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2016年10月12日，第三屆旅游目的地區(qū)域平臺高峰論壇在杭州成功舉辦，本屆峰會交流全域旅游發(fā)展新趨勢下旅游目的地運營的匠心與創(chuàng)新，探討目的地的內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新實踐，并就旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用、旅游與金融、資本相融合等話題，執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧出席此次會議，并主持圓桌討論環(huán)節(jié)。此文為深大智能董事長汪早榮的演講內(nèi)容，由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場錄音整理而成。

深大智能從景區(qū)信息化到旅游目的地平臺的構(gòu)建花了整整20年的時間，旅游目的地平臺的發(fā)展離不開技術(shù)的支撐，離不開業(yè)態(tài)的打造，離不開內(nèi)容的創(chuàng)新。首先，我想簡單介紹一下旅游目的地+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程。

旅游目的地+互聯(lián)網(wǎng)的1.0時代，它是PC時代以九寨溝等為龍頭的景區(qū)開始了這方面的嘗試。那個時代基本上都是B2B模式，還沒有B2C模式；2.0時代是一個倒逼出來的時代，也就是互聯(lián)網(wǎng)開始逐步進入景區(qū)門票分銷，最后演變成目的地從門票來整合周邊資源（門票+X），變成了主流景區(qū)整合整個目的地全業(yè)態(tài)的一個過程，這個時間段是2008年至2013年。在這個階段，拿現(xiàn)在的說法就是全域旅游的第一種類型，也就是拿龍頭景區(qū)帶動整個周邊，深大智能當時落地的就是黃果樹智慧景區(qū)平臺，它帶來了一個很大的變化，就是從PC端向移動端開始轉(zhuǎn)移。

2013年之后，進入了旅游目的地+互聯(lián)網(wǎng)3.0時代，深大智能集團開發(fā)了LOTS平臺（Local Online Travel Service），從區(qū)域性的OTS平臺，逐步向全國眾多旅游目的地開始復(fù)制，由此帶來了數(shù)十個LOTS平臺的落地。從碎片化整合的角度來講，我們構(gòu)想這樣一個平臺是一個萬億藍海，同時它也是一個大生態(tài)。

從目的地+互聯(lián)網(wǎng)3.0開始，我們認為，目的地平臺已經(jīng)進入第二個階段，第二個階段真正要強調(diào)的不僅僅是技術(shù)支撐，也不僅僅是軟硬件設(shè)備的更新迭代，更重要的是圍繞目的地產(chǎn)品和生態(tài)來構(gòu)建產(chǎn)品的提升，產(chǎn)品的提升可以帶來供給側(cè)的提升，所以說，3.0時代我們認為進入第二個階段，有一些人認為這是下半場，我們覺得下半場的說法還為時尚早，我們在全國落地的LOTS平臺，有投資參股、BOT、托管運營等多種模式，目前落地了36個平臺，覆蓋了全國每一個省份。這其中有風(fēng)景名勝，有文物單位，主題樂園，也有湖泊濕地公園等各種業(yè)態(tài)。我們認為，目的地生態(tài)不是局限于每個小目的地里，從全國來講，其實它是一個大生態(tài)，是一個大平臺。那么，如何在這樣一個大平臺體系里面構(gòu)建小目的地生態(tài)，從而反向帶動全國大生態(tài)發(fā)展的格局呢？我想應(yīng)該首先先建好每一個目的地的生態(tài)圈。

旅游目的地未來的三個風(fēng)向標

1、產(chǎn)品和內(nèi)容的創(chuàng)新

首先，旅游目的地產(chǎn)品和內(nèi)容的創(chuàng)新代表了目的地的未來，當前我們國內(nèi)許多目的地的發(fā)展絕大多數(shù)還處在比較原始的狀態(tài)，當然我是指產(chǎn)品。原始狀態(tài)代表什么呢，無外乎是景區(qū)門票+酒店，景區(qū)門票+車票交通，這一類的產(chǎn)品占主要部分，面對散客化時代的到來，大量的自駕游和自由行的游客，他們的需求越來越碎片化和個性化，而我們的供給以及目的地服務(wù)還處在一個標準和半標準化的狀態(tài)，所以我們需要打破這個格局，需要在產(chǎn)品和內(nèi)容上面有所創(chuàng)新和突破。在二次消費的藍海里面，吃、住、購還沒有深度挖掘，沒有深度挖掘是因為目的地產(chǎn)品設(shè)計還不夠有吸引力，目的地產(chǎn)品還沒有和當?shù)靥厣?、文化、景區(qū)IP結(jié)合起來，所以我覺得這是挑戰(zhàn)的同時也是是一個很大的機會。我們總結(jié)一句話：無特色不產(chǎn)品。

這個里面首當其沖的是深挖地域特色，在我們落地的平臺里面，我舉一個例子，在云南某一個藏族文化目的地，目前來看，它的產(chǎn)品體系的挖掘還處于低級階段，還僅僅只是門票+交通+住宿。我們?nèi)绾伟巡刈逦幕脑赝诰虺鰜?，然后打造出來一系列新的產(chǎn)品，來滿足以藏族文化和休閑度假為需求的游客是我們的當務(wù)之急。另一方面，現(xiàn)在大的景區(qū)都注重品牌建設(shè)，然而，品牌建設(shè)和產(chǎn)品如何形成一種紐帶關(guān)系，也是需要在目的地產(chǎn)品創(chuàng)新上深度挖掘的。旅游目的地的營銷手法，以及在節(jié)慶活動等各種內(nèi)容創(chuàng)新上，我覺得發(fā)展速度越來越快，我們認為這個還需要深度挖掘，因為這個才是真正能夠吸引游客，能夠體現(xiàn)和別人不一樣的地方。目的地吸引人不僅僅是有美麗的景色，更重要的是做到產(chǎn)異化，需要做到產(chǎn)品獨特性。

今天，我跟大家分享一個例子。這個例子充分的體現(xiàn)了旅游目的地IP的趨勢，這個可以說是一個從無到有，最后發(fā)展成一個目的地，這樣一個平臺值得業(yè)內(nèi)去參考和學(xué)習(xí)。這個目的地叫拈花灣，它通過不斷地開發(fā)和創(chuàng)新，不遺余力地在打造景區(qū)目的地的尖叫產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的創(chuàng)新是需要深度打磨，這個不僅僅是需要技術(shù)端，而是整個運營和業(yè)態(tài)都需要進行深度打磨，而不是靠短期重資金就能夠砸出來的，所以旅游目的地的尖叫產(chǎn)品只有通過工匠精神才能打造出來。

2、技術(shù)革新

現(xiàn)在大家講的AR和VR等這一類的技術(shù)運用，在面對旅游目的地這樣一個萬億藍海的時候，技術(shù)如何與產(chǎn)品結(jié)合，如何與場景、游客體驗相結(jié)合，這是現(xiàn)在的一個重中之重?，F(xiàn)在的VR技術(shù)更多的體現(xiàn)在目的地產(chǎn)品的傳播以及目的地形象推廣上，甚至于讓客人在家里就能夠體驗一番。但是游客到目的地進行旅游的時候，是需要更深的有粘性的手法，來把他們串聯(lián)起來，所以我們今年就用AR技術(shù)來結(jié)合一些IP進行游中平臺的打造。我們將“秦時明月”這樣一個IP植入到景區(qū)里面，來為每一個目的地構(gòu)建場景化營銷。比如，到敦煌莫高窟的門口，游客手機端彈出“秦時明月”的道具等，到達華山他才能夠獲得另外一個級別的道具，這樣就可以將這一類的粉絲吸引到我們平臺。所以，VR技術(shù)應(yīng)該跟產(chǎn)品、場景和LBS完整的結(jié)合到一起，然后再下沉到旅游目的地，為旅游目的地帶來多次消費和長尾消費的體驗。

3、景區(qū)IP輕資產(chǎn)輸出

我們?yōu)樗纬羌瘓F服務(wù)了12年，宋城集團從2012年做互聯(lián)網(wǎng)平臺，它從到互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)演變成了一個輕資產(chǎn)輸出公司，前陣子在湖南寧鄉(xiāng)，他托管一個景區(qū)，光品牌加盟費就是2.6個億，這就是擁有IP，擁有技術(shù)支撐能力的集團，他可以跨出區(qū)域，幫助其他資源來進行改革和提升，所以這個是很重要的方向。

最后，未來的發(fā)展方向是怎樣的？

深大智能在未來目的地生態(tài)體系里面，我們應(yīng)該扮演怎樣的角色呢？主要分為四個部分：1.技術(shù)2.服務(wù)3.運營4.資本?？墒窃谶@一年的時間，我們又服務(wù)了十幾家目的地景區(qū)，我們深刻地感受到，人才戰(zhàn)略的重要性，而目的地運營人才以及旅游+互聯(lián)網(wǎng)運營人才是極度的缺乏，所以我們希望為5個大區(qū)落地培訓(xùn)中心，為目的地培訓(xùn)本地化旅游+互聯(lián)網(wǎng)人才，而這種人才不僅僅是懂旅游，還要懂得用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去運營，懂得用自媒體的方式去營銷推廣。他還要懂得產(chǎn)品體系的創(chuàng)新，這個是中國旅游目的地未來發(fā)展很重要的一個版塊。沒有人才戰(zhàn)略的支撐，旅游目的地平臺會變成一個空架子。

深大智能做了20年，有一點小小的成就，但是我們認為還不夠，還需要八方資源、景區(qū)、投資方，經(jīng)營者以及在線旅游創(chuàng)業(yè)者和IT同行等等，一起來打造共創(chuàng)、共享、共贏的開放平臺，這個平臺深大智能原意用開放的心態(tài)，從技術(shù)到運營到資金再到人才培養(yǎng)提供一個完整的服務(wù)體系，這是一個大的開放平臺，這個平臺的打造離不開行業(yè)方方面面的協(xié)助，我們希望能夠用之前的一點積累，向目的地景區(qū)，政府輸出技術(shù)，來讓大家在這樣一個開放共贏的平臺里面，去分享真正的旅游萬億藍海。

謝謝大家！

*汪早榮，深大智能集團、智游寶 創(chuàng)始人、董事長，執(zhí)惠專家作者。

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