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10月18日，錘子科技發(fā)布了SmartisanM1/M1L兩款新品。然而整場發(fā)布會的高潮出現(xiàn)在老羅重點談及的訊飛語音，其速度以及高達(dá)97%的語音識別率驚呆了在場的所有人。一夜之間，訊飛語音幾乎成了所有科技媒體人討論的話題和關(guān)注的焦點。

隨著人工智能算法的突破以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，加上高速移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的連接，語音技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到了一個成熟階段。科大訊飛的語音輸入，為我們揭示了語音識別應(yīng)用的冰山一角。事實上，除了讓機器將語音轉(zhuǎn)換成文字，語音識別還能將語音信號轉(zhuǎn)換成命令，從而成為互聯(lián)網(wǎng)場景下的控制中心。

如今，科大訊飛的語音識別技術(shù)不僅應(yīng)用到了訊飛輸入法中，還擴展到家居、教育、客服、醫(yī)療、汽車等領(lǐng)域，讓機器不僅“能聽會說”，還“能理解會思考”，比如用機器把我們的漢語翻譯成外語與當(dāng)?shù)厝私涣鳎鉀Q出境旅行過程中令人頭痛的語言問題。

語音識別能解決語言障礙嗎？

在出境旅游過程中，目前存在的一個比較顯著的痛點就是語言溝通問題。根據(jù)世界旅游城市聯(lián)合會（WTCF）發(fā)布的2015年中國出境游報告顯示，中國人出境旅游最擔(dān)心的問題就是語言障礙，約有48.57%的出境游客這么認(rèn)為；而排在第二、三位的問題分別是文化差異和人身財產(chǎn)安全，分別有32.83%和32.30%的出境游客這么認(rèn)為?？梢娬Z言障礙的嚴(yán)重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它可能遇到的問題。

因此，針對這種現(xiàn)象一些旅游企業(yè)也紛紛推出了自己的翻譯軟件應(yīng)用，目前旅行翻譯類軟件按照提供翻譯服務(wù)的差異可以分為三大類：

• 預(yù)置場景式語句

代表應(yīng)用：螞蜂窩旅行翻譯官。旅行翻譯官包含近20個語種，每個語種根據(jù)不同的場景進(jìn)行分類，如交通、問候、銀行、購物、娛樂、餐飲等。另外比較有趣的一點是預(yù)裝了中國常用方言語音包，如粵語、四川話、臺灣話、上海話、武漢話、藏語、客家話等。

作為國內(nèi)比較早的旅行翻譯軟件，旅行翻譯官目前采取的操作方式是預(yù)置好不同場景下的常用表達(dá)句式，需要表達(dá)相關(guān)意思時即可點擊相應(yīng)漢語句子，然后發(fā)音。從APP首頁可以看到不同國家的語言包下載量，比如英文有314萬次、泰國語有139萬次、韓語有194.5萬次、日語有150萬次。

• 真人在線翻譯

這一種類似于共享經(jīng)濟(jì)，那些想做兼職的海外華人可以在上面接單，比如餐廳菜單翻譯、即時溝通翻譯等，代表應(yīng)用有旅行真人譯、TourTalk譯游等。

• 即時輸入在線機器翻譯

用戶輸入文字（包括語音輸入）然后在線翻譯語句，但目前的識別率和翻譯的精準(zhǔn)度有待提高，代表企業(yè)有口碑旅行網(wǎng)，但它的翻譯工具隱藏得很深，并沒有把翻譯工具作為重要功能（體驗過程中總是提示網(wǎng)絡(luò)不可用）。

有公司在嘗試解決旅行過程中的語言障礙，以提升人們的旅行體驗。但從體驗的過程中看，現(xiàn)在的旅行語音翻譯應(yīng)用并不太理想，在操作便利性和識別精準(zhǔn)度上有很大提升的空間。預(yù)置場景式語句雖然可以離線使用而且速度快，但每個場景下的表達(dá)十分有限，只能進(jìn)行個別常用的表達(dá)，一定程度上限制了人們進(jìn)行更加多樣化的表達(dá)需求。真人在線翻譯的結(jié)果可能會更地道，但是操作上有些麻煩，比如餐廳菜單不認(rèn)識，需要拍照上傳到APP，然后有人接單去翻譯，能否做到即時響應(yīng)是關(guān)鍵問題。即時輸入在線機器翻譯應(yīng)用問題需要用戶使用輸入法打字輸入才行，速度很慢，而語音識別技術(shù)現(xiàn)在還沒有普及應(yīng)用，最終能否翻譯出精準(zhǔn)地道的句子則取決于所使用的語言編譯服務(wù)器。

語音識別技術(shù)重要性凸顯，將如何改變旅游業(yè)？

隨著人工智能（AI）的發(fā)展成熟，語音識別技術(shù)的重要性不斷凸顯，它的普及應(yīng)用正給人們的生活帶來越來越多的方便?！盎ヂ?lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾發(fā)布的 2016年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告中將語音識別技術(shù)列為重要的技術(shù)趨勢，瑪麗·米克爾認(rèn)為，未來的計算界面將可由鍵盤升級至麥克風(fēng)加鍵盤的模式。

全球科技巨頭也在紛紛加緊布局語音識別技術(shù)，最近幾年來，亞馬遜推出的Echo音響內(nèi)置了Amazon Alexa語音助手，蘋果在手機以及電腦上搭載了Siri ，微軟推出了小娜與小冰，谷歌正式推出了面向Android與iOS系統(tǒng)的Allo。

旅行行業(yè)的巨頭當(dāng)然也看到了人工智能和語音識別中的巨大應(yīng)用空間。在今年9月份Skift在紐約舉辦的全球旅游CEO高峰論壇上，Priceline和Expedia的CEO紛紛表示將開始探索AI技術(shù)和語音識別技術(shù)在客戶服務(wù)方面的應(yīng)用，并設(shè)想未來用戶能以語音方式使用Expedia預(yù)訂機票、酒店，這比在線預(yù)訂或者電話預(yù)訂方便許多。在商旅方面，語音技術(shù)將很可能代替人工操作，因為差旅用戶的行為更具重復(fù)性和更多可預(yù)測性，而且對價格不敏感。

Altimeter Capital的首席執(zhí)行官、前Orbitz董事會成員以及航空和度假銷售集團(tuán)National Leisure Group的前合伙人Brad Gerstner認(rèn)為，借助大數(shù)據(jù)的力量人工智能、語音識別將能夠復(fù)制甚至代替旅行社。

智能汽車領(lǐng)域中，自動駕駛技術(shù)無疑是重點，而語音識別技術(shù)將能夠有效提高汽車的智能性。比如可進(jìn)行全語音交互的地圖導(dǎo)航，又比如駕駛之外的車內(nèi)交互場景（打電話、查詢天氣、播放音樂等）。

現(xiàn)在基于語音識別的搜索引擎被認(rèn)為將挑戰(zhàn)現(xiàn)有搜索引擎的地位，成為新的互聯(lián)網(wǎng)入口，旅游行業(yè)不應(yīng)該缺席。一些旅游科技企業(yè)已經(jīng)關(guān)注到了這一點。攜程在其首頁搜索框輸入文字時為用戶提供了語音識別輸入選擇，系統(tǒng)會在線將語音轉(zhuǎn)換成為文字搜索，這解放了用戶使用鍵盤打字的繁瑣。但這只是比較簡單的嘗試，未來能否實現(xiàn)通過語音控制實現(xiàn)機票、酒店等預(yù)訂值得期待。

*本文作者：王延超（個人微信：wangdayan110），執(zhí)惠分析師，歡迎關(guān)注交流！

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