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使用移動(dòng)端設(shè)備預(yù)訂航班和酒店的旅行者數(shù)量正呈現(xiàn)出一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的狀態(tài)，但在過(guò)去的一年中有數(shù)據(jù)顯示，其中一些旅游目的地市場(chǎng)的移動(dòng)端預(yù)訂并沒(méi)有表現(xiàn)出預(yù)期的爆發(fā)式增長(zhǎng)，仍然有很多旅行者選擇在電腦端進(jìn)行預(yù)訂。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷公司Criteo的報(bào)告顯示，在今年第二季度，航空和酒店的移動(dòng)端預(yù)訂只占到全球所有在線旅游預(yù)訂的27％。

這一數(shù)據(jù)來(lái)自于Criteo從2014年11月至2016年6月期間對(duì)全球1000多家旅游公司所進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析。該研究重點(diǎn)關(guān)注了從旅游品牌網(wǎng)站和在線旅行社的預(yù)訂。另外，在過(guò)去的三個(gè)月內(nèi)預(yù)訂過(guò)航班或酒店的1000多名美國(guó)游客也接受了這項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查。

今年第二季度，智能手機(jī)在全球移動(dòng)端的交易份額與去年同期相比上升了約13％，這一數(shù)據(jù)是基于全球范圍內(nèi)的各個(gè)國(guó)家最新的數(shù)據(jù)研究報(bào)告。其中，日本的智能手機(jī)端預(yù)訂占到了所有在線旅游預(yù)訂的33％，但這一數(shù)據(jù)在德國(guó)僅有8％。

雖然移動(dòng)端的預(yù)訂在過(guò)去一年中一直呈現(xiàn)增長(zhǎng)的狀態(tài)（見(jiàn)下圖1），但今年一季度到四季度的增長(zhǎng)幅度基本保持穩(wěn)定，甚至從2015年第三季度到2015年第四季度的增長(zhǎng)速度還有所放緩。然而，智能手機(jī)的預(yù)訂卻在2016年第二季度呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)超過(guò)33％。第二季度，全球約20％的在線旅游預(yù)訂來(lái)自于智能手機(jī)端，其中酒店的預(yù)訂又占到所有智能手機(jī)端預(yù)訂的20％。

同一時(shí)間，平板電腦的預(yù)訂量下降了約20％，另外有更多的美國(guó)受訪者表示，比起酒店預(yù)訂，他們更喜歡使用平板電腦來(lái)預(yù)訂航班（航班和酒店的預(yù)訂比例分別為63％和60％）。

另外，在瀏覽器和應(yīng)用程序App的選擇上，更多的美國(guó)受訪者（超過(guò)20%）表示他們更傾向于使用智能手機(jī)和平板電腦的移動(dòng)端瀏覽器，而非應(yīng)用程序。

由于智能手機(jī)的高度普及化和旅行者對(duì)于智能手機(jī)的高度依賴性，有近一半的受訪者表示，他們常常是在旅行途中使用智能手機(jī)預(yù)訂航班或酒店。約有40％的人表示，他們會(huì)使用智能手機(jī)預(yù)訂下一天的旅行，也就是所說(shuō)的“最后一分鐘”預(yù)訂。

智能手機(jī)已經(jīng)對(duì)世界各地的在線旅游預(yù)訂產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響力，但數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)在旅游預(yù)訂的應(yīng)用普及仍有相當(dāng)大的增長(zhǎng)空間。

圖1：全球移動(dòng)端的旅游預(yù)訂在今年第二季度同比增長(zhǎng)了13％，其中智能手機(jī)端的預(yù)訂增長(zhǎng)達(dá)到了33％。但是今年二季度移動(dòng)端預(yù)訂所占到的在線旅行預(yù)訂的市場(chǎng)份額比2015年第三季度略有萎縮。

圖2：在智能手機(jī)和平板電腦上使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器來(lái)進(jìn)行預(yù)訂的人數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)使用移動(dòng)端應(yīng)用App來(lái)進(jìn)行預(yù)訂的人數(shù)（相差近20％）。

圖3：在酒店預(yù)訂上，旅行者更多地使用智能手機(jī)而不是平板電腦。另外，這張圖表還顯示，比起較長(zhǎng)時(shí)間的酒店停留，更多的旅行者會(huì)傾向于在只需要在酒店留宿一晚時(shí)使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行預(yù)訂。

圖4：酒店預(yù)訂仍然是最常見(jiàn)的智能手機(jī)預(yù)訂領(lǐng)域，這在2016年第二季度占到了所有在線旅游預(yù)訂的五分之一。另外，旅行者也開(kāi)始在智能手機(jī)上預(yù)訂更昂貴的旅游套餐，這在亞太地區(qū)的表現(xiàn)尤為明顯。

圖5：根據(jù)Criteo調(diào)查所顯示的跨設(shè)備或用戶瀏覽量的數(shù)據(jù)表明，很多單次訪問(wèn)酒店的預(yù)訂實(shí)際上都來(lái)自同一用戶從另一臺(tái)設(shè)備的再次訪問(wèn)。

圖6：日本的智能手機(jī)預(yù)訂擁有全世界最高的滲透率，同時(shí)這一比例與去年同期相比還增長(zhǎng)了38％。另外，智能手機(jī)預(yù)訂在除了美國(guó)以外的所有市場(chǎng)都實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)，其中以巴西，比利時(shí)和西班牙的增長(zhǎng)最為突出。

*本文作者：徐黎陽(yáng)，執(zhí)惠駐德國(guó)柏林辦公室負(fù)責(zé)人。

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