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登錄第一個問題,有流量就有一切嗎?
從金融行業(yè)轉(zhuǎn)入實業(yè),視野有了新的變化,除了更接地氣明白企業(yè)不易外,思考問題的角度也會偏實用一些。應(yīng)面咖啡之邀特意開設(shè)一個新的研究專欄,不定期總結(jié)對于產(chǎn)業(yè)變化的思考。作為開篇之文,肯定要聊聊近期業(yè)內(nèi)最關(guān)注的事,流量的增長,是否還那么重要?而在粉絲經(jīng)濟紅遍半邊天的今天,優(yōu)質(zhì)IP是否真的可以成為流量增長的破局點?這在過去幾年,似乎是句無需討論的廢話,資本永遠盯著流量,而IP對于導(dǎo)流的幫助顯而易見,有了流量才能融到錢,有了錢才能繼續(xù)買流量,至于變現(xiàn)?創(chuàng)始人一定會看著傻瓜一樣的看著你,有了流量,還怕不能變現(xiàn)嗎?
今年伊始,似乎一下子變了天,從二級市場到一級市場,資本的風險偏好忽然翻了個底朝天,鋪天蓋地的輿論也大多是裁員、寒冬、誰能活下去?創(chuàng)業(yè)者一臉懵逼,除了感慨資本家喜怒無常外,就是忙著削 減預(yù)算、收縮規(guī)模,當然也有少數(shù)企業(yè)不信邪,信仰"別人恐懼時我貪婪",逆勢擴張規(guī)模收攬人才,兩種企業(yè),一個崇尚趨勢調(diào)整,一個堅信逆勢擴張,究竟誰是對的?未來的方向又在哪里?
第二個問題,資本不再寵愛砸錢補貼買流量的模式,僅僅是因為風險偏好下降?
回到此前曾討論的研究框架,資本偏好盈利,只是一種現(xiàn)象,難道這么多聰明人聚集的行業(yè),只因為市場大跌心有余悸而不敢加大投入?感知現(xiàn)象的下一步是思考規(guī)律,春江水暖鴨先知,不管多少人自嘲說金融這個行業(yè)聚集了無數(shù)揣著明白裝糊涂的傻逼,資本的嗅覺永遠敏銳。當趨勢已然形成,我們需要去尋找的,是那些隱藏的暗流。
流量紅利的結(jié)束,或是這些個問題的答案。在過去的五年中,不管是基于補貼、還是基于效率,互聯(lián)網(wǎng)、尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透率不斷增加。跑馬圈地的前提是有地可圈,當圈一小塊地的成本,已經(jīng)因為博弈比它能種出來的罌粟都貴時,資本自然聰明的嗅到了泡沫的危險。撤退是必然的,近些年的紅利和泡沫,讓這一代創(chuàng)業(yè)者都忘記了,企業(yè)存在的第一要務(wù)是通過賺錢、通過正向的現(xiàn)金流讓自己發(fā)展,打個不恰當?shù)谋确?,當我們這一代人在討論階層固化帶來的焦慮時,也忘記了在歷史上,階層通常都是固化的,不固化才是非常態(tài),若沒有賺錢的潛力,企業(yè)存在的正當性就有問題了,畢竟不是政府公共機關(guān)或者慈善機構(gòu),前者目的在于維系社會規(guī)則,后者在于資源配置查漏補缺。
所以,不是因為資本不買單了,才停止燒錢,而是燒錢的效率下降了,資本不愿意再買單了。
那么下一個問題,如果不燒錢,流量下降該怎么辦?
過去資本看重pv、uv,看重月活,那是因為流量決定著企業(yè)業(yè)績的天花板,從而影響到估值,但現(xiàn)在這個邏輯已經(jīng)很難成立,那下一個估值的錨在哪里?回答這個問題,需要回歸到人性本身,渠道可以變,技術(shù)手段可以變,展現(xiàn)形式可以變,但總有東西是不變的,是能夠以不變應(yīng)萬變的,比如用戶真實的消費意愿。
此前企業(yè)做的是面積,是增量,未來要做的是存量深耕,在轉(zhuǎn)化率、在用戶新的需求點上做文章,你是否能夠陪伴自己用戶的需求一起成長?
第一,你touch到真正剛需的用戶了嗎?比如說,對于沒車且不愿意乘坐公共交通的人(或者開車水平不怎么高的我),打車是件再剛需不過的事情了,所以滴滴、神舟可以在下雨天加價,我們不但不能罵街還得感激不然就回不了家;對于不愛做飯沒時間做飯的上班族,外賣也是剛需(不愿意刷碗可能也是理由之一),所以只要外賣成本不要大于自己做飯的時間+材料成本,外賣服務(wù)加價的空間依然存在。而旅游呢?999元的韓國產(chǎn)品圈進來的用戶,可以在提價1999時選擇在家里窩著。旅行對什么人來說是剛需?那些愛玩的、一段時間不出去就生無可戀的、自小以環(huán)球旅行為人生夢想的、以及實在玩膩了其它項目只想去看看這個世界的土豪們……怎么甄別他們,對企業(yè)而言會是個大的挑戰(zhàn)。
第二,你真的把轉(zhuǎn)化率提升到極致了嗎?過去幾年,由于流量獲取成本沒那么高,巨大的流量流入漏斗很少一部分轉(zhuǎn)化成交易,沒人會心痛,可如果水變貴了,就得把漏斗的收口變大一些,把轉(zhuǎn)化率做得再極致一些,這才是合理的優(yōu)化后的成本結(jié)構(gòu)。
圖為AIDMA漏斗模型
第三,復(fù)購率怎樣?具有優(yōu)秀品牌的企業(yè),本質(zhì)上都是一家買手店,用戶認可的與其說是品牌,不如說是對企業(yè)品味的趨同,在生活服務(wù)這種非標領(lǐng)域尤甚。對于低頻消費的旅游行業(yè)而言,是個更需要直面的問題。高頻消費的商品,砸品牌砸流量,還可以通過不斷的消費來平攤市場費用,旅游這么一個低頻且同質(zhì)化相對嚴重的行業(yè),如果不能提升復(fù)購率,可能會出現(xiàn)極不健康的現(xiàn)金流,這在當下的資本環(huán)境下,簡直是個噩夢。復(fù)購率提升背后是用戶對于品牌價值的認可,品牌這個詞看起來很虛,但這才是產(chǎn)生溢價和復(fù)購的關(guān)鍵,比如比起淘寶上無數(shù)低價的玻璃杯,muji一個杯子可以賣到68元,中產(chǎn)買的究竟是杯子、是時間、是品牌認同還是品味?
圖片為品途網(wǎng)整理
存量轉(zhuǎn)化之外,真的沒有增量了嗎?粉絲經(jīng)濟能否成為一個新的突破點?
先拋結(jié)論,不是,但要看是先有交易再產(chǎn)生的IP,還是先有IP再去尋求變現(xiàn)?從內(nèi)容營銷的理論派來看,自然是后者更利于傳播,內(nèi)容也更加充實高大上,比如一些知名的視頻類節(jié)目,但從投資的角度來看,后者反而會陷入到左右手互搏的境地,商業(yè)化吧,用戶不買單,不商業(yè)化吧,資本不買單,倒是前者(比如王思聰?shù)那芭褌儯囊婚_始就有著清晰的商業(yè)模式,轉(zhuǎn)化率不錯,默默的就把錢賺了,比如今年新浪微博的股價持續(xù)上漲,就是商業(yè)模式重新確立的最好體現(xiàn)。
從現(xiàn)有的情況來看,先有商品再有IP(以網(wǎng)紅為代表)的粉絲經(jīng)濟變現(xiàn)邏輯簡單直接,用戶也愿意買單,大大方方就把錢賺了,這里我認為用戶不僅僅是為這個人的名氣買單,而是為他的taste買單,貼標簽也好、自我認知也好,背后都有一個簡單的心理,我喜歡這樣的人、這樣的生活,我想通過買這些商品或者消費這樣的服務(wù)成為這樣一個人,和把奢侈品賣給中產(chǎn)的思路沒什么本質(zhì)區(qū)別。
粉絲經(jīng)濟并不能算一個新鮮事物,過去幾十年,明星代言也無數(shù)次證明了他的價值,不然企業(yè)何必每年在市場廣告投放上花那么多錢?但這次不同的在于,互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息扁平化后,大量事物被解構(gòu),一顆大太陽被解構(gòu)成無數(shù)小的星星輻射著四周(這個比方從天文學的角度而言可能并不恰當,請領(lǐng)會精神),使用網(wǎng)紅轉(zhuǎn)化交易顯然性價比更高、成本結(jié)構(gòu)更合理,無非在于原來只找一個人,現(xiàn)在要多捧紅幾位輻射不同的人群。
服裝行業(yè)已經(jīng)跑通了這樣的商業(yè)模式,下一個會是誰?零售、還是旅游?讓我們拭目以待
*本文作者:薛蓓蓓,窮游網(wǎng)CSO,執(zhí)惠旅游專家作者。
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