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今年7月份，一篇《旅途永無(wú)窮盡——在離開(kāi)之際》的文章在旅游人的朋友圈中引起了大規(guī)模刷屏，不僅是因?yàn)楹芏嗳嗽谖闹姓业搅岁P(guān)于夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)的共鳴，更是因?yàn)榇蠹叶际煜さ?、一直關(guān)注旅游業(yè)的華泰證券首席分析師薛蓓蓓突然宣布要離開(kāi)資本圈，并選擇加入窮游網(wǎng)。

9月中旬，窮游發(fā)布官方消息正式宣告薛蓓蓓的加盟——薛蓓蓓出任窮游網(wǎng)首席戰(zhàn)略官（CSO），工作內(nèi)容為“輔助CEO開(kāi)展企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)等相關(guān)工作，并與公司高層以及業(yè)務(wù)部門、一線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保策略的順利實(shí)施”。至此，一個(gè)有著漂亮履歷和大好前程的首席分析師正式完成了她職業(yè)生涯的華麗轉(zhuǎn)身，踏上了一段嶄新的旅途。

窮游網(wǎng)CSO薛蓓蓓

那么，在眾多可選項(xiàng)中，薛蓓蓓為什么會(huì)加入窮游？窮游是開(kāi)始準(zhǔn)備上市了嗎？帶著這些眾人關(guān)心的問(wèn)題，近日?qǐng)?zhí)惠對(duì)履新不久的窮游CSO薛蓓蓓進(jìn)行了專訪。

關(guān)于選擇

執(zhí)惠：離開(kāi)華泰之后您為什么會(huì)選擇窮游？

薛蓓蓓：其實(shí)我當(dāng)初寫(xiě)離職信的時(shí)候就猜到了大家肯定會(huì)不太相信你是為了想做一點(diǎn)事、想為夢(mèng)想來(lái)窮游，而是揣測(cè)窮游一定是給了我一個(gè)很高的工資待遇。但說(shuō)實(shí)話，互聯(lián)網(wǎng)公司怎么給也給不過(guò)金融行業(yè)。我當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，我想做一些跟文化相關(guān)的事情、跟理想相關(guān)的事情，窮游其實(shí)是一個(gè)我覺(jué)得可以承載我的想法的一個(gè)舞臺(tái)。

上市相關(guān)

執(zhí)惠：窮游是已經(jīng)有上市計(jì)劃了嗎？如果有，將在哪里上市？

薛蓓蓓：窮游什么時(shí)候上市，這是每個(gè)記者都想問(wèn)的問(wèn)題。我的答案是我真的不確定，因?yàn)樯鲜性谖铱磥?lái)是一個(gè)水到渠成的事。在資本圈待的時(shí)間久了就會(huì)知道，資本戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是在服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的，融資手段要與企業(yè)的發(fā)展階段相配合，而不是反之。

很多企業(yè)會(huì)為了資本戰(zhàn)略刻意地在經(jīng)營(yíng)上或者面對(duì)市場(chǎng)的打法上做出生硬的改變，但在我看來(lái)，好的企業(yè)是不會(huì)這樣做的。因?yàn)檫@樣雖然企業(yè)在短期內(nèi)是圈到錢了，但是后面長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)的價(jià)值其實(shí)是被損害的。所以真正的好公司不是靠這種方法走出來(lái)的，而是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，需要一些融資手段的時(shí)候，再通過(guò)一個(gè)一個(gè)的臺(tái)階、步驟來(lái)把企業(yè)做大。

我一直覺(jué)得這幾年互聯(lián)網(wǎng)整體的環(huán)境讓大家忘記一件事：企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)，需要健康的現(xiàn)金流和盈利表、利潤(rùn)表，而不是純靠融資。當(dāng)然企業(yè)在前期階段靠融資來(lái)幫助發(fā)展是對(duì)的，但是如果單純地只靠融資來(lái)把一個(gè)企業(yè)做大，我個(gè)人覺(jué)得這是有問(wèn)題的。除非你在融資的第一天就已經(jīng)想清楚了，在融到第幾輪的時(shí)候可以把這個(gè)錢賺回來(lái)，否則總有一天市場(chǎng)會(huì)不買單的。

大家覺(jué)得薛蓓蓓到窮游肯定也是專門來(lái)負(fù)責(zé)融資的，一定是有上市計(jì)劃了，其實(shí)不然。如果到了合適的時(shí)機(jī)，窮游不會(huì)排除上市的可能性，但目前窮游在這方面沒(méi)有那么強(qiáng)硬的規(guī)劃，因?yàn)檫@是一個(gè)很重要很謹(jǐn)慎的事情。所有的資本戰(zhàn)略一定是跟隨企業(yè)的戰(zhàn)略、格局的變化來(lái)隨時(shí)調(diào)整的。上市是一種特殊手段，是對(duì)投資人的一種交代；同時(shí)企業(yè)也完全可以不上市，有些不上市的企業(yè)做得也很大。

關(guān)于在哪里上市，到時(shí)候要看政策環(huán)境和資本環(huán)境，這也是一個(gè)不確定的東西。在我看來(lái)，企業(yè)有一張健康的現(xiàn)金流量表、健康的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表，其實(shí)比上市這件事要重要得多。所以我來(lái)窮游以后，會(huì)先協(xié)助CEO和高層團(tuán)隊(duì)一起梳理整個(gè)公司的戰(zhàn)略。

執(zhí)惠：在上述的三個(gè)指標(biāo)上，窮游目前的表現(xiàn)怎么樣？

薛蓓蓓：數(shù)據(jù)層面不太能透露。目前來(lái)說(shuō)窮游整體的數(shù)據(jù)表現(xiàn)還是很超我的預(yù)期，這家企業(yè)的潛力也比我想象的要大得多。你也說(shuō)了我對(duì)很多行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都很熟，但是挑來(lái)挑去，最后會(huì)挑到窮游，是因?yàn)槲矣X(jué)得整個(gè)窮游一直以來(lái)都在堅(jiān)持做一些對(duì)的事情，比如說(shuō)我認(rèn)為窮游把用戶看作一個(gè)非常重要的價(jià)值就非常正確。很多企業(yè)會(huì)認(rèn)為UV量足夠大、用戶數(shù)足夠多才會(huì)有價(jià)值，但是窮游更愿意觸及到那些真正熱愛(ài)旅行、把旅行當(dāng)做剛需的人。

舉個(gè)例子，早些年韓國(guó)自由行的價(jià)格差不多是999元，市場(chǎng)的統(tǒng)一判斷是999燒完之后，肯定有幾家就不燒了，最后韓國(guó)價(jià)格可以往上提。但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，如果你變成1999或者更高，我就可以不選擇韓國(guó)了。我們不能說(shuō)旅游不是剛需，但999元游韓國(guó)的火爆是低價(jià)燒出來(lái)的一個(gè)偽需求。

那么旅游對(duì)什么樣的人來(lái)說(shuō)才是真正的剛需？比如像窮游的有一些用戶，別說(shuō)一年不讓他出去，三個(gè)月不出去玩他們就“瘋”了，他們一定要不斷地去找一些新的、有趣的、有冒險(xiǎn)性的、有挑戰(zhàn)的目的地。對(duì)于這樣的人來(lái)說(shuō)，旅行就是一個(gè)剛需，甚至已經(jīng)成了他們生活的一部分。當(dāng)你圈到了這批用戶后再去考慮變現(xiàn)的問(wèn)題，一定會(huì)比圈到只是因?yàn)?99才去韓國(guó)的用戶要有價(jià)值的多。這也是我們?yōu)槭裁辞岸螘r(shí)間推出了免費(fèi)“私人定制”——雖然是免費(fèi)，但并不意味著我們不賺錢，我們是把整個(gè)服務(wù)費(fèi)全部免掉了。

產(chǎn)品層面

執(zhí)惠：窮游的內(nèi)部孵化品牌JNE做得很不錯(cuò)，它在窮游的戰(zhàn)略地位是怎樣的？

薛蓓蓓：JNE團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)、非常專業(yè)，JNE今年的表現(xiàn)也特別好，是賺錢的。

JNE項(xiàng)目孵化了2年，之前叫做“窮游生活實(shí)驗(yàn)室Q-Lab”，目前JNE已有天貓、淘寶、京東等自營(yíng)旗艦店和1家線下體驗(yàn)店JNE Gallery，總共120多款產(chǎn)品，累計(jì)銷售近15萬(wàn)件，年銷售額已突破1千萬(wàn)，年增長(zhǎng)320%以上。

其中明星產(chǎn)品“一泊二日”旅行背包，Plus升級(jí)版8月份上線，第一批一個(gè)月內(nèi)賣了幾萬(wàn)個(gè)，目前黑色已經(jīng)賣斷貨了——也不是故意要饑餓營(yíng)銷的，但加做的確需要時(shí)間。以后JNE應(yīng)該會(huì)是我們一個(gè)重要的盈利部分，但不是最重要的一部分。

執(zhí)惠：據(jù)說(shuō)窮游最近在商業(yè)產(chǎn)品上有一些重要的布局動(dòng)作，指的就是行程助手？

薛蓓蓓：“行程助手”最近應(yīng)該是風(fēng)頭最盛的，但其實(shí)我們也默默做了很多其他的事兒。比如Q-Home，City Walk，以及JNE。

我的理解是，窮游的產(chǎn)品構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)圈，并不說(shuō)發(fā)展這個(gè)就不發(fā)展那個(gè)了。比如拿企業(yè)版的“行程助手”來(lái)說(shuō)，如果我只有線路、只有數(shù)據(jù)庫(kù)，沒(méi)有底層“最世界”商城做的那些ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈整合，那對(duì)于商家來(lái)說(shuō)吸引力就沒(méi)有那么大。這也是為什么D輪融資有眾信進(jìn)來(lái)，因?yàn)樗诖蛲ǖ讓庸?yīng)鏈方面對(duì)我們的幫助很大，對(duì)于所有后面的布局來(lái)說(shuō)這是一個(gè)基礎(chǔ)，是一個(gè)“水電煤”的事。旅游行業(yè)2B的風(fēng)口從前幾年一直在起，所有人都看到了這個(gè)問(wèn)題。但其實(shí)只有當(dāng)?shù)讓拥臇|西做完之后，你才可以在它的基礎(chǔ)上向上層去延伸做更多的事。底層工作沒(méi)人做的話，旅游行業(yè)的信息化是永遠(yuǎn)做不起來(lái)的。

執(zhí)惠：窮游行程助手是有2B和2C的兩個(gè)版本吧？

薛蓓蓓：對(duì)，過(guò)去三年是先做2C的。2B版是在2C的基礎(chǔ)上發(fā)展，這其實(shí)也是源于用戶自己的要求。我去法國(guó)玩的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐牡亟由缫呀?jīng)在用我們的2C版“行程助手”去給用戶做行程。他們問(wèn)我們能不能做一個(gè)企業(yè)版，他們?cè)敢飧顿M(fèi)去使用。我們做完企業(yè)版后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)市場(chǎng)確實(shí)很大。定制和跟團(tuán)游、自由行可能不太一樣，跟團(tuán)游和自由行都是一個(gè)資源導(dǎo)向型的行業(yè)，背后一定要有巨頭，要么是流量很強(qiáng)大，要么是資源很強(qiáng)大能控制到供應(yīng)鏈，所以很容易出巨頭。定制是一個(gè)跟人相關(guān)的事情，所以到現(xiàn)在也沒(méi)有哪家定制旅行社做得非常大，包括在海外也沒(méi)有體量非常非常大的，原因就在于它對(duì)人的依賴度是很高的。

這樣的市場(chǎng)是一個(gè)相對(duì)比較散的格局，大量的中小旅行社在里面。當(dāng)前跟團(tuán)游和自由行這兩個(gè)市場(chǎng)都被巨頭壟斷了，所以不少中小旅行社就轉(zhuǎn)去做定制了，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中2B的機(jī)會(huì)應(yīng)該是很大的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)沒(méi)有那么強(qiáng)的能力去研發(fā)一套自己的系統(tǒng)跟用戶去交流，但是他們又有解決這個(gè)痛點(diǎn)的需求，他希望有能夠幫助他提升效率的工具。

關(guān)于發(fā)展

執(zhí)惠：窮游的品牌一直是比較潮、比較年輕化的，有沒(méi)有考慮過(guò)如果用戶到了35歲以上，是不是就開(kāi)始“脫粉”了，而那個(gè)時(shí)候剛好又是他們比較有錢的時(shí)候。

薛蓓蓓：所以我們才出了定制。我們每一款產(chǎn)品的推出，其實(shí)都是因?yàn)槲覀冊(cè)诤陀脩粢黄鸪砷L(zhǎng)。像我們的City Walk，原來(lái)它是要求不準(zhǔn)帶小孩的，怕影響體驗(yàn)感，但最后發(fā)現(xiàn)大量的用戶都會(huì)帶小孩子，因?yàn)槲覀兒芏嘤脩羰前肆愫筮@一代人，他們剛好現(xiàn)在到了有小孩子的年紀(jì)，而且他們認(rèn)為City Walk這樣的線路特別適合親子，覺(jué)得可以帶孩子去走一走，看看甚至是學(xué)習(xí)到不一樣的東西，而不是帶小孩子跑到景點(diǎn)去打卡。我們一開(kāi)始不讓帶小孩子，后來(lái)他們就偷偷帶，但是到了目的地以后，人家人都來(lái)了，你總不能讓人家走吧。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，窮游不太會(huì)存在你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題。恰恰相反，我們會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷開(kāi)發(fā)適合我們用戶的產(chǎn)品?，F(xiàn)在很多人也在問(wèn)我，說(shuō)你們名字叫窮游，但現(xiàn)在你們?cè)趺赐频亩际鞘裁刺K梅島的別墅啊？我說(shuō)“窮”這個(gè)字可以有很多種含義，比如可以是一種性價(jià)比：以比較少的錢，去感知一些更有趣的生活。

執(zhí)惠：窮游的投資方有眾信和阿里兩大巨頭，目前我們跟他們形成了怎樣的協(xié)同效應(yīng)？

薛蓓蓓：阿里B輪的時(shí)候就投了我們，雙方一直以來(lái)都有比較好的協(xié)同，淘寶上窮游旗艦店的銷量一直都很好；而眾信在資源端對(duì)窮游幫助很大。其實(shí)窮游在行業(yè)的地位高還是低，跟巨頭的加持沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)榧幢闶蔷揞^投的企業(yè)也有沒(méi)成功的，而一些沒(méi)有巨頭投資的企業(yè)可能它自己最后變成了巨頭。我的理解是，企業(yè)本身要自己成長(zhǎng)得足夠好，你的生態(tài)體系要搭得足夠完美，你的東西才有價(jià)值。所以不是因?yàn)榫揞^投了你你才好，而是因?yàn)槟銐蚝?，它才愿意?lái)投你。

執(zhí)惠：窮游是最近三年才開(kāi)始商業(yè)化的，商業(yè)化以來(lái)有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利？

薛蓓蓓：這取決于你怎么去定義“盈利”，因?yàn)閺呢?cái)務(wù)層面上，盈利的標(biāo)準(zhǔn)有很多，可能每一個(gè)核算的口徑都不太一樣。我們?cè)诨ㄥX、砸錢、買流量、買廣告這些事上一直都很謹(jǐn)慎，窮游更關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的健康度和轉(zhuǎn)化率。

執(zhí)惠：未來(lái)有沒(méi)有什么具體的增強(qiáng)盈利能力的策略？

薛蓓蓓：要重點(diǎn)依靠“行程助手”的兩個(gè)版本，以及JNE。我覺(jué)得在業(yè)務(wù)上，只要你提供給用戶的是他們需要的東西，他是愿意為之去買單的。如果你不能賺錢的話，那就證明你這個(gè)東西對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是沒(méi)有價(jià)值的。

執(zhí)惠：窮游在完成這么多年的品牌、用戶等的積累之后，下一步發(fā)展面臨的比較大的挑戰(zhàn)是什么？

薛蓓蓓：目前來(lái)講，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都比較難熬，但我反而覺(jué)得這是一個(gè)好的事情。其實(shí)你去看海外，在上一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后才誕生了一些很牛的公司。我認(rèn)為我們?cè)谶@個(gè)階段也是這樣的，只有退潮的時(shí)候才知道誰(shuí)在裸泳；只有在這種環(huán)境下，大家才會(huì)知道真正的好公司是扛得下來(lái)的。這一輪資本寒冬之后一定會(huì)有一些優(yōu)秀的公司出來(lái)，只要熬得過(guò)去。

我不太認(rèn)為現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境對(duì)于企業(yè)有多大的壓力，因?yàn)樵谫Y本市場(chǎng)看來(lái)，這就是一個(gè)正常的規(guī)律、一個(gè)起伏周期，一個(gè)再正常不過(guò)的事情。如果你的企業(yè)熬不過(guò)這輪周期，那其實(shí)證明你沒(méi)有那么優(yōu)秀。

所以我不覺(jué)得在這個(gè)情況下窮游會(huì)有什么特別大的挑戰(zhàn)?；剡^(guò)頭來(lái)說(shuō)，我一直覺(jué)得我們是在按照自己的節(jié)奏前進(jìn)，它的每一步，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看都是對(duì)的。企業(yè)最根本的還是你要把你自己的東西做好，然后消費(fèi)者認(rèn)你，就OK了。

執(zhí)惠：如果這個(gè)資本寒冬相對(duì)長(zhǎng)一點(diǎn)的話，而窮游又沒(méi)有在短時(shí)間內(nèi)上市，那融E輪會(huì)不會(huì)有壓力？

薛蓓蓓：我認(rèn)為恰恰在寒冬的時(shí)候，好的企業(yè)才會(huì)更受資本青睞。因?yàn)閷?duì)資本來(lái)說(shuō)，有一部分錢我是一定要投出去的，那如果我不知道該投誰(shuí)，我一定要投那些讓我放心的企業(yè)。所以在這個(gè)階段，好企業(yè)更容易拿到錢。過(guò)去還可以指望資本在投資的時(shí)候，覺(jué)得這個(gè)企業(yè)我不懂但是也沒(méi)關(guān)系，后面一定會(huì)有人來(lái)接盤(pán)；但現(xiàn)在如果覺(jué)得這企業(yè)我不懂，肯定是說(shuō)“對(duì)不起我不敢投”。

執(zhí)惠：未來(lái)窮游會(huì)如何尋求更大的突破？

薛蓓蓓：我最近在寫(xiě)一篇文章，大概是在講一代互聯(lián)網(wǎng)和二代的區(qū)別。我自己的判斷是互聯(lián)網(wǎng)滲透到今天，大家指望在用戶量上面再有一個(gè)突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，已經(jīng)不靠譜了，所以流量增長(zhǎng)瓶頸是每家都在遇到的問(wèn)題。前兩天有一篇文章說(shuō)華爾街現(xiàn)在已經(jīng)不看UV量了，因?yàn)閁V數(shù)已經(jīng)沒(méi)有意義了，華爾街看的是轉(zhuǎn)化率和成本結(jié)構(gòu)，看你能從現(xiàn)有的這些用戶身上賺多少錢出來(lái)。所以我覺(jué)得更重要的是你的用戶是不是有價(jià)值的，下一步我們最主要的課題之一就是要提高轉(zhuǎn)化率，挖掘用戶的商業(yè)價(jià)值，比如我們可能會(huì)去試一些新的跑道。

關(guān)于個(gè)人

執(zhí)惠：談?wù)剛€(gè)人吧，這次窮游是首次專門為你量身打造了CSO這個(gè)職位，會(huì)不會(huì)覺(jué)得壓力比較大？

薛蓓蓓：還好吧，因?yàn)楦F游本身的工作氛圍就很輕松，然后這群人我們又都很熟，工作氛圍上面肯定是沒(méi)有問(wèn)題的。金融是一個(gè)強(qiáng)調(diào)理性的領(lǐng)域，窮游這里更強(qiáng)調(diào)有趣、好玩。我覺(jué)得倒不一定是有壓力，而是我需要調(diào)整自己的性格去適應(yīng)這樣的環(huán)境。金融行業(yè)前段時(shí)間有篇文章刷屏了，叫《有趣是最好的春藥》。大家都覺(jué)得這句話說(shuō)得特別對(duì)，然后一群人坐在一起還是在聊股票。來(lái)了窮游以后你會(huì)感覺(jué)到，雖然工作很忙，但人就變得很開(kāi)心，就是因?yàn)檫@里很有趣，跟之前完全是兩種思維模式。反過(guò)來(lái)，對(duì)窮游來(lái)說(shuō)，它也需要有理性的人加入，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)畢竟是一個(gè)相對(duì)理性的行為，所以其實(shí)也是蠻互補(bǔ)的一個(gè)事情。

執(zhí)惠：你覺(jué)得資本圈的經(jīng)歷給你帶來(lái)的收獲有哪些？

薛蓓蓓：六年了，收獲實(shí)在是太多了。關(guān)于資本圈，我會(huì)跟很多人講，如果畢業(yè)之后不知道做什么，那么你可以試試資本行業(yè)，因?yàn)檫@是一個(gè)對(duì)大家來(lái)說(shuō)非常好的起點(diǎn)，你能學(xué)到很多很多的東西，每天面對(duì)的挑戰(zhàn)都會(huì)很多。有點(diǎn)像記者，所有的事情只要你想學(xué)習(xí)，只要你想去爭(zhēng)取，它一定會(huì)給到你足夠多的自由空間讓你去成長(zhǎng)。但我會(huì)換過(guò)來(lái)是因?yàn)槲覀€(gè)人的職業(yè)生涯定位，如果我不是有這樣一個(gè)自己所謂的夢(mèng)想去做實(shí)業(yè)的話，我可能還是會(huì)繼續(xù)留在資本圈。

執(zhí)惠：你在資本圈的經(jīng)歷對(duì)你現(xiàn)在的這份工作有哪些意義和幫助？

薛蓓蓓：專業(yè)層面就不說(shuō)了，幫助肯定會(huì)很大的。我個(gè)人覺(jué)得，其實(shí)更多的是看問(wèn)題的角度。你會(huì)用一個(gè)更宏觀的視角去看一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。這個(gè)東西是有利有弊的。資本圈出來(lái)的人如果自己去創(chuàng)業(yè)，如果沒(méi)有其他搭檔、只有自己的話，是會(huì)很令人擔(dān)憂的。因?yàn)槲矣X(jué)得資本圈的人其實(shí)沒(méi)有那么的接地氣，即便今天我自己，我也覺(jué)得不是很接地氣。但是創(chuàng)業(yè)的這些人，像我的這些搭檔們，不管是韓哲（窮游網(wǎng)COO）、老蔡（窮游網(wǎng)總裁蔡景暉）、面哥（窮游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO肖異）包括扒皮（窮游副總裁周彤），他們都是一點(diǎn)一點(diǎn)把事情做起來(lái)的，他們對(duì)于經(jīng)營(yíng)層面的事情就非常擅長(zhǎng)，做得很好。但是當(dāng)企業(yè)大到一定程度以后，不管是拼跑道也好、掉頭轉(zhuǎn)型也好，其實(shí)都是有一個(gè)戰(zhàn)略需求的。這個(gè)時(shí)候，需要有人能夠站在一個(gè)行業(yè)的高度，以更宏觀的角度和高層們一起看待、分析這個(gè)企業(yè)應(yīng)該往那個(gè)方向走。我過(guò)去的經(jīng)歷讓我本身看問(wèn)題的角度也是偏這塊的，所以我們更多地會(huì)探討未來(lái)的方向、探討新領(lǐng)域在哪里。

執(zhí)惠：CSO需要向CEO肖異述職，他對(duì)這個(gè)崗位有什么樣的考核？

薛蓓蓓：很難考核，考核是不是把他辦公室弄得太亂？（開(kāi)玩笑）其實(shí)大家加入進(jìn)來(lái)，是比較輕松地一起把這個(gè)公司運(yùn)營(yíng)好。我認(rèn)為企業(yè)還是要KPI的，但是在窮游，我們的管理模式更多地叫做manage from the bottom，它是一個(gè)自下而上的管理，不是說(shuō)今天我來(lái)定一個(gè)目標(biāo)，然后我跟下面的中層領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你必須要完成這個(gè)目標(biāo)，完不成對(duì)不起你走人，這不是窮游真正的企業(yè)文化。我還是拿JNE來(lái)舉例，我們JNE的這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)人數(shù)并不多，卻能夠做出這樣好的產(chǎn)品，就是因?yàn)镴NE的領(lǐng)導(dǎo)帶的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都很對(duì)。比如說(shuō)面哥一年60%的精力都在招人上面，他就只會(huì)去找到那個(gè)對(duì)的人。然后中層領(lǐng)導(dǎo)本身會(huì)自我驅(qū)動(dòng)，自發(fā)地去做很多事兒，給自己加碼、設(shè)目標(biāo)，而不是需要管理層去給他們定很多的目標(biāo)說(shuō)你一定要怎樣。所以我的理解是CEO只要把人的事兒、把錢的事兒、把方向的事兒考慮清楚就可以了，然后在你限定的范圍內(nèi)，中高層領(lǐng)導(dǎo)層面是可以把事兒做得非常好的。

當(dāng)然年底的時(shí)候肯定也會(huì)有考核，看你是不是完成了，你完成的原因是什么，你沒(méi)完成的原因是什么。但不是嚴(yán)格地以這個(gè)為導(dǎo)向，因?yàn)槲覀儠?huì)覺(jué)得這樣子會(huì)讓大家在創(chuàng)新上畏手畏腳，不敢去試錯(cuò)。

執(zhí)惠：那你對(duì)自己這個(gè)崗位設(shè)定的目標(biāo)是什么？

薛蓓蓓：我的目標(biāo)是希望窮游成為一家運(yùn)營(yíng)健康的企業(yè)。因?yàn)槲易鼋鹑谛袠I(yè)習(xí)慣了，我的腦子里是會(huì)有plan A、plan B、plan C的，在市場(chǎng)發(fā)生任何變化的情況下，都會(huì)有相應(yīng)的方案去應(yīng)對(duì)。所以確實(shí)這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有辦法回答，因?yàn)槲也恢澜酉聛?lái)的情況會(huì)往哪個(gè)方面去發(fā)展。但是以我多年的工作習(xí)慣，不管整個(gè)外部的市場(chǎng)環(huán)境往哪個(gè)方向發(fā)展，我可能都是會(huì)有相應(yīng)的措施去應(yīng)對(duì)的。

*本文作者：秋薇（個(gè)人微信：MissQiuwei），執(zhí)惠記者，歡迎關(guān)注交流！

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