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本著高效、務(wù)實(shí)的辦會(huì)原則，本次勁旅峰會(huì)將緊密把握當(dāng)下行業(yè)熱點(diǎn)，以“取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”為大會(huì)主題，針對(duì)參與全球旅游產(chǎn)業(yè)鏈分工、深挖出境游、精耕b2b、布局旅游金融、營(yíng)銷革命等方向進(jìn)行深度探討，同期舉辦“2016中國(guó)旅游創(chuàng)客大賽綜 合賽區(qū)決賽”擬融資企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)項(xiàng)目對(duì)接環(huán)節(jié)，搭建深度融資服務(wù)平臺(tái)。“深度服務(wù)行業(yè)、深度提供價(jià)值”是勁 旅人不變的追求，讓我們攜手洞察行業(yè)走勢(shì)，聚焦行業(yè)熱點(diǎn)，創(chuàng)新思維、務(wù)實(shí)爭(zhēng)先，共同贏在旅游黃金機(jī)遇期。 

嘉賓致辭

勁旅咨詢、勁旅網(wǎng)總裁 魏長(zhǎng)仁

中國(guó)旅游業(yè)處在一個(gè)最好的大時(shí)代

經(jīng)過(guò)這十余年發(fā)展，旅游行業(yè)我感覺(jué)也有一個(gè)市場(chǎng)周期。在這個(gè)周期當(dāng)中，旅游行業(yè)進(jìn)入到了線上線下協(xié)同的階段，我認(rèn)為:通過(guò)十余年的廣大業(yè)界同仁的努力，這個(gè)行業(yè)我們?cè)摬鹊目佣疾攘耍撁鞯穆?、各個(gè)領(lǐng)域都摸索一遍了。所以我更愿意把中國(guó)旅游業(yè)稱作是一個(gè)最好的大時(shí)代。

嘉賓演講

易寶支付CEO及聯(lián)合創(chuàng)始人 唐彬

用“支付+”為旅游業(yè)提供更多的增值服務(wù)

旅游業(yè)和航空業(yè)不一樣，和保險(xiǎn)業(yè)也不一樣。易寶支付的模式是把支付行業(yè)以及我們的商家結(jié)合起來(lái)，圍繞很多資源為商家、企業(yè)提供量身打造的服務(wù)。目前，易寶正在推出一項(xiàng)能夠提供更多增值服務(wù)的“支付+”業(yè)務(wù)，期待更好的服務(wù)每一個(gè)商家和企業(yè)。

道旅CEO 吳維略

通過(guò)“有效連接”讓全球酒店資源更好互通

你只有需求但是交易不落地，或是僅停留在需求層次，那么這個(gè)交易是沒(méi)有意義的。如果將需求落地，你必須有供應(yīng)端的納入，而且雙方的連接必須是非常高效的。其實(shí)國(guó)內(nèi)旅游同業(yè)缺的未必是一個(gè)產(chǎn)品，而是你跟全球進(jìn)行有效連接的能力。

酷旅數(shù)據(jù)營(yíng)銷CEO  李明儒

用數(shù)據(jù)分析做好目的地精準(zhǔn)營(yíng)銷

目的地精準(zhǔn)營(yíng)銷首先要基于數(shù)據(jù)分析確定品牌定位，而不是一拍大腦就是“大美”和走遍”。通過(guò)數(shù)據(jù)分析我們定出來(lái)品牌定位，緊跟著我們就可以形成一個(gè)便于傳達(dá)的符號(hào)，制作出一個(gè)品牌名片。

螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人/COO 呂剛

旅游新時(shí)代里“內(nèi)容決定交易”

這個(gè)時(shí)代每一個(gè)APP都是一個(gè)孤島，我沒(méi)有辦法從一個(gè)APP跳到另外一個(gè)APP，如果我在這里做決策做分析，那么我就要在這里做交易。這是一種內(nèi)容決定交易的可能。

Worldpay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 陳國(guó)山

移動(dòng)支付還有更廣闊的發(fā)展空間

雖然說(shuō)移動(dòng)端在風(fēng)靡的階段，但是它在全球還未完全的普及。在作為目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)候，不妨多考慮結(jié)合不同的智能設(shè)備和線上、線下的平臺(tái)做一個(gè)完整的支付策略。

嘉賓對(duì)話

航空與旅游深度融合

嘉賓主持 ：易寶支付航旅事業(yè)部總經(jīng)理 韓棋 

四川航空電商總經(jīng)理 呂青

近兩年還有一個(gè)趨勢(shì)，就是運(yùn)輸公共市場(chǎng)的份額是逐步在下降，旅游市場(chǎng)在上升。當(dāng)出現(xiàn)了一個(gè)臨界點(diǎn)的比例時(shí)，旅游就會(huì)通過(guò)市場(chǎng)得以強(qiáng)化，而航空公司則會(huì)出現(xiàn)兩兩分化的局面，一方面是做好本質(zhì)的事兒，做好OEM和運(yùn)輸，另一方面，如果未來(lái)行業(yè)放松管制，競(jìng)爭(zhēng)激烈加劇，那么就會(huì)走向深度融合發(fā)展，我認(rèn)為春秋航空公司做得還是不錯(cuò)的。

深圳航空電子商務(wù)中心主任 曾慶藝

隨著國(guó)內(nèi)民航市場(chǎng)包括旅游市場(chǎng)的發(fā)展，以及消費(fèi)的升級(jí)都在推動(dòng)我們?cè)诨诎蛻舻男畔ⅰ?shù)據(jù)、偏好、行為等數(shù)據(jù)在內(nèi)的平臺(tái)，從事更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及推出場(chǎng)景化的內(nèi)容，甚至包括支付環(huán)節(jié)，都會(huì)在其中發(fā)揮很大的作用。接下來(lái)，我們將在這一業(yè)務(wù)板塊上進(jìn)行投入或產(chǎn)品升級(jí)，不斷滿足市場(chǎng)的需求。

安科運(yùn)達(dá)CEO 段煉

首先航空和旅游結(jié)合是一個(gè)必然的方向，那么在結(jié)合過(guò)程中我希望航空公司能夠發(fā)出本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，這個(gè)非常難。航空公司是運(yùn)輸企業(yè)，負(fù)責(zé)安全保障，第二由于重資產(chǎn)的本質(zhì)，所以需要航線網(wǎng)絡(luò)布局和飛機(jī)飛行的穩(wěn)定性逐步擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)。

瑞麗航空總經(jīng)理 謝金國(guó)

瑞麗航空在嘗試“機(jī)+酒”的方式的同時(shí)不單局限于簡(jiǎn)單的產(chǎn)業(yè)鏈，而是多兵種作戰(zhàn)。目前，正在結(jié)合整個(gè)集團(tuán)的直升機(jī)、民航學(xué)院、醫(yī)療等資源，發(fā)展常旅客貨幣積分化產(chǎn)品。在航旅產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合方面，我們更緊密的圍繞航空旅游、航空酒店、航空金融和航空基金發(fā)展的方向，創(chuàng)新自己的產(chǎn)業(yè)鏈。

首都航空副總裁 蘇志一

因?yàn)楹娇展居腥肆骶奂男б妫晕覀円鲆粋€(gè)平臺(tái)，而且它的品牌和資產(chǎn)比一般的旅行社更有說(shuō)服力。并且，讓具有資質(zhì)的旅行社放到我們平臺(tái)，這樣一起做大。與此同時(shí)，每年我們持續(xù)在IT領(lǐng)域進(jìn)行投資，然后行業(yè)內(nèi)所有的公司以及航線周邊的公司我們都有緊密合作，目的是提高效率提升用戶體驗(yàn)。

在路上旅業(yè)VP 焦笑斐

我們客源主要來(lái)源于旅行社，尤其是中小型的旅行社。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一線的大社，包括大的批發(fā)商直接從航空公司進(jìn)行直采。那么我們中小型旅行社怎么做?根據(jù)不同客戶劃分板塊，今年我們開(kāi)辟了會(huì)展客戶部。 對(duì)于不同旅行社的客戶訴求產(chǎn)生了包括會(huì)議會(huì)展、游學(xué)等細(xì)分市場(chǎng)的新的業(yè)務(wù)范疇。除了這些細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品搭配之外，我們更傾向于跟航空公司在一同探討新的未來(lái)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

嘉賓演講

世界99CEO  馮娜

重新定義旅游B2B

什么是真正的B2B?其實(shí)更多的B2B都是湊合交易，只是在區(qū)域上串聯(lián)上下游，那么就形成了平臺(tái)收取傭金的模式?，F(xiàn)在理想中的B2B已經(jīng)改變了原來(lái)的形態(tài)，我們用技術(shù)的手段將上下游的資源能夠更快速的更精準(zhǔn)的整合在一起，同時(shí)中間有非常多的技術(shù)元素以及自己設(shè)計(jì)的系統(tǒng)和流程來(lái)支持我們所有的交易。

易游天下國(guó)旅副總經(jīng)理 馬新征

用工匠精神打造有溫度的體驗(yàn)式旅行

現(xiàn)在的體驗(yàn)式旅行已經(jīng)覆蓋六個(gè)方面的內(nèi)容，包括騎行、徒步、滑雪、攝影、登山，我們希望打造極致的產(chǎn)品，為了讓用戶有極致的體驗(yàn)，我們目的不是追求火箭發(fā)射式的創(chuàng)新，而是逐漸的經(jīng)過(guò)小步的迭代去做，這樣的話能夠避免火箭發(fā)射式創(chuàng)新，出現(xiàn)兩種截然不同的結(jié)果，成功或者爆炸。要一步一步打磨這樣的產(chǎn)品，就要遵從工匠精神和單點(diǎn)突破。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群CMO  于迪

“CD模式”助力酒店提升盈利空間

“CD模式”是我們跟商家不斷的合作中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象。現(xiàn)在大部分的酒店他們住宿業(yè)務(wù)收益只占酒店45%，我們發(fā)現(xiàn)剩下的一部分收益通過(guò)酒店其他的生態(tài)開(kāi)發(fā)出來(lái)。比如說(shuō)餐飲、健身、SPA等等。因此我們要把不同時(shí)間的用戶，未來(lái)的用戶和高潛用戶，本地用戶和異地用戶開(kāi)發(fā)出來(lái)，幫助酒店提升盈利空間。

嘉賓對(duì)話

掘金中國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)鏈

嘉賓主持 ：勁旅網(wǎng)副總裁、總編輯 陳杰

途牛郵輪總經(jīng)理   劉建斌 

包船模式的問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)在去年特別明顯，今年通過(guò)郵輪公司和代理一起努力之下，明顯好轉(zhuǎn)了。我們要用預(yù)售代替尾艙，我們之前用比較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)放價(jià)格，最后放價(jià)格一定會(huì)傷害市場(chǎng)。

同時(shí)，最近幾年船上除了服務(wù)人員是外國(guó)人，船上已經(jīng)看不到外國(guó)人。我們得把中國(guó)的系統(tǒng)放到郵輪公司的網(wǎng)絡(luò)上，尤其是對(duì)于一些長(zhǎng)線來(lái)說(shuō)，讓更多的外籍游客來(lái)消化庫(kù)存。

另外對(duì)于我們或者對(duì)于郵輪公司來(lái)說(shuō)，我們要考慮到中國(guó)國(guó)內(nèi)的客人交通的問(wèn)題。我們現(xiàn)在也有一些代理，比如說(shuō)北京的包船商會(huì)給客人到天津的碼頭安排大巴。我們現(xiàn)在也做機(jī)票和郵輪的動(dòng)態(tài)打包，還有火車票+郵輪。

MSC地中海郵輪大中華區(qū)總裁  黃瑞玲 

每一家郵輪公司進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，其實(shí)都很尊重中國(guó)文化，尊重中國(guó)游客。所以從地中海角度來(lái)講，第一點(diǎn)尊重中國(guó)乘客對(duì)中文的依賴，第二點(diǎn)是中國(guó)的飲食習(xí)慣，老干媽現(xiàn)在是各家郵輪公司的標(biāo)配，午餐、晚餐桌上都有一瓶老干媽。但同時(shí)在尊重中國(guó)乘客一部分的不可改變的需求前提下，我們要讓中國(guó)乘客了解和接收郵輪的魅力。

我們有一個(gè)方式是設(shè)計(jì)郵輪的親善大使，帶著中國(guó)游客享受船上的設(shè)置，引導(dǎo)他們娛樂(lè)，多看一些演出，酒吧里有一些音樂(lè)，有各種各樣的免費(fèi)課程在船上邀請(qǐng)他們參加。希望大家更多的享受國(guó)際郵輪和郵輪生活本身可以帶給大家的樂(lè)趣，而不是一味的想看在家門口都有的東西。

諾唯真郵輪中國(guó)區(qū)銷售副總裁  向宇澄

對(duì)于中國(guó)郵輪消費(fèi)者來(lái)講，最好的模式實(shí)際上還是中西結(jié)合，我們聽(tīng)取很多在中國(guó)業(yè)內(nèi)人士的建議，專門組織了很多交流和探討，和各個(gè)旅行社的領(lǐng)袖人物，在郵輪行業(yè)的這些專家探討，也根據(jù)我們對(duì)于中國(guó)過(guò)去這些年郵輪市場(chǎng)的變化，消費(fèi)者的這些反饋，綜合這些意見(jiàn)來(lái)設(shè)計(jì)我們的船。

但是同時(shí)我們還是會(huì)把國(guó)際上，比較西方的，比較吸引人的這些先進(jìn)的東西帶到船上，讓大家可以感受到怎樣是比較奢華、高端的服務(wù)和娛樂(lè)體驗(yàn)。有些東西，并不是說(shuō)只是中國(guó)的，比方說(shuō)這些賽車、虛擬現(xiàn)實(shí)的游戲，全世界流行中國(guó)也一樣流行。

我們是力爭(zhēng)做到這樣一個(gè)產(chǎn)品，它既能夠體現(xiàn)中國(guó)人喜歡的部分，又能夠讓他們感受到西方比較奢華高端郵輪的氛圍。我們相信這樣的話才是真正能夠吸引到我們消費(fèi)者的。

星夢(mèng)郵輪中國(guó)區(qū)銷售副總裁   袁萍  

我們希望中國(guó)郵輪市場(chǎng)一直在細(xì)分，因?yàn)榇蠹乙恢庇幸粋€(gè)感覺(jué)，客人來(lái)不知道選擇哪一家郵輪，只要是郵輪，看看旅行社介紹就稀里糊涂上了郵輪。我相信每家郵輪公司都想把郵輪這個(gè)大的生態(tài)環(huán)境打造的更好，也就是說(shuō)客人更成熟的情況下懂得選擇自己喜歡的郵輪。在各自的定位上堅(jiān)定不移的走，那么客人也受益這樣一個(gè)品質(zhì)，選擇一個(gè)性價(jià)比合適的郵輪產(chǎn)品。我們相信中國(guó)郵輪的黃金十年從現(xiàn)在開(kāi)始了，我們各個(gè)集團(tuán)都在受益于這樣一個(gè)大的蛋糕。 

中青旅遨游網(wǎng)郵輪部總監(jiān)  周亮  

對(duì)于一些郵輪甩價(jià)的情況，我覺(jué)得這跟包船的售賣形式有關(guān)系。我們跟歐美郵輪市場(chǎng)有一些區(qū)別，中國(guó)郵輪的零售比例占20%，80%左右都是批發(fā)渠道。所以批發(fā)商甩價(jià)是不可避免的，因?yàn)樗械娘L(fēng)險(xiǎn)都是在包船設(shè)計(jì)上。中國(guó)的郵輪市場(chǎng)暴露出這些問(wèn)題以后，我們的包船社和郵輪公司已經(jīng)開(kāi)始有了一些積極應(yīng)對(duì)。比如說(shuō)有的郵輪公司在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有不同的價(jià)格結(jié)算，有一個(gè)早報(bào)名享受優(yōu)惠的共識(shí)，這對(duì)于推動(dòng)中國(guó)的郵輪市場(chǎng)慢慢向有規(guī)律的方向去發(fā)展大有益處。

另外以后我們是不是可以嘗試郵輪公司利用自己的渠道把更多海外游客吸引到中國(guó)？這樣我們中國(guó)游客在自己的母港可以感受到國(guó)際化的感覺(jué)。

凱撒郵輪總經(jīng)理助理   江文兵 

關(guān)于郵輪的超售甚至尾單問(wèn)題，我給大家介紹幾個(gè)凱撒的做法。中國(guó)人習(xí)慣于互相交流價(jià)格，我們凱撒在零售端，剛才我講到凱撒全國(guó)50個(gè)分子公司，我們300個(gè)零售終端門店，他們的價(jià)格是統(tǒng)一的。這樣從自己零售端來(lái)講可以保證價(jià)格的統(tǒng)一性。我們還推出了預(yù)售卡報(bào)名，這也是凱撒在郵輪分銷領(lǐng)域一個(gè)小的嘗試和創(chuàng)新。我們?cè)?015年針對(duì)我們老客戶做了郵輪權(quán)益卡的預(yù)售。此外，凱撒今年在年初的時(shí)候已經(jīng)在賣我們簽訂的年底的航次。

嘉賓對(duì)話

深耕出境游

嘉賓主持 ：六人游旅行網(wǎng)合伙人 晁夕

中國(guó)國(guó)旅總社副總裁 胡志敏

出境游的確到了需要探討深耕的時(shí)候。出境游之前是一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，但是這樣的增長(zhǎng)很粗暴?，F(xiàn)在我們出境游的產(chǎn)品，包括我們同行做的出境游產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)無(wú)法滿足我們消費(fèi)者的需求。我自己的感受是出境游是一個(gè)很大的風(fēng)口。但是這個(gè)風(fēng)口現(xiàn)在已經(jīng)占滿了，豬已經(jīng)飛不起來(lái)。對(duì)于很多小的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講必須找到自己的風(fēng)口，要找到自己的風(fēng)口必須發(fā)現(xiàn)自己的細(xì)分領(lǐng)域，必須發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)市場(chǎng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)的痛點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單做一個(gè)出境游的服務(wù)，那個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

一起飛國(guó)際機(jī)票網(wǎng)產(chǎn)品中心總經(jīng)理 羅穗湘

我們?cè)陂_(kāi)拓出境游的時(shí)候，憑借著有三百多家航空公司的合作關(guān)系。我們和旅游局、酒店集團(tuán)、度假村還有境外一些景區(qū)景點(diǎn)，歐洲鐵路，還有境外的租車公司，境外WIFI這些資源方都有不同層次的合作。我們做機(jī)票最有優(yōu)勢(shì)，我們有自己的客戶群，可以把機(jī)票+酒店+簽證+保險(xiǎn)+WIFI這些一起做。我們做的工作是整合這些全球的目的地資源。

華遠(yuǎn)國(guó)旅董事、執(zhí)行副總裁 何勇

客戶的需求不斷變化，我們?cè)鯓幽軌蚪o客戶提供想要的東西？到了華遠(yuǎn)這兩年我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)產(chǎn)品把整個(gè)行程上面所有的餐廳，餐廳服務(wù)的細(xì)節(jié)都注明了，我們的產(chǎn)品研發(fā)人員要把這些細(xì)節(jié)一個(gè)一個(gè)的跟下去。

比如說(shuō)服務(wù)上，我們有一些產(chǎn)品會(huì)考慮超過(guò)15天以上，是不是給客人準(zhǔn)備一瓶老干媽，一袋泡菜。當(dāng)我們把細(xì)節(jié)考慮的更多一些，整個(gè)深度資源就出來(lái)了。所以深耕要包含服務(wù)產(chǎn)品渠道以及供應(yīng)鏈的管理，這里面我們要把細(xì)節(jié)做好，我相信我們不用等著風(fēng)來(lái)吹，我們自然可以找到我們的位置。

我趣網(wǎng)創(chuàng)始人 黃志文

我們主要做長(zhǎng)線的自由行和定制游，我們有幾個(gè)挑戰(zhàn)。第一個(gè)是本地化的挑戰(zhàn)。自由行的客戶到比較遠(yuǎn)的國(guó)家，歐美國(guó)家本地餐飲預(yù)訂，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，還有自駕服務(wù)，自駕不是一個(gè)車就可以。我們有保險(xiǎn)、取車、出了交通事故的交罰單，各種情況。那么這個(gè)挑戰(zhàn)在于，如果是中國(guó)的公司做怎么整合這些服務(wù)。如果在當(dāng)?shù)刈觯趺窗堰@些服務(wù)做的更加精細(xì)化。

第二個(gè)就是供應(yīng)鏈的系統(tǒng)連接挑戰(zhàn)。我們很多產(chǎn)品有分工合作，有目的地和觸發(fā)地的旅游服務(wù)公司配合。我們有很多半自由行定制產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程中，國(guó)外的系統(tǒng)跟中國(guó)的系統(tǒng)連接存在很大的問(wèn)題。

第三個(gè)是自由行跟定制游方面的挑戰(zhàn)。你發(fā)現(xiàn)撇開(kāi)資源問(wèn)題，定制客人的需求是不斷的變化。那么這個(gè)里面你通過(guò)系統(tǒng)模式，如何解決問(wèn)題？定制我們做了很多，包括我們公司做了很多定制化的工具，我們叫行程管家，但是目前都沒(méi)有到客人非常滿意的階段。

趣旅網(wǎng)CEO 欒杰

我們是做海島的，整個(gè)海島旅游占出境游比例的30%以上。這幾年對(duì)于中國(guó)的免簽是以海島為主，所以這是一個(gè)大市場(chǎng)。在前端，最大一個(gè)挑戰(zhàn)是整個(gè)庫(kù)存的把握，隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。西南市場(chǎng)做包機(jī)的一個(gè)暑假成都飛芽莊最高的時(shí)候達(dá)21班，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以庫(kù)存把控是非常重要的。

還有就是對(duì)人的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在境外六個(gè)海島國(guó)家我們都有人員，所以我們挑選合作伙伴和管理人員的時(shí)候會(huì)遇到挑戰(zhàn)。

出國(guó)去旅行網(wǎng)COO 李超

我們主要做海外碎片化的出國(guó)預(yù)訂。海外目的地碎片化在國(guó)內(nèi)應(yīng)該是從2013年開(kāi)始慢慢起來(lái)。我覺(jué)得最基本的就是采購(gòu)的挑戰(zhàn)。第二個(gè)遇到比較大的困難就是流量獲取，我們?cè)谶@個(gè)上面交了很多學(xué)費(fèi)，當(dāng)然同行之間也可以獲取流量，用了中國(guó)人總常用的手段就是價(jià)格戰(zhàn)，虧的一塌糊涂，流量來(lái)了老板快哭了。

第三個(gè)困難是供應(yīng)鏈的建設(shè)。其實(shí)要想深耕我們的出境游，那么供應(yīng)鏈建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)。而且是非常大的資金，但是這些資金優(yōu)勢(shì)還不能馬上體現(xiàn)出來(lái)。