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登錄近日,窮游網(wǎng)與職場社交平臺領(lǐng)英(LinkedIn)聯(lián)合發(fā)布《2016中國職場人出境游行為報告》。報告面向19個一線及新一線城市的近10000名“上班族”、自由職業(yè)者及創(chuàng)業(yè)者等開展了問卷調(diào)研,分析了在出境游大熱的新形勢下,職場人出境游的心態(tài)訴求以及行為習(xí)慣的變化。數(shù)據(jù)表明,職場人對高端個性化旅行體驗的需求日益強烈。
花1.5個月收入出國“透氣”
調(diào)研顯示,出境旅游的職場人75%屬于領(lǐng)英所定義的“職場千禧一代”(1980年-1995年出生),高學(xué)歷和中高收入是他們的主要特征(本科學(xué)歷65%,碩士及以上學(xué)歷占比22%,近7成是企業(yè)白領(lǐng),月收入主要集中在7000-15000元)。一線城市的職場人群是出境游主體,南京、成都、杭州、天津等新一線城市的職場人占35%緊隨其后。
“千禧”職場人群的可支配收入隨著工作年限的增加穩(wěn)步提高,從日?!皟牲c一線”的軌跡中跳脫是男女職場人的共同訴求。不同的是,女性愿意花1.5個月工資去異國增長見聞,體驗多樣的文化,與閨蜜小聚同時海淘,而男性對出境游的更多期待在于休假放松,尋求一些刺激新奇感,例如:自駕,戶外運動。29%的職場人選擇與家人同游,單獨出行的也不在少數(shù),約有17%。出國透氣的“輕旅行”正在成為白領(lǐng)克服職場壓力和調(diào)整狀態(tài)的“動力源”。
靈感影響職場人的旅行決策
約1/3的受訪職場人指出,目的地選擇是行前最大的苦惱。他們中的60%從旅行垂直網(wǎng)站上獲取資訊,同時也偏向從社交媒體以及從親朋好友處得到目的地推薦,多渠道的碎片化信息讓大部分人的出行決策期大于2個月。獲取有效準確的資訊成為職場人士在出游時最希望得到的幫助之一。37%受訪者表示想在能提供一站式預(yù)訂和咨詢服務(wù)的平臺上完成所有行前準備。67%認為,激發(fā)靈感的內(nèi)容和優(yōu)惠折扣對決策目的地有極大影響,包括:營銷信息、達人游記、以及合適時段的特價機票或酒店產(chǎn)品。
向當?shù)伢w驗式消費過渡
窮游網(wǎng)副總裁張棋表示:“職場人拼假出境游天數(shù)平均為10天,傾向于合理安排時間深度體驗當?shù)厝宋摹臄?shù)據(jù)上看,他們除了購買機酒等標準化產(chǎn)品,35%還會花費1000-2999元在當?shù)赝鏄返捻椖俊K囆g(shù)表演欣賞、紅酒鑒賞、游船晚餐、冰川直升機飛行、博物館參觀、游覽大學(xué)等體驗式消費受到青睞。作為對自己辛苦工作的獎勵,職場人的購物花費集中在5000-10000元。但戰(zhàn)利品不一定都是奢侈大牌,7成受訪人表示會購買當?shù)厥止ぜo念品、伴手禮等?!?/p>
高端個性消費趨勢明顯
調(diào)研還發(fā)現(xiàn),職場人愿意為“個性化”的出境游產(chǎn)品和增值服務(wù)買單。54%表示愿意選擇定制行程服務(wù),一方面希望依賴定制師的專業(yè)意見玩得更深入,另一方面希望節(jié)省處理機票、門票等瑣事的精力。職場人常會通過社交媒體來展示分享其在目的地、酒店和餐廳的體驗,因此40%認為小眾、特色的產(chǎn)品和服務(wù)是重要的加分項。
在航空公司和酒店的選擇上,“高品質(zhì)出行”已成職場人旅行的主要訴求。調(diào)研顯示,66%的職場人在購買機票時會看重航司安全口碑,此外有45%的商旅人士表示會考慮“機上服務(wù)”。在艙位選擇方面,領(lǐng)英全球2015年進行的一項職場人出游調(diào)查也顯示,25%的休閑旅行人士會選擇高端經(jīng)濟艙及以上艙位出行,而近20%的商旅人士會選擇商務(wù)艙或頭等艙出行。
“而對于航空公司,商旅用戶不僅是高收益客戶群體”,領(lǐng)英中國廣告營銷業(yè)務(wù)總經(jīng)理蔡曉丹認為,“由于眾多商旅用戶通常是各大公司的中高層管理者或職場精英人士,他們對于品牌的認可和偏好往往可以影響更多的職場人。”
蔡曉丹還認為:“當越來越多的職場人告別‘打卡式’旅游,開始追求‘高品質(zhì)’和‘個性化’體驗時,航空旅游業(yè)也需要更實時和精準的洞悉這種需求,他們不僅要通過社交平臺與目標受眾建立情感鏈接,更要善于通過社交平臺獲取目標用戶的數(shù)據(jù)洞察,并基于這些數(shù)據(jù)洞察更精準地觸達目標用戶群,了解并影響他們,從而不斷提供和創(chuàng)造新的個性化體驗?!?/p>
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