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2016年11月14-17日，美國(guó)權(quán)威旅游研究機(jī)構(gòu)Phocuswright在加利福尼亞的舊金山市舉辦一年一度的Phocuswright大會(huì)。本次大會(huì)匯聚世界著名旅游企業(yè)、領(lǐng)軍人物、研究機(jī)構(gòu)、旅游媒體等共計(jì)1700人多人，今年邀請(qǐng)的嘉賓包括：Airbnb酒店業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)Chip Conley、美國(guó)運(yùn)通GBT 董事長(zhǎng)Philippe Chereque、Expedia CEO Dara Khosrowshahi、 Booking.com創(chuàng)始人兼CEO Gillian Tans、攜程CSO武文潔等。

2016年11月14日，Phocuswright開(kāi)始Battleground環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，總共26家創(chuàng)新企業(yè)向觀眾和專家小組展示能夠改變旅游業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用和解決方案。最終，由旅行和技術(shù)專家組成的Dragon三人評(píng)委選出了今年的獲勝者峰會(huì)后續(xù)路演環(huán)節(jié)，他們分別是出售行李空間應(yīng)用Airmule、度假租賃房屋收益工具Beyond Pricing和多日游元搜索網(wǎng)站Stride Travel。本文介紹多日游垂直元搜索點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Stride Travel。

Stride Travel成立于2014年，是一家總部位于洛杉磯的垂直旅游線路元搜索點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，旨在幫助旅行者找到合適的定制游行程。這是第一個(gè)全方位、行前體驗(yàn)式元搜索點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，既包括多日跟團(tuán)游，還包括獨(dú)立的冒險(xiǎn)度假打包游。

首頁(yè)

多日游線路元搜索市場(chǎng)需求及三大理由

全球說(shuō)英語(yǔ)國(guó)家消費(fèi)者在多日游、探險(xiǎn)打包產(chǎn)品、小游艇等方面的旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)高達(dá)500億美元。此外，如果加上非英語(yǔ)國(guó)家的市場(chǎng)規(guī)模及其他打包旅行產(chǎn)品，市場(chǎng)規(guī)模更大。總的來(lái)說(shuō)，探險(xiǎn)式跟團(tuán)游、小游艇及體驗(yàn)式旅行需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，特別是嬰兒潮一代人群尤其如此。

作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，我們認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建一個(gè)符合旅行者個(gè)性化需求的專業(yè)點(diǎn)評(píng)和搜索網(wǎng)站的必要性。他們的個(gè)性化需求不僅包括一日游，還包括多日游。目前市場(chǎng)上還沒(méi)有針對(duì)多日游和探險(xiǎn)旅行的搜索引擎，而現(xiàn)有的大型點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站沒(méi)有“多日游”這一分類。此外，我們認(rèn)為，盡管占整個(gè)旅游業(yè)比例很還小，有組織的休閑旅行整體上是一個(gè)很大的細(xì)分市場(chǎng)，我們目前這種做法的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較少。

主要基于三個(gè)理由：

1、消費(fèi)者想要去旅游、去探索更多的地方，既能愜意地旅行，花費(fèi)又不多。

2、像探險(xiǎn)旅行、內(nèi)河郵輪等有組織的旅行方式越來(lái)越流行。消費(fèi)者現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都忙，他們不想把時(shí)間花費(fèi)在規(guī)劃包括多個(gè)目的地的國(guó)際旅行。很多人不想通過(guò)旅行社完成旅行。

3、幾乎所有消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)之前都要進(jìn)行在線調(diào)查，他們想通過(guò)第三方平臺(tái)現(xiàn)找到可靠的點(diǎn)評(píng)。

盈利模式  

Stride靠元搜索模式盈利，即向游艇等旅游產(chǎn)品供應(yīng)商導(dǎo)流來(lái)獲取收入分成。具體的運(yùn)營(yíng)模式是，通過(guò)大量用戶自產(chǎn)的旅游攻略信息來(lái)吸引海量的訪客，再引導(dǎo)訪客到酒店等旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的網(wǎng)站上去完成交易。元搜索方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括Hipmunk、TripAdvisor、Skyscanner、Tripping、Trovago、Kayak等。

融資情況

2016年2月已獲得50萬(wàn)美元種子輪融資。投資人分別為總部位于菲律賓的TDG Ventures、元搜索Hipmunk 聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Adam Goldstein、西捷航空聯(lián)合創(chuàng)始人兼CFO John Owen及Google 聯(lián)合創(chuàng)始人Baris Gultekin。

解決痛點(diǎn)

對(duì)旅行者來(lái)說(shuō)，他們可以通過(guò)Stride平臺(tái)迅速?gòu)纳习賯€(gè)旅游運(yùn)營(yíng)商的上千種旅行路線中挑選符合自己的旅游產(chǎn)品。

對(duì)旅行品牌商來(lái)說(shuō)，Stride可以為他們帶來(lái)新的客戶，在平臺(tái)上展示和樹(shù)立品牌形象。

再者，提供一個(gè)以旅行者點(diǎn)評(píng)為特色的第三方平臺(tái)。多年來(lái)，旅游運(yùn)營(yíng)商一直要求TripAdvisor增加一個(gè)“多日游”類別，他們想通過(guò)第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站來(lái)推廣他們的品牌體驗(yàn)。

此外，很多旅游創(chuàng)業(yè)公司在吸引年輕喜歡冒險(xiǎn)的旅行者。Stride將冒險(xiǎn)精神定義得更廣泛，目的是將這種真實(shí)世界的冒險(xiǎn)體驗(yàn)深入人心。

各個(gè)年齡階段的旅行者好奇心越來(lái)越強(qiáng)，想要去探險(xiǎn)更多新的旅游目的地，但又希望在自己的舒適區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行探險(xiǎn)，且簡(jiǎn)化流程。每個(gè)人對(duì)這種體驗(yàn)式的旅行的理解都不一樣。

旅行者一般將點(diǎn)評(píng)作為一個(gè)重要的旅行規(guī)劃工具。但是，他們很難找到有關(guān)多日游的點(diǎn)評(píng)及其運(yùn)營(yíng)商。目前市面上多日游、內(nèi)河郵輪和其他打包旅行的點(diǎn)評(píng)甚是稀缺，而供應(yīng)商往往只是在自己網(wǎng)站上展示點(diǎn)評(píng)，但研究調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)消費(fèi)者更信任第三方獨(dú)立平臺(tái)上的點(diǎn)評(píng)。

元搜索模式目前已在航班、酒店、非標(biāo)住宿等方面取得成功，但還沒(méi)有人能夠解決更復(fù)雜產(chǎn)品的問(wèn)題，比如多日定制游。

最后，中小旅行運(yùn)營(yíng)商往往提供世界上最獨(dú)特和正宗的定制游產(chǎn)品。他們的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施及小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)特點(diǎn)影響他們有效進(jìn)行營(yíng)銷和分銷產(chǎn)品的能力。

Stride的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

鑒于Stride獨(dú)特的模式和產(chǎn)品聚集，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為三類。1. 多日游為主的OTA，其中一些從線下旅行社轉(zhuǎn)型而來(lái)。但他們的模式各有不同。這些OTA隱藏供應(yīng)商的品牌，引導(dǎo)用戶去他們網(wǎng)站從偏好的旅游運(yùn)營(yíng)商那里預(yù)訂。

2. 點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。就旅行者總體期待而言，TripAdvisor是一個(gè)很大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但他們沒(méi)有“多日游”分類選項(xiàng)，在網(wǎng)站項(xiàng)目清單上明確限制多日游運(yùn)營(yíng)商入駐。

3. 傳統(tǒng)的旅行社。一項(xiàng)用戶研究結(jié)果顯示，大多數(shù)使用傳統(tǒng)旅行社的目標(biāo)客戶群體事先在網(wǎng)上調(diào)查，但如果找不到合適的就選用傳統(tǒng)旅行社。

比較優(yōu)勢(shì)

旅行者使用Stride選擇適合自己風(fēng)格和預(yù)算的行程。Stride 用戶在搜索和規(guī)劃行程方面花最少的時(shí)間和精力，能夠享受到最好的度假體驗(yàn)。目前，由于人為限制造成旅行選擇范圍受限，Stride可以為旅行者提供另一種旅行方式。

Stride提供全方位的旅行路線，從跟團(tuán)游到內(nèi)河郵輪，再到探險(xiǎn)打包旅行。點(diǎn)評(píng)、透明報(bào)價(jià)和直訂模式這些都能夠確保旅行者獲得最大價(jià)值和享受最好服務(wù)。本質(zhì)上講，Stride可以讓旅行者省時(shí)省力，不用自己規(guī)劃行程。

供應(yīng)商應(yīng)該與Stride合作的原因是Stride會(huì)在網(wǎng)站上突出，而不是隱藏運(yùn)營(yíng)商品牌，讓運(yùn)營(yíng)商在獲取新客戶時(shí)不用擔(dān)心任何風(fēng)險(xiǎn)。Stride這種開(kāi)放的商業(yè)模式將公司與運(yùn)營(yíng)商和旅行者的利益連接在一起，從而確保客戶選到理想的旅游運(yùn)營(yíng)商。

此外，通過(guò)在第三方平臺(tái)上展示品牌優(yōu)勢(shì)及提供高質(zhì)推薦，Stride能夠?yàn)榇笮÷眯羞\(yùn)營(yíng)商帶來(lái)價(jià)值，特別是營(yíng)銷預(yù)算比較少的運(yùn)營(yíng)商。 

不同于入駐OTA平臺(tái)，在Stride平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)商采用直訂模式，既可降低分銷成本，又與旅行者建立直接的關(guān)系。

未來(lái)挑戰(zhàn)

未來(lái)三年里，Stride Travel將成為一個(gè)專業(yè)（垂直）的多日游行前搜索引擎和點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。

與其他旅游初創(chuàng)企業(yè)一樣，Stride Travel面臨的最大挑戰(zhàn)將是突破現(xiàn)有旅游市場(chǎng)的限制，在保持公司持續(xù)盈利的基礎(chǔ)上控制好獲客成本。

作為一個(gè)為旅行者和供應(yīng)商服務(wù)的平臺(tái)，很多人認(rèn)為如何讓供應(yīng)商入駐Stride平臺(tái)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。其實(shí)，吸引供應(yīng)商入駐平臺(tái)沒(méi)那么難，問(wèn)題在于，如何將這些供應(yīng)商提供的線路盡快一一在Stride平臺(tái)上亮相是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

目前，Stride擁有400個(gè)旅行運(yùn)營(yíng)商品牌入駐Stride 網(wǎng)站，但仍有很多其他公司想與Stride合作。Stride正在優(yōu)化流程和資源，讓旅行者有更多的行程選擇。

后記：綜合國(guó)內(nèi)在線旅游情況來(lái)看，Stride這種垂直旅游線路元搜索點(diǎn)評(píng)模式在國(guó)內(nèi)還屬于空白（可能會(huì)存在未被小編發(fā)掘出來(lái)的情況）。這種模式新穎的地方在于避開(kāi)了機(jī)票、酒店的激烈競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，還沒(méi)有針對(duì)旅游線路元搜索點(diǎn)評(píng)模式企業(yè)出現(xiàn)，這會(huì)是個(gè)機(jī)會(huì)。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來(lái)看，Stride為用戶提供了更豐富的產(chǎn)品篩選條件和種類。篩選條件包括：線路類型、住宿檔次、價(jià)格區(qū)間、每日平均花費(fèi)、行程時(shí)間、國(guó)家、旅行生理強(qiáng)度、主題、內(nèi)河/大海、旅游景點(diǎn)、活動(dòng)、旅游公司、航班交通、地理位置共計(jì)14項(xiàng)篩選條件。種類有四種可選，分別是流行程度、點(diǎn)評(píng)、價(jià)格、行程時(shí)間。如果結(jié)合篩選條件和種類條件，那么用戶將有五十六種搜索依據(jù)。

左：篩選條件；右：篩選類別

同時(shí)，執(zhí)惠從國(guó)內(nèi)主要大型OTA上，關(guān)于旅游線路的篩選標(biāo)準(zhǔn)只有銷量（一般是按照銷量從高到低排列）、價(jià)格排序（按照高或低排序）兩個(gè)粗維度，另外還有點(diǎn)評(píng)、線路類型搜索條件，但這兩個(gè)不是必備的搜索條件。讓人匪夷所思的是竟然有OTA把“如實(shí)描述”“未消費(fèi)隨時(shí)退”作為搜索過(guò)濾條件！

可見(jiàn)，用戶在篩選打包旅游線路時(shí)候，很難高效找到自己所需要的產(chǎn)品，這是國(guó)內(nèi)在線旅游企業(yè)需要改進(jìn)的地方。目前，國(guó)內(nèi)唯一提供旅游線路元搜索比價(jià)的企業(yè)是天巡，但也只有兩個(gè)搜索條件：行程時(shí)間（是三天還是四天、五天等）和類型（只有出發(fā)地參團(tuán)和目的地參團(tuán)兩種類型），搜索結(jié)果出來(lái)后，可以看到天巡抓取的是一些OTA網(wǎng)站的產(chǎn)品，當(dāng)用戶進(jìn)行預(yù)訂時(shí)，需要跳轉(zhuǎn)到相關(guān)OTA上完成交易。這一點(diǎn)跟Stride的供應(yīng)商直訂和點(diǎn)評(píng)模式不同。

當(dāng)下許多旅游企業(yè)都在思考如何為用戶提供更加便捷的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)，但是這些平凡的細(xì)節(jié)卻被忽略了。雖然目前整個(gè)大的在線旅游行業(yè)格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，但在某些細(xì)微領(lǐng)域還有很多可以做、可以改善的地方，有痛點(diǎn)就有機(jī)會(huì)。執(zhí)惠此前的文章《旅游元搜索價(jià)值何在，未來(lái)趨勢(shì)如何？》分析了為什么國(guó)內(nèi)元搜索企業(yè)比較少存在的原因。

*本文作者：李海強(qiáng)（個(gè)人微信：lhq434849653），執(zhí)惠旅游分析師，歡迎爆料、歡迎交流！

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