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2016年12月14日-15日，由執(zhí)惠主辦的《2016中國旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》在北京舉辦。峰會(huì)圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費(fèi)十巨頭，以及1200多位旅游業(yè)人士。國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)作開場演講。

國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)從事計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用和旅游信息化研究、開發(fā)和管理工作近三十年。主持規(guī)劃和設(shè)計(jì)開發(fā)了全國旅游黃金周假日預(yù)報(bào)系統(tǒng)、目的地營銷系統(tǒng)和全國導(dǎo)游IC 卡管理系統(tǒng)等多套信息管理應(yīng)用平臺(tái)、參與制定中國旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃等多項(xiàng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和國家標(biāo)準(zhǔn)的制定；其中“中國旅游目的地營銷系統(tǒng)平臺(tái)”獲北京市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場演講及錄音整理而成：

各位朋友，大家早上好！首先主持人的介紹不敢當(dāng)，履歷越長越跟不上時(shí)代的步伐，所以很羨慕在座具有創(chuàng)新精神和充滿活力的旅游行業(yè)的領(lǐng)軍人物。很期待參加今天這個(gè)會(huì)，原因有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)歲末年初該盤點(diǎn)一下一年做了什么，行業(yè)有什么變化，取得了什么成果，在這個(gè)會(huì)上希望和行業(yè)的寡頭、精英和翹楚歡聚一堂，了解大家的所思所想，了解一下大家對旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)，這是第一個(gè)期待。第二個(gè)期待，執(zhí)惠的會(huì)議主題是蟄變，我覺得這個(gè)主題擬定的特別好，特別難得，期待下面由這個(gè)主題引發(fā)更多的討論。我覺得，變化是過去一年或者過去幾年旅游產(chǎn)業(yè)最恒定的一個(gè)特征，也就是說，其他都在變，變化的特征沒有變，一直充滿變化，變化是好事，創(chuàng)新更是我們久違了的詞。最近五年，我們國家在創(chuàng)新，國民經(jīng)濟(jì)在創(chuàng)新，旅游也加入到創(chuàng)新的洪流之中，但是創(chuàng)新也有難點(diǎn)，也會(huì)遇到方方面面的問題。前一段時(shí)間參加一個(gè)會(huì)，一個(gè)外國專家講的一句話我非常認(rèn)同，他說我們在科研方面，不缺資金、不缺人才、不缺設(shè)施，缺什么？缺對常識(shí)的理解，我覺得說的很刻薄、很苛刻，但是回想起來有一定的韻味。所以我覺得，我們在創(chuàng)新和發(fā)展的時(shí)候一定要守正出奇，出奇大家都知道，是指新的思路打破傳統(tǒng)，推進(jìn)新業(yè)態(tài)，描繪我們的未來，但是守正，是指一定遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，要遵循凝練下來的所有這些準(zhǔn)則。

中國旅游消費(fèi)能力的支撐是什么？

所以談到旅游產(chǎn)業(yè)這一年來的守正，說到“正”不外乎兩個(gè)詞，一個(gè)詞是消費(fèi)，一個(gè)詞是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的市場，也就是消費(fèi)和市場。那么我就消費(fèi)和市場做一點(diǎn)匯報(bào)。消費(fèi)來說有三點(diǎn)，第一點(diǎn)消費(fèi)能力，就中國的旅游市場來說，消費(fèi)能力毋庸置疑。有一組大家耳熟能詳?shù)臄?shù)據(jù)，2015年，我們國內(nèi)出行人數(shù)是40多億人次，這個(gè)數(shù)字是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的具體的數(shù)字，第二個(gè)就是2016年中國的GDP，中國的GDP數(shù)字特別好記67.67萬億人民幣，折合美金大概是10.4萬億美金，人均八千美金多一點(diǎn)。我們旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)際上尤其理論研究，我們一直在追著一個(gè)數(shù)字走，就是人均GDP，一直希望人均GDP能夠帶給我們旅游產(chǎn)業(yè)蟄變，從人均三千到人均五千，到去年年底的人均八千，而且預(yù)計(jì)到“十三五”計(jì)劃中期，我們?nèi)司鵊DP突破一萬美金好象指日可待，這個(gè)消費(fèi)給我們旅游產(chǎn)業(yè)有一個(gè)非常大的支撐。

還有對消費(fèi)能力的支撐是什么？我們中國目前的假期，11天的法定假日， 104天周末，加起來是115天，咱們帶薪休假平均數(shù)按十天算，大概有125天的年假，占一年365天的三分之一。我們有錢、有閑，消費(fèi)能力實(shí)實(shí)在在就擺在了這里，毋庸置疑，這是給大家介紹的第一點(diǎn)，消費(fèi)能力。

中國旅游的消費(fèi)潛力在哪里？

其實(shí)談到消費(fèi)潛力，特別想說的一句話，我覺著，對中國來說，消費(fèi)能力永遠(yuǎn)不用打問號(hào)，不用懷疑我們國人的消費(fèi)能力。但是，我們應(yīng)該提升的是引領(lǐng)消費(fèi)的能力，也就是說當(dāng)消費(fèi)水平下降，消費(fèi)水平?jīng)]有達(dá)到產(chǎn)業(yè)預(yù)期的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候至少八成的時(shí)候不用懷疑消費(fèi)能力出了問題，而要分析我們消費(fèi)的引領(lǐng)是不是對路數(shù)，是不是符合社會(huì)的消費(fèi)習(xí)慣和大眾的消費(fèi)訴求，所以這一點(diǎn)我覺得就消費(fèi)潛力來說更要關(guān)注的是消費(fèi)引領(lǐng)，也就是消費(fèi)能力的引領(lǐng)。

那么在消費(fèi)潛力里面，我覺著有一點(diǎn)特別突出，過去的一年里，我們的大眾旅游和個(gè)性旅游呈現(xiàn)了一個(gè)兩極突出的特征，兩極都發(fā)展的很好，大眾旅游，我們都知道，進(jìn)入了大眾旅游的時(shí)代，中國人每個(gè)人每年出行達(dá)到了三次。最重要的一點(diǎn)，一直我說是我們旅游行業(yè)能夠被大家看好，持續(xù)發(fā)展，是我們腰桿很硬的支撐，我們四十年的旅游終于把出行和旅游培育成了十三億中國人的剛需，有了十三億中國人的剛需需求，沒有邁不過去的坎，沒有人懷疑我們的未來。

還有個(gè)性旅游，網(wǎng)絡(luò)傳播、生活方式的轉(zhuǎn)變，個(gè)性色彩越來越濃，我們的旅游從團(tuán)隊(duì)向散客，從景區(qū)到全域，從走馬觀花到旅居生活。這兩年，特別是過去的一年展現(xiàn)越發(fā)突出，所有的變化帶來什么？對于服務(wù)行業(yè)來說變化就是效益，變化就是利潤點(diǎn)，變化就是生存之道，我們不怕變，我們怕不變，所有的這些轉(zhuǎn)化都給我們呈現(xiàn)出一個(gè)龐大的消費(fèi)潛力市場。如何抓住這個(gè)消費(fèi)潛力市場，我覺得就是八仙過海的問題。

消費(fèi)場景對旅游業(yè)的影響

我覺得就是我們在消費(fèi)的過程之中，有一個(gè)氛圍的問題，實(shí)際上我兼過大學(xué)的電子商務(wù)的課，在課堂上我提到，電子商務(wù)是本世紀(jì)影響人類發(fā)展，影響社會(huì)發(fā)展非常重要的環(huán)節(jié)，大家不要簡單的看成就是一個(gè)網(wǎng)上支付，實(shí)際上我覺得它影響到了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)，讓人們的消費(fèi)都有一個(gè)質(zhì)的變化。那么大家剛過去的雙11、雙12，雙11和雙12說明了什么？說明消費(fèi)不是商業(yè)行為，不是需求行為，很重要變成場景的行為，場景的行為也是我們消費(fèi)當(dāng)中不容忽視的一個(gè)。我們旅游有多少場景能夠納入消費(fèi)場景里面呢？我覺得也有很多很多。比如說我們在途消費(fèi)，實(shí)際上我們很多，尤其跟團(tuán)消費(fèi)，消費(fèi)成型的時(shí)候，基本上一次付清，那么團(tuán)費(fèi)之外的消費(fèi)，在途消費(fèi)到底挖掘了多少？實(shí)際上我從來旅游局到現(xiàn)在20年，參加了11次跟團(tuán)游，都是帶家人參團(tuán)，除了前兩次真正去玩，后幾次想看看這個(gè)團(tuán)到底怎么回事，包括陪老人去老人團(tuán)。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，二十年的經(jīng)歷，不敢說久經(jīng)沙場，至少對團(tuán)隊(duì)旅游的形形色色應(yīng)該是“火眼金睛”。跟團(tuán)的過程，消費(fèi)欲望被旅途所左右，所以在途消費(fèi)是旅游典型的消費(fèi)，甚至我跟很多地方說，你的土特產(chǎn)和旅游商品在途的游客都沒有賣出去，是很可惜的事情。在途人的思維環(huán)境和平時(shí)不一樣，在途一定沖動(dòng)的，說完下次還是這樣，我們在途環(huán)節(jié)是很重要的環(huán)節(jié)，包括鄉(xiāng)村旅游、自駕游等，形形色色都是消費(fèi)的場景。

所以旅游是一個(gè)創(chuàng)造消費(fèi)場景的行業(yè)，而創(chuàng)造消費(fèi)場景需要變化，需要我們踏實(shí)去做，我覺得是未來消費(fèi)很重要的引領(lǐng)點(diǎn)。

旅游消費(fèi)市場的趨勢

就市場我也用三點(diǎn)給大家分享，第一點(diǎn)就是市場環(huán)境，市場環(huán)境兩句話，一句話是形勢喜人，第二句話形勢逼人，形勢喜人，旅游產(chǎn)業(yè)從來沒有如此站在聚光燈下，被經(jīng)濟(jì)界和社會(huì)所關(guān)注，旅游行業(yè)沒有被各級政府和方方面面的政策所環(huán)繞，大家可以看到昨天又一個(gè)政策出來，發(fā)改委和旅游局，旅游的重大項(xiàng)目聯(lián)合出重權(quán)，可以說國務(wù)院，各部委和國家旅游局方方面面的政策應(yīng)接不暇，所以旅游行業(yè)被重視，政策層面可見一斑，操作層面也一樣，原來我們經(jīng)常說多少個(gè)省變了旅游委，多少省旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)，國家把旅游作為戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)，非常多省份一躍旅游作為旅游的省份，省委書記說旅游業(yè)要站在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)，解決經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，解決經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，解決脫貧致富一系列問題，我們都是生力軍主力軍，所以環(huán)境喜人，但是形勢逼人，因?yàn)槲覀円ぬ?shí)實(shí)做，要實(shí)實(shí)在在的有結(jié)果。

第二個(gè)，針對這個(gè)環(huán)境有哪些舉措，就是全域旅游。剛才提到，大眾化旅游和個(gè)性化旅游兩極形成，那么在市場這個(gè)方面，我覺得也是一樣，傳統(tǒng)旅游資源的優(yōu)化和社會(huì)資源的泛旅游化逐步形成，傳統(tǒng)旅游資源，景區(qū)景點(diǎn)，旅游目的地，向深度廣度個(gè)性化發(fā)展，我們的旅游目的地和旅游城市全域旅游推進(jìn)，這一點(diǎn)在這一年里，我覺得推行的尤其重要。如果說，大眾旅游時(shí)代的到來需要我們供給端有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的支撐的話，我覺得全域旅游就是對大眾旅游時(shí)代的一個(gè)積極的應(yīng)對，我們面對變革的時(shí)候，實(shí)際上有兩種措施，一種叫消極的應(yīng)付，一種叫積極的應(yīng)對，盡管二者沒有差幾個(gè)字，但是最終的效果截然不同，所以全域旅游我覺得是對大眾旅游時(shí)代積極的應(yīng)對，談到大眾旅游還有一點(diǎn)不得不談就是品質(zhì)旅游，我覺得提大眾旅游，必須要提品質(zhì)旅游，提全域旅游也離不開品質(zhì)旅游，個(gè)性化旅游的根基是品質(zhì)旅游，沒有品質(zhì)旅游就談不上我們能夠蓬勃發(fā)展，能夠健康發(fā)展的個(gè)性化旅游和全域旅游。

前一段時(shí)間去陜西考察，西安周邊的一個(gè)咸陽的村，很多同志都去過袁家村，我自己去散步，發(fā)現(xiàn)之前沒有發(fā)現(xiàn)的內(nèi)涵，鄉(xiāng)村旅游市場每一個(gè)店鋪旁邊掛著很醒目的告知書，上面是一家三口或者四口的彩色照片放在這，這個(gè)店的主體，內(nèi)容是原材料和衛(wèi)生還有價(jià)格，做了保證，作為旅游人和社會(huì)人眼眶都濕潤了，我要違反了上述的承諾，全家將沿街乞討，發(fā)的毒誓，我們從業(yè)者希望品質(zhì)旅游的大環(huán)境進(jìn)而帶來旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。

最后關(guān)于市場的，簡單的給大家點(diǎn)一點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我覺得就是市場分析，紅紅火火大市場，一個(gè)百廢待興的大市場一定需要理性的觀點(diǎn)和理性的思維，理性的觀念就是什么？就是最后一點(diǎn)市場分析，過去的一年里，市場分析如果說取得了豐碩的成果，能夠引以為自豪，另外一點(diǎn)更引以為自豪，大家認(rèn)識(shí)到科學(xué)理性的手段分析市場認(rèn)識(shí)市場，不僅僅拍腦袋，這一點(diǎn)去年有一個(gè)詞，呈現(xiàn)在我們的面前，就是大數(shù)據(jù)。我看了一下十一黃金周的報(bào)告，有19個(gè)省推出了自己11黃金周的報(bào)告，盡管有一些報(bào)告談不上大數(shù)據(jù)，還是統(tǒng)計(jì)報(bào)表，但是邁出這一步比取得成果更難，原來時(shí)間換空間的經(jīng)驗(yàn)積累大大縮短，使得我們?nèi)说恼J(rèn)知和實(shí)踐模式得以提升，這一點(diǎn)將在未來的發(fā)展當(dāng)中極大的改變旅游行業(yè)的體系化，大家會(huì)逐漸看到。第二點(diǎn)認(rèn)知消費(fèi)和市場兩個(gè)最根本的首正因素當(dāng)中，我們往往有一點(diǎn)非常難的，就是我們很難看清事物的本質(zhì)，大數(shù)據(jù)告訴我們一點(diǎn)，能夠把我們紛雜事物的核心本質(zhì)呈現(xiàn)在我們的面前，這兩點(diǎn)使得我們對市場，使得我們對消費(fèi)能夠有一個(gè)非常清醒的認(rèn)識(shí)，能夠有一個(gè)更合乎準(zhǔn)確的判斷，能夠有一個(gè)客觀體系的綜合考量。

我覺得過去的2016年，給我們帶來的東西太多太多，給我們留下的變化也太多太多，但是我相信，大眾旅游時(shí)代的到來，全域旅游對大眾旅游的推動(dòng)，品質(zhì)旅游的訴求，將是我們未來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中忘不掉的幾個(gè)詞，也是我們忘不掉2016的的幾個(gè)關(guān)鍵亮點(diǎn)。

謝謝大家！

【執(zhí)惠1215峰會(huì)】《2016中國旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會(huì)圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費(fèi)十巨頭，覆蓋旅游大消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈，探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng)新之路，打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈，共同推動(dòng)旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)價(jià)值回歸。峰會(huì)現(xiàn)場，執(zhí)惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報(bào)告《2016年中國在線親子游企業(yè)評級報(bào)告》。歡迎點(diǎn)擊執(zhí)惠官方網(wǎng)站http://www.souny.com.cn/，您將看到峰會(huì)相關(guān)演講文章。