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登錄2016年9月底中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)入境游發(fā)展年度報(bào)告》顯示,2015年中國(guó)入境游特點(diǎn)之一是,外國(guó)人游客在總體入境游客中所占比重相對(duì)較?。ú坏饺咳刖秤问袌?chǎng)份額的20%),入境游客中香港、澳門、臺(tái)灣仍然是內(nèi)地(大陸)入境旅游市場(chǎng)主力(占全部市場(chǎng)份額的80.58%)。在全部入境游客中,第一次來(lái)中國(guó)大陸的游客占比接近60%。我國(guó)實(shí)際吸引到的文化相異、語(yǔ)言不同的外籍游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于海外華人游客,這個(gè)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。作為入境游目的地,如何吸引到更多外籍游客來(lái)華旅行,提升他們的旅游體驗(yàn)。甚至增加游客的重復(fù)消費(fèi)率(多次來(lái)華旅游的占比)是我國(guó)旅游界應(yīng)研究思考的課題之一。
前不久,北京旅游委與攜程網(wǎng)合作,聯(lián)合開(kāi)展了一項(xiàng)“世界旅游達(dá)人北京行之中醫(yī)養(yǎng)生”為主題的旅游目的地線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)。邀請(qǐng)了一批海外大V、旅游達(dá)人,來(lái)北京游故宮、長(zhǎng)城,到中醫(yī)養(yǎng)生館體驗(yàn)中醫(yī)按摩等養(yǎng)生項(xiàng)目,同時(shí)品嘗北京的美食,做一次較為“深度”的北京體驗(yàn)之旅。
在為期3天的活動(dòng)中,果汁旅行創(chuàng)始人David全程組織和主持,同時(shí)邀請(qǐng)到了北京全景客美麗中國(guó)網(wǎng),全程做VR跟拍和記錄。為關(guān)心這次活動(dòng)的各方,尤其是北京市旅游委、攜程網(wǎng)留下了珍貴的VR影像資料。也為參加活動(dòng)的旅游大V們提供了新穎的VR體驗(yàn)宣傳片源,用全新的VR視覺(jué),在Facebook、YouTube等海外媒體進(jìn)行廣泛的傳播。
VR(Virtual Reality),翻譯成漢語(yǔ)叫虛擬現(xiàn)實(shí)。就是通過(guò)720度全景式的視覺(jué)交互體驗(yàn),在VR眼鏡的“幫助”下,使觀看者體驗(yàn)到的一種“身臨其境”的全視角,仿佛到了現(xiàn)場(chǎng)的感受。這個(gè)技術(shù),將會(huì)改變?nèi)祟惖拿襟w觀看形態(tài),也將顛覆未來(lái)的媒體呈現(xiàn)形式。待VR技術(shù)成熟時(shí),應(yīng)用在社交領(lǐng)域,將使人類進(jìn)入了“時(shí)空的穿梭”時(shí)代。簡(jiǎn)而言之,正是因?yàn)閂R技術(shù)的存在,使得我們和數(shù)個(gè)不在一個(gè)空間的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了“連接”,真正滿足了人們“坐地日尋八百里”的夙愿。
而此次,通過(guò)對(duì)活動(dòng)的全程跟拍,以及對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié),各種交互活動(dòng)的完美編輯,使得沒(méi)有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)這個(gè)活動(dòng)的網(wǎng)民們,在VR眼鏡里,也能身臨其境般體驗(yàn)到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的精彩。全景客美麗中國(guó)的VR攝影師們,通過(guò)對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)的細(xì)致捕捉,在十幾秒,甚至幾秒鐘,“畫(huà)龍點(diǎn)睛”般地突出了北京的美,中醫(yī)的博大,和中華文明的悠遠(yuǎn)——通過(guò)這種最新的黑科技,美麗北京在全球范圍進(jìn)行了一次“另類”地傳播。不得不為北京旅游委和攜程網(wǎng)的大膽創(chuàng)新點(diǎn)贊。
各級(jí)旅游管理部門,正在嘗試?yán)眯碌目萍己兔襟w形式,創(chuàng)造性價(jià)比更高的營(yíng)銷模式。如何讓營(yíng)銷落地?如何讓營(yíng)銷走出去?這次的創(chuàng)新嘗試,為未來(lái)旅游目的地營(yíng)銷,提供了最具價(jià)值的參考,這種嘗試,影響深遠(yuǎn),頗具有教科書(shū)意義。
借助全球大V旅游達(dá)人的社交媒體傳播力量,通過(guò)視頻和VR新媒體的傳播形式,深切體會(huì)到了當(dāng)今世界主流社交媒體和自媒體對(duì)目的地的宣傳的魅力和效應(yīng),與此同時(shí),在這次引入到活動(dòng)中的VR跟拍和開(kāi)幕式活動(dòng)VR直播等元素,也著實(shí)讓國(guó)際友人眼前一亮。談笑風(fēng)生過(guò)后,我們深刻地思考,如何借助現(xiàn)有的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),讓旅游目的地營(yíng)銷活動(dòng)更“有聲有色”。同時(shí),也為將來(lái)就圍繞旅游目的地IP,打造更具傳播性,娛樂(lè)性和體驗(yàn)感的營(yíng)銷方案提供范本。
筆者認(rèn)為,VR將對(duì)整個(gè)目的地營(yíng)銷產(chǎn)生一系列化學(xué)反應(yīng),這將宣布中國(guó)旅游目的地面向海外營(yíng)銷2.0時(shí)代的到來(lái)?,F(xiàn)在我們將就VR和新媒體營(yíng)銷逐一做一個(gè)剖析。
第一、VR的沉浸式體驗(yàn)是體驗(yàn)式營(yíng)銷的入口。
眾所周知,就人們對(duì)美好事物的追求,以及對(duì)視覺(jué)感官,聽(tīng)覺(jué)感官“品味”地提升,普通的2D視覺(jué)體驗(yàn)已經(jīng)不能滿足。在VR+3D時(shí)代,全視角的,交互式、身臨其境的沉浸式體驗(yàn),已經(jīng)悄然走進(jìn)人們生活的時(shí)候,追求所見(jiàn)即所感,和身臨其境已經(jīng)成為了一種不可逆的趨勢(shì)。旅游目的地的營(yíng)銷,也應(yīng)當(dāng)逐步向人們的行前決策階段使勁兒了,畢竟這是個(gè)講究“入口”的時(shí)代了。通過(guò)VR設(shè)備,可以激發(fā)出潛在游客的那種“想來(lái)”的欲望——其實(shí)做一個(gè)“想來(lái)”的決定真的就是如此簡(jiǎn)單,可以隨性一些,而VR的出現(xiàn),將在最大限度上滿足人們的“隨性”,并且是讓你放心地“隨性”,因?yàn)檎鎸?shí)的場(chǎng)景就是和你眼鏡里看到的一模一樣。
第二、說(shuō)說(shuō)粉絲經(jīng)濟(jì)。
之所以要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行VR的全程跟拍,就是想讓這一批旅行達(dá)人的追隨者們,看到一個(gè)真切的現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)(本次通過(guò)各個(gè)社交媒體的發(fā)帖,預(yù)估最大送達(dá)量將達(dá)到670萬(wàn),主要覆蓋英美歐澳——這是一個(gè)不小的數(shù)了,要知道,北京2015年接待的入境游客也才400多萬(wàn),而英美歐澳幾個(gè)高凈值目的地也就200萬(wàn)不到)完了可以通過(guò)他們發(fā)帖,把這次游覽的路線就這樣不加任何刻意修飾地發(fā)出去,粉絲們看到了將會(huì)有多少瘋狂的轉(zhuǎn)換呢?據(jù)我們不完全統(tǒng)計(jì),截止到12月20日,所發(fā)出去的311條社交媒體推送,實(shí)現(xiàn)了近70萬(wàn)的有效送達(dá),近3萬(wàn)多條的有效互動(dòng),一年內(nèi),如果能直接或間接帶來(lái)3000人來(lái)北京,按照平均1100美元的消費(fèi)算,這一次活動(dòng)將會(huì)為北京帶來(lái)330萬(wàn)美元的潛在消費(fèi)。 “政府的錢,一定要花的‘聰明’,換句話說(shuō),就是政府的錢是帶來(lái)杠桿效應(yīng)的”。VR+新媒體+粉絲經(jīng)濟(jì)這種新媒體營(yíng)銷模式,是政府推廣,宣傳部門的好幫手——我們本身不去費(fèi)勁巴力地運(yùn)營(yíng)什么Facebook, Twitter這些號(hào),而是通過(guò)“借力打力”這種輕資產(chǎn)模式,加上沉浸式體驗(yàn)營(yíng)銷,讓政府目的地的錢做到“一塊撬動(dòng)一百塊”。
第三、俗話說(shuō):“獨(dú)木難成林”,“孤掌難鳴”。這說(shuō)的是一個(gè)資源整合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相抬轎子的故事。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,很少有一家企業(yè)能把所有事做好,所以,找到和自己資源匹配的資源方很重要。北京旅游委和攜程網(wǎng)都是行業(yè)大佬,但是借助與第三方的合作,將達(dá)到專業(yè)人做專業(yè)事的最佳效果。全景客美麗中國(guó)是國(guó)內(nèi)率先開(kāi)辟全景景區(qū)圖片和VR視頻的旅游新媒體公司,坐擁國(guó)內(nèi)近2000家景區(qū)實(shí)景全景圖片資源;果汁旅行則在自己平臺(tái)上集成了近400個(gè)全球旅游業(yè)最頂尖的意見(jiàn)派領(lǐng)袖資源,并對(duì)所屬資源進(jìn)行精細(xì)化劃分,正因?yàn)橛兄绱司?xì)作的“匠心”,使得果汁旅行在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)迅速匯集了十位意見(jiàn)派領(lǐng)袖——這被業(yè)內(nèi)幾位權(quán)威人士稱作是幾乎是“不可能完成的任務(wù)”的任務(wù),就這樣“奇跡般”地發(fā)生了:20天,十位達(dá)人,簽證,機(jī)票,全部到位。試問(wèn),這樣的組合,想不辦成點(diǎn)事兒都難吧?也正是這樣的組合,使得全景客+果汁旅行的這種模式將有可能成為業(yè)內(nèi)就目的地營(yíng)銷這個(gè)層面來(lái)說(shuō)的“最佳拍檔”。在這,只是想表達(dá)一點(diǎn),雖然這個(gè)模式看著不難,但是誰(shuí)要想輕易的復(fù)制,恐怕不是一天兩天的事。正如全景客CEO馬驥先生說(shuō)過(guò)的一句話:“今天看似的水到渠成,但背后挖渠的艱辛又有誰(shuí)看得到呢?我們今天的一點(diǎn)小成就,其實(shí)正是因?yàn)楸澈笪覀冋嬲鎸?shí)實(shí)地付出了”。
第四、當(dāng)然,在就目的地營(yíng)銷這個(gè)話題上,我們不僅僅有著前文自下往上的策略,也有自上而下來(lái)自旅游主管部門的資源支持。全景客連續(xù)兩年赴西班牙參加馬德里國(guó)際旅游展,在國(guó)家旅游局展位,唯一使用VR新媒體宣傳旅游的公司。與此同時(shí),全景客還將開(kāi)發(fā)更佳的VR座椅旅游體驗(yàn),與更多國(guó)家旅游局海外辦事處合作,在海外宣傳和推廣美麗中國(guó),這是一項(xiàng)無(wú)比光榮使命。全景客現(xiàn)在正在努力研發(fā)VR動(dòng)感座椅與VR眼鏡內(nèi)容的適配和遠(yuǎn)程升級(jí)系統(tǒng),試想在不遠(yuǎn)地將來(lái),我們的大美河山,多彩的人文,恢弘的建筑,絢爛的歷史,將通過(guò)這一副副眼鏡和座椅,傳遞到全球的每一個(gè)角落,讓美麗中國(guó)真正走向世界。
第五、未來(lái)的旅游是一種切身的體驗(yàn)。游客不僅僅滿足于傳統(tǒng)意義下的六要素了,側(cè)重點(diǎn)將會(huì)專注在“體驗(yàn)”和“交互”二字上。游客想和景區(qū)的IP發(fā)生交互,通過(guò)技術(shù)把傳統(tǒng)意義下不可觸碰的IP變得形象化和可“觸碰化”了。簡(jiǎn)而言之,如果你去西湖,會(huì)看到白娘子;如果你去頤和園,你會(huì)看到慈禧太后;如果你去兵馬俑,你會(huì)看到秦始皇……試想,在這個(gè)場(chǎng)景下,無(wú)論是中國(guó)游客還是外國(guó)游客,都可以在景區(qū)里“體驗(yàn)”這種現(xiàn)實(shí)和虛擬的切換,原來(lái)印刻在講解版上的呆板文字,就可以通過(guò)VR+AR+3D技術(shù),讓歷史人物復(fù)活,讓游客走進(jìn)歷史,觸摸千年文化的脈搏,絕對(duì)不虛此行。通過(guò)AR+VR的呈現(xiàn)技術(shù),使旅游變得富有娛樂(lè)性,趣味性和深度體驗(yàn)性。這樣,景區(qū)的附加值就更強(qiáng)了,名氣不就更響亮了嗎?
第六、不管是多么炫目多彩的營(yíng)銷,或是再有調(diào)性的體驗(yàn),如果不能把從入口到出口的通道做成閉環(huán),全域營(yíng)銷2.0版就不完美。說(shuō)白了,納入可采購(gòu)的圍繞目的地路線的旅游產(chǎn)品,和圍繞當(dāng)?shù)靥厣纬傻腟KU商品,是最終VR這個(gè)優(yōu)質(zhì)流量入口落地和變現(xiàn)的通道。
簡(jiǎn)而言之,通過(guò)VR體驗(yàn)式營(yíng)銷-意見(jiàn)派領(lǐng)袖的社交媒體分發(fā)-粉絲轉(zhuǎn)化-對(duì)接目的地產(chǎn)品-目的地實(shí)地交互體驗(yàn)將會(huì)是未來(lái)目的地在營(yíng)銷方向上的路徑。這里面我們不僅能勾勒出科技,社交,旅游目的地產(chǎn)品這些字樣。更重要的是,我們?yōu)槟康牡毓蠢粘隽艘徽捉?jīng)過(guò)驗(yàn)證的,可實(shí)現(xiàn)的,高效落地的新媒體全域營(yíng)銷方案。筆者相信,在即將來(lái)臨的2017年,新媒體全域營(yíng)銷將會(huì)成為目的地營(yíng)銷的最佳解決方案。科技與文化的完美融合,傳統(tǒng)媒體與新媒體的無(wú)縫對(duì)接,線上與線下的有效閉環(huán),服務(wù)與品牌的共生共長(zhǎng),體驗(yàn)與營(yíng)銷的深度交互,才是未來(lái)目的地營(yíng)銷的探索之路。
*本文作者:全景客旅游網(wǎng)CEO馬驥、果汁旅行聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰聯(lián)合執(zhí)筆。
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