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登錄執(zhí)惠1月8日消息,在線旅游服務(wù)商一塊去(837096.oc)首次發(fā)布旅行社SaaS系統(tǒng)獨(dú)立品牌——度假云 (dujiayun.com)。
根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì),截至2015年底,全國(guó)旅行社總數(shù)為27621家,其中,大多數(shù)為中小型旅行社,由于中小旅行社受制于資金和技術(shù),無(wú)法用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化和提高生產(chǎn)效率,因此導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)效率低下,利潤(rùn)低。
一塊去在創(chuàng)立之初,同樣也遇到這類瓶頸。由于旅游是多環(huán)節(jié)組織而成的活動(dòng),環(huán)節(jié)多而且復(fù)雜,不論是在產(chǎn)品采購(gòu)還是在分銷環(huán)節(jié),傳統(tǒng)旅行社單靠人工對(duì)接、手工記賬效率低下,在這種情況下,圍繞著產(chǎn)品資源的復(fù)雜操作極易產(chǎn)生一系列衍生問(wèn)題:采購(gòu)過(guò)程不透明,交易過(guò)程自動(dòng)化程度低;隨著銷售鏈條層級(jí)過(guò)多,價(jià)格和實(shí)時(shí)庫(kù)存無(wú)法及時(shí)同步更新,極易導(dǎo)致分銷商在下單環(huán)節(jié)出現(xiàn)價(jià)格混亂、庫(kù)存不足等問(wèn)題,影響售賣(mài)環(huán)節(jié)正常運(yùn)作。
作為一支以技術(shù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì),一塊去從2015年初開(kāi)始研發(fā)自用后臺(tái),以滿足內(nèi)生需求。當(dāng)自用系統(tǒng)能逐步適應(yīng)公司上下游業(yè)務(wù)的延伸與擴(kuò)展后,他們發(fā)現(xiàn)這套系統(tǒng)可以開(kāi)放給更多企業(yè),從而提高整個(gè)行業(yè)的效率。
在去年12月,一塊去將系統(tǒng)推向市場(chǎng),并命名為“度假云”。區(qū)別于傳統(tǒng)B2B平臺(tái),這套系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)首個(gè)集B2B、B2C、ERP功能于一體,為旅游行業(yè)中供應(yīng)商、分銷商、中小旅行社提供服務(wù)的中間技術(shù)平臺(tái)。
在度假云中,每一個(gè)旅業(yè)要素(酒店、景區(qū)、線路、簽證等)都將被梳理成標(biāo)準(zhǔn)化信息,成為標(biāo)準(zhǔn)化單品,供商家進(jìn)行在線采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及分銷,真正形成“采銷一體化”;此外,兼具的ERP功能使得傳統(tǒng)旅行社門(mén)店在面對(duì)直客銷售時(shí),無(wú)需切換系統(tǒng),在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)一鍵采購(gòu)、一鍵分銷、一鍵對(duì)賬等功能。
整個(gè)度假云平臺(tái)將對(duì)所有商家免費(fèi)開(kāi)放,目前為了保障平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量及入駐商家權(quán)益,向所有商家開(kāi)放招募20個(gè)封閉試用名額,商家成功申請(qǐng)后可免費(fèi)入駐度假云。
打造更符合中小型商家的SaaS系統(tǒng)
度假云團(tuán)隊(duì)根據(jù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈特性和商家操作習(xí)慣、技術(shù)可能存在的差異,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)持續(xù)不斷地優(yōu)化升級(jí),意欲將度假云打造國(guó)內(nèi)更符合中小型商家的SaaS系統(tǒng)。
據(jù)首次開(kāi)放的平臺(tái)來(lái)看,度假云有以下幾個(gè)功能的創(chuàng)新之處:
多維多供應(yīng)商實(shí)時(shí)庫(kù)存
在酒店行業(yè)中,所有的在線酒店預(yù)訂平臺(tái)都會(huì)要求對(duì)價(jià)格和庫(kù)存這兩大元素進(jìn)行精準(zhǔn)和嚴(yán)格的把控,否則極易導(dǎo)致客人無(wú)法預(yù)訂成功,這個(gè)問(wèn)題也是各OTA、在線酒店預(yù)訂平臺(tái)普遍存在的痛點(diǎn)。度假云針對(duì)API酒店資源房態(tài)、房?jī)r(jià)均采用“緩存+動(dòng)態(tài)”方案,系統(tǒng)能根據(jù)銷售量的統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析,會(huì)不斷對(duì)緩存中過(guò)期的房態(tài)、房?jī)r(jià)進(jìn)行刷新,有效提高房態(tài)、房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性,保障預(yù)訂流程順暢。
酒店庫(kù)存管理頁(yè)面
通過(guò)API 直連,度假云上的酒店資源可與供應(yīng)商資源庫(kù)實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接,通過(guò)API產(chǎn)品聚合算法,度假云能快速準(zhǔn)確的將供應(yīng)商API產(chǎn)品資源對(duì)接入系統(tǒng)庫(kù),并同時(shí)投放到各個(gè)銷售渠道。
針對(duì)系統(tǒng)中已對(duì)接的API酒店資源,產(chǎn)品自動(dòng)維護(hù)房態(tài)、房?jī)r(jià),訂單自動(dòng)下單、確房,實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化管理,減少人工人操作成本。度假云上的SaaS用戶(供應(yīng)商/批發(fā)商)只需維護(hù)一個(gè)統(tǒng)一的后臺(tái),就可實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、多渠道對(duì)價(jià)格、房態(tài)進(jìn)行維護(hù);此外,由于各商家業(yè)務(wù)的多樣性,每個(gè)商家對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存存在各自的售賣(mài)優(yōu)先級(jí),度假云提供設(shè)置不同房態(tài)維度(超售房、保留房、買(mǎi)斷房等)的功能,可自行設(shè)置售賣(mài)優(yōu)先級(jí),分銷商在下單時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別、優(yōu)先出單。
多樣化財(cái)務(wù)處理加密系統(tǒng)保障安全
度假云的財(cái)務(wù)系統(tǒng)分別實(shí)現(xiàn)了對(duì)分銷商和供應(yīng)商的出賬對(duì)賬功能,可自動(dòng)財(cái)務(wù)對(duì)賬、審批過(guò)程。
采購(gòu)人員在度假云上可直接出賬對(duì)賬,經(jīng)一系列的審批流程(審批流程可根據(jù)商家內(nèi)部管理流程自定義),確保數(shù)據(jù)正確以后,財(cái)務(wù)人員就可以對(duì)照著賬單的金額對(duì)分銷商收款或者對(duì)供應(yīng)商付款。
供應(yīng)商賬單結(jié)算頁(yè)面
此外,針對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù),度假云會(huì)進(jìn)行加密處理,并對(duì)任何一筆的金額變動(dòng)記錄系統(tǒng)都自動(dòng)保存,方便財(cái)物人員隨時(shí)核查。而度假云上開(kāi)放的運(yùn)營(yíng)激勵(lì)功能,可以使對(duì)賬時(shí)更靈活,確保運(yùn)營(yíng)激勵(lì)政策能順暢使用。
M2B2C式螞蟻商城為小商家提供庫(kù)存方案
在傳統(tǒng)B2B2C模式中,由于消費(fèi)者均通過(guò)訪問(wèn)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行消費(fèi),商家僅僅是平臺(tái)中的一員,因此商家自身很容易被平臺(tái)所弱化,消費(fèi)者往往記住的是這個(gè)平臺(tái)而非商家本身;同時(shí),由于商家自身商品種類有限,在該模式下,商家如果想拓展業(yè)務(wù)品類往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力、力不從心,通常只能維持小店經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。
度假云上的B2C功能,即螞蟻商城更貼合當(dāng)前市場(chǎng)所呈現(xiàn)的移動(dòng)化、分散化的特點(diǎn),M2B2C的設(shè)計(jì)理念針對(duì)性地解決了旅游行業(yè)中商家所面臨的痛點(diǎn)。
在設(shè)計(jì)之初,螞蟻商城就確立了完全面向移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的思路,能夠?qū)游⑿殴娞?hào)、微信支付、二級(jí)分銷、互動(dòng)游戲等當(dāng)下火熱的營(yíng)銷方式,確保商家能緊緊抓住時(shí)代的機(jī)遇順勢(shì)而為。
每個(gè)商家在螞蟻商城都擁有自己的直銷微店,消費(fèi)者通過(guò)商家的微信公眾號(hào)進(jìn)行訪問(wèn),在整個(gè)過(guò)程中,消費(fèi)者都是直接與商家的微店接觸,此外,依托度假云強(qiáng)大的全云供應(yīng)鏈能力,螞蟻商城上的商家,即使供應(yīng)鏈欠缺,也能通過(guò)全云供應(yīng)鏈來(lái)為消費(fèi)者提供酒店、門(mén)票、線路、簽證、套餐等產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。
商家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化API接口服務(wù)
度假云讓所有的入駐商家都可對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)API ,也就是說(shuō),那些原本完全沒(méi)有技術(shù)能力,純手工操作的旅行社、包房商通過(guò)度假云,不但解決了信息化操作的問(wèn)題,同時(shí)具備了通過(guò)接口對(duì)接各類新增渠道(OTA、旅游網(wǎng)站、APP等)能力,只需要通過(guò)系統(tǒng)接口進(jìn)行簡(jiǎn)單配置,就可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶的后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)與投放渠道同步對(duì)接,對(duì)不同渠道設(shè)置不同的定價(jià)策略和運(yùn)營(yíng)策略,并將這些資源快速輸送到各大OTA、B2B、APP、酒店預(yù)訂平臺(tái),高性能的分布式系統(tǒng)能夠幫助商家實(shí)時(shí)的推送房態(tài)、價(jià)格。
度假云還能對(duì)零散的旅游產(chǎn)品資源進(jìn)行有效的管理,形成標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的產(chǎn)品,當(dāng)海量產(chǎn)品進(jìn)入度假云后,度假云通過(guò)設(shè)計(jì)行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的價(jià)格、庫(kù)存更新算法,控制IO訪問(wèn)頻率,提高并發(fā)請(qǐng)求數(shù)量,就算系統(tǒng)在高并發(fā)訪問(wèn)情況下,服務(wù)器也能完成更新的秒級(jí)響應(yīng),方便商家在度假云上高效完成采購(gòu)-分銷流程。
商家資源聯(lián)通互采+商家黃頁(yè)清晰分類
在傳統(tǒng)的分銷業(yè)務(wù)中,一級(jí)商家直接采購(gòu)供應(yīng)商(景區(qū)、酒店)的產(chǎn)品,分銷給二級(jí)商家、三級(jí)商家等,各級(jí)分銷商之間的交易存在割裂,且小分銷商受制于體量、交易額等因素,在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)往往面臨著交易過(guò)程中話語(yǔ)權(quán)薄弱、產(chǎn)品選擇有限等問(wèn)題。
而度假云則打破了中小分銷商在采購(gòu)時(shí)的壁壘,當(dāng)度假云上的商家在入駐并對(duì)接 API后,每一個(gè)商家的產(chǎn)品資源會(huì)進(jìn)入“商家聯(lián)盟”庫(kù),并自動(dòng)開(kāi)放給所有商家。
此外,度假云會(huì)根據(jù)入駐商家進(jìn)行類型分類,形成商家+產(chǎn)品黃頁(yè),有利于入分銷商參考商家在售產(chǎn)品、商家體量、商家信譽(yù)等各種因素,快速地找到合作伙伴,并進(jìn)行資源互采。
在線采購(gòu)頁(yè)面
B2B2C+ERP一體化
針對(duì)傳統(tǒng)旅行社在面對(duì)產(chǎn)銷多系統(tǒng)操作的復(fù)雜情況,度假云提供B2B2C+ERP管理一體化功能,將業(yè)務(wù)流程、成本控制、客戶關(guān)系、銷售管理、計(jì)調(diào)管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等各個(gè)方面集成于一體,建立完整的企業(yè)信息數(shù)據(jù)鏈,使得旅行社管理層可以對(duì)企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、跟蹤、分析、低成本、高效率的完成日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),解決傳統(tǒng)旅行社采供-分銷系統(tǒng)分離所造成的工作效率低效問(wèn)題。
據(jù)一塊去透露,目前一塊去的所有線下旅行社門(mén)店均在使用度假云系統(tǒng)。
旅行社ERP操作界面
盡管度假云系統(tǒng)各功能已初步完善,但度假云系統(tǒng)的迭代更新仍在進(jìn)行。陳作智表示,旅業(yè)資源整合的過(guò)程漫長(zhǎng)且復(fù)雜,作為IT人,度假云技術(shù)團(tuán)隊(duì)將通過(guò)技術(shù),助力旅業(yè)資源整合更標(biāo)準(zhǔn)化、在線化,從而提高旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息化水平。
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