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登錄近日,旅游界和租車界發(fā)生了一件大事。
云南省屬國企云南城投集團引入互聯(lián)網(wǎng)租車平臺悟空租車,以投資控股和成立線下實體的方式,投入約20億元,10000輛車,成立悟空自駕游線上平臺,欲打造云南省旅游自駕游服務產業(yè)平臺。
消息公布以后,里面有幾個關鍵點引起了我的興趣:1.一家租車公司切入旅游場景做自駕,在國內還尚屬首次。進入悟空官網(wǎng)也可以發(fā)現(xiàn),悟空租車已經(jīng)將“自駕游”版塊放在了“租車”的前面。2.以車作為連接器,整合“吃、住、游、購、娛”等旅游產品來打造自駕游產業(yè)帶的做法,這在國內也同樣屬于首次;因為過去,旅游企業(yè)一直是把自駕游作為一個細分領域的產品組合來對待。
關于悟空自駕游平臺一會兒和大家一起探討,但是通過以上的兩個“首次”,我認為有一點最值得關注,那就是自駕游正在進入3.0時代。
自駕游1.0時代:標品組合
公安部交管局有一組數(shù)據(jù):截至2015年底,全國機動車保有量達2.79億輛,其中汽車1.72億輛;機動車駕駛人3.27億人,其中汽車駕駛人超過2.8億人。伴隨著我國汽車保有量和汽車駕駛人員的猛漲,以驢媽媽為代表的OTA紛紛上線了自駕游產品,而這也標志了中短途的自駕游產品逐漸成為了周邊游的主力軍。
然而,自駕游1.0時代下的自駕游產品多是以簡單、標準的周邊游產品,以打包組合形式呈現(xiàn),比如酒+景產品等。產品的標準化以及很多目的地自駕基礎設施的限制,并沒有完全滿足70、80后為主流的自駕游群體對于個性化旅游產品體驗的狂熱需求。
自駕游2.0時代:主題差異化深度運營細分人群
自駕游用戶的快速增長,使得自駕游痛點也日益突出。一些旅行社、定制游公司、汽車俱樂部、自駕游俱樂部抓住機遇開始轉型做自駕游線上平臺。自駕游進入2.0時代,主題差異化深度運營細分人群。
設計的旅游產品不是簡單的酒店+景區(qū)組合,而是增加了更多差異化和主題性的增值服務。比如:選擇沿途風景優(yōu)美的線路,設計萌寵游、野奢會等主題、線路小眾但體驗好等自駕游產品。由于滿足了一部分自駕游用戶的真實需求,近幾年也出現(xiàn)了如自駕中國、玩得嗨等一批明星企業(yè)。然而,由于產品的非標準化,產品的開發(fā)成本和周期高且長,并且難以跳脫出周邊游半徑,這讓自駕游公司的發(fā)展規(guī)模和經(jīng)營體量都受到很大的限制。
自駕游3.0時代:自由行時代下的旅游全要素重組
其實,自駕游并不是周邊游的延伸和代替,中長途自駕游市場依然廣闊甚至可以說是一片藍海。進入自由行時代,中長途自駕游也就是我們說的大交通+目的地自駕。以目的地交通工具汽車為核心,將目的地的所有機場、火車站、高鐵站、交通樞紐、旅游景區(qū)、房車露營基地、餐飲、酒店、購物、娛樂等連接點以及租車、救援、保險等服務點打通,為游客解決目的地行中的一站式服務解決方案。悟空自駕游正是在做這樣一件事,雖然“進入自駕游3.0時代”的說法還為時尚早,但是至少我認為它已經(jīng)按下了自駕游繼續(xù)向前發(fā)展的“快進鍵”。
因為,自由行時代已經(jīng)來臨。
從在線旅游十多年的發(fā)展歷程中我們看到,攜程、去哪兒、藝龍在旅游標品上攻城掠地,產品同質化導致的價格戰(zhàn)決定了三家大一統(tǒng)的必然結局;途牛把握住了中國進入大眾休閑度假旅游的時代紅利期,在跟團游休閑度假領域一直保持市場領先;同程網(wǎng)從高頻周邊游市場切入,占得中國在線旅游一席之地;景域集團多年的目的地深耕,也讓其線上平臺驢媽媽拿到了國內OTA的最后一張船票。
OTA戰(zhàn)場經(jīng)歷了兩年的血腥廝殺,幾乎同一時間,人們的生活方式和旅游方式也在發(fā)生深刻的變化,旅游變成了本地生活異地化,自由行市場漸漸興起,這讓旅游目的地的碎片化產品被越來越多人關注,具備強大目的地的旅游碎片化資源整合能力的企業(yè)開始異軍突起。
從旅游攻略社區(qū)做起的螞蜂窩就是其中之一,經(jīng)過近十年的UGC運營,積累了大量的旅游目的地POI,擁有海量自由行大數(shù)據(jù)之后,螞蜂窩服務開始從內容向產品交易延伸。
另外,2015年合并后的美團點評,從高頻低客單價的吃喝玩樂市場順勢切入低頻高客單價的旅游市場。成為中國在線旅游的一匹黑馬。據(jù)執(zhí)惠了解,目前美團點評的酒店業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)盈利。
螞蜂窩是通過自帶線上流量的旅游攻略來進階自由行市場,美團點評是通過高頻消費場景切入自由行消費場景。
自由行市場興起加速自駕游產業(yè)發(fā)展
據(jù)螞蜂窩自由行報告顯示,隨著國內交通便利化和景點規(guī)范化的不斷提升,中國游客在國內旅游時更傾向于選擇自由行,2015年全國國內旅游人數(shù)超過40億人次,其中自由行人數(shù)達38.6億人次,占比達96.5%,自駕游用戶又與自由行用戶高度重疊,在自駕游市場里,自由行用戶成為了其巨大的用戶基數(shù)。
所以,不妨從自由行市場繼續(xù)深入分析。
攜程大數(shù)據(jù)顯示,70%以上的旅游交易量在手機上完成,游客越來越趨向于邊走邊訂旅行產品。自由行市場逐漸從出發(fā)地服務轉向目的地服務。攜程,去哪兒等OTA在元素類旅行產品領域已經(jīng)獲得了相當?shù)慕y(tǒng)治地位,提供酒店,機票,火車票之類的高頻產品已經(jīng)有相對成熟的產品和流程。但是自由行用戶到達目的地后,旅行服務商需要提供給游客端到端的服務,對于OTA來講挑戰(zhàn)巨大。
那么,悟空自駕游通過車來串聯(lián)旅行全要素的行中服務,是否有機會成為自由行業(yè)態(tài)下的另一匹黑馬呢?
首先,自駕游市場足夠大。據(jù)社科院旅游研究中心數(shù)據(jù)顯示,2015年中國自駕游總人次達到23.4億,占2015年總出游人次的58.5%。
其次,國內自駕游行業(yè)仍處在初級階段,發(fā)展?jié)摿薮?/span>。國內自駕游俱樂部、汽車俱樂部、車友會等達到數(shù)千家,但游客自助安排自駕出游的比例卻占總自駕人數(shù)的81%,參加自駕游俱樂部等各類機構的游客占比只15%左右。由此可見,自駕游行業(yè)的發(fā)展與自駕游市場的繁榮并不成正比,我國自駕游產業(yè)仍然處在初級發(fā)展階段。
第三,自駕游資源分散,整合價值大。造成自駕游產業(yè)發(fā)展與自駕游市場繁榮并不成正比的原因,執(zhí)惠認為有以下三點原因:
俱樂部多以社群來運營自駕游活動,商業(yè)注意力多放在了汽車以及汽車后服務業(yè)務上,并沒有將旅游業(yè)務作為主業(yè);
自駕游目的地服務供應商較為分散,沒有能力整合整個自駕游產業(yè)鏈的資源;
從國內的租車公司市場占有率來看,大部分市場還是由眾多分散的中小租車公司所占據(jù),車輛資源非常分散,頭部幾家大型租車公司市場占有率趨于穩(wěn)定,無心戀戰(zhàn)更加注重細分人群的市場。但碎片化資源整合能力是旅游大消費時代的企業(yè)發(fā)展的殺手锏,因此市場資源越分散,整合價值就會越大。悟空租車擁有多年租車的運營積淀,云南城投集團具備強大的云南省旅游資源整合能力,這樣一種“租車+旅游”的跨界創(chuàng)新模式可以說為自駕游產業(yè)鏈整合開辟了一條新路。
總之,自由行讓旅游資源極其豐富,價格信息透明,用戶的痛點不是預訂產品本身,而是需要一個完整的解決方案,也就是目的地的行中服務。對于自駕自由行用戶來講,“租車+旅游”模式營造了一個絕佳的行中消費場景,更多關于汽車、旅游等生活方式的探索,可能更具有商業(yè)想象空間。那么,如何運用移動互聯(lián)網(wǎng)和車聯(lián)網(wǎng)技術形成用戶的場景消費依賴則成為了關鍵。
然而,即使悟空自駕游模式符合行中服務創(chuàng)新的自由行市場發(fā)展趨勢,但挑戰(zhàn)依然不小。自駕游用戶對于旅游產品的要求高、需求復雜。旅游產品是各個元素產品的組合,產品復雜度高的同時,提供服務的難度也更大,產品在時間和空間有很大的交織,造成服務鏈條非常長,這給自駕游平臺的資源整合效率和服務能力提出了非常高的要求。同時“租車+旅游”模式讓兩個產業(yè)深度融合,是否能發(fā)揮出1+1>2的化學反應還有待市場檢驗。對此,執(zhí)惠將持續(xù)關注。
*本文作者:王鋒(個人微信:aaron88551487),執(zhí)惠分析師,歡迎關注交流!