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與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新融合“老家河南”借助新媒體推進(jìn)全域旅游營銷

本文作者:王雪冰,孫曉強(qiáng) 2017-01-21
河南是國內(nèi)最早拉開旅游新媒體營銷序幕的省份之一。河南省旅游局依托河南“老家”文化,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新融合,不斷探索,借助新媒體營銷推廣河南旅游,為國內(nèi)目的地新媒體營銷創(chuàng)新實(shí)踐提供了一些可借鑒之處。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,新媒體成為現(xiàn)代傳播的主要途徑,新媒體營銷逐漸成為旅游目的地品牌營銷新寵。在此背景下,各地旅游局順勢而為,陸續(xù)開展新媒體營銷,以期更有效地為旅游目的地發(fā)聲。河南省旅游局依托河南“老家”文化,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新融合,不斷探索,借助新媒體營銷推廣河南旅游,為國內(nèi)目的地新媒體營銷創(chuàng)新實(shí)踐提供了一些可借鑒之處。

河南是國內(nèi)最早拉開旅游新媒體營銷序幕的省份之一。2012年,河南省旅游局推出了“老家河南”旅游主題品牌,從根親、人文、情濃等方面?zhèn)鬟f著文化勝地、心靈港灣的融融之情。同年推出《讓心回家》十二星座微電影,在各種視頻網(wǎng)站上播出,以輕松、時(shí)尚的風(fēng)格吸引了眾多年輕族群的追捧,取得良好的社會反響。近年來,河南旅游的新媒體營銷緊跟時(shí)代步伐,勇于創(chuàng)新嘗試,有效促進(jìn)河南旅游業(yè)的發(fā)展,重磅推出“2016豫見”系列主題新媒體旅游營銷活動,以創(chuàng)意引爆老家河南深度游。

文化為魂:“老家河南”大品牌,推動中原文化走向世界

文化是旅游之魂。河南省委書記謝伏瞻在第十次黨代會提到,要叫響“老家河南”品牌,推動中原文化走向世界。在當(dāng)今個(gè)性崛起、內(nèi)容為王的時(shí)代,以文化聚焦為手段,更有利于目的地發(fā)揮自身優(yōu)勢??v觀國際,“世界上最好的工作”“英國等你來命名”等成功的營銷活動,均以文化創(chuàng)意聚焦為切入點(diǎn),點(diǎn)亮全域旅游文化資源,支撐整體品牌形象。

河南是中華文化的搖籃,中華民族的燦爛文化與重要發(fā)明多源于河南,文字、農(nóng)耕、周易、儒釋道、功夫……不勝枚舉。為了將這些豐富的文化資源轉(zhuǎn)變成旅游市場營銷的關(guān)鍵點(diǎn)和吸引力,河南省旅游局以“品牌主導(dǎo),部門協(xié)同,媒體融合,全域聯(lián)動”為總體營銷思路,通過“十大文化符號”探尋活動,走訪50余個(gè)景區(qū)與城市,梳理河南全域旅游資源。隨著活動展開,河南省豐富的旅游文化資源直觀地展現(xiàn)在廣大游客面前,有力地提升了“老家河南”品牌知名度和影響力。

可見,新媒體營銷的作用能否發(fā)揮到位,與營銷推廣的原創(chuàng)性內(nèi)容質(zhì)量和吸引力息息相關(guān)。只有宣傳內(nèi)容具有強(qiáng)吸引力,再借助新媒體巧妙地進(jìn)行接力傳播,通過文化與體驗(yàn)的完美融合,把游客實(shí)地的旅游體驗(yàn)不斷發(fā)酵和傳播出去,才能達(dá)到理想的營銷效果。游客喜好不斷改變,唯有文化長盛不衰。“老家河南”對于文化內(nèi)涵的充分發(fā)掘,將會使河南旅游的吸引力更為持久,最終形成一種河南的文化軟實(shí)力,從而為“老家河南”注入源源不斷的新活力。

科技為體:科技媒體大融合,締造“老家河南”新傳奇

以品牌文化為主導(dǎo),堅(jiān)持新興技術(shù)融入,是河南旅游新媒體營銷的另一法寶。在新媒體渠道整合方面,河南早在2012年就成立了河南旅游營銷的線上組織“豫聚團(tuán)”,成為獨(dú)特的河南旅游線上風(fēng)景;河南也是最早運(yùn)營官方微博微信的省級旅游局之一,其內(nèi)容和形式不斷創(chuàng)新,并多次在各種評選中屢創(chuàng)佳績;結(jié)合現(xiàn)有自媒體(官網(wǎng)、官微、官方微博),充分整合社會網(wǎng)紅、網(wǎng)絡(luò)大V的自媒體資源,構(gòu)成新型的旅游新媒體聯(lián)盟組織,成為河南旅游開展旅游營銷活動推廣的基礎(chǔ)平臺。隨著大眾旅游時(shí)代的到來,結(jié)合游客出游形式的變化,河南省旅游局還將逐步培養(yǎng)一批對“老家河南”具有高度品牌認(rèn)知與認(rèn)可的自媒體資源,最終形成全方位、多角度的聯(lián)動平臺。

在新媒體營銷活動方面,河南通過創(chuàng)意活動對全域旅游資源進(jìn)行充分銜接。其一,以構(gòu)筑一批能夠代表“老家河南”的文化符號為目標(biāo),重磅推出“尋找老家河南十大文化符號”主題活動。由“太行·行者”“黃河·炫彩”“古都·新生”“文化·尋寶”四個(gè)子活動構(gòu)成,分別代表了河南的南太行之旅、黃河之旅、古都之旅、文化之旅四大主題產(chǎn)品。其二,持續(xù)創(chuàng)新媒體營銷形式,通過創(chuàng)建自媒體聯(lián)盟、整合OTA與傳統(tǒng)旅行社、注重H5小游戲等新媒體物料、線上線下整合營銷等形式,叫響“老家河南”品牌,推動中原文化的廣泛傳播。其三,融合新興科技成果,在新媒體營銷中采用了大量的直播形式。通過中央級媒體,與廣大網(wǎng)友連線直播實(shí)時(shí)互動;同時(shí)通過旅游達(dá)人、旅游網(wǎng)紅進(jìn)行旅行直播,隨時(shí)與廣大網(wǎng)友互動交流;近十萬人參與活動直播互動。

新技術(shù)的融入為大眾創(chuàng)造出令人耳目一新且更加直觀的感受,進(jìn)而帶來更佳的旅游傳播體驗(yàn),出奇制勝,最終產(chǎn)生更顯著的活動傳播力和影響力。河南新媒體營銷活動,大量融入了科技元素,極大地提高了營銷活動的互動性和娛樂性,從而有力地提高了營銷活動的傳播效果,顯著地提升了“老家河南”的品牌知名度和影響力。

全域?yàn)楸荆喝驙I銷大格局,鋪設(shè)“老家河南”新藍(lán)圖

河南豐富而悠久的歷史文化資源,為河南開展全域旅游提供充分的土壤。全域旅游營銷需要對“老家河南”品牌內(nèi)涵進(jìn)行全面滲透。全域旅游是全景、全時(shí)、全業(yè)、全民的發(fā)展模式,全域內(nèi)任何特色要素都可以成為旅游營銷的關(guān)鍵支撐。在互聯(lián)網(wǎng)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下,全域旅游營銷需要省局地市協(xié)同聯(lián)動,線上線下全面整合,旅游與文化、農(nóng)業(yè)等各個(gè)行業(yè)靈活跨界。

從供給側(cè)改革和全域旅游戰(zhàn)略出發(fā),河南正著力打造整體形象宣傳平臺、區(qū)域聯(lián)動平臺、旅游惠民平臺、渠道營銷平臺等全域旅游營銷推廣模式?!皺M”向整合全域旅游資源,通過開展“我為‘老家河南’代言”活動,引發(fā)全社會對“老家河南”的關(guān)注和熱議,并吸引各領(lǐng)域、各階層的廣泛參與,梳理出一批能夠代表河南的各界名人、文化瑰寶、特色商品等,作為“老家河南”的IP形象,為品牌推廣提供基礎(chǔ)支撐及拉動河南旅游市場的關(guān)鍵元素。

“縱”向上,在全域旅游戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,2016年河南旅游營銷創(chuàng)造佳績:各市縣紛紛利用“旅游+高鐵”營銷模式,先后冠名“新鄉(xiāng)南太行號”“駐馬店嵖岈山號”“奇境欒川號”“紅旗渠號”“信陽旅游號”等9家20余個(gè)車次,形成了“流動在鐵軌上的河南旅游會客廳”??v觀全域,駐馬店嵖岈山景區(qū)利用節(jié)事活動貫穿市場營銷;洛陽白云山的跨界營銷實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展,舉辦的瑞貝卡時(shí)尚假發(fā)2017趨勢發(fā)布,眾星云集,吸引國內(nèi)各大媒體爭相報(bào)道;安陽紅旗渠·太行大峽谷景區(qū)成功創(chuàng)建國家5A級景區(qū);清明上河園成功塑造國內(nèi)主題景區(qū)運(yùn)營的典范,6月份登陸新三板掛牌上市;云臺山景區(qū)開啟體驗(yàn)旅游引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級,特別是新建的U型玻璃棧道讓游客體驗(yàn)驚險(xiǎn)和刺激;老君山迎來井噴式增長……可喜的成績離不開政府推出的各項(xiàng)促進(jìn)政策,同時(shí)也是河南省這一年來在全域旅游營銷方面的大膽探索與有益嘗試。

此外,結(jié)合當(dāng)前時(shí)事熱點(diǎn)開展旅游營銷活動,也是河南全域旅游營銷的特色要點(diǎn)。鄭徐高鐵開通、G20峰會舉辦之前,河南省旅游局與去哪兒網(wǎng)共同開展了“老家河南惠動江南”主題營銷活動,力求定向精準(zhǔn)、深度實(shí)效。在去哪兒網(wǎng)推出的5折惠民季大促活動中,河南省旅游局協(xié)調(diào)省內(nèi)17家4A級以上景區(qū)給予滬浙游客門票半價(jià)的優(yōu)惠,去哪兒網(wǎng)則讓出傭金返還購買產(chǎn)品的游客,并配合開展了一系列的抽獎互動等推廣活動。1個(gè)月內(nèi),江浙滬赴河南旅游訂單量比去年增加287%,景區(qū)門票預(yù)訂同比增長327%。同時(shí),在奧運(yùn)期間,河南省借勢結(jié)合朱婷、寧澤濤等河南籍知名運(yùn)動員身份開展了相關(guān)營銷活動。

政府主導(dǎo)的旅游目的地營銷模式基于特有的公益性和服務(wù)性,應(yīng)具有較高的適用性和可實(shí)施性。河南省旅游局充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,大力鼓勵(lì)部門協(xié)同企業(yè)參與,努力探索市場化的旅游營銷運(yùn)行機(jī)制。通過深度挖掘品牌文化,融合新媒體新技術(shù),“橫縱”結(jié)合探索全域旅游營銷,河南省正逐步開辟出具有河南特色的全域旅游營銷之路。此外,在全域旅游政策的指導(dǎo)下,目的地的旅游營銷如何進(jìn)一步加大投入,如何加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合,促進(jìn)資源共享,優(yōu)勢互補(bǔ),通過協(xié)同創(chuàng)新,形成推廣合力,共同促進(jìn)區(qū)域旅游繁榮發(fā)展,也是旅游管理部門和旅游企業(yè)共同關(guān)注和思考的問題,需要行業(yè)共同去探討和破解。

*本文轉(zhuǎn)載自《中國旅游報(bào)》。

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