旅游企業(yè)的O2O之路探討
O2O應該是雙向流通，目前旅游o2o實踐的難點和創(chuàng)新點：1、線上線下不同渠道的機制安排；2、旅游決策過程及準備出行前的手續(xù)辦理；3、出團說明會和出團通知；4、攜程“全球旅游團現(xiàn)場服務管理系統(tǒng)”5、售后會員管理和二次購買。但旅游o2o最重要的體驗環(huán)節(jié)，作者并未涉及。
趙汝信 2015-03-03 10:10:39
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