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員工離職成本3000美元每人，我們?nèi)绱私?jīng)營四季滑雪場｜執(zhí)惠專訪挪威 Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi
四季運(yùn)營是度假型滑雪場可持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵，中國滑雪場正在摸索中前進(jìn)?！叭肆髁可贂r其實(shí)可以關(guān)閉滑雪場，但我們通常不這么做，優(yōu)秀員工流失代價(jià)更大，25000挪威克朗／人，約3235美元?！?月8日，挪威 Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi在2017年國際冬季運(yùn)動（北京）博覽會上接受專訪時表示。
四季運(yùn)營是度假型滑雪場可持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵，中國滑雪場正在摸索中前進(jìn)。“人流量少時其實(shí)可以關(guān)閉滑雪場，但我們通常不這么做，優(yōu)秀員工流失代價(jià)更大，25000挪威克朗／人，約3235美元?！?月8日，挪威Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi在2017年國際冬季運(yùn)動（北京）博覽會上接受執(zhí)惠專訪時表示。
Atle Hovi時刻關(guān)注溝通對象，上臺分享中做了兩個現(xiàn)場互動，現(xiàn)場頓時活躍起來，專訪過程中Atle Hovi還不忘給我們執(zhí)惠小伙伴贈送Beitost?len胸針，以下是對挪威 Beitost?len滑雪度假村 CEO Atle Hovi的專訪：
Beitost?len滑雪度假村四季景色絕美，我們在5月自然雪基礎(chǔ)上將雪季延長到7個月。我們?nèi)?65天都開門營業(yè)，實(shí)際上非雪季運(yùn)營完全可以分?jǐn)偲涑杀?。度假村有非常多的交通工具，比如小孩玩具車、越野騎行自行車、景區(qū)通行車等等。
不斷有滑雪游客到來的規(guī)律是，策劃活動越特色就越可能成功，去年雪季有個精彩活動，500張門票瞬間銷售一空。大家知道人是被人所吸引，想象一下有2家餐廳，1家座無虛席，另一家只有一個人，你會選擇哪家？
我們經(jīng)常舉行活動，與此同時相關(guān)記者來做雪場活動特寫等，爭取在挪威擁有最大媒體曝光量。此外，在建筑物外墻刷上品牌名稱很重要，這會給客戶帶來較強(qiáng)的品牌感知。還有出其不意的宣傳和市場營銷，比如“只需要花1元入住酒店一晚”，這讓人難以抗拒。
人流量少時其實(shí)可以關(guān)閉滑雪場，但我們通常不這么做，如此將面臨人員流失風(fēng)險(xiǎn)，最優(yōu)秀員工會因此離開，很可能會因?yàn)樗麄兊牧魇Ф沟眯б娌缓藐P(guān)門倒閉。
我們后來做了計(jì)算，優(yōu)秀員工流失代價(jià)更大，25000挪威克朗／人，約3235美元，這包括招聘、培訓(xùn)、試錯等成本。工作時間越長經(jīng)驗(yàn)越好，所謂熟能生巧，他們清晰工作職責(zé)，能夠防范各種風(fēng)險(xiǎn)，我們Beitost?len有工作25年的員工。
作為家族企業(yè)，我父親一直告訴我要關(guān)注客戶需求，為他們提供最好的服務(wù)，而提供服務(wù)的主體正是全體員工。
Beitost?len成立于1965年，在頭十年經(jīng)營中盈利很少，碰上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還會有一兩年虧損，但從更長的時間周期來看，盈利呈上升趨勢。
*本文作者：執(zhí)惠記者洪麗萍（WeChat：hongliping719），李海強(qiáng)（WeChat：lhq434849653）
*2017年9月20日，由中國旅游協(xié)會、中華環(huán)保聯(lián)合會等機(jī)構(gòu)共同主辦，執(zhí)惠承辦的《中國極地旅游論壇》將在北京天倫王朝酒店2層頤和廳隆重舉辦。本次論壇以“探索與責(zé)任”為主題，邀請了重量級的政產(chǎn)學(xué)研專家共同探討如何讓生態(tài)環(huán)境與極地旅游形成良性互動并可持續(xù)發(fā)展；同時也邀請了多位行業(yè)領(lǐng)先代表從品牌、供應(yīng)鏈、渠道、用戶運(yùn)營、消費(fèi)升級等多個維度為極地旅游市場發(fā)展敲石探路。報(bào)名請點(diǎn)擊：我要報(bào)名！
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