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登錄世界大同,消費(fèi)領(lǐng)域已經(jīng)提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”,從單車到汽車,從充電寶到健身房,當(dāng)然,還有千禧一代熱衷的共享住宿。然而,共享經(jīng)濟(jì)宛如一把雙刃劍,一邊引領(lǐng)行業(yè)變革,創(chuàng)造新的體驗(yàn)?zāi)J剑贿呉廊幻媾R無數(shù)未知的考驗(yàn)。
1、從個(gè)性共享到標(biāo)準(zhǔn)共建
多元文化沖擊下,穩(wěn)健經(jīng)濟(jì)格局中,旅游從觀光游進(jìn)階體驗(yàn)游,人們對(duì)于“吃住行游購?qiáng)省边@旅游六要素的需求已然不同,尤其是“住”這個(gè)環(huán)節(jié),不再是將就的隨意選擇,而是講究的精心籌劃。住也是旅行的一個(gè)重要環(huán)節(jié),正如一句廣告詞說的“睡在山海間,住進(jìn)人情里”,這就是新時(shí)代游客對(duì)住宿的渴望,也是共享住宿風(fēng)靡的原因。
對(duì)比起標(biāo)準(zhǔn)化見長(zhǎng)的星級(jí)酒店,共享住宿以“個(gè)性”取勝。正如世界上沒有兩片相同的葉子,也沒有兩處一模一樣的共享住宿。房東的個(gè)性、品味,房子的房齡、風(fēng)格,所在地的社會(huì)文化、歷史沉淀, 都在深刻影響著共享住宿的基因,呈現(xiàn)出“千房千面”的新鮮感。對(duì)于游客而言,在不同的旅游目的地入住不同的共享住宿,是感受在地文化和人文情懷最快捷的途徑。畢竟,旅游就是去別人的城市生活,體驗(yàn)才是最核心的訴求,共享住宿無疑是消費(fèi)的最佳選擇。
然而,肆無忌憚的個(gè)性之外,共享也埋下了危機(jī)的種子。滴滴打車的血淚教訓(xùn)就是前車之鑒,共享經(jīng)濟(jì)制度下的供給方和需求方大多都是個(gè)人,通過第三方平臺(tái)整合供需資源,如何保證供需雙方的安全和隱私,如何規(guī)范服務(wù)流程,保證服務(wù)質(zhì)量,如何推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,這些都是共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域需要解決的難題。
最近,國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心在京發(fā)布了我國(guó)共享住宿領(lǐng)域首個(gè)行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)《共享住宿服務(wù)規(guī)范》(簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)?!兑?guī)范》針對(duì)目前行業(yè)發(fā)展過程中存在的和社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,如城市民宿社區(qū)關(guān)系、入住身份核實(shí)登記、房源信息審核機(jī)制、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用戶信息保護(hù)體系、黑名單共享機(jī)制、智能安全設(shè)備的使用等,都提出了具體的要求。
有人擔(dān)心,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范的共享民宿,會(huì)不會(huì)逐漸喪失個(gè)性,變成共享酒店?當(dāng)然不會(huì)。共享住宿個(gè)性體現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐娜宋那閼?、歷史文化中,浸潤(rùn)于房主與住客的溫情互動(dòng)中,這些才是共享住宿的“魂”。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范只是必要的”基”,通過統(tǒng)一的服務(wù)流程和要求,建立適應(yīng)業(yè)態(tài)特征的監(jiān)管機(jī)制、共享住宿平臺(tái)自律機(jī)制和用戶安全保障機(jī)制,如此,共享住宿才會(huì)更加形神兼?zhèn)洹?/p>
又有人擔(dān)心,有了標(biāo)準(zhǔn)就能保證效果嗎?最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的五星級(jí)酒店“衛(wèi)生危機(jī)”,不就是對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一記響亮耳光。論標(biāo)準(zhǔn)流程,五星級(jí)酒店可謂360度全面完善,然而執(zhí)行過程中依然漏洞百出,個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主的共享住宿,能避過這個(gè)坑嗎?當(dāng)然,這依賴于多方的努力,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政府監(jiān)管、平臺(tái)踐行、個(gè)人遵照,信仰就像空氣,誰都沒見過,但誰都能感受到。建立了信仰感的共享住宿,規(guī)范之下的個(gè)性凸顯,才是可持續(xù)、負(fù)責(zé)任的個(gè)性,也是旅游從業(yè)者社會(huì)責(zé)任感和市場(chǎng)化意識(shí)的集中體現(xiàn)。
2、從消費(fèi)共享到生態(tài)互利
《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告(2018)》顯示,2017我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模約145億元,比上年增長(zhǎng)70.6%;參與者人數(shù)約為7800萬人,其中房客約7600萬人;主要共享住宿平臺(tái)的國(guó)內(nèi)房源數(shù)量約300萬套。
隨著共享經(jīng)濟(jì)的邊界延伸、文旅消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、資本市場(chǎng)的持續(xù)助力,共享住宿不僅創(chuàng)造了消費(fèi)領(lǐng)域的新藍(lán)海,也創(chuàng)造了生態(tài)共贏的新機(jī)遇。
首先,共享住宿行業(yè)催生出平臺(tái)矩陣,形成了小豬、Airbnb愛彼迎、途家等一批引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的頭部企業(yè)。2017年共享住宿行業(yè)融資額約為5.4億美元,比上年增長(zhǎng)約180%。
其次,共享住宿帶來了大量的靈活就業(yè)與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。房東是共享住宿的直接受益者,調(diào)查顯示,職業(yè)房東年平均收入大約22萬元,兼職房東年平均收入約9萬元。此外,保潔、管家等服務(wù)人員也是重要的受益群體。根據(jù)小豬平臺(tái)的數(shù)據(jù),平臺(tái)管家平均年收入大約7萬元,攝影師平均年收入6.5萬元左右。
第三,共享住宿拓展了消費(fèi)鏈條。Airbnb愛彼迎對(duì)到訪中國(guó)房客的調(diào)查顯示,約32%的房客的支出除了住宿外,還會(huì)用于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的餐飲、購物、娛樂休閑等,84%的房客會(huì)參加當(dāng)?shù)氐奈幕眯蓄惢顒?dòng)。房客的吃喝玩樂消費(fèi)為目的地提供了更多的增收機(jī)會(huì)。
發(fā)達(dá)的民宿體系比星級(jí)酒店體系更利于培育出城鄉(xiāng)目的地的文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,真正形成互利互惠、高效聯(lián)動(dòng)的共生關(guān)系。
3、從主客共享到鄉(xiāng)村振興
共享住宿是共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,這一模式不僅在城市扎根,也在鄉(xiāng)村生長(zhǎng),推動(dòng)了鄉(xiāng)村民宿的興起和發(fā)展。2018年黨中央國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》提出,“實(shí)施休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程,建設(shè)一批設(shè)施完備、功能多樣的鄉(xiāng)村民宿,發(fā)展鄉(xiāng)村共享經(jīng)濟(jì),助力鄉(xiāng)村振興”。
農(nóng)家樂算是鄉(xiāng)村最初的共享住宿形式,農(nóng)家樂的出現(xiàn)是休閑時(shí)代的標(biāo)志。然而,進(jìn)入21世紀(jì),在各種內(nèi)外部原因的共同作用下,傳統(tǒng)農(nóng)家樂風(fēng)光不再,亟需替代產(chǎn)品。鄉(xiāng)村民宿應(yīng)運(yùn)而生。鄉(xiāng)村民宿是在不改變農(nóng)地產(chǎn)權(quán)的前提下,將農(nóng)村閑置住房進(jìn)行個(gè)性化改造,形成一房一院一地,讓更多城鄉(xiāng)居民享受田園生活、度假養(yǎng)生,體驗(yàn)鄉(xiāng)村民俗文化。
數(shù)據(jù)顯示,鄉(xiāng)村旅游已成為城鄉(xiāng)居民常態(tài)化的消費(fèi)方式,40.13%的受訪者表示每月到鄉(xiāng)村旅游一次,45.92%的受訪者表示每2-3個(gè)月到鄉(xiāng)村旅游一次。鄉(xiāng)村民宿是支撐鄉(xiāng)村旅游發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它可以有效盤活閑置農(nóng)宅院落,提供農(nóng)產(chǎn)品、住宿、餐飲等服務(wù),帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)整體發(fā)展,為農(nóng)村居民提供就業(yè)與增收機(jī)會(huì),真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村自我造血功能,助力振興美麗鄉(xiāng)村。
4、從鄉(xiāng)村民宿到鄉(xiāng)居度假
2018年8月,來也股份創(chuàng)始人楊振之應(yīng)Airbnb愛彼迎邀請(qǐng),前往臺(tái)灣考察民宿。楊振之感悟:臺(tái)灣優(yōu)質(zhì)民宿,多為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者所開,以自有的農(nóng)莊、住宅為依托,以家庭旅館為副業(yè),以棲居鄉(xiāng)村為生活方式。他們懂得精致的生活,追求閑適的人生,又了解城市人的需求,根據(jù)自己的愛好和人生經(jīng)歷,創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)主題化的民宿產(chǎn)品,既為城市人提供文創(chuàng)空間,又提供體驗(yàn)空間,強(qiáng)調(diào)主客的互動(dòng)和融洽對(duì)話。
未來,鄉(xiāng)村旅游將向鄉(xiāng)居度假轉(zhuǎn)型升級(jí)。楊振之認(rèn)為:鄉(xiāng)居是鄉(xiāng)村居民以自用住房為載體,將地方文化、鄉(xiāng)村生活、田園景觀環(huán)境、綠色農(nóng)業(yè)食品等在地資源有機(jī)融合的一種特色旅游產(chǎn)品,是扎根于地方文化與鄉(xiāng)村環(huán)境之上的休閑生活方式。未來的鄉(xiāng)村旅游當(dāng)以“鄉(xiāng)居”為核心,多元利益相關(guān)方各司其職,共享其成,統(tǒng)籌提供這種鄉(xiāng)村慢悠生活方式。
鄉(xiāng)居的基本原則有四點(diǎn):
一是對(duì)鄉(xiāng)村在地資源的充分利用
二是保持小規(guī)模自有經(jīng)營(yíng)
三是開展廣泛而深刻的主客互動(dòng)與交往
四是提供多樣化的參與體驗(yàn)項(xiàng)目配套
鄉(xiāng)居產(chǎn)品的主客之間脫離簡(jiǎn)單的商品交換層次,上升至社會(huì)文化交往的層面,游客的消費(fèi)與東道主的盈利都只是這一社會(huì)交往形式之下的副產(chǎn)品。外來資本因其逐利性與事不關(guān)己而“等不及”且“不情愿”這種交往,必須保持原住社區(qū)居民的“主人身份”,才有望令這種最具感染力的“交易”長(zhǎng)久持續(xù)。
“民宿規(guī)范化”將成為行業(yè)“質(zhì)變”的絕佳契機(jī),推動(dòng)城鄉(xiāng)民宿更好更快的發(fā)展,為新一代游客帶來“正中下懷”的住宿體驗(yàn),更為重要的是,可以有效引導(dǎo)主客交往,繼而推動(dòng)目的地的社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)活力全面提升,實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展成果的全維普惠。
*本文來源:微信公眾平臺(tái)“來也股份”,(ID:Venitour),原標(biāo)題:《共享經(jīng)濟(jì)如何助力鄉(xiāng)村振興?》。
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