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“八化”與“三心”:溫泉開發(fā)運(yùn)營寶典

酒店 本文作者:綠維文旅 2019-02-26 11:35:44
2012年-2017年溫泉旅游人數(shù)的年均復(fù)合增速約15%,到2020年,我國溫泉旅游人數(shù)將超過6800萬人。

從相關(guān)調(diào)查的公開數(shù)據(jù)看,2012年-2017年溫泉旅游人數(shù)的年均復(fù)合增速約15%,按此增速,到2020年,我國溫泉旅游人數(shù)將超過6800萬人。溫泉休閑項(xiàng)目已成為近年來備受游客青睞的旅游項(xiàng)目。隨著消費(fèi)需求不斷升級(jí)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,規(guī)?;?、綜合性、復(fù)合型的“溫泉綜合體”已經(jīng)成為溫泉休閑市場(chǎng)的主流模式。綠維文旅認(rèn)為,溫泉綜合體要正確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),通過核心吸引中心、休閑聚集中心和延伸發(fā)展中心的構(gòu)建,來聚攏人氣、形成商氣、帶動(dòng)地氣。

1、溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展八大趨勢(shì)

基于多年的溫泉研究和實(shí)地操盤經(jīng)驗(yàn),綠維文旅歸納了溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的八大趨勢(shì):  

1、民族化與鄉(xiāng)土化——引領(lǐng)國際時(shí)尚潮流

中國數(shù)千年的湯泉文化可拓展空間很大,民族品牌自主化之路是必然的趨勢(shì)。

2、市場(chǎng)細(xì)分化——度身定制的產(chǎn)品備受推崇

市場(chǎng)細(xì)分決定競(jìng)爭(zhēng)力,調(diào)查表明,當(dāng)下針對(duì)中年男性、兩性、家庭群體、老年保健和中小型商務(wù)群體的定制溫泉旅游產(chǎn)品最受追寵。

3、去時(shí)間化——永不落幕的親水游戲

通過各休閑產(chǎn)品的互動(dòng);通過規(guī)?;?、與周邊資源聯(lián)動(dòng);通過一流的軟硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)“四季來客”和“??统怼?。

4、恒溫化——四季旅游休閑整合的“恒溫經(jīng)濟(jì)”模式

結(jié)合溫泉可形成恒溫游泳、恒溫鹽浴、溫室大堂酒店等恒溫休閑產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)模式,這是未來最具潛力的發(fā)展方向。

5、游憩方式創(chuàng)意化——獨(dú)特性賣點(diǎn)支撐的流行產(chǎn)品

溫泉的關(guān)鍵是創(chuàng)意挖掘附加值,如巧克力浴、溫泉音樂泉、溫泉烹飪、溫泉減肥美體、大型露天溫泉實(shí)景劇、溫泉水街等。

6、延展化——與運(yùn)動(dòng)休閑無縫連接

溫泉能夠極大提升滑雪場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、健身中心等的品級(jí),而這類溫泉也更具備品牌的輸出性,市場(chǎng)前景廣闊。

7、科技化與智慧化——康療借科技的翅膀騰飛

科學(xué)利用各種礦物、生物、化學(xué)制品等開發(fā)康療產(chǎn)品,如藥浴、茶浴、葡萄酒浴、超聲波按摩、玉石烤房、魚療等。

8、生活化與社會(huì)化——俱樂部、交際、圈子與幸福指數(shù)

以文化為核心打造溫泉生活方式,可建立一種游客與企業(yè)的溝通機(jī)制,既具有聚集效應(yīng),又能夠深化企業(yè)文化內(nèi)涵。

2、聚攏人氣,三大吸引核構(gòu)建“核心吸引中心”

在溫泉綜合體的結(jié)構(gòu)中,以溫泉水游樂為主,以溫泉小鎮(zhèn)、民俗村莊為輔的三大吸引核是吸引人流、提升土地價(jià)值的關(guān)鍵所在。

作為核心吸引核,溫泉項(xiàng)目必須體現(xiàn)其差異化、特色化。然而中國目前的溫泉項(xiàng)目普遍面臨產(chǎn)品雷同嚴(yán)重,主題差異性不足的問題。綠維文旅認(rèn)為,應(yīng)從以下幾方面對(duì)溫泉進(jìn)行創(chuàng)新突破。

1、提煉主題文化打造差異化溫泉

隨著溫泉開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)加劇和同質(zhì)化現(xiàn)象的日益凸顯,尋求溫泉主題概念的突破是實(shí)現(xiàn)特色化差異化經(jīng)營、建立獨(dú)家優(yōu)勢(shì)、塑造品牌價(jià)值的關(guān)鍵所在。而文化是樹立主題形象的關(guān)鍵要素,是差異化的核心。

用文化設(shè)計(jì)溫泉,不但可以加深溫泉產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)、提升文化價(jià)值,而且可以刺激觀眾心底的文化情結(jié),對(duì)項(xiàng)目地溫泉產(chǎn)生強(qiáng)烈的親近感,使溫泉體驗(yàn)變得厚實(shí)、凝重、獨(dú)特起來。

綠維文旅將溫泉設(shè)計(jì)創(chuàng)作的重心投注到打造差異化的主題文化上,通過梳理地域文化、提煉主題文化元素,完美的將地方傳統(tǒng)文化融入到溫泉設(shè)計(jì)中,以此打造差異性溫泉。

2、創(chuàng)新溫泉休閑游憩方式

中國溫泉旅游要?jiǎng)?chuàng)新,溫泉本身就要做出彩,特別是溫泉游憩方式的創(chuàng)新,這是基礎(chǔ)?,F(xiàn)如今,泡溫泉的方式越來越多樣化、綜合化、藝術(shù)化,并與水上運(yùn)動(dòng)、水上娛樂、美容、康療等活動(dòng)相結(jié)合,形成了溫泉的幾百種泡浴模式,構(gòu)建了“特色泡浴+親水游樂”的休閑游憩方式,使得溫泉具備更強(qiáng)的吸引力。


溫泉游憩創(chuàng)新方式

3、營造與自然有機(jī)融合的泡浴環(huán)境

溫泉泡浴模式是溫泉泡浴板塊最根本的落腳點(diǎn),創(chuàng)新溫泉泡浴模式,既要充分演繹文化主題,還要注重與周邊環(huán)境的完美結(jié)合,甚至要優(yōu)化提升乃至創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美獨(dú)特的環(huán)境,同時(shí)要注重結(jié)合輔助養(yǎng)生材料、養(yǎng)生手段及現(xiàn)代科技康療手法的運(yùn)用,才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。

打造特色泡浴環(huán)境,可以從四個(gè)方面對(duì)溫泉的景觀環(huán)境做出創(chuàng)新突破:

  • 1、夜間景觀,增加夜間休閑和消費(fèi);

  • 2、生態(tài)景觀,豐富主題特色和景觀效果;

  • 3. 建筑景觀,本著“建筑也是景觀”的基本理念,使溫泉泡池與景觀和諧自然;

  • 4. 小品景觀,圍繞文化和主題,構(gòu)建特色景觀小品體系。

4、提供人性化、個(gè)性化的管理服務(wù)

如果說獨(dú)具特色的主題文化溫泉是吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)的重要原因,那么人性化和個(gè)性化的服務(wù)則是游客一來再來的關(guān)鍵。

綠維文旅提出,把景區(qū)化打造的理念引入溫泉度假村的開發(fā),把整個(gè)度假村按照一個(gè)4A甚至5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)來完善各項(xiàng)建設(shè)、提高各項(xiàng)服務(wù),為旅游者創(chuàng)造更好的溫泉旅游體驗(yàn),必將極大地提升溫泉度假村的整體品質(zhì)。

在海南七仙瑤池溫泉項(xiàng)目中,綠維文旅策劃了一系列特色鮮明而又簡(jiǎn)約實(shí)用的管理和服務(wù)措施,如以芭蕉葉為元素,為女性服務(wù)人員設(shè)計(jì)了全生態(tài)的、兼具原始和野性韻味的工作裝;就部分高級(jí)浴池和獨(dú)家溫泉庭院開設(shè)預(yù)訂、私家表演、就地SPA按摩等專屬服務(wù)等等。這些都是游客體驗(yàn)過程中的道具和工具。

3、形成商氣,四大休閑配套構(gòu)建“休閑聚集中心”

特色溫泉把人流吸引進(jìn)來,形成了最初的消費(fèi),但要留住人流并擴(kuò)大其消費(fèi),就需要?jiǎng)?chuàng)造更多的休閑產(chǎn)品。養(yǎng)生休閑、運(yùn)動(dòng)休閑、餐飲休閑、會(huì)議休閑作為溫泉綜合體的四大休閑配套,是延長停留時(shí)間、帶來商氣的主體功能部分。

1、養(yǎng)生休閑——持續(xù)經(jīng)營解決方案

溫泉吸引市場(chǎng)最核心的本質(zhì)是健康養(yǎng)生。隨著社會(huì)上亞健康狀態(tài)人群的不斷加大,人們對(duì)于養(yǎng)生、康復(fù)的需求越來越大,把溫泉的健康養(yǎng)生價(jià)值與日常的體檢、醫(yī)療、診斷、康復(fù)、療養(yǎng)、健身等一系列手段深度結(jié)合,打造溫泉康復(fù)療養(yǎng)基地,完全可以做大溫泉健康養(yǎng)生的文章,獲得巨大效益。

2、運(yùn)動(dòng)休閑——延長停留時(shí)間解決方案

溫泉與運(yùn)動(dòng)休閑結(jié)合,其核心是在溫泉泡浴的基礎(chǔ)上,通過發(fā)展?jié)M足旅游者體驗(yàn)性、參與性需求的運(yùn)動(dòng)游樂項(xiàng)目,如水游樂、高爾夫、網(wǎng)球、滑雪場(chǎng)和跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目,有力提升溫泉綜合體的整體吸引力,延長游客停留時(shí)間甚至改善溫泉綜合體項(xiàng)目的淡季經(jīng)營問題,提高人均消費(fèi)水平,從實(shí)現(xiàn)整體開發(fā)經(jīng)營的突破。

3、餐飲休閑——過夜消費(fèi)解決方案

在旅游六要素“吃住行游購?qiáng)省敝校俺浴笔亲顒傂璧男枨?,是景區(qū)二次消費(fèi)的大頭,也是夜間市場(chǎng)最大的需求之一。因此很多景區(qū)都將餐飲休閑作為挽留游客在景區(qū)過夜的重要手段之一。

4、會(huì)議休閑——工作日解決方案

以溫泉水療為吸引,以會(huì)議度假酒店為載體,以會(huì)議接待為重點(diǎn),以政務(wù)、商務(wù)休閑會(huì)議客群為主要消費(fèi)人群的溫泉會(huì)都模式。除了少量處于偏遠(yuǎn)地區(qū)、交通相對(duì)不便的溫泉之外,會(huì)議幾乎成為大多數(shù)溫泉度假村經(jīng)營發(fā)展的重要帶動(dòng)產(chǎn)品。

4、帶動(dòng)地氣,多類地產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)建“延伸發(fā)展中心”

溫泉開發(fā)項(xiàng)目從過去的門票收益型發(fā)展至現(xiàn)在的綜合開發(fā)形態(tài),收益模式已經(jīng)發(fā)生了很大變化。目前,溫泉設(shè)計(jì)項(xiàng)目大多希望憑借溫泉地產(chǎn)的收益攤薄綜合開發(fā)成本,使地產(chǎn)成為溫泉項(xiàng)目的重要贏利點(diǎn)。

因此,會(huì)議度假酒店、休閑商業(yè)街區(qū)、別墅公寓等地產(chǎn)產(chǎn)品是溫泉綜合體最重要的延伸發(fā)展中心,可以帶動(dòng)地氣、形成現(xiàn)金流。

以養(yǎng)生地產(chǎn)和溫泉第二居所為概念,是溫泉度假村房地產(chǎn)項(xiàng)目的主流;與會(huì)議經(jīng)營相結(jié)合的產(chǎn)權(quán)式度假物業(yè)也成為重要的市場(chǎng)熱點(diǎn),升值空間較大,因而受到市場(chǎng)青睞;設(shè)置度假酒店、休閑商業(yè)街區(qū)等休閑商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,一方面可以為游客提供餐飲、住宿、娛樂、休閑等服務(wù),另一方面可以促進(jìn)資金快速回收,推動(dòng)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

*本文來源:微信公眾號(hào)“ 綠維文旅”(ID:lwcj2005),原標(biāo)題:《“八化”與“三心”:溫泉開發(fā)運(yùn)營寶典》。

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