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8月29日，由文化和旅游部、浙江省人民政府主辦，浙江省文化和旅游廳、舟山市人民政府承辦，執(zhí)惠、趣旅協(xié)辦的2019國際海島旅游大會(huì)在舟山國際會(huì)議中心舉行。本屆大會(huì)以“新海島、新場(chǎng)景、新動(dòng)能”為主題，從大文旅格局出發(fā)，以海洋全產(chǎn)業(yè)鏈布局視角，圍繞系統(tǒng)化剖析融合大勢(shì)已定的海島旅游產(chǎn)業(yè)，前瞻未來趨勢(shì)。6位重量級(jí)嘉賓圍繞“國際海島如何與中國嫁接文化和旅游交流之橋？”的議題進(jìn)行了深度探討，現(xiàn)場(chǎng)精彩紛呈。

主持嘉賓：

執(zhí)惠探索文旅大消費(fèi)研究院院長、執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO 劉照慧

研討嘉賓：

法國旅游發(fā)展署官員  Boris Viallet  博利斯

挪威諾德蘭郡議會(huì)旅游顧問  Tommy Nilsen 湯米·奈爾森

馬爾代夫大使館副大使    Sobah Rasheed   索巴赫·拉希德

民丹島旅游勝地負(fù)責(zé)人Tammy mai泰米麥

斐濟(jì)駐上?？傤I(lǐng)館總領(lǐng)事  Yok Yee CHAN    陳玉茹

以下為圓桌研討實(shí)錄：

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來，未經(jīng)當(dāng)事人審核。執(zhí)惠略做刪減）

劉照慧：首先根據(jù)我們慣例，請(qǐng)大家簡要地用1分鐘時(shí)間向聽眾介紹一下你的背景、專業(yè)，以及如何準(zhǔn)備了這個(gè)話題。

執(zhí)惠探索文旅大消費(fèi)研究院院長、執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO 劉照慧

Tammy：我叫Tammy，是民丹島的旅游勝地負(fù)責(zé)人。民丹島的人口數(shù)量很少，如果與新加坡相比的話，大概只有新加坡人口的1/10，但是陸域面積很大，相當(dāng)于新加坡一半的面積。2009年只有40萬游客到民丹島旅游，但是去年我們有100萬的游客，這也是歷史上比較高的數(shù)據(jù)。而且在去年接受了25萬的中國游客，對(duì)你們來說可能是比較小的數(shù)字，但對(duì)我們來說是比較大的成就，所以非常感謝中國的游客能夠給我們提供這樣的支持，謝謝！

民丹島旅游勝地負(fù)責(zé)人Tammy mai泰米麥 

陳玉茹：我是斐濟(jì)駐上?？傤I(lǐng)館總領(lǐng)事，我們來自南太平洋斐濟(jì)，我們有333個(gè)島，由于海平面在上升，所以有些時(shí)候這個(gè)水平面比較高，島就被淹沒掉了。我們連接新西蘭、澳大利亞，是太平洋的樞紐位置。當(dāng)我們講到南太平洋國家，斐濟(jì)一定是主要的目的地，對(duì)世界游客和中國游客都是如此，中國是四大客源地之一，在新西蘭、美國等等游客之后。對(duì)中國游客來說，當(dāng)你訪問斐濟(jì)的時(shí)候需要有一個(gè)簽證。如果不想簽證就可以直接到斐濟(jì)，那么可以從不同的目的地飛到斐濟(jì)，最近的一個(gè)地方可能是香港直航，也可以從日本、新西蘭、美國等等以及其他的航線都可以。

斐濟(jì)駐上?？傤I(lǐng)館總領(lǐng)事  Yok Yee CHAN    陳玉茹

我們已經(jīng)有旅游業(yè)的規(guī)劃了，目標(biāo)是可以讓旅游業(yè)成為10億美元的產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上今年末就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)了，所以斐濟(jì)旅游業(yè)是我們非常大的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，也是我們主要的外匯來源產(chǎn)業(yè)，目前大概是32%—35%的國家GDP，有三分之一，每三個(gè)工作崗位中就有一個(gè)與旅游業(yè)直接相關(guān)，這也顯示了旅游業(yè)對(duì)斐濟(jì)經(jīng)濟(jì)的重要性。

對(duì)于一個(gè)島國來說最重要的是環(huán)境。斐濟(jì)就像其他南太平洋島國一樣，必須要倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，尤其是對(duì)環(huán)境的保護(hù)，我們的口號(hào)也是讓全球綠色發(fā)展、藍(lán)色海洋，這個(gè)對(duì)我們斐濟(jì)來說也是非常關(guān)鍵的。

湯米·奈爾森：大家下午好，我的名字叫做湯米·奈爾森，我是挪威諾德藍(lán)郡議會(huì)旅游顧問。諾德藍(lán)郡有很多島，25%的海岸線占據(jù)了挪威，人口只有35萬人，所以很多居民從事與海洋相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，包括漁業(yè)等等。

挪威諾德蘭郡議會(huì)旅游顧問  Tommy Nilsen 湯米·奈爾森

幾乎所有的三文魚都是在諾德蘭郡生產(chǎn)的，所以我們是一個(gè)三文魚生產(chǎn)大省，對(duì)我們來說這也是最重要的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。過去幾年旅游業(yè)也取得穩(wěn)步增長，游客也持續(xù)上升，尤其是中國游客。但是總的中國游客數(shù)量不是很多，可是增速非常高。每一年有50萬的游客，其中一半的是國際游客。

這是一個(gè)比較小的群島。游客的數(shù)量是60萬，但是居民的人數(shù)只有25000人，所以這對(duì)我們來說有些挑戰(zhàn)。我們也看到旅游業(yè)市場(chǎng)在變化，游客也在發(fā)生變化?？赡?0—15年前大部分都是跟團(tuán)游，但是現(xiàn)在有許多自由行的散客，他們會(huì)進(jìn)行一些旅游活動(dòng)，嘗本地的食物，體驗(yàn)本地的生活方式，參與到本地的社群生活當(dāng)中，這對(duì)于我們來說是有挑戰(zhàn)性的。所以必須要專注于可持續(xù)發(fā)展，保護(hù)環(huán)境、保護(hù)自然，同時(shí)也要保護(hù)到本地的社群需求，文化和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。我們來參加這個(gè)會(huì)議也是為了能夠?qū)W到知識(shí)，進(jìn)行分享，可以搭建一個(gè)持續(xù)提升旅游業(yè)的方式，對(duì)我們所有人來說都是這樣。

索巴赫·拉希德：馬爾代夫是許多人度蜜月的地方，很多人也會(huì)進(jìn)行水上運(yùn)動(dòng)。馬爾代夫也是一個(gè)群島型國家，我們正處于印度洋，馬爾代夫的地理位置是非常獨(dú)特的。它包括了26個(gè)珊瑚島礁，島的這個(gè)英語單詞是由馬爾代夫的單詞來的，這個(gè)意思是來自于馬爾代夫的文化，馬爾代夫也是一個(gè)非常關(guān)鍵的位置，連接到主要航線，在印度洋的主要航道。

馬爾代夫大使館副大使    Sobah Rasheed   索巴赫·拉希德

馬爾代夫位于古絲綢之路的樞紐位置，契合21世紀(jì)海上絲綢之路的發(fā)展戰(zhàn)略。馬爾代夫海底是巨大的珊瑚，所以有些人會(huì)說整個(gè)馬爾代夫包含2000個(gè)島嶼，而這些島嶼有干凈的海水，這也是許多中國的游客所渴望的。

還有珊瑚礁，也有一些世界上最多樣性的或者最美麗的海洋生物群，大家可能會(huì)進(jìn)行浮潛，可以見到藍(lán)色、深藍(lán)、淺藍(lán)色的海水，到深海之后可以看到不同的美妙風(fēng)景，所以這個(gè)是非常獨(dú)特的一點(diǎn)。在2010年只有2萬名中國游客，但是現(xiàn)在中國游客人數(shù)大概有占據(jù)每年到訪馬爾代夫的三分之一，中國成為了馬爾代夫最大的市場(chǎng)，這是第一次一個(gè)亞洲的國家成為了馬爾代夫最大的客源地。

中國的游客對(duì)于旅游有不同的需求，過去我們的旅游產(chǎn)業(yè)可能還沒有準(zhǔn)備好能夠很好地滿足中國游客的需求。但是現(xiàn)在我們的旅游產(chǎn)業(yè)設(shè)施逐漸地完善，可以更好地滿足中國游客的需求。

現(xiàn)在馬爾代夫和中國正迎來建交47年，兩國之間人民的友誼越來越深厚，越來越多人通過旅游、文化聯(lián)系在一起，我們也希望進(jìn)一步發(fā)展。馬爾代夫是致力于為中國游客提供差異化服務(wù)、文化體驗(yàn)、藝術(shù)服務(wù)和表演，從而可以實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流互動(dòng)。

馬爾代夫政府現(xiàn)預(yù)計(jì)今年要吸引500萬游客，我們也希望中國市場(chǎng)是我們大有作為的一個(gè)市場(chǎng)。謝謝！

博利斯：我不代表法國，也不代表巴黎，我們也知道雖然法國是一個(gè)非常重要的旅游國家，但是我想要比較明確一些著名的法國的島，比方說加勒比海島和法國海外小的屬地。我們有一些島非常地大，所以對(duì)于我們這些小島來說，能夠去把人類活動(dòng)和自然環(huán)境進(jìn)行一個(gè)很好地開發(fā)，我覺得非常地重要。

法國旅游發(fā)展署官員  Boris Viallet  博利斯

說到中國市場(chǎng)，我覺得目前對(duì)我們來說還不太重要，比方說法屬波利尼西亞大概會(huì)吸引中國5000名中國游客。這些目的地，我有一點(diǎn)要提醒大家，對(duì)于中國游客15天是免簽的，非常方便。在廣州有直航到留尼汪，在黃金周時(shí)，會(huì)有一些包機(jī)從中國到我們這些小島上，謝謝！

劉照慧：謝謝博利斯！我想問一個(gè)問題，大家都提到了數(shù)字，比方說2019年有40萬游客，對(duì)嗎？我的問題就是要怎么才能吸引全世界的游客，現(xiàn)在游客有多少是從中國來的，境內(nèi)境外的游客數(shù)量是怎么樣的，如何吸引中國游客。

Tammy：如何吸引中國游客，我們所有島嶼都有一樣特點(diǎn)，潔白的沙灘，清澈的海水，藍(lán)天白云，但是比較不同的一點(diǎn)，在中國游客中非常受歡迎。首先交通很方便，很多島嶼國家的問題就是很難去。雖然民丹島沒有國際機(jī)場(chǎng)，但是有一個(gè)小的區(qū)域機(jī)場(chǎng)，有很多本地的輪渡。新加坡是我們重點(diǎn)的入境國，機(jī)場(chǎng)每天有23班從中國來的飛機(jī)，飛機(jī)場(chǎng)外5分鐘就有輪渡，并且10幾分鐘就有一班。所以我們很幸運(yùn)，交通非常方便。

中國游客很有意思的一點(diǎn)，就是我們讓中國人來到民丹島很方便，這些宣傳都已經(jīng)翻譯成了中文，中國人喜歡吃什么、看什么，這些在我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)中都有考慮。

劉照慧：中國市場(chǎng)的預(yù)計(jì)數(shù)量是多少？

Tammy：我們預(yù)計(jì)有25%的增長，預(yù)計(jì)有40萬游客，當(dāng)然越多越好。所以我們期待有更多的中國游客可以訪問民丹島。

劉照慧：我還想問您一個(gè)問題，不同的渠道，比如說OTA、旅行社，去到你們國家的游客渠道分布是怎樣的？就是說多少人是OTA來的，多少是旅行社來的？

Tammy：怎么說呢？如何進(jìn)入中國市場(chǎng)，誰最了解中國游客的習(xí)慣呢？我們的答案很簡單，我們?nèi)フ业街袊腛TA，一開始我們就與中國的一些公司，包括途牛合作等等。所以有很大部分，大概50%、60%都是OTA來的，其他的渠道30%，包括一些特別的興趣愛好，體育旅游，還有培訓(xùn)教育等等也占到10%。

我們剛剛談到了新加坡的樟宜機(jī)場(chǎng)，新加坡對(duì)于我們來說很重要，這是一個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)，入境點(diǎn)。另外我們還有在樟宜機(jī)場(chǎng)提供新的服務(wù)，非常方便的換乘，乘客抵達(dá)機(jī)場(chǎng)以后，不用去領(lǐng)行李，自動(dòng)被我們送到渡船碼頭，非常方便。

劉照慧：謝謝！您談到了方便的交通、便捷的交通，也提到了為中國游客提供的一些專門的服務(wù)。斐濟(jì)在這方面做得又如何呢？

陳玉茹：我就泛泛地說了，剛好您說到比例分配的問題，我不知道具體的，但是我們?nèi)ツ暧慰蛿?shù)量是80萬，聽起來很小，對(duì)于中國人來說。但是你要知道斐濟(jì)的人口只有90萬，所以游客數(shù)量幾乎要達(dá)到本地人口的數(shù)量。中國游客去年大概是5萬人，主要還是澳大利亞的游客，因?yàn)樗麄冸x我們最近。這就意味著還有很大的機(jī)會(huì)和潛力可以去拓展中國游客市場(chǎng)。

當(dāng)然我們是一個(gè)海島，我們并不想要以量取勝，因?yàn)槲覀円朗裁礃拥慕?jīng)濟(jì)，什么樣的旅游業(yè)態(tài)對(duì)于我們的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境有好處，所以我們希望是那種平均每一單費(fèi)用比較高的這種回報(bào)率的旅游業(yè)態(tài)。斐濟(jì)被譽(yù)為全球前十大蜜月目的地，所以很受年輕人的喜愛，就像我們的旅游口號(hào)說的，在斐濟(jì)，你可以找到幸福。所以我們跟其他的一些島嶼比，一樣有非常美麗的沙灘、藍(lán)天白云、美味佳肴，斐濟(jì)非常不同的就是我們的獨(dú)特文化，這是與其他島嶼國家不太一樣，我們獨(dú)一無二的就是斐濟(jì)的人民，這也是我們推旅游的一個(gè)重點(diǎn)。

希望可以吸引更多志同道合的人能夠看重斐濟(jì)的價(jià)值。我們要說斐濟(jì)是一個(gè)美麗純凈的地方，如果你要想要有水上活動(dòng)的話就來斐濟(jì)吧。如果想要跟相愛的人在浪漫的島上渡過一個(gè)假期的話來斐濟(jì)吧。還有一些探險(xiǎn)旅游、體育活動(dòng)，我們還非常喜歡英式的橄欖球，所以有非常多的比賽。我們還有一個(gè)中國旅游大使叫羅云熙，讓他作為我們的代言人，讓更多的中國人了解斐濟(jì)和斐濟(jì)旅游。

上周TVB還有一個(gè)節(jié)目，是三集的斐濟(jì)旅游專題，這樣的電視節(jié)目也對(duì)于我們推廣斐濟(jì)很有助力。今天有一位浙江領(lǐng)導(dǎo)談到了全球海島，有一張圖就是斐濟(jì)。所以斐濟(jì)作為海島旅游目的地已經(jīng)是全球聞名了。

劉照慧：您說的是高端游客，所以所有配套都是針對(duì)高端的游客，您的渠道是什么？怎么把產(chǎn)品推廣給高端客戶？ 

陳玉茹：媒體、旅游局。旅游局上周在上海開了辦事處，我們?cè)谏钲诤拖愀垡灿修k公室，還有大使館在北京，還有總領(lǐng)館在上海。我們有斐濟(jì)旅游博覽會(huì)，很多的中國機(jī)構(gòu)都會(huì)受邀來到斐濟(jì)旅游博覽會(huì)，我們通過這樣的方式讓更多人了解到斐濟(jì)。 

劉照慧：您的戰(zhàn)略是什么呢？對(duì)于挪威來說，因?yàn)榕餐?duì)于中國游客來說非常地遠(yuǎn)，而且其實(shí)去北歐價(jià)格也不菲，您怎么定位呢？也是針對(duì)高端游客嗎？

湯米·奈爾森：在諾德蘭郡沒有專門針對(duì)中國游客的推廣活動(dòng)，大概有2萬中國游客，不太多。跟大部分的市場(chǎng)一樣，我們看到中國游客數(shù)量在增多，特別是在冬天。

現(xiàn)在一個(gè)專注的重點(diǎn)就是可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在我們也關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。正如我之前所說，我們不是要以量取勝，我們要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的福祉。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，我同意剛剛的人說的，是旅游最重要的資源，所以我們要問當(dāng)?shù)厝?，你們想從旅游業(yè)中獲得什么樣的好處，你想要吸引什么樣的游客，你能夠提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，你希望吸引哪一類的游客來我們家做客。

所以我們不是以量取勝，不是越多游客越好。我想所有的旅客市場(chǎng)應(yīng)該都是這樣的，因?yàn)榧夹g(shù)和通信的發(fā)展，讓我們有了新的推廣方式，我們可以直接地針對(duì)某一類客戶去推廣我們特定的產(chǎn)品和服務(wù)。所以不需要那種大規(guī)模的推廣工作。當(dāng)然我必須要說，中國游客去諾德蘭郡的確實(shí)不多，我們想要吸引好的、正確的游客，能夠有好的產(chǎn)品和服務(wù)。也希望這些客戶對(duì)于我們能夠有正確的認(rèn)識(shí)和欣賞，希望有一個(gè)完美的對(duì)接。 

劉照慧：剛才提到的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于有些渠道來說，可能有些游客量會(huì)非常多，如何能夠管理好增長游客的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，可能您可以跟我們講一下舟山群島的旅游業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

索巴赫·拉希德：我們把環(huán)境作為旅游業(yè)的發(fā)展中心，原因是馬爾代夫是一個(gè)非常獨(dú)特的地方，這是唯一的一個(gè)珊瑚礁島國，環(huán)境也非常地脆弱，所以當(dāng)我們?cè)谔峁╅_發(fā)執(zhí)照的時(shí)候，必須要保持80%的自然環(huán)境，同時(shí)也不會(huì)允許有過多的施工項(xiàng)目，不會(huì)允許湖被破壞，法律要求，如果違法的話會(huì)有相應(yīng)的懲罰。每一個(gè)島就有一個(gè)度假村，所有的設(shè)施和服務(wù)必須要確保由本地的開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)。必須要按照環(huán)境友好的方法使用相應(yīng)的環(huán)保技術(shù)和生物可降解材料等等。我們還會(huì)在海中實(shí)現(xiàn)海水淡化，用各種方法實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)。

劉照慧：我有一個(gè)深刻的印象是留尼汪當(dāng)?shù)氐奶剿骰顒?dòng)，能不能提供建議，對(duì)于舟山的海島旅游。

博利斯：我不是非常了解舟山，只了解到從這里到酒店這個(gè)小小的區(qū)域，所以可能不太能夠給出建議。但是不同的島嶼可能有不同的發(fā)展策略，留尼汪提供個(gè)性化的旅游業(yè)服務(wù)，法國的游客希望能夠找到一個(gè)可以探險(xiǎn)的地方，剛才有嘉賓說所有的海島可能有相似的產(chǎn)品，海灘，相似的海洋活動(dòng)，潛水等等，但是必須要找到自己島嶼獨(dú)特的地方，這是人們希望來探尋體驗(yàn)的東西。

對(duì)于留尼汪來說，最重要的是火山，所有的露營都是和火山相關(guān)的。我們也和中國的OTA，比如去哪兒、攜程、途牛等等合作。因?yàn)槲覀冏龅氖茄?qǐng)一些關(guān)鍵意見領(lǐng)袖來留尼汪，參加本地的節(jié)日、慶典，所以我們希望能夠展示島嶼的獨(dú)一無二的形象。對(duì)于舟山，必須要找到這里的人民或者這里文化的獨(dú)特之處。與其他的島嶼國家或者島嶼目的地相比，舟山有什么獨(dú)一無二的地方，這是我想要表達(dá)的觀點(diǎn)。我們可能都有海灘和相似的活動(dòng)，但是必須要找到自己的特色，這個(gè)事情是向游客推介的地方。 

劉照慧：我建議可以在舟山呆的時(shí)間更長一點(diǎn)。女士能不能給我們一些關(guān)于舟山的旅游建議？

Tammy：事實(shí)上這是我第一次來舟山，昨天剛剛到。這個(gè)城市的規(guī)劃與中國的其他地方非常不一樣，比如街道等等，所以這讓我們印象深刻。這更像是一個(gè)城市的目的地，所以對(duì)于舟山而言，要保護(hù)好生態(tài)環(huán)境?，F(xiàn)在可以看到有許多樹，有漂亮的海灘，但幾年之后不知道還會(huì)不會(huì)這樣。我希望可以像民丹島一樣保護(hù)好我們的生態(tài)系統(tǒng)，我們把資金投入在保護(hù)生態(tài)、紅樹林、海龜?shù)鹊茸匀贿z產(chǎn)方面。

對(duì)于舟山來說，可能要包含中國的文化，在未來也一定會(huì)非常漂亮，一定會(huì)再次訪問到舟山，看一下舟山的獨(dú)特之處，謝謝！

劉照慧：您有沒有計(jì)劃在舟山呆更長一點(diǎn)。

Tammy：如果我的上司批準(zhǔn)的話可以。

陳玉茹：如果有更多的時(shí)間我也希望在舟山待更久，引用習(xí)總書記說的，綠水青山就是金山銀山。對(duì)于島國來說這是非常重要的一點(diǎn)，要保持藍(lán)色的海洋、清潔的環(huán)境，所以來到斐濟(jì)之后，可以放生海龜、種珊瑚。我們希望假期可以享受自然，希望舟山也可以在這挖掘，它的環(huán)境非常好。因?yàn)檫@個(gè)地方水清，綠植，環(huán)境非常好，所以大家來這里可以享受他們的度假時(shí)光。

劉照慧：謝謝各位嘉賓給我們分享你們寶貴的洞見，謝謝大家！

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2019國際海島旅游大會(huì) 國際海島

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