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作為文旅業(yè)者，我們都期待能對(duì)這個(gè)不斷趨前、變換不斷的文旅時(shí)代的每一個(gè)重大事件、每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢(shì)。

于此，執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動(dòng)態(tài)，聚焦文旅巨頭、目的地、新業(yè)態(tài)、新科技、新消費(fèi)等五個(gè)領(lǐng)域，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個(gè)領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展，帶給我們的價(jià)值點(diǎn)。

文旅惠評(píng)【第14周】，文旅一線情報(bào)，一周深度評(píng)析。

文旅巨頭行情

凱撒旅游近期新動(dòng)作不少，包括將其第二總部落地?？凇⑵煜鹿緞P撒同盛旅行社（集團(tuán)）有限公司任命新高管團(tuán)隊(duì)。整體看，自實(shí)控權(quán)變化后，凱撒旅游的重點(diǎn)業(yè)務(wù)布局方向已漸趨明朗化，布局海南進(jìn)入實(shí)操階段。

海南作為全國(guó)唯一一個(gè)將全島區(qū)域作為自貿(mào)區(qū)的省市，政策、稅收等方面的利好都將逐漸釋放出來，加上其本身的旅游資源和在國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的既有地位，對(duì)凱撒旅游來說，要發(fā)展入境游、康養(yǎng)旅游、免稅、食品配餐及旅游金融等業(yè)務(wù)，海南都是一個(gè)戰(zhàn)略要點(diǎn)區(qū)域。

以免稅業(yè)務(wù)來說，海南是必爭(zhēng)之地，在海南打開更多局面不只是一個(gè)重要單點(diǎn)區(qū)域的突破，也對(duì)其在全國(guó)范圍的免稅業(yè)務(wù)拓展有支點(diǎn)撬動(dòng)作用，這是凱撒旅游要在免稅市場(chǎng)進(jìn)一步拓展的必然一步。

而隨著在海南第二總部的落地，也將使得凱撒旅游有望形成國(guó)內(nèi)雙總部南北協(xié)同局面，在區(qū)域統(tǒng)領(lǐng)、分工側(cè)重等方面更為直接、明晰。這一總部將加強(qiáng)凱撒旅游對(duì)華東、華南和西南等重要區(qū)域的業(yè)務(wù)滲透深耕。

深耕目的地已是巨頭們拓展業(yè)務(wù)的重要選項(xiàng)。近期復(fù)星旅文正式發(fā)布旅游目的地品牌“復(fù)游城”品牌，該品牌定位為“一個(gè)全年齡段、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、國(guó)際化的生活方式場(chǎng)所”，其目的之一是將復(fù)星旅文這一全球最大的休閑度假村集團(tuán)，發(fā)展為全球最大的休閑度假集團(tuán)。

復(fù)游城可理解為更大的休閑度假綜合體，在度假村這一小型目的地的層面上進(jìn)行更多業(yè)態(tài)服務(wù)的擴(kuò)充完善?？蓮膬蓚€(gè)維度來看，一者，這類復(fù)游城將對(duì)復(fù)星旅文FOLIDAY旗下多個(gè)品牌進(jìn)行更多串聯(lián)整合成完整鏈條，比如愛必儂、迷你營(yíng)、泛秀等；二者，借鑒亞特蘭蒂斯模式的復(fù)游城，地產(chǎn)是其中一個(gè)重要板塊，在回流資金、滾動(dòng)開發(fā)等方面，復(fù)星旅文已嘗到甜頭，在配套地產(chǎn)的基礎(chǔ)上，目的地的業(yè)態(tài)也需要更豐富、綜合，體量更巨，在拿地等方面有所幫助；三者，休閑度假需求驅(qū)動(dòng)下，小型目的地的產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)等都需要更多的圈層延展，在做長(zhǎng)消費(fèi)鏈條、吸引更多客流方面提高可能性。

而在住宿領(lǐng)域，擴(kuò)張也依然是關(guān)鍵詞。華住未經(jīng)審計(jì)的2019年三季報(bào)顯示，其旗下酒店總營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)19%，達(dá)100億人民幣，凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)10.4%，達(dá)31億人民幣，增長(zhǎng)符合預(yù)期。在三季度，華住凈增486家酒店，截至9月30日，華住客房總數(shù)超50萬間，同比增長(zhǎng)23%。

這里面雖然暫無具體的單體酒店數(shù)據(jù)，不過從最近創(chuàng)始人季琦重任CEO來看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)之于華住的突出重要性，先成為國(guó)內(nèi)老大，再謀求全球老大，不失為一種可能，整體看，繼續(xù)下沉、中端擴(kuò)展、高端突破，將可能是華住繼續(xù)做大的同步動(dòng)作。

爭(zhēng)奪“老大”位置，OYO最近的一個(gè)動(dòng)作是進(jìn)軍泰國(guó)，加速布局東南亞市場(chǎng)，早前，OYO已進(jìn)入馬來西亞、印尼、菲律賓和越南市場(chǎng)。綜合來看，OYO全球開花的擴(kuò)張布局中，東南亞市場(chǎng)是為關(guān)鍵，這里的市場(chǎng)現(xiàn)狀及條件、發(fā)展前景等，對(duì)OYO來說都相對(duì)熟悉?；诶^續(xù)做大規(guī)模的前提下，在市場(chǎng)的縱向滲透還存有較大困難（比如中國(guó)市場(chǎng)單體酒店運(yùn)營(yíng)能效提升等）的境況下，橫向區(qū)域拓展也是一個(gè)辦法。

當(dāng)然與其他東南亞國(guó)家相比，泰國(guó)也有它的特殊性，這對(duì)還在摸索可行商業(yè)模式，既做大規(guī)模又謀求做大營(yíng)收和利潤(rùn)的OYO，都是挑戰(zhàn)。

目的地投資晴雨表

本周目的地投資簽約（涉）文旅項(xiàng)目約133起，概算金額超過2785億元，區(qū)域集中于中部和南部，分別為華南、西南、華中和華東等地區(qū)。其中，華南地區(qū)文旅項(xiàng)目簽約數(shù)量多，投資額巨大。

這些項(xiàng)目涵蓋了文旅綜合體、紅色旅游、景區(qū)提升、旅游交通、影視、康養(yǎng)等業(yè)態(tài)。

從簽約所在地旅游資源來看，包括廣西柳州、湖南永州、安徽宣城，在人文類資源上較為突出。比如安徽宣城是中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)，傳統(tǒng)文化、非遺等資源豐厚；廣西柳州則是一座壯、漢、瑤、苗、侗等30多個(gè)民族相聚而居的城市，有絢爛多彩的民族風(fēng)情；湖南永州是文物大市，重大考古發(fā)現(xiàn)、唐宋摩巖石刻、明清官式建筑、漢族古村古居，以及館藏文物珍品，如琉璃豬、青銅樽、宋代金冠等文物資源在全國(guó)頗具影響力。

可看出，文旅融合下，不少地方都加大了在地文化（包括歷史遺跡等特色資源等）的挖掘力度，并以此加強(qiáng)對(duì)外推介，吸引企業(yè)來投建文旅項(xiàng)目，推動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展，這已是趨勢(shì)。

另從投資簽約額角度，這里重點(diǎn)說三個(gè)地方，一是廣東江門，其簽約12個(gè)文旅項(xiàng)目，總投資額達(dá)647億元，包括江門銀湖灣濱海地區(qū)開發(fā)合作項(xiàng)目、僑鄉(xiāng)記憶文旅項(xiàng)目、江門·僑鎮(zhèn)項(xiàng)目、中國(guó)塘口“如也”民宿度假區(qū)項(xiàng)目、江澳文創(chuàng)基地等，涵蓋文化旅游、華僑華人和港澳青年投資項(xiàng)目。江門有僑鄉(xiāng)之利，包括僑鄉(xiāng)文化、經(jīng)濟(jì)地理區(qū)位、華僑投資者等，資源+區(qū)位+投資者基礎(chǔ)，三者疊加，粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略落地推進(jìn)，既使得這一區(qū)域的投資利好有了進(jìn)一步放大的可能，同時(shí)也讓港澳以及國(guó)外的華僑華人投資者進(jìn)入布局，有了更多積極性，比如華僑華人，投資江門，既有享受市場(chǎng)政策紅利的考慮，也有情感連接的推動(dòng)。

二是廣西柳州，在廣西柳州第二屆文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，共有“三個(gè)一批項(xiàng)目”146個(gè)，總投資金額1535.6億元，為本周文旅項(xiàng)目投建簽約額最大區(qū)域。在柳州市文化旅游重點(diǎn)項(xiàng)目開竣工儀式上，集中開竣工項(xiàng)目共132項(xiàng)，總投資1386億元，涵蓋了景區(qū)提升、旅游交通、大健康旅游、特色酒店、配套服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

大面上看，柳州是廣西最大的工業(yè)基地，同時(shí)交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)較為明顯，是溝通西南與中南、華東和華南地區(qū)的鐵路中樞，以及區(qū)域性綜合交通樞紐；此外，柳州是宜居城市，也是國(guó)家歷史文化名城，周邊有大量的旅游風(fēng)景區(qū)，與相鄰的桂林形成大桂林旅游風(fēng)景區(qū)。這些都是吸引上述項(xiàng)目落地的關(guān)鍵。

三是云南安寧（屬昆明市代管縣級(jí)市）融創(chuàng)雁來湖小鎮(zhèn)奠基，為融創(chuàng)繼西雙版納國(guó)際度假區(qū)和昆明文旅城之后在云南落地的第三個(gè)文旅城。項(xiàng)目位于昆明城市副中心安寧太平新城南部片區(qū)，該片區(qū)屬于運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)、文化創(chuàng)意、休閑旅游產(chǎn)業(yè)核心區(qū)，也是當(dāng)前太平新城配套趨于相對(duì)完善的片區(qū)，已落位多個(gè)品牌房企項(xiàng)目。

融創(chuàng)算是“重倉(cāng)”云南，在拿下萬達(dá)在云南的兩個(gè)文旅項(xiàng)目后，融創(chuàng)希望在云南市場(chǎng)有更多的卡位。而這也不難看出云南在文旅地產(chǎn)方面的吸引力依然較高，隨著云南文旅市場(chǎng)環(huán)境的改善，地產(chǎn)商通過文旅結(jié)合地產(chǎn)來撬動(dòng)項(xiàng)目的動(dòng)作依然還會(huì)多見。

文旅創(chuàng)新業(yè)態(tài)

先看兩個(gè)企業(yè)融資，一是旅悅集團(tuán)完成數(shù)億美元A輪及A＋輪融資，兩輪融資分別由騰訊、紅杉資本中國(guó)基金、百度資本、高盛集團(tuán)領(lǐng)投，由鷗翎投資、中信聚信、元禾原點(diǎn)、凱撒輝耀等跟投。旅悅集團(tuán)方面透露，融資將用于公司系統(tǒng)研發(fā)、品牌建設(shè)與推廣、印度及海外業(yè)務(wù)發(fā)展。

旅悅集團(tuán)能獲得融資，并不難理解。以旅悅集團(tuán)旗下酒店官方預(yù)訂平臺(tái)花筑旅行APP為例，其集中了酒店預(yù)訂、目的地攻略、當(dāng)?shù)赝鏄?、酒店主題增值服務(wù)和游記分享等功能，為會(huì)員提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实榷ㄖ品?wù)。全鏈條、一站式服務(wù)是其關(guān)鍵，以相對(duì)高品質(zhì)、大體量的酒店為中心，也為一大消費(fèi)引流入口，進(jìn)而圍繞酒店整合資源，打造圈層化、鏈條式體驗(yàn)服務(wù)，其中攻略、主題分享等形成的內(nèi)容社區(qū)，也是引流和保持用戶粘性，以及提供更專業(yè)個(gè)性服務(wù)的關(guān)鍵。

另一家獲得融資的是印尼版“途家”Travelio，獲1800萬美元B輪融資，這筆資金將用于營(yíng)銷、人才以及新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，其范圍包括室內(nèi)設(shè)計(jì)、日用品、融資、支付以及與物流相關(guān)的其他運(yùn)營(yíng)，從而將這類服務(wù)囊括至其公司的服務(wù)體系。

對(duì)應(yīng)到中國(guó)市場(chǎng)，共享住宿平臺(tái)依然還處于激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，這個(gè)市場(chǎng)還處于規(guī)模擴(kuò)張、運(yùn)營(yíng)管理能力提升以及商業(yè)模式“跑通”等的探索中，同時(shí)，民宿的市場(chǎng)需求也還依然旺盛，市場(chǎng)空間尚未見頂。而印尼的民宿市場(chǎng)整體應(yīng)落后于中國(guó)市場(chǎng)，類同產(chǎn)品的出現(xiàn)，也就正常了。

這里順便說到途家。近期，途家民宿全面升級(jí)線上房源審核機(jī)制，將對(duì)線上房源進(jìn)行新一輪核查驗(yàn)證。此外，新功能除了增加對(duì)個(gè)人房東的人臉識(shí)別、信息公安系統(tǒng)校驗(yàn)之外，還重點(diǎn)加入了對(duì)房源資質(zhì)的人工審核，確保房東、房源信息的準(zhǔn)確合規(guī)性。目前，新系統(tǒng)已于10月份研發(fā)完畢，預(yù)計(jì)12月正式上線。

民宿是非多，尚未走出灰色地帶，其中房源的真實(shí)性，直接關(guān)乎民宿的安全及事故責(zé)任的認(rèn)定。目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于民宿的規(guī)范政策還處于不斷出現(xiàn)，但還沒整體規(guī)整的狀態(tài)中，而不管是民宿平臺(tái)還是民宿運(yùn)營(yíng)商，一方面要擴(kuò)張規(guī)模，一方面要加強(qiáng)更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，在當(dāng)前相對(duì)冷靜一些的市場(chǎng)環(huán)境中，這“兩條腿”需要同時(shí)邁出前進(jìn)。在實(shí)現(xiàn)更好管理的可能下，對(duì)自身品牌或市場(chǎng)聲譽(yù)提升，以及避免風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)帶來助力。

最后繼續(xù)說下共享經(jīng)濟(jì)。日前，Grab與Booking.com合作提供按需網(wǎng)約車服務(wù)?，F(xiàn)在新加坡的Booking用戶可通過App使用Grab叫車服務(wù)，還允許用戶用本國(guó)貨幣進(jìn)行無現(xiàn)金支付。

據(jù)稱Grab每天有超過500萬人的使用量，另從網(wǎng)約車平臺(tái)角度看這是一個(gè)相對(duì)高頻的應(yīng)用，其與Booking的合作，屬通過增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)強(qiáng)項(xiàng)互補(bǔ)合作，一方面，可以通過高頻來切Booking的低頻，為后者引流，同時(shí)還有助提升其用戶的使用黏性，另一方面，Booking的叫車服務(wù)置入，也可為Grab部分引流。

文旅新科技動(dòng)態(tài)

本周重點(diǎn)之一仍然是5G，近期中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信首個(gè)5G共建共享網(wǎng)管操維功能外場(chǎng)測(cè)試完成，標(biāo)志著5G共建共享在日常運(yùn)行維護(hù)網(wǎng)管監(jiān)控方面已做好了充分準(zhǔn)備；中國(guó)移動(dòng)與亮風(fēng)臺(tái)、3Glass、視天科技等品牌商合作，推出5款聯(lián)合品牌5G商用AR/VR終端。5G AR/VR終端兼顧支持5G的高速率和低時(shí)延，提供語音識(shí)別等豐富的AI智能控制交互方式，同時(shí)搭配全新的高清視覺體驗(yàn)。

可以看到，運(yùn)營(yíng)商們不僅在5G技術(shù)上加速推進(jìn)，同時(shí)也在嘗試基于技術(shù)“切”入相應(yīng)的內(nèi)容體驗(yàn)產(chǎn)品領(lǐng)域。在未來圍繞5G的競(jìng)爭(zhēng)中，運(yùn)營(yíng)商們?cè)?G技術(shù)的研發(fā)支撐和技術(shù)突破，將成為其中一大利器。而在延伸競(jìng)爭(zhēng)力以及涉入領(lǐng)域中，C端和B端都是布局的發(fā)力重點(diǎn)方向，比如AR/VR將是5G率先成熟的C端應(yīng)用場(chǎng)景，隨著5G個(gè)人業(yè)務(wù)商用的推進(jìn)，這個(gè)場(chǎng)景的覆蓋用戶范圍將更加廣闊。

在B端，5G被認(rèn)為將成為各個(gè)行業(yè)數(shù)字化的底座，在教育、環(huán)保、物流、自動(dòng)駕駛、醫(yī)療、旅游等領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生更多的商業(yè)價(jià)值。

而在5G布局方面，景區(qū)的參與度正在走高。本周良渚遺址公園實(shí)現(xiàn)5G全覆蓋，在5G的支持下，AR/MR等體驗(yàn)將會(huì)更順暢，技術(shù)加持更重要的一方面是，有效提升景區(qū)的精細(xì)化管理能力。將易碎品或易損毀或不方便展示原件的展覽品以虛擬形式展出，結(jié)合自助導(dǎo)覽解說，既能夠保護(hù)藏品，又能夠讓游客更加接近歷史文化本身，讓旅游更加有參與感和體驗(yàn)性。

最后再看下行業(yè)“首個(gè)”事件，即近期支付寶、飛豬、歌詩達(dá)郵輪集團(tuán)共同宣布國(guó)內(nèi)首個(gè)“智慧郵輪”項(xiàng)目上線，郵輪乘客支付寶綁定后，在船上的所有消費(fèi)都只需隨身一張房卡，不用帶手機(jī)、銀行卡和現(xiàn)金；此外，通過支付寶端內(nèi)的“在線值船”小程序，一部手機(jī)就能讓登船通關(guān)時(shí)間縮短三分之二，切實(shí)解決了以往登船通關(guān)流程復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)的痛點(diǎn)。

三個(gè)維度看，一者，郵輪的管理效能提升，游客的體驗(yàn)和便利度也提高；二者，支付寶、飛豬有望成為該郵輪游客的一個(gè)渠道入口；三者，支付寶將獲得更多的用戶消費(fèi)場(chǎng)景信息和更多的支付信息等，而歌詩達(dá)的用戶也可能成為支付寶的新用戶。

文旅消費(fèi)洞見

本周消費(fèi)洞見聚焦：下沉市場(chǎng)、獨(dú)自旅游（或稱“獨(dú)行俠”）。

京東雙十一數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間，其全站新用戶近4成來自社交拼購(gòu)平臺(tái)京喜。京喜用戶中，超過7成來自3-6線下沉新興市場(chǎng)，其中，來自這些下沉市場(chǎng)的新用戶占到了京喜整體新用戶的3/4，更深入觸達(dá)下沉新興市場(chǎng)。

下沉市場(chǎng)的快速引爆，一方面是小鎮(zhèn)青年以互聯(lián)網(wǎng)中成長(zhǎng)起來的90后為消費(fèi)主力，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)有天然的適應(yīng)性，電商的下沉和普及化，鏈接了他們的消費(fèi)出口；另一方面，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)品相對(duì)較少，加之小鎮(zhèn)青年的經(jīng)濟(jì)壓力相對(duì)較小，他們的消費(fèi)需求需要找到一個(gè)出口，同時(shí)，物流的更多下沉，更普遍更下沉的物流到達(dá)率，為消費(fèi)升級(jí)提供了助力。

再看獨(dú)自出游。途牛大數(shù)據(jù)顯示，過去一年，通過途牛獨(dú)自旅游的游客人次同比增長(zhǎng)18%，同時(shí)在途牛服務(wù)的“獨(dú)行俠”中，90后占比34%，80后占比32%，可見經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、旅游經(jīng)驗(yàn)豐富、自我意識(shí)強(qiáng)烈的80、90后更享受一個(gè)人的旅程。

另外一個(gè)維度看，80后、90后所背負(fù)的經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力也相對(duì)其他年齡層次人群更大，在自我調(diào)適、享受單獨(dú)空間等需求方面也相對(duì)更多，有“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”的意味。對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品服務(wù)供給，目的地服務(wù)商在為游客提供相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，可以考慮增設(shè)單人套餐，并提供更多個(gè)性化、定制化內(nèi)容體驗(yàn)服務(wù)，為“獨(dú)行俠”們提供更多自由的空間和選擇。

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