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登錄盡管疫情影響持續(xù),伴隨著農歷元宵節(jié)的結束,中國各地的返程復工潮已經開始在各行業(yè)上演。但對于旅游行業(yè)而言,被突然按下的暫停鍵仍然沒有重啟的跡象。
民航公司員工經歷“無薪假”
受疫情影響,民航局此前相繼出臺免費退票政策,春運客流量大幅下降。數據顯示,在原定七天的春節(jié)假期期間,旅客運輸量為651萬人次,旅客數量和航班數量均不及去年同期的一半。
時代財經注意到,延長后的假期在2月9日迎來“復工潮”,民航方面客流量盡管有小幅增長,但并沒有出現返程高峰。交通部數據顯示,這一天,全國鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客1279.6萬人次,環(huán)比2月8日上升13.8%,但比去年同日下降84.7%。
以北京和上海這兩座一線城市為例,在春節(jié)前,兩地各有1000余萬人離開,不過10號開工前總共僅有三百多萬人回到了工作地。
出行客流的大幅減少,迫使航司調整航班、削減航線,部分航司甚至傳出了裁員的消息。海南航空集團旗下西部航空公司一名員工向時代財經透露,其公司近段時間已要求員工回家輪休,“現在公司大概只有40%的員工在崗上班”。而據《星島日報》報道,香港航空計劃裁員約400人,且地勤人員每月至少放兩周無薪假。
但時代財經了解到,國內航司基本確保了主要航線的正常運營。春秋航空相關負責人2月10日接受時代財經采訪時表示,該公司的航班一直都在運行中。據其介紹,春秋航空春節(jié)期間每天執(zhí)行近400架次航班運輸,運送旅客約6.8萬人次,平均每日在途游客近萬人。
據了解,在疫情爆發(fā)初期,春秋集團就已成立了疫情防控工作小組,并通過日本分公司迅速采購了一批疫情防護物資,供應給一線的乘務員、飛行員。1月31日,春秋航空還緊急調動了一架飛機前往日本,將此前滯留在外的湖北籍公民接回國內。
不過考慮到旅游業(yè)目前仍然處在完全停止運營狀態(tài),消費端的恢復需要時間,春秋航空方面也強調,當下的重點依然是防疫,并會針對疫情推出一些防疫包之類的機供品服務。
“目前仍然是疫情防控的關鍵階段,我們會根據交通部民航局的要求,在航班條件允許的情況下,盡量讓旅客分開坐,每天航班結束后,還會進行徹底的消毒工作?!贝呵锖娇辗矫姹硎?。
酒店生意少了八九成
除了交通出行之外,酒店住宿業(yè)無疑是此次疫情受沖擊最大的行業(yè)之一。2月6日,財政部、稅務總局發(fā)布《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收政策的公告》中特別指出,受疫情影響較大的交通運輸、餐飲、住宿、旅游(指旅行社及相關服務、游覽景區(qū)管理兩類)四大類困難行業(yè)企業(yè),2020年度發(fā)生的虧損,最長結轉年限由5年延長至8年。
這意味著,因疫情發(fā)生虧損的部分旅游相關企業(yè)可以把虧損額向未來8年分攤,用以沖抵以后幾年的所得額,進而降低稅負。
在多位酒店業(yè)人士看來,盡管目前疫情的最終影響還不確定,但“租金和稅收”這兩部分如果能夠得到有效的扶持,將直接決定大量中小業(yè)主能否渡過難關。
華住集團創(chuàng)始人季琦在2月2日晚間發(fā)給員工的內部信中提到,目前的應對之策是對員工“不裁員不降薪”、對客人“不鼓勵關店歇業(yè)”、對加盟商減半收取費用等。不過,華住的這一應對之策是以2-3個月左右疫情基本結束或者得到有效控制為前提。
但季琦坦言,假如疫情進一步惡化,或疫情時間超過3個月以上,華住在用工問題上就可能需要進行調整,例如安排員工調休、只發(fā)基礎工資、暫緩支付社保養(yǎng)老保險等。
2月11日,本土酒店集團東呈國際在接受時代財經采訪時則強調,對于酒店來說,在積極抗“疫”之外,如何幫助加盟商活下來才是最關鍵的。
時代財經了解到,此前東呈國際在湖北有400多家已開業(yè)的門店,疫情期間投入了1萬間客房參與救援,集團除了對湖北省加盟酒店、全國參與公益接待的門店減免相關合作費用外,也聯合大呈金服、桂林銀行等企業(yè)對受疫情影響,有融資需求的加盟商給予特殊金融政策支持。
“酒店業(yè)主主要有三大費用:租金、貸款和員工工資,目前來看,租金和貸款這兩部分的壓力會更大一些,尤其我們集團里面高端經濟型酒店占到大頭,面對的都是中小型物業(yè)主或者物業(yè)公司,一些宏觀層面的減免政策可能很難惠及到?!?/p>
東呈方面向時代財經透露,目前其旗下只有約50%的門店處于正常運營狀態(tài),且春節(jié)期間全國門店營業(yè)收入只有往年同期的10%-20%,入住取消率達到40%,“形勢非常嚴峻,我們預計今年上半年的情況都不會樂觀。”
時代財經注意到,已有多個酒店集團在近期發(fā)布了相關的金融支持政策。2月9日,首旅如家發(fā)布通知,對特許加盟酒店進行金融和保險扶持政策。此前的2月6日,華住集團發(fā)布通知稱,向在營酒店緊急開放低息貸款,單店貸款額度最高50萬元,年化利率4.75%。
洲際酒店集團的公關負責人時代財經表示,該集團旗下各酒店會根據自己的實際情況安排,目前首要任務還是要保障客人和員工的安全。
希爾頓歡朋方面在接受時代財經采訪時聲稱,集團總部目前處于在線辦公的狀態(tài),“一線門店應對處理的事情比較多,各部門也都處于忙碌狀態(tài),且有不少門店被政府征用。”11日,希爾頓歡朋表示將減免全國酒店兩個月的基本管理費,開放低息貸款。
除了轉作隔離房以及配合政府部門征用之外,不少酒店集團已推出了針對疫情的“安心住”產品,還上線了類似“在線問診”、“無接觸入住”等服務?!安徽撨@些產品的效果如何,至少在這次疫情過后,安全和衛(wèi)生的重要性肯定會得到進一步強化。”一位酒店行業(yè)資深從業(yè)者對時代財經表示。
賣花的民宿老板
與綜合實力更強、更能抵御風險的大集團相比,個體從業(yè)者在這場突如其來的疫情面前,受到的沖擊更大。
在大理做民宿生意的王瑤(化名)看來,目前國家和地方層面出臺的優(yōu)惠扶持政策跟她這樣的民宿老板關系不大?!拔覀內ザ悇站肿稍冞^,雖然現在允許一個季度營業(yè)額30萬以上才用交稅,但我現在一個季度能有10萬就不錯了,所以這些免稅政策對于小民宿主來說沒有太大意義?!蓖醅幵?月9日接受時代財經采訪時表示。
王瑤留意到部分城市的商場和物業(yè)出臺了減租或者免租政策,“減免房租是最實際的,但我們面對的都是私人房東,能夠爭取到順延合同時間就已經非常不錯了?!?/p>
自1月27日大理當地政府要求全部民宿自行停業(yè)以來,王瑤的生意就一直處于停擺狀態(tài),“訂單統(tǒng)統(tǒng)全額退款了,員工都休假回家等待恢復營業(yè)的通知,如果時間持續(xù)太長,大家不可能一直處于無收入狀態(tài)?!?/p>
王瑤不知道何時才能復工,為了緩解經濟壓力,她已經做起了線上生意,她認識的不少民宿老板都開始賣了農產品。因為之前做過花藝師,王瑤也在朋友圈里發(fā)布了“情人節(jié)花束預訂”廣告,希望能多少獲得一些收入。
1月24日,文化和旅游部宣布暫停所有團隊旅游及“機+酒”旅游產品。27日起全面停止發(fā)團、停止銷售機+酒產品。在旅游行業(yè)按下暫停鍵后,在一家地方大型旅游社劉宇(化名)也開始了漫長的假期。
此前,劉宇主要工作是負責旅行社出境游路線的設計規(guī)劃,“沒有抗風險能力的小旅行社可能直接就倒閉了,我們稍微好一點,但員工的績效全沒了,只有2、3000元的底薪,但導游不帶團更慘,底薪就1000元?!?/p>
但劉宇不知道自己供職的旅行社能撐多久, “暫時還沒聽說公司要裁員,但很可能會調崗,相當于委婉地‘優(yōu)化’掉。”
眼下劉宇正盤算著要不要轉行,但這同樣不容易,他告訴時代財經,之前曾嘗試投過簡歷,但除了一個展示策劃師的崗位外,只有旅游行業(yè)內的公司對他有興趣,“估計疫情過后,會更難,競爭更激烈?!?/p>
2月6日,國家文化和旅游部對外宣布,向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金,以支持旅行社積極應對當前經營困難,進一步做好文化和旅游系統(tǒng)疫情防控工作。全國3.8萬多家旅行社(截至2019年第三季度的公開數據),按照《旅行社條例》規(guī)定的旅行社保證金額度初步測算,整體保證金規(guī)模約為120億元,退回80%即96億元。
劉宇期待著疫情能快點過去,而這筆退回的保證金,也許能幫助旅行社熬過這段艱難時期。
*本文來源:微信公眾號“時代財經”(ID:tf-app),作者:鄭方圓,原標題:《員工休無薪假、民宿老板賣花、導游轉行……旅游業(yè)復工路途依然漫長》。