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*景域驢媽媽集團(tuán)副總裁任國(guó)才先生的新書《任在旅途之二：旅游行思錄》已在執(zhí)惠官網(wǎng)獨(dú)家連載，此文為第二十二篇。截止2019年11月底，任國(guó)才先生在旅行中考察了國(guó)內(nèi)34個(gè)省份、270個(gè)地市州、1000個(gè)區(qū)縣市以及國(guó)外二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在積累了數(shù)百篇旅行游記，拍攝了數(shù)萬(wàn)張旅行照片的同時(shí)，也寫作了近百篇旅游專業(yè)文章。為紀(jì)念到達(dá)中國(guó)1000個(gè)區(qū)縣市的里程碑，任國(guó)才先生將十多年來對(duì)旅游行業(yè)的思考研究文章精選成冊(cè)，于是有了《任在旅途之二：旅游行思錄》。

全書文章共69篇，一線真實(shí)體感、持續(xù)研究之果，多點(diǎn)連線成面，其間所思所得可為從業(yè)者之參考。此亦是執(zhí)惠連載之義。

《旅游行思錄》之瑞士“全域旅游”——

洛桑（Laussane），位于瑞士最大的高山湖泊萊蒙湖北側(cè)，是瑞士聯(lián)邦沃州和洛桑區(qū)首府，瑞士第五大城市，國(guó)際奧林匹克委員會(huì)總部所在地，被前奧林匹克委員會(huì)主席薩馬蘭奇命名為“奧林匹克之都（Olympic Capital）”。奧林匹克博物館（Olympic Museum），是每一個(gè)到洛桑的游客必到之處，相當(dāng)于中國(guó)的5A級(jí)旅游景區(qū)，是洛桑旅游的金字招牌，也是洛桑旅游當(dāng)之無愧的龍頭。

相比瑞士首都伯爾尼（Bern）、經(jīng)濟(jì)和金融中心城市蘇黎世（Zurich）、國(guó)際會(huì)議中心城市日內(nèi)瓦（Geneva）、著名旅游城市盧塞恩（Luzern），洛桑旅游發(fā)展在瑞士眾多城市中處于第二梯隊(duì)。如何通過奧林匹克博物館帶動(dòng)洛桑城市旅游發(fā)展？（按照中國(guó)旅游的官方語(yǔ)言：如何通過以點(diǎn)帶面，龍頭驅(qū)動(dòng)，從景點(diǎn)旅游走向全域旅游？）如何增加游客在洛桑的停留時(shí)間？（讓游客有事做，不是看了幾個(gè)景點(diǎn)就走了，而是多體驗(yàn)洛桑的旅游產(chǎn)品和服務(wù)）如何刺激和促進(jìn)游客在洛桑多消費(fèi)？（讓游客感到物超所值，激發(fā)游客的主動(dòng)消費(fèi)欲望）？國(guó)內(nèi)旅游目的地發(fā)展全域旅游碰到的問題，洛桑同樣每天在面對(duì)。洛桑是如何發(fā)展“全域旅游”的呢？

1、 從贈(zèng)送免費(fèi)交通卡入手

所有到洛桑酒店住宿的游客，在辦理入住手續(xù)后，都會(huì)得到一張用法語(yǔ)、德語(yǔ)、英語(yǔ)三種語(yǔ)言版本的宣傳單頁(yè)“LAUSANNE TRANSPORT CARD 2019& MORE ”（2019年洛桑交通卡指南）。在宣傳頁(yè)的歡迎詞“WELCOME TO LAUSANNE, OLYMPIC CAPITAL!（歡迎來到洛?！獖W林匹克之都）”中，“You will find it especially easy to explore with the automated m2 metro line, which is the steepest in the world, enabling you to get around by rail and on foot in turn. (乘坐自動(dòng)駕駛的世界上最陡峭的M2 地鐵，你會(huì)非常容易去探索和發(fā)現(xiàn)洛桑，同時(shí)可以讓你方便地乘坐火車和巴士)”，告訴游客使用公共交通卡的好處，鼓勵(lì)游客乘坐公共交通出行。宣傳單頁(yè)的反面，有一張標(biāo)注住店客人姓名和使用期限的紙質(zhì)交通卡。游客攜帶交通卡（洛桑乘坐地鐵和公交車不需要刷卡和驗(yàn)票，偶爾會(huì)有工作人員抽查檢票），可以無限次數(shù)免費(fèi)乘坐大洛桑（包括市中心的11/12區(qū)以及市郊的15/16/18/19區(qū)）范圍內(nèi)的地鐵、公共汽車和火車。根據(jù)筆者在地鐵站入口處自動(dòng)售票機(jī)的查詢，市中心區(qū)（11/12區(qū)）一日通票成人票價(jià)是9.3瑞士法郎，兒童票價(jià)是6.9元瑞士法郎。也就是說，所有住店游客都免費(fèi)得到一張價(jià)值約10元/天的公交卡。誰(shuí)為這張免費(fèi)公交卡買單呢？筆者專門咨詢了酒店前廳經(jīng)理，前廳經(jīng)理的回復(fù)是，所有游客住宿時(shí)都要繳納稅收，洛桑市政府從游客繳納的城市稅收中，以贈(zèng)送免費(fèi)公交卡的方式返還部分給游客，體現(xiàn)了“取之于游客、用之于游客。”

2、 憑公交卡享受消費(fèi)折扣

除了免費(fèi)乘坐城市公共交通以外，游客憑交通卡在參觀奧林匹克博物館、洛桑歷史博物館、洛桑植物園、洛桑藝術(shù)館時(shí)都可以享受優(yōu)惠價(jià)格，在指定的餐廳、電影院、保齡球館、紀(jì)念品商店、音樂廳消費(fèi)時(shí)也享受折扣優(yōu)惠，乘坐洛桑-（法國(guó)）依云鎮(zhèn)（Evian）、洛桑-（法國(guó)）托農(nóng)市（Thonon）的往返船票也有特別優(yōu)惠價(jià)，租賃手持式WIFI機(jī)也可以享受優(yōu)惠折扣。交通卡的優(yōu)惠范圍涵蓋了游客到洛桑旅游涉及的各個(gè)旅游要素，包括吃（多個(gè)不同的餐廳）、行（游船票）、游（博物館、藝術(shù)館）、購(gòu)（紀(jì)念品店）、娛（電影院、音樂廳、酒吧、保齡球館）。筆者到奧林匹克博物館參觀購(gòu)買門票時(shí)發(fā)現(xiàn)，成人票門市價(jià)是18瑞士法郎，兒童票（6-16歲）門市價(jià)是10瑞士法郎【注：6歲以下兒童免票】，出示免費(fèi)交通卡后，成人票優(yōu)惠價(jià)是14瑞士法郎，兒童票優(yōu)惠價(jià)是8瑞士法郎，優(yōu)惠幅度超過20%。筆者又購(gòu)票體驗(yàn)了從瑞士洛桑到萊蒙湖對(duì)岸法國(guó)依云小鎮(zhèn)的游船，二等座往返船票的成人門市價(jià)是34.30瑞士法郎，出示免費(fèi)交通卡后的折扣票價(jià)是28.80瑞士法郎，優(yōu)惠5.5瑞士法郎，優(yōu)惠幅度16%。

3、 公交卡免費(fèi)，但限時(shí)限人

免費(fèi)公交卡有個(gè)特點(diǎn)，卡面上都標(biāo)注了使用時(shí)間和使用人，即每張公交卡僅限于游客本人使用，每個(gè)游客免費(fèi)使用公交卡的時(shí)間與他（她）在洛桑住宿的時(shí)間相對(duì)應(yīng)。游客在洛桑住宿幾天，交通卡就可以免費(fèi)使用幾天。如果游客在洛桑不住宿，就不能獲得免費(fèi)交通卡。如果游客不使用或少使用公交卡，就失去了免費(fèi)乘坐公共交通的機(jī)會(huì)和獲得優(yōu)惠折扣的機(jī)會(huì)?！疤煜掠忻赓M(fèi)的午餐，但是限時(shí)、限人?！?如此設(shè)計(jì)安排，會(huì)促使游客抓緊使用公交卡、多使用公交卡。從消費(fèi)心理來看，為了“用好免費(fèi)的午餐”，游客會(huì)傾向于主動(dòng)和多次使用公交卡。

一張免費(fèi)公交卡，串聯(lián)起散落在洛桑全市的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；一張免費(fèi)公交卡，讓游客主動(dòng)地深度體驗(yàn)洛桑的風(fēng)景和文化；一張免費(fèi)公交卡，給游客優(yōu)惠的同時(shí)讓游客自愿地增加消費(fèi)。

2016年，時(shí)任國(guó)家旅游局李金早局長(zhǎng)在全國(guó)旅游工作會(huì)上正式提出“從景點(diǎn)旅游走向全域旅游”，開始啟動(dòng)國(guó)家級(jí)全域旅游示范區(qū)的創(chuàng)建工作，目前，全國(guó)共有500多家國(guó)家級(jí)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位，還有數(shù)百家省級(jí)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2019年，全國(guó)進(jìn)入全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位驗(yàn)收階段。除了對(duì)照國(guó)家文化和旅游部出臺(tái)的《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作外，要真正把全域旅游真正落到實(shí)處、真正讓游客感受到全域旅游的價(jià)值和便利，，真正產(chǎn)生對(duì)區(qū)域旅游和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位需要更多站在游客的角度、站在企業(yè)的角度，思考和研究如何引導(dǎo)游客的旅游行為，思考和研究如何調(diào)動(dòng)旅游相關(guān)企事業(yè)單位的參與積極性，通過市場(chǎng)的決定性力量來推動(dòng)和落實(shí)全域旅游。瑞士洛桑的“一張免費(fèi)公交卡帶動(dòng)全域旅游”的案例，值得中國(guó)各個(gè)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位、以及眾多旅游城市和旅游目的地參考借鑒。

【新書簡(jiǎn)介】

*《任在旅途之二：旅游行思錄》是任國(guó)才先生《任在旅途之一：行走中國(guó)》的延續(xù)。《任在旅途之一：行走中國(guó)》是旅行的所見所聞，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中國(guó)》是輕松的感性游記，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是專業(yè)的理性文章。《任在旅途之一：行走中國(guó)》積累了豐富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思錄》對(duì)旅游素材進(jìn)行了分析研究和提煉加工，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的升華。

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