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3月15日，中國旅游研究院、世界鄉(xiāng)村旅游大會(huì)組織指導(dǎo)，由巔峰智業(yè)、旅豆學(xué)堂共同發(fā)起的文旅消費(fèi)振興公益直播巔峰大會(huì)，進(jìn)行12小時(shí)不間斷在線直播。北京第二外國語學(xué)院教授、文化和旅游部“十三五”規(guī)劃專家委員會(huì)委員、中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員厲新建在線發(fā)表演講。

厲新建認(rèn)為，旅游行業(yè)的發(fā)展一直以來都是伴隨著對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)激反應(yīng)成長。旅游業(yè)追求的一定是韌性增長，不僅擁有在危機(jī)沖擊過后能夠再度發(fā)展，還應(yīng)該包含在危機(jī)沖擊的過程當(dāng)中具有更強(qiáng)大的抗擊打能力，同時(shí)能夠抵消危機(jī)沖擊的能力。 

在厲新建看來，要建立起突破行業(yè)的脆弱性，構(gòu)建起一個(gè)有韌性的行業(yè)和有韌性的企業(yè)的基本韌性增長框架的話，要從危機(jī)識(shí)別、災(zāi)備冗余、核心能力、骨干隊(duì)伍、動(dòng)態(tài)適應(yīng)、重境響應(yīng)、協(xié)同開放、生態(tài)思維上等方面上去下功夫。

厲新建表示，經(jīng)過這次疫情，人們對(duì)未來在消費(fèi)的過程當(dāng)中，旅游消費(fèi)和家庭親情、走馬觀花和深度體驗(yàn)、身心愉悅和追求意義，這些關(guān)系處理上和認(rèn)知上可能也會(huì)發(fā)生一些變化，人們對(duì)國內(nèi)旅游的質(zhì)量要求也會(huì)發(fā)生變化。

以下是厲新建分享全文：

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來，執(zhí)惠略做刪減）

大家好，很高興通過在線直播的形式，與全國的業(yè)者共同探討分享關(guān)于疫情之下的文旅抗疫和振興的一些想法。我今天分享的主題就叫戰(zhàn)略樂觀、戰(zhàn)術(shù)謹(jǐn)慎、疫后旅游業(yè)復(fù)蘇的思考。

第一個(gè)方面是低頭看路，抬頭看天。

當(dāng)前疫情對(duì)旅游行業(yè)、對(duì)旅游企業(yè)的影響大家深有體會(huì)，如果說我們只看腳下的路的時(shí)候，會(huì)覺得這是一條泥濘不堪的道路。但是如果說我們抬頭看天，看更長遠(yuǎn)，看未來的時(shí)候，我們又會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來可能是絢爛美麗的彩虹。當(dāng)然對(duì)很多企業(yè)來說，當(dāng)前最重要的工作就是讓自己能夠活下來，因?yàn)橹挥鞋F(xiàn)在活下來，我們未來才能夠活得好。所以各個(gè)企業(yè)當(dāng)前的工作重點(diǎn)都放在應(yīng)該怎么辦上，當(dāng)前我們可以做什么事？我們現(xiàn)在所看到的很多政策施策的重點(diǎn)也是在救急救難上。

我們看到3月5號(hào)的人民日?qǐng)?bào)的文章、3月10號(hào)總書記在湖北的講話、3月12號(hào)國家衛(wèi)生健康委的對(duì)疫情發(fā)展的判斷以及3月13號(hào)國家發(fā)改委、商務(wù)部、文化和旅游部等23個(gè)部委發(fā)布的關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見。其中第二條就講到了重點(diǎn)推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。就像總書記講到的，疫情會(huì)對(duì)中國的經(jīng)濟(jì)帶來一些影響，但是，它不會(huì)影響經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好，長期向好的基本面。在這里面，為了讓經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)向好，健康發(fā)展，可能消費(fèi)就會(huì)起非常重要的作用，畢竟消費(fèi)是最終的需求，是經(jīng)濟(jì)增長的持久動(dòng)力。所以最終需求，旅游需求在這里面可能又會(huì)起到非常重要的作用，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都知道，當(dāng)前旅游已經(jīng)成為人們的一種生活方式，旅游已經(jīng)成為人民美好生活的新期待。所以我想我們要給自己信心，疫情并不會(huì)改變旅游業(yè)長期向好的趨勢。

當(dāng)然同時(shí)我們也需要關(guān)注到旅游行業(yè)長期向好，并不代表著旅游企業(yè)長期向好，持續(xù)向好。因?yàn)樾袠I(yè)的生命周期不等于企業(yè)的生命周期。在繁榮發(fā)展的階段，我們也可能會(huì)看到旅游企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，也可能會(huì)看到旅游企業(yè)生死存亡的序幕每天都在上演。所以在當(dāng)前的發(fā)展的過程當(dāng)中，需要考慮到對(duì)疫情失控的時(shí)候，無論是境外的或者在疫情在國內(nèi)發(fā)展初期的時(shí)候，我們都需要有給自己足夠的信心。 

同時(shí)我們需要冷靜的思考，這個(gè)疫情的影響，無論是向好，或者說境外的惡化，會(huì)給我們企業(yè)自身帶來什么樣的影響？我們同時(shí)也需要看到，在這個(gè)生命周期當(dāng)中其他企業(yè)的一些行為，對(duì)我們自己企業(yè)會(huì)帶來什么樣的影響？可能我們還需要去看到，當(dāng)前一些大型企業(yè)或者一些平臺(tái)的預(yù)售和復(fù)蘇計(jì)劃，對(duì)企業(yè)自身會(huì)帶來什么樣的影響？會(huì)不會(huì)影響到企業(yè)的復(fù)蘇？會(huì)不會(huì)讓企業(yè)的復(fù)蘇之路變得更加艱難？我想這些我們都需要去琢磨，認(rèn)真的思考。這是我講的第一個(gè)方面，除了看腳下的路之外，我們也看看頭頂上的天。

第二個(gè)方面，我們講脆弱的行業(yè)和韌性的發(fā)展。

旅游行業(yè)的發(fā)展其實(shí)一直以來都是伴隨著對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)激反應(yīng)成長。我們本身在發(fā)展的過程當(dāng)中也經(jīng)歷過很多危機(jī)，就像前段時(shí)間WTTC發(fā)布的一個(gè)報(bào)告所講的一樣，我們?cè)?001年—2018年期間，國際上就至少有90次危機(jī)對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生過的影響。報(bào)告也分析了在這些危機(jī)之后旅游業(yè)的復(fù)蘇的情況，比如說在恐怖主義影響下，恢復(fù)周期大概是11.5個(gè)月，在政局動(dòng)蕩和動(dòng)亂的影響情況下，可能恢復(fù)需要22.2個(gè)月。自然災(zāi)害影響下，可能是16.2個(gè)月。當(dāng)然包括像這次疫情影響下，平均的恢復(fù)周期可能要19.4個(gè)月，時(shí)間跨度從10個(gè)月到34.9個(gè)月不等。

我們作為旅游行業(yè)來說會(huì)受到危機(jī)的影響，我們也是在危機(jī)相伴當(dāng)中來發(fā)展的。但是我想我們不能說危機(jī)來了，就全體臥倒。我們對(duì)外部環(huán)境很敏感，危機(jī)過后又競相搶跑，我想這肯定不是我們這個(gè)行業(yè)或者說企業(yè)所期望看到的，我們要追求的一定是韌性增長。所謂韌性增長，應(yīng)該說不僅僅表現(xiàn)在危機(jī)沖擊過后能夠再度發(fā)展，還應(yīng)該包含在危機(jī)沖擊的過程當(dāng)中具有更強(qiáng)大的抗擊打能力，同時(shí)能夠抵消危機(jī)沖擊的能力。 

所以韌性增長不僅要關(guān)注危機(jī)發(fā)生之后，動(dòng)員我們的資源、社會(huì)組織能力來應(yīng)對(duì)已經(jīng)爆發(fā)出來的危機(jī)?？赡苓€需要去關(guān)注在危機(jī)爆發(fā)之前，能不能夠有足夠強(qiáng)大的預(yù)警能力，能不能夠去避免受危機(jī)爆發(fā)拖累，或者能不能夠去降低危機(jī)對(duì)我們所造成的影響。

我們?cè)谶@些方面能力構(gòu)建上是不是足夠的強(qiáng)大？所謂的韌性增長，顯然不只是說我們是一只打不死的“小強(qiáng)”。我們還要考慮到我們是不是應(yīng)該有一種持續(xù)的機(jī)制，所以任性的增長不應(yīng)該是“好了傷疤忘了疼”，可能要吃一塹長一智，不斷的修好行業(yè)，不斷的修好企業(yè)自己的護(hù)城河。韌性增長也不應(yīng)該是簡單的見招拆招，應(yīng)對(duì)不確定性的環(huán)境。我們可能需要未雨綢繆，來增加確定性的能力。所以在這個(gè)過程當(dāng)中，我們講所謂任性的增長，一定不是依靠單一組織來應(yīng)對(duì)危機(jī)或環(huán)境的巨變，我們要依靠什么？依靠組織間的有效協(xié)同，我們需要依靠什么？需要依靠開放分散性的快速?zèng)Q策機(jī)制，我們要依靠這個(gè)行業(yè)當(dāng)中的企業(yè)，尤其是骨干企業(yè)很強(qiáng)的組織韌性。

因?yàn)槲覀兒芮宄?，只有形成良性互?dòng)生態(tài)群落，生態(tài)系統(tǒng)才可能是穩(wěn)定的，才可能是可持續(xù)的。只有我們的決策機(jī)制不是層層匯報(bào)、層層集中的管控，我們的決策才能快速有效。我們的行業(yè)一定是由企業(yè)構(gòu)成的，如果說沒有有韌性的企業(yè)，我們這個(gè)行業(yè)就不可能是一個(gè)有韌性的行業(yè)。當(dāng)然在這里面我們的骨干企業(yè)要真的像骨干企業(yè)，或者說真正的能夠成為骨干企業(yè)。在這些方面上，我們的骨干企業(yè)可能還有很多工作要去做，還有很長的路要走。

作為這個(gè)行業(yè)來說，要建立起突破行業(yè)的脆弱性，構(gòu)建起一個(gè)有韌性的行業(yè)和有韌性的企業(yè)的基本韌性增長框架的話，我想可能需要從危機(jī)識(shí)別、災(zāi)備冗余、核心能力、骨干隊(duì)伍、動(dòng)態(tài)適應(yīng)、重境響應(yīng)、協(xié)同開放、生態(tài)思維上，從這些方面上去下功夫。這是我講的第二個(gè)方面，雖然我們講這個(gè)行業(yè)很脆弱，但是我們希望能夠通過構(gòu)建我們自己的韌性增長能力框架，來推動(dòng)這個(gè)行業(yè)更有韌性的發(fā)展。 

第三個(gè)方面，究竟我們?cè)趹?yīng)對(duì)危機(jī)的過程當(dāng)中，面對(duì)這次疫情的過程當(dāng)中是臨淵羨魚，還是退而結(jié)網(wǎng)？

我們應(yīng)該不斷的去加強(qiáng)自我修煉，只有這樣，我們?cè)谝咔榻Y(jié)束之后才能夠滿血復(fù)活。

作為一個(gè)企業(yè)來說，在市場競爭的過程當(dāng)中，市場會(huì)不會(huì)給我們企業(yè)有一次再重來的機(jī)會(huì)？作為企業(yè)我們需要客觀冷靜地去看待這個(gè)問題，需要認(rèn)真的去分析。市場競爭對(duì)企業(yè)究竟意味著什么？我們需要深刻的去理解，競爭的過程當(dāng)中，我們最應(yīng)該去關(guān)注的是什么？我相信競爭，我們每一個(gè)企業(yè)都面臨著競爭，在競爭的過程當(dāng)中，我們所害怕的一定不是持續(xù)的膠著，一定不是持久戰(zhàn)，最害怕的一定是一劍封喉，一騎絕塵。

就像現(xiàn)在一樣，現(xiàn)在好像每一個(gè)旅游企業(yè)，在疫情的過程當(dāng)中，當(dāng)前我們旅游暫停的禁令還沒有解除，我們大家都在等在原地等著起跑，好像大家都是一樣的，都在起跑線上。但是疫情結(jié)束之后，發(fā)令槍一響，誰能夠快速的跑，誰能夠跑的更加強(qiáng)勁，誰能夠跑得更遠(yuǎn)，跑得更久，跑得更快，我想高下立見。所以我們現(xiàn)在每一個(gè)旅游企業(yè)，包括每一個(gè)旅游目的地，都需要去琢磨一下，我們是不是應(yīng)該自我去做一個(gè)體檢？我相信我們現(xiàn)在體檢能夠多深入，疫情結(jié)束之后，未來的發(fā)展就能夠多強(qiáng)大。

我們各類旅游機(jī)構(gòu)和組織是不是也需要去反思一下，我們?cè)谛畔⑼〞?、組織扁平、深入一線、科學(xué)決策，發(fā)展初心方面究竟做的怎么樣？我們是不是需要去琢磨一下，基礎(chǔ)的變化究竟會(huì)帶來什么樣一些趨勢的變化？比如說數(shù)字化的變革，會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)會(huì)對(duì)企業(yè)提出什么樣的要求？我們是不是需要去思考一下對(duì)線下場景的依賴，如何在技術(shù)發(fā)展的大的環(huán)境當(dāng)中、大的背景當(dāng)中去突破？我們還是只是一直走在習(xí)慣的道路上？

我們需不需要去思考一下，我們究竟應(yīng)該用舊的方式來面對(duì)新的需求，還是應(yīng)該用新的方式來面對(duì)舊的需求，還是應(yīng)該用新的方式來適應(yīng)新的需求。在疫情結(jié)束之后，究竟是一蹶不振，還是滿血復(fù)活？我們除了抗擊打能力的錘煉之外，我們是不是需要去更好的去培養(yǎng)自己的發(fā)展修復(fù)能力。我們除了關(guān)注疫情，對(duì)人們的消費(fèi)行為發(fā)生變化，會(huì)去關(guān)注一下購買行為的線上滲透率會(huì)進(jìn)一步提高之外，是不是也要去關(guān)注一下旅游企業(yè)用工模式會(huì)不會(huì)有變化？機(jī)器人的應(yīng)用及發(fā)展會(huì)不會(huì)有變化？社會(huì)的營商環(huán)境的改革和優(yōu)化，對(duì)我們企業(yè)發(fā)展會(huì)帶來什么樣的影響？如果這個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)、分擔(dān)機(jī)制和應(yīng)對(duì)模式構(gòu)建起來之后，對(duì)企業(yè)又會(huì)有什么影響？產(chǎn)業(yè)競爭格局的變化，對(duì)企業(yè)究竟意味著是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？

我們也需要去思考一下，在當(dāng)前疫情情況下，消費(fèi)需要去刺激，需要去激活，在這里面原來一些我們所期待的制度改革建成會(huì)不會(huì)加快？原來出的一些政策落實(shí)的速度會(huì)不會(huì)加快？制度改革和政策落實(shí)加快，對(duì)企業(yè)又會(huì)帶來什么樣的影響？比如說市內(nèi)免稅的建設(shè)，2017年就提出來了，在今天市內(nèi)免稅的建設(shè)會(huì)不會(huì)加快？之前在疫情發(fā)生初期的時(shí)候，大家都在預(yù)測，說因?yàn)榧倨谕钢?，今年的五一、十一的放假，今年的暑假?huì)不會(huì)有變化？至少從3月13號(hào)的信息來看，我們的假日安排還是維持著原有的安排。清明和端午還是放三天，五一還是放5天，國慶和中秋還是放8天。當(dāng)然我們?cè)谶@里面還需要進(jìn)一步去思考，說我們今天講的外圍的疫情失控，對(duì)出境對(duì)入境都會(huì)有影響。尤其是旅行服務(wù)行業(yè)，有很多是圍繞著促進(jìn)旅游在做的企業(yè)。隨著外圍疫情的擴(kuò)散，出境旅游不確定性增加之后，我們的形勢就可能會(huì)變得更加復(fù)雜，包括企業(yè)倒閉、人員失業(yè)。

入境旅游也是一樣，入境旅游應(yīng)該是這些年以來的發(fā)展應(yīng)該說一直是一個(gè)頹勢的續(xù)的過程。入境旅游整個(gè)生態(tài)其實(shí)也是缺乏完整性、缺乏養(yǎng)護(hù)、缺乏生機(jī)的。我們?cè)谶@次疫情影響下，國家或有關(guān)方面，對(duì)入境旅游的振興會(huì)不會(huì)痛下決心？如果說痛下決心，借此機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，出臺(tái)一些重磅戰(zhàn)略的話，我們的重申、重振又會(huì)面臨什么樣的格局？ 那么企業(yè)和目的地都可能需要去思考。

當(dāng)然，經(jīng)過這次疫情，也讓大家看到了生活不易，對(duì)生活質(zhì)量的要求和期待也可能會(huì)提高。在旅游方面上，我們可能也需要去關(guān)注，人們對(duì)未來在消費(fèi)的過程當(dāng)中，旅游消費(fèi)和家庭親情、走馬觀花和深度體驗(yàn)、身心愉悅和追求意義，這些關(guān)系處理上和認(rèn)知上可能也會(huì)發(fā)生一些變化。這些因素發(fā)生變化之后，人們對(duì)國內(nèi)旅游的質(zhì)量要求隨即也會(huì)發(fā)生變化。我們高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)、國內(nèi)旅游的高質(zhì)量體驗(yàn)做好準(zhǔn)備了嗎？國內(nèi)旅游的體驗(yàn)，在高質(zhì)量發(fā)展過程當(dāng)中，面臨的主要障礙究竟是什么？我們剛才也講到了，這次疫情可能會(huì)讓人們線上消費(fèi)的習(xí)慣進(jìn)一步的得到培育。整個(gè)社會(huì)都進(jìn)行了線上生活教育之后，我們旅游行業(yè)的線上旅游產(chǎn)品是不是足夠豐富？我們旅游行業(yè)是不是真的可以讓人們能夠很便利的實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)打包？在線上選擇旅游商品的時(shí)候可以無憂的選擇，我們能不能做到這一點(diǎn)？應(yīng)該說2020年旅游業(yè)的發(fā)展國內(nèi)旅游一定是重中之重，但這并不是說人們沒法去國外了，我們一定會(huì)在國內(nèi)消費(fèi)。

我們?cè)趪鴥?nèi)旅游發(fā)展的過程當(dāng)中，高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中，我們可能需要圍繞著市場秩序、產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)落地、正視差異、補(bǔ)齊短板、強(qiáng)化優(yōu)勢、選準(zhǔn)重點(diǎn)、服務(wù)大局上需要做一些重點(diǎn)的謀劃，出臺(tái)一些相應(yīng)的政策。我們作為旅游企業(yè)來說，也需要在組織重建、任性架構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源組織、市場俘獲方面上下一些功夫。如果我們現(xiàn)在不做好自我修煉、重整旗鼓的話，等未來突圍的機(jī)會(huì)真的來了，我們又拿什么去抓住這個(gè)機(jī)會(huì)呢？

第四個(gè)方面是權(quán)宜之計(jì)還是長久之策？

我個(gè)人的看法是我們要保持戰(zhàn)略定力，冷靜客觀的分析。之前我在一些直播當(dāng)中也講到過，我們?yōu)榱宋磥淼陌l(fā)展和兼顧當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)，我們可能需要在節(jié)奏、預(yù)售、分區(qū)、分類、警惕、轉(zhuǎn)變、深化，在這些方面上去下一些功夫。我想除了這個(gè)之外，可能還有這么幾小點(diǎn)我們也可以去適當(dāng)關(guān)注一下。比如說第一個(gè)，在疫情之中的一些暫時(shí)性的舉措，在疫情結(jié)束之后會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的發(fā)展方向。比如在這次疫情當(dāng)中，有些企業(yè)為了救急救難，他考慮到節(jié)流的同時(shí)，畢竟還需要去開源。在旅游業(yè)停擺的情況下，他只能去瞄準(zhǔn)一些生活類的服務(wù)，因?yàn)橐咔楫?dāng)中的人們生活還是要持續(xù)。我們?cè)谶@個(gè)過程當(dāng)中去賣菜也好、去賣一些防疫用品也好，我想可以想象，大家為了去開源，去做這樣的事情。當(dāng)然這些事情會(huì)不會(huì)像社區(qū)電商一樣，除非分離出來獨(dú)立發(fā)展，否則的話可能會(huì)沒有競爭力。所以我個(gè)人會(huì)覺得在持續(xù)發(fā)展的過程當(dāng)中，我們最重要的可能還是要用好自己的核心競爭力，無論這個(gè)競爭力是日積月累下來的原有的競爭力，還是脫胎換骨之后，轉(zhuǎn)型之后的競爭力。 

我們也需要看到，在疫情當(dāng)中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些所謂的潛在需求，這些潛在需求貌似是一些新的機(jī)會(huì)，但這些新的機(jī)會(huì)在疫情結(jié)束之后，能不能夠真正成為企業(yè)創(chuàng)新未來、創(chuàng)新發(fā)展真正可行的機(jī)會(huì)？我想可能需要仔細(xì)的去琢磨，冷靜的去思考，包括在疫情當(dāng)中，有些專家基于學(xué)術(shù)討論，提到了酒店怎么跟方艙醫(yī)院戰(zhàn)時(shí)和平時(shí)做結(jié)合的發(fā)展，在這些方面上，我個(gè)人覺得學(xué)術(shù)探討完全沒有問題，但是如果說要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)踐的時(shí)候，一定要認(rèn)真的去判斷。 

畢竟在這個(gè)過程當(dāng)中，我們企業(yè)的發(fā)展還是需要有定力。企業(yè)的發(fā)展畢竟不像小孩子過家家，想一出是一出。如果今天專業(yè)化明天多元化，恐怕一個(gè)企業(yè)來說也很難真正的做大做強(qiáng)。包括在這疫情當(dāng)中有很多人都提到的無接觸模式，這種無接觸模式是不是我們旅游行業(yè)或者旅游企業(yè)在未來發(fā)展的過程當(dāng)中要重點(diǎn)去關(guān)注的？我們旅游行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)來說，我們需不需要去思考一下說，如果說無接觸生活真的成為社會(huì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，這究竟是社會(huì)的進(jìn)步還是社會(huì)的異化？人類社會(huì)究竟應(yīng)該是多社交接觸，還是多宅在家里成為接觸的孤島？如果說在發(fā)展的過程當(dāng)中，我們關(guān)注到無接觸是基于機(jī)器人應(yīng)用的時(shí)候，誰來管這機(jī)器人，是人還是機(jī)器人來管理？如果無接觸只是點(diǎn)單、收銀和網(wǎng)上學(xué)習(xí)的時(shí)候，其實(shí)也不是什么新鮮事兒。線上可以解決的和掃碼可以解決的早已經(jīng)在我們的消費(fèi)生活當(dāng)中，在旅游當(dāng)中也已經(jīng)司空見慣。其實(shí)像現(xiàn)在的酒店，除了前臺(tái)和餐廳，其實(shí)基本上都是無接觸的環(huán)境，所以對(duì)無接觸的模式，我個(gè)人覺得旅游行業(yè)最好還是別見風(fēng)就是雨，最好多一些觀察，多一些冷靜的思考。

我們?cè)傧胂?，以前給我們帶來的旅游帶來的影響有多大，帶來這負(fù)面影響的同時(shí)，我們是不是去琢磨一下，疫情可能對(duì)旅游行業(yè)來說也有一些正面的影響？當(dāng)然負(fù)面的影響大家很清楚，就是恐懼，包括對(duì)封閉交通工具的恐懼，會(huì)影響流動(dòng)性，每一個(gè)人的心理緩沖期客觀存在，也會(huì)影響到旅游的發(fā)展。但同時(shí)我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這次疫情當(dāng)中，人們對(duì)于享受生活，對(duì)家人、家庭、親情的重視，跟以往可能會(huì)有很大的變化。 

在這方面上，會(huì)不會(huì)也使得人們?cè)敢獍迅嗟腻X拿出來跟家人一起去旅行、去消費(fèi)，旅行消費(fèi)的傾向性會(huì)不會(huì)得到進(jìn)一步的提升？就像金銀潭醫(yī)院的于田主任所講，他們的醫(yī)生在感慨人生，說等疫情結(jié)束之后，一定不省吃儉用，假期一定要帶著老婆孩子出去旅游。所以，我想在旅游發(fā)展的過程當(dāng)中，我們既需要關(guān)注到現(xiàn)在當(dāng)前面對(duì)的困難，我們也需要更好的去著眼未來。在面對(duì)過去、現(xiàn)在和未來上，我們需要有正確的科學(xué)的認(rèn)識(shí)和視角，我們既不沉迷于過去，因?yàn)檫^去不可重來，過去的經(jīng)驗(yàn)也未必適應(yīng)堅(jiān)定的市場；我們也不放棄現(xiàn)在，因?yàn)闆]有腳踏實(shí)地的付出，就不可能有漫山遍野的收獲；當(dāng)然我們也不畏懼將來，我們要用專業(yè)、專注在不確定性的未來謀得確定性的發(fā)展。所以相見不如懷念，想念不如見面。疫情造成了明顯的社交疏離，我相信大家其實(shí)都期待著在山山水水當(dāng)中與自己的朋友、與自己的親人能夠更好的去做更深入的交流。

這就是我今天要給大家做的分享，謝謝大家！ 

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