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登錄春節(jié)前后,突發(fā)的新冠肺炎疫情迅速在全國蔓延,對我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展造成了重大影響。而對于全國乃至與全球的旅游業(yè)來說,也經(jīng)歷了一場“寒冬”。
2020旅游業(yè)情況
2019年全年國內(nèi)游客60.1億人次,國內(nèi)旅游收入57251億元,國際旅游收入1313億美元。據(jù)中國旅游研究院測算,受疫情影響,2020年一季度及全年,國內(nèi)旅游人次將分別下降56%和15.5%,國內(nèi)旅游收入分別下降69%和20.6%;預(yù)計(jì)全年同比減少旅游人次9.32億,減收達(dá)1.18萬億元。
常態(tài)化疫情防控下,即使人們有很強(qiáng)的旅游意愿,迫于疫情也很難實(shí)現(xiàn)。
3月份由艾威聯(lián)合旅游顧問機(jī)構(gòu)、中國康輝旅游集團(tuán)、亞太旅游協(xié)會對北京、上海等 30 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的游客進(jìn)行大樣本問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn),有60%的受訪客人表示如果疫情在三月底、四月份得到有效控制,他們今年是會考慮外出旅游的??傮w上看,游客的出游意愿是很明顯的。但目前因?yàn)楸本┮咔橛绊?,但旅游出行很難實(shí)現(xiàn)。
以經(jīng)營出境旅行為主的南京某旅行社經(jīng)理告訴記者,由于旅游市場不景氣,他們現(xiàn)在已經(jīng)減少了很多旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù),主要的收入來源已經(jīng)變成了代購,一直在“吃老本”。
扶持政策與補(bǔ)貼
針對文旅行業(yè)面臨的實(shí)際困難,從國家到地方政府都陸續(xù)推出了相關(guān)補(bǔ)貼和扶持政策。國家層面,近日發(fā)布了《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》、《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》等政策,各地也分別圍繞資金支持、金融扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、社會保障、物業(yè)租金等多個(gè)方面對涉旅企業(yè)給予幫助。
截至目前,全國31省市均發(fā)布了涉及旅游業(yè)的扶持政策,絕大多數(shù)省市更是直接發(fā)布了針對旅游業(yè)的扶持政策,如海南省發(fā)布了《海南省旅游產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃(2020-2023)》、《海南省旅游市場推廣促銷實(shí)施方案》多項(xiàng)政策,從財(cái)稅、金融、用地等多個(gè)方面對旅游業(yè)提供全方位的支持。
再如山東發(fā)布《山東省精品旅游景區(qū)建設(shè)三年行動(dòng)方案》、《關(guān)于積極應(yīng)對新冠肺炎疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展的若干措施》,一方面加快精品旅游景區(qū)打造,重振旅游業(yè);一方面提出四大項(xiàng)共20條舉措,幫扶旅游業(yè)。
旅游行業(yè)的新常態(tài)
面對“冰封”,各地的旅游行業(yè)紛紛開啟了“自救”模式,通過線上“云旅游”方式展開“破冰行動(dòng)”。
故宮博物院“云賞雪”、武漢大學(xué)“云賞櫻”、線上“云游黃山”……通過線上“云旅游”,人們足不出戶,便可游覽全國各地的特色風(fēng)景。與此同時(shí),這種別出心裁的線上旅游方式也帶動(dòng)了相關(guān)文旅產(chǎn)品的售賣,從而在提升景點(diǎn)知名度的同時(shí),給這場“寒冬”注入“暖流”。
青島啤酒博物館常務(wù)副館長姜衛(wèi)女士告訴記者:“疫情期間對旅游景點(diǎn)的影響是特別大的。當(dāng)時(shí)所有的景區(qū)都不能開,而室內(nèi)景點(diǎn)更是受到了眾多限制。所以閉館的那段時(shí)間,對于景區(qū)來講日子是非常難過的,我們要生存,就要有行動(dòng),于是嘗試開展了云游博物館、網(wǎng)上公開課等公益活動(dòng),在微博,喜馬拉雅等平臺通過視頻、語音等形式開講青啤故事;同時(shí)也開始了直播售貨。因青啤博物館之前在京東、淘寶、天貓、微信等電商平臺都有設(shè)有旗艦店,我們有老百姓喜歡的各種青島啤酒,400多種文創(chuàng)產(chǎn)品,有顏值高、口齒伶俐的講解員,所以,第一時(shí)間我們就開啟了各種平臺的直播間。在疫情期間的三十多場直播中,‘3.8女神節(jié)’、‘3.28讓文物活起來’等直播效果超出預(yù)期?!?/p>
5.18國際博物館日,青島啤酒博物館在京東平臺的直播,觀看人數(shù)22萬+,媒體曝光量2000萬+,成為了京東直播同時(shí)段觀看的人氣第一。此次直播使其銷售額同比增長了429%,訂單數(shù)同比增長258%。除此之外,青島啤酒博物館還參加了銀聯(lián)的羅永浩直播、山東衛(wèi)視“家鄉(xiāng)好物”、深圳衛(wèi)視的騰訊微視超級品牌日直播等直播活動(dòng)。
“云旅游”與直播“帶貨”的成功探索與廣闊發(fā)展前景,為旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入了一支“強(qiáng)心針”。實(shí)惠的價(jià)格、有趣的講解,吸引了不少消費(fèi)者的喜愛。隨著旅游行業(yè)的不斷探索與改進(jìn),“云旅游”與線上直播“帶貨”也漸漸發(fā)展成為了“后疫情時(shí)代”旅游業(yè)的新常態(tài)。
西南大學(xué)文化與社會發(fā)展學(xué)院、重慶文化產(chǎn)業(yè)(西南大學(xué))研究院鄭美雁老師在采訪中告訴記者:“我個(gè)人認(rèn)為這種自救行為是符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律的。事實(shí)上,云旅游、加入文創(chuàng)產(chǎn)品直播本來就是旅游業(yè)未來可能創(chuàng)新發(fā)展的方向,只不過疫情加速了這種模式的提前到來。從圖文語音到虛擬VR賞景逛館,再到能夠互動(dòng)的視頻直播,“云旅游”的概念得到飛速發(fā)展,視頻直播成為“云旅游”的一個(gè)重要形式。雖說旅游業(yè)場景化體驗(yàn)是關(guān)鍵,但目前疫情防控常態(tài)化背景下,我認(rèn)為通過云旅游、加入文創(chuàng)產(chǎn)品直播可以增加人們對景點(diǎn)的認(rèn)識,提高其文化認(rèn)同,獲得自己在線下自由行或者跟團(tuán)游時(shí)了解不到的獨(dú)家故事,實(shí)現(xiàn)“云旅游”的“種草”功能,為將來正常狀態(tài)下旅游業(yè)積蓄力量,同時(shí)彌補(bǔ)常態(tài)化疫情防控背景下旅游業(yè)的部分損失?!?/p>
旅游直播帶貨火爆,發(fā)放旅游消費(fèi)禮包,線上預(yù)定成新常態(tài)……旅游行業(yè)的“自救”探索與相關(guān)部門的支持引導(dǎo)讓我們看到了中國旅游業(yè)經(jīng)歷改革開放40多年的發(fā)展,讓我們相信旅游行業(yè)已經(jīng)是韌性十足,暫時(shí)的困難改變不了其蓬勃向上的大趨勢。
“未來一年內(nèi),疫苗如果沒有出來,我相信不管是國內(nèi)旅游還是國際旅游都很難很快恢復(fù)。這次疫情可能會改變?nèi)藗兊穆糜斡^念,田園康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)健身體驗(yàn)、個(gè)人定制化旅游、周邊游等可能會是人們首選的旅游方式,國內(nèi)游在疫情后應(yīng)該有較大發(fā)展空間?!编嵜姥憷蠋熣f。
*本文來源:微信公眾號“ 北碚在線”(ID:beibeiline),作者:北碚狙擊手,原標(biāo)題:《中國旅游業(yè)的“破冰行動(dòng)”》。
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