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近日，復(fù)星旅文董事長(zhǎng)錢建農(nóng)在接受藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)專訪時(shí)表示，全球休閑度假占了整個(gè)旅游市場(chǎng)的60%，而中國旅游市場(chǎng)也正從觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變。錢建農(nóng)表示，為了迎合這一趨勢(shì)，復(fù)星旅文將去年11月收購的英國老牌航旅集團(tuán)Thomas Cook（托邁酷客）品牌打造成了一個(gè)數(shù)字化生活方式平臺(tái)并于近期上線。
在去年11月復(fù)星旅文宣布收購英國老牌航旅集團(tuán)Thomas Cook（托邁酷客）品牌及其旗下酒店品牌，在全球旅游大變局之下，復(fù)星旅文如何整合好這些資產(chǎn)引發(fā)外界關(guān)注。7月18日，復(fù)星旅文宣布基于復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)打造的數(shù)字化生活方式平臺(tái)托邁酷客上線，也揭開了復(fù)星旅文對(duì)托邁酷客的整合意圖。
歐洲傳統(tǒng)旅游巨頭托邁酷客一度在全球擁有34架飛機(jī)和2.2萬名員工，在16個(gè)國家經(jīng)營(yíng)酒店、度假村、航空公司和郵輪，然而在去年，這家百年老店卻宣布破產(chǎn)，其Thomas Cook品牌及酒店品牌Casa Cook、Cook’s Club被復(fù)星旅文拿下，而如今，托邁酷客成為了一個(gè)線上生活方式平臺(tái)，復(fù)星旅文為何做這樣的調(diào)整？
錢建農(nóng)向記者表示，打造成生活方式平臺(tái)首先是基于消費(fèi)者的需求變化，目前中國旅游市場(chǎng)最大的變化就是正從觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變。目前的消費(fèi)者尤其是年輕的消費(fèi)者對(duì)度假休閑已經(jīng)有了更深的認(rèn)知，有更多需求要被滿足。而目前的旅游企業(yè)或者說目前不光是中國，全球沒有一家旅游企業(yè)能夠跟上消費(fèi)者需求的變化。尤其是隨著科技進(jìn)步，年輕人消費(fèi)觀念發(fā)生變化，對(duì)新的度假生活方式有一些強(qiáng)烈的個(gè)性化需求，這些變化都需要企業(yè)及時(shí)捕捉并推出相應(yīng)的產(chǎn)品來滿足。
第二，復(fù)星旅文布局旅游之初就提出不能制作旅游產(chǎn)業(yè)其中一個(gè)板塊，而是希望對(duì)消費(fèi)者度假需求提供一站式服務(wù)，在商超領(lǐng)域，有很多可以提供一站式購物服務(wù)的大賣場(chǎng)，而在度假領(lǐng)域很難看到有公司能夠提供一站式服務(wù)?！皬?fù)星旅文雖然成立時(shí)間不久，但生態(tài)系統(tǒng)布局已經(jīng)逐漸完善，從線下的度假村到旅游目的地開發(fā)到基于線下業(yè)務(wù)開發(fā)的一些內(nèi)容和IP，未來還有更多跟旅游能夠結(jié)合的內(nèi)容。所有這些線下以及基于線下開發(fā)的產(chǎn)品，我們需要有一個(gè)端口觸達(dá)我們的消費(fèi)者。這也是我們把托邁酷克打造成全新生活方式平臺(tái)的原因。”錢建農(nóng)表示。
最后，要打破旅游邊界來做旅游。錢建農(nóng)坦言自己并非旅游行業(yè)出身，但這也是優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵谒磥?，做旅游一定不能站在旅游角度去看問題?！耙缃缁蛘叽蚱坡糜芜吔纾说男枨蟛粩嘧兓?，很多游客去三亞并不會(huì)只有一個(gè)住宿需求，如何滿足游客的更多的甚至是跨領(lǐng)域的需求？我覺得一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)的出現(xiàn)會(huì)很好解決這些跨領(lǐng)域的需求，尤其是旅游相關(guān)的一些場(chǎng)景化消費(fèi)，例如可以通過數(shù)字化平臺(tái)采購當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)?！?/p>
在歷時(shí)8個(gè)月零18天，復(fù)星旅文交出了收購?fù)羞~酷克品牌后的第一份答卷，這份答卷如何尚待消費(fèi)者來打分。錢建農(nóng)也向記者坦言，托邁酷克生活平臺(tái)還是一個(gè)初級(jí)版，未來肯定會(huì)繼續(xù)完善，將更多功能融入。
*本文來源：藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)，作者：何天驕，原標(biāo)題：《復(fù)星旅文董事長(zhǎng)錢建農(nóng)：中國旅游市場(chǎng)正從觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變》。
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