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11月13日，“2020世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”在杭州舉辦，該論壇由世界旅游聯(lián)盟主辦，主題為“信心與變革?面向未來(lái)的旅游業(yè)”，重點(diǎn)關(guān)注后疫情時(shí)代的旅游生態(tài)，從產(chǎn)業(yè)、教育、科技等多維度描畫(huà)明日旅游業(yè)的立體圖景，將圍繞全球旅游治理體系建設(shè)、行業(yè)責(zé)任、危機(jī)應(yīng)對(duì)、科技創(chuàng)新、教育發(fā)展等話題展開(kāi)討論。
澳門(mén)世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇副主席兼秘書(shū)長(zhǎng)何超瓊在《負(fù)責(zé)任重啟本地游，助推國(guó)際復(fù)蘇與合作》演講中表示，在世界各地的許多旅游地，當(dāng)?shù)芈糜螐?fù)蘇已然開(kāi)始。國(guó)內(nèi)旅游需求日趨旺盛，游客可以去離家較近的地方旅游參觀周邊地區(qū)，體驗(yàn)周?chē)幕?guó)內(nèi)游是全球旅游業(yè)的巨大推力，占據(jù)了全球旅游總消費(fèi)的75%。世界貿(mào)易組織數(shù)據(jù)顯示，世界范圍內(nèi)，2018年國(guó)內(nèi)旅游人次約為90億，這是當(dāng)年國(guó)際游客人數(shù)的六倍。其中超過(guò)一半的國(guó)內(nèi)旅游集中在亞洲和太平洋地區(qū)。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是成為一個(gè)充滿活力和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)。事實(shí)證明，通過(guò)傳播和區(qū)域傳播以及強(qiáng)勁的全年游客流量可以促進(jìn)平衡發(fā)展。即使經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)旅游基礎(chǔ)也至關(guān)重要。國(guó)內(nèi)旅游基礎(chǔ)較高的國(guó)家或地區(qū)，有望更快更早從COVID-19的影響中恢復(fù)過(guò)來(lái)。例如，澳門(mén)立即采取行動(dòng)負(fù)責(zé)任地重新啟動(dòng)旅游業(yè)，振興經(jīng)濟(jì)。這個(gè)城市創(chuàng)造旅游機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)居民重新發(fā)現(xiàn)澳門(mén)地區(qū)的旅游遺產(chǎn)，體驗(yàn)其提供的各種各樣的旅游產(chǎn)品。
國(guó)內(nèi)旅游需求增加的必然結(jié)果就是現(xiàn)在有很多游客尋找開(kāi)放空間，以及更多的鄉(xiāng)村旅游目的地。今年與2020年世界旅游日一樣，我們特別關(guān)注旅游和社區(qū)發(fā)展，深入研究鄉(xiāng)村旅游的潛力。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展源于體驗(yàn)式旅游的興起。通過(guò)它，消費(fèi)者尋求與人和大自然的深入接觸。
2020年發(fā)生的大事加速了這一進(jìn)程，這不僅僅因?yàn)殚L(zhǎng)途旅行成為新的奢侈，而是因?yàn)樵絹?lái)越多的消費(fèi)者正在尋求更負(fù)責(zé)任的旅行方式。旅游業(yè)未來(lái)最強(qiáng)大的消費(fèi)力量——千禧一代，而他們正在拒絕大眾游，轉(zhuǎn)而尋求原真性的旅游體驗(yàn)。投資鄉(xiāng)村旅游地，促進(jìn)跨區(qū)域、跨國(guó)家的旅游傳播，對(duì)支持可持續(xù)發(fā)展和保護(hù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和文化至關(guān)重要。相比于其他國(guó)家，中國(guó)在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展投資最大，旨在促進(jìn)城鄉(xiāng)和諧發(fā)展。
在2019年，鄉(xiāng)村旅游接待32億人次，產(chǎn)生了約1200億美元的旅游收入。今年，習(xí)主席提出中國(guó)雙循環(huán)發(fā)展模式，以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主體，同時(shí)讓內(nèi)部及外部市場(chǎng)互相促進(jìn)。2019年，中國(guó)國(guó)內(nèi)游超60億人次，成為了世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)之一。
上個(gè)月初，中國(guó)的黃金旅游周，6.37億國(guó)內(nèi)游客創(chuàng)造了680億美元的收入。雖然與往年相比可能有所下降，但是其他國(guó)家可以從中國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇中學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗(yàn)。疫情過(guò)后國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的增長(zhǎng)顯示了消費(fèi)者信心的上升。這可以歸因于一系列措施的落實(shí)到位，包括安全措施、接觸者追蹤以及新技術(shù)的發(fā)展，比如，數(shù)字健康代碼（健康寶）。為應(yīng)對(duì)新旅行偏好，中國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)技巧。為了順應(yīng)消費(fèi)者更向往鄉(xiāng)村和自然景點(diǎn)的偏好，旅游業(yè)正提供自由行，提供特別優(yōu)惠，同時(shí)通過(guò)社交媒體向消費(fèi)者推廣新產(chǎn)品和新服務(wù)。
在中國(guó)，政府政策給許多旅游價(jià)值鏈企業(yè)提供了優(yōu)先支持。例如，多虧了強(qiáng)有力的政策措施，90%以上的中小企業(yè)得以在5月份就能恢復(fù)營(yíng)業(yè)。作為世界上最早大規(guī)模重啟旅游業(yè)的國(guó)家之一，中國(guó)有機(jī)會(huì)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，并成為國(guó)際游客的首選目的地。中國(guó)重啟旅游經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)也為旅游業(yè)從業(yè)人員提供了培訓(xùn)機(jī)會(huì)，分享業(yè)界最新發(fā)展趨勢(shì)、知識(shí)和技能。
隨著旅游業(yè)進(jìn)入 “下一個(gè)常態(tài)”，我們應(yīng)該吸取2020年的教訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)比以往任何時(shí)候都要重要。2020年的一個(gè)悖論是，忽略物理距離——無(wú)論是在國(guó)家還是國(guó)際層面，合作已是當(dāng)務(wù)之急。今天的活動(dòng)證明了我們面臨的共同挑戰(zhàn)加劇了旅游利益相關(guān)者的團(tuán)結(jié)感。旅游業(yè)已經(jīng)做好了應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，并且提醒我們不僅要超級(jí)互聯(lián)，還需要相互依賴。
我們要一起努力，致力于負(fù)責(zé)任的旅游業(yè)復(fù)蘇，并確保旅游業(yè)重新作為創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、經(jīng)濟(jì)和保護(hù)文化資源的驅(qū)動(dòng)力。
（以上內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)嘉賓演講速記摘編整理，未經(jīng)嘉賓本人審閱）
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