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12月1日，2020江蘇智慧文旅峰會暨“蘇心游”推廣活動在江蘇南京舉辦。本次峰會由江蘇省文化和旅游廳主辦，執(zhí)惠集團(tuán)、江蘇大運(yùn)文化旅游發(fā)展有限公司、江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心作為支持單位。本次峰會以“智慧文旅助力消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)”為主題，聚合了來自全國文化和旅游領(lǐng)域的知名專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和頭部企業(yè)高管等，通過充分展示和深度研討文化和旅游領(lǐng)域智慧化、數(shù)字化發(fā)展的消費(fèi)場景創(chuàng)新的新舉措、新模式和新成就，提升蘇心游品牌影響力，推動智慧文旅融合創(chuàng)新，促進(jìn)文旅消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，助力江蘇文旅高水平融合、高質(zhì)量發(fā)展。

峰會論壇圓桌研討環(huán)節(jié)，聚集多位大咖，騰訊、支付寶、鳳凰數(shù)科、途牛，跨界巨頭、創(chuàng)新巨頭與傳統(tǒng)文旅巨頭，同臺“激烈”論道，共商一站式數(shù)字文旅平臺如何為城市數(shù)字文化旅游名片打造提供新落點(diǎn)、新空間，以及數(shù)字化將如何重構(gòu)目的地。

主持嘉賓：

執(zhí)惠集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長 劉照慧

研討嘉賓：

支付寶文旅總經(jīng)理 鄧一鳴

騰訊研究院副院長、騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長 舒展

鳳凰數(shù)字科技總裁 王曉東

途牛旅游網(wǎng)副總裁 王樹柏

以下為圓桌研討實(shí)錄

劉照慧：接下來就要進(jìn)入圓桌研討《城市數(shù)字文化旅游名片打造》。作為本次峰會主題論壇以及圓桌研討環(huán)節(jié)的主持，由我來為大家介紹參與研討的四位嘉賓，分別是支付寶文旅總經(jīng)理鄧一鳴，騰訊研究院副院長、騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長舒展，鳳凰數(shù)字科技總裁王曉東、途牛旅游網(wǎng)副總裁王樹柏，有請四位嘉賓。

現(xiàn)在我們看到城市目的地，包括很多新型的文旅景點(diǎn)已經(jīng)變得越來越“熱”，所以今天所有的研討是圍繞“城市數(shù)字文化旅游名片打造”。先請各位嘉賓做個簡單的自我介紹。

鄧一鳴：我是來自支付寶的，我在支付寶商家的數(shù)字化的事業(yè)群，負(fù)責(zé)整個文旅的板塊。

舒展：大家好，我是舒展，來自騰訊。這幾年我主要在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字文旅業(yè)務(wù)。今年，我來到騰訊研究院，從事產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略研究，包括文旅產(chǎn)業(yè)、建筑地產(chǎn)行業(yè)的研究和規(guī)劃的工作。

王曉東：我是鳳凰數(shù)字科技的王曉東，我們是鳳凰衛(wèi)視集團(tuán)旗下的新興板塊，也是集團(tuán)在數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，重點(diǎn)成立的一家圍繞“文化和科技”大主題，鏈接文博、藝術(shù)、教育等各個領(lǐng)域優(yōu)秀資源，打造中華文化IP的一家公司。

王樹柏：我是來自途牛旅游網(wǎng)的王樹柏，途牛旅游網(wǎng)是成立有14年的一家在線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在OTA的旅游部分，我們從最早的內(nèi)容企業(yè)到了平臺營銷，到了深耕產(chǎn)業(yè)鏈的自營的產(chǎn)品，一直一路走過來發(fā)展到今天。我們能夠?yàn)樗械挠脩籼峁└黝惛鳂拥漠a(chǎn)品，從全國465個渠道出發(fā)給大家提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

劉照慧：歡迎四位嘉賓，來自互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上都有深耕的阿里騰訊；還有創(chuàng)新科技的鳳凰數(shù)字科技，在文旅產(chǎn)品上與科技融合帶來改變；途牛作為一個在線度假的OTA平臺有14年的發(fā)展，也是我們江蘇本土的企業(yè)。今天我們聊的話題，前面的幾位大咖和嘉賓已經(jīng)分享提到了，對于文化和旅游的融合也好，產(chǎn)品的打造也好，提出了我們印象非常深的一個觀點(diǎn)：文化的產(chǎn)品是內(nèi)容，旅游的產(chǎn)品是空間，時空上的融合可能要借助一個手段——通過科技的方式。那如何通過科技的方式？我設(shè)置了三個小問題。

第一個問題涉及到如何從數(shù)字化的視角，去識別目的地的資源。我覺得文旅的開發(fā)有兩層關(guān)系，一個是空間關(guān)系上資源的識別，以及重組之后的利用。第二層關(guān)系就是通過時間的順序排列，讓這些資源和產(chǎn)品之間發(fā)生時空的微妙聯(lián)系，能夠解決我們度假需求的問題。所以，我們今天看到的旅游不簡單是觀光的、線性的，而是更多從生活方式體驗(yàn)上思考文旅的變化。

以前講城市目的地中最知名的資源場景是博物館，包括城市的遺跡、遺產(chǎn)，包括城市很多的文化積淀，包括自然資源、歷史資源，包括非遺資源的一些積累。這個資源的識別上，我們用數(shù)字科技并不能夠把所有的資源用起來，而是只能利用一部分，我想聽各位從您的理解角度去看，從資源的識別和資源判斷上如何尋找這樣的資源？

第二個就是找到以后用什么方式打造？可能大家的思路和出發(fā)點(diǎn)不一樣，作為兩大平臺的阿里和騰訊來講，是用系統(tǒng)性構(gòu)建；但對鳳凰科技來講，如何通過一張習(xí)以為常的文物古跡和一張字畫變成我們體驗(yàn)的產(chǎn)品，方式方法上請你們做一些思考。

第三點(diǎn)是有哪些難點(diǎn)還沒突破，這是我們關(guān)注的，來自江蘇省地市的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)注。我們第一個問題是資源識別的問題，數(shù)字化的視角，我們先從鄧總開始。

執(zhí)惠集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長 劉照慧

鄧一鳴：我覺得今年疫情的來臨把整個文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化推到了一個非常高的高度，這個其實(shí)也是行業(yè)非常重要的一個機(jī)會。整個文旅產(chǎn)業(yè)分為行前、行中、行后，原來大家做的更多集中在行前，消費(fèi)者找目的地，而且內(nèi)容是基于本身的IP的打造，今天大家通過線上數(shù)字化的手段推動整個行前、行中、行后全鏈路的數(shù)字化，比如通過提前的預(yù)定，讓每一個消費(fèi)者在供需關(guān)系之間產(chǎn)生確定性，這個確定性的產(chǎn)生是一個消費(fèi)者的數(shù)字化。

今天很多最終提供的是一個平臺，觸達(dá)消費(fèi)者的入口，在這個過程中，如何提供場景化的觸達(dá)，在行前、行中、行后，通過一些手段如何來幫助大家全面觸達(dá)和服務(wù)消費(fèi)者，每一筆支付結(jié)束是不是有可能成為第二個場景化的消費(fèi)開始，這個當(dāng)中有大量的機(jī)會可以捕捉。整個數(shù)字化我們剛開始，場景的數(shù)字化也才剛開始。我認(rèn)為這么多年整個的OTA平臺發(fā)展得非常之好，在這個過程中，滿足了大量在行前的消費(fèi)者的需求，但是在這個過程中行中還有什么樣的機(jī)會，行后還有什么樣的機(jī)會，這個我認(rèn)為是更多思考和把握的。

支付寶文旅總經(jīng)理 鄧一鳴

劉照慧：我覺得探討更多的還是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的思維，這個存量依然有提升的空間，互聯(lián)網(wǎng)的滲透力可以很好地提高起來，這個部分在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)端還有挖掘的空間，我們的消費(fèi)還是可以提升的，但更關(guān)注的是在這個存量交易之外，還有更大的增量，就是如何創(chuàng)造產(chǎn)品，數(shù)字化分了很多層。

下一個問題我想問舒展總，您主導(dǎo)的是“一機(jī)游”，對云南方面四年深度的了解。今天我們的主題講擴(kuò)容和提質(zhì)，以前說你有什么產(chǎn)品我賣什么產(chǎn)品，就是OTA和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)，但是未來我們說不僅僅是有什么賣什么，還能創(chuàng)造什么，您用過去四年的經(jīng)驗(yàn)給大家做一個分享。

舒展：我覺得剛才的問題提得很好，其實(shí)也提到了可能像騰訊、阿里這樣的公司，它可能會有一個系統(tǒng)化的思考。你在一個領(lǐng)域深耕，很多時候是懷著敬畏的，第二個是未知的，第三個不知道這個路對不對。2016、2017年探索到現(xiàn)在有更多的人加入進(jìn)來了，整個產(chǎn)業(yè)的思考和共鳴是非常重要的。

從我的角度講兩點(diǎn)。第一點(diǎn)就是我們怎么看這個問題，一句話叫人不能背叛自己，我們談這個問題的時候，首先要基于對這個行業(yè)的理解，我們所從事的工作、所擁有的資源和事業(yè)是什么樣的，這是一個方面。所以我們基于騰訊的一家互聯(lián)網(wǎng)公司平臺所提供的數(shù)字技術(shù)和數(shù)字的機(jī)會，我們來看這個行業(yè)。

第二個來講的話，像最近有一部電影電視劇叫《隱秘而偉大》，里面提到一句“你要忠于自己年輕時的夢想”，我們很多的夢想都是基于數(shù)字技術(shù)，怎么樣讓生活更美好，文化旅游這個產(chǎn)業(yè)也是一樣的。

基于這兩點(diǎn)延伸，我想重點(diǎn)分享的一個是如何用科技的技術(shù)數(shù)字化，讓城市的相關(guān)資源更多地識別。因?yàn)樽钤绲臅r候，我在做傳播跟營銷的數(shù)字化。2013年，開始在騰訊做文旅這個領(lǐng)域，逐漸地發(fā)現(xiàn)當(dāng)你在做傳播營銷的時候，很多政府的服務(wù)和旅游產(chǎn)品是跟不上的，轉(zhuǎn)向又去做政府的公共服務(wù)數(shù)字化。2015年，互聯(lián)網(wǎng)+大潮，我在騰訊做互聯(lián)網(wǎng)+，發(fā)現(xiàn)一定要落地到一定的區(qū)域和一定的產(chǎn)業(yè)去結(jié)合。

后來我們在很多的地方，國外的赫爾辛基市、國內(nèi)大家最熟悉的云南，去做數(shù)字文旅的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐。我們看到未來文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩個趨勢，一個趨勢是對于空間的改造和空間的理解，這里面既有像剛才提到的城市更新，從建筑、數(shù)字化到文創(chuàng)與設(shè)計(jì)、城市治理的綜合更新，另一方面就是鄉(xiāng)村旅游和城鄉(xiāng)結(jié)合的趨勢。

第三個就是關(guān)于我們大量的文化背景和資源怎么去玩轉(zhuǎn)它，根本點(diǎn)騰訊提出了新文創(chuàng)，我們在文化方面做了一些工作，但是很有限，這里面核心是把這個層次的東西篩選出來數(shù)字化，國家也提出了大量的文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化的戰(zhàn)略。

基于現(xiàn)在的整個技術(shù)的發(fā)展，PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，2020年開始，未來是一個全真互聯(lián)網(wǎng)時代，虛擬與現(xiàn)實(shí)世界完全融合的時代，會有更多的城市資源被精準(zhǔn)識別成文旅資源，帶來新的機(jī)會和活力。

最后我們做了這么多年發(fā)現(xiàn)所有的一切的技術(shù)、所有的一切的數(shù)字化，最終還是要服務(wù)一個因素——就是人，一切以人居為本，去構(gòu)建數(shù)字化的文旅產(chǎn)業(yè)。

騰訊研究院副院長、騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長 舒展

劉照慧：謝謝舒博士，層次分得很清晰，剛才提到了一點(diǎn)是關(guān)于歷史文化，包括今天有一位嘉賓提到歷史文化的元素、要素。其實(shí)我們在談歷史文化時，大家忽略了一點(diǎn)，歷史的元素和文化不等于好的產(chǎn)品，更不等于好的商業(yè)模式。所以它中間需要某種方式打造，比如說歷史遺跡的很多東西，2018年文旅部的成立是國家行政管理?xiàng)l線的對口，并不等于產(chǎn)業(yè)方面真正的融合。所以未來真正的融合下，我們提到一個命題說歷史文化的東西和現(xiàn)代人的情感之間，怎么產(chǎn)生互動？清明上河圖里面的生活，能不能變成我們現(xiàn)代人可感可住的消費(fèi)場景？王總您四五年的時間都在打造這個產(chǎn)品，如何從1.0到4.0打造這個產(chǎn)品？那么豐富的歷史文化，故宮有百萬級別的文物，南京博物館也是非常知名和優(yōu)秀的博物館，也有非常厚重的歷史，厚重用什么方式去解讀，并且還能觸動我們年輕的90后、00后新的消費(fèi)群體，王總我想聽聽您的建議和想法。

王曉東：實(shí)際上，鳳凰數(shù)字科技成立以來，一直在致力于將文化創(chuàng)意和數(shù)字科技相結(jié)合，來傳播中華文化，講好中國故事，這也是傳承鳳凰衛(wèi)視的使命。隨著AR、大數(shù)據(jù)，包括人工智能現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，我們現(xiàn)在面臨的社會環(huán)境實(shí)際上正在發(fā)生翻天覆地的變化，包括生活方式、計(jì)算機(jī)視覺、云計(jì)算、語音識別等等，實(shí)際上在中國已經(jīng)是比較成熟的產(chǎn)業(yè)了。而數(shù)字技術(shù)的發(fā)展實(shí)際上改變著文旅項(xiàng)目的展現(xiàn)形式，沉浸感、體驗(yàn)感、交互感、儀式感，這都是年輕人追求的方向。

我們也一直在利用科技做文旅融合的努力，“文化+科技+旅游”才能夠讓文旅更有趣、更有內(nèi)涵，我們也想通過公司這五年的經(jīng)歷，來給大家講述一下我們是如何打造文旅產(chǎn)品和文化IP的。

首先，我們與優(yōu)秀的原始文化內(nèi)容資源方合作，把文化資源打造成為數(shù)字化的文化資產(chǎn)與IP資產(chǎn)。舉個例字，比如說對現(xiàn)藏于故宮博物院的國寶級文物《清明上河圖》的數(shù)字化再開發(fā)?！肚迕魃虾訄D》原圖是一幅長卷，畫面細(xì)節(jié)很多，為文保要求，故宮只能每三到五年展一次，一次只能是兩周或者三周的時間，觀眾看到的機(jī)會很有限，而且有可能排隊(duì)排很多個小時才能短暫地看上一次，沒有辦法好好欣賞細(xì)節(jié)。在鳳凰衛(wèi)視與故宮博物院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議后，鳳凰數(shù)字科技通過三個階段的努力，用數(shù)字藝術(shù)轉(zhuǎn)譯了這幅原作，并打造成為可賦能于文旅行業(yè)的體驗(yàn)產(chǎn)品。

第一，我們對這張圖的畫面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解讀，把所繪的814個人物、29艘船、眾多建筑進(jìn)行數(shù)字化，通過三維、二維的方式，充分展現(xiàn)并延展這張圖背后的宋代歷史文化與美學(xué)價值，比如宋代的點(diǎn)茶、書畫、美食、服飾等等，進(jìn)行數(shù)字化演繹，把文物轉(zhuǎn)換成為數(shù)字化的文化IP資產(chǎn)，形成《清明上河圖3.0》數(shù)字藝術(shù)IP，包含動態(tài)數(shù)字長卷、球幕影片等等。之后我們又用同樣的思路對另一幅傳世名作《千里江山圖》進(jìn)行了研究與數(shù)字化演繹。

第二步，我們將這些數(shù)字化的IP進(jìn)一步打造成為可應(yīng)用于文旅行業(yè)的IP產(chǎn)品。比如我們將《清明上河圖3.0》開發(fā)成為巡展、主題館等多種形式的產(chǎn)品，這個主題館以沉浸式體驗(yàn)的內(nèi)容單元為主，觀眾進(jìn)館后可以通過數(shù)字技術(shù)掃取面容，“穿越千年”進(jìn)入《清明上河圖》畫中欣賞，來品味宋代文化；也可以戴上VR眼鏡跟李清照、蘇軾等宋代文人對詩、對詞，這種“數(shù)字科技+沉浸式”的體驗(yàn)形式越發(fā)收到觀眾們的歡迎。

在動態(tài)數(shù)字長卷以外，我們還選取《清明上河圖》中汴河兩岸的建筑人文風(fēng)光打造了可以讓觀眾“乘船”游河的《汴河碼頭》球幕影院，觀眾們坐在像船一樣的觀眾席上，隨影片中的鏡頭前行，欣賞汴河兩岸的風(fēng)光，欣賞千年前的夜景。我們還提取長卷中最為繁華的一個段落，千年前的大酒樓——孫羊店長卷，進(jìn)行“實(shí)景+數(shù)字化”呈現(xiàn)，讓觀眾可以坐在孫羊店里一邊喝著宋茶、品著宋點(diǎn)，看著舞臺上以全息影像展現(xiàn)的點(diǎn)茶、南音表演；也可以約上三五好友，到館內(nèi)一起玩宋代主題的劇本。當(dāng)《清明上河圖3.0》這一類數(shù)字藝術(shù)IP打造相對成熟后，我們會將其賦能文旅行業(yè)，比如我們剛剛簽約的合作項(xiàng)目，讓數(shù)字化《千里江山圖》與疊彩山景區(qū)相聯(lián)系，讓數(shù)字藝術(shù)IP賦能于疊彩山，讓景區(qū)和中國國寶書畫中所繪的山水文化充分鏈接，讓景區(qū)更有文化內(nèi)涵和觀賞價值。

第三步，我們希望能做一件事，就是把我們所打造的文旅IP產(chǎn)品逐步形成IP的產(chǎn)業(yè)、IP的生態(tài)。比如說我們在跟故宮合作研發(fā)的“宮禧龍鳳呈祥”項(xiàng)目，從帝后大婚的故事展開，挖掘中國非常美的龍鳳元素、囍元素、囍文化等，通過再造和數(shù)字化提取，把宮囍龍鳳呈祥打造成為一個獨(dú)特的文旅IP，如集合了數(shù)字藝術(shù)內(nèi)容的宮禧龍鳳呈祥主題館，讓觀眾在觀賞過程中“參加”帝后的一場婚禮；此外，我們還設(shè)計(jì)了宮囍生活館，把中華傳統(tǒng)文化中關(guān)于“囍”的美學(xué)元素融在里面，打造了宮囍囍茶、宮囍咖啡、宮囍?jǐn)z影等業(yè)態(tài)，把文化體驗(yàn)空間和社交生活方式相融合，又進(jìn)一步打造了宮囍婚禮堂、宮囍夜游、宮囍酒店等整體的文旅體驗(yàn)業(yè)態(tài)，這樣我們就可以用這個IP來帶動其下的系列產(chǎn)品模塊，賦能文旅特色小鎮(zhèn)、文旅景區(qū)。

這也是我們通過這幾年對文化的深度挖掘，提取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容元素并研發(fā)成為數(shù)字文旅IP，打造成可賦能文旅行業(yè)的體驗(yàn)產(chǎn)品，再從產(chǎn)品升級成可深入鏈接和融合文旅整體生態(tài)的一些嘗試。

鳳凰數(shù)字科技總裁 王曉東

劉照慧：從元素到產(chǎn)品到生態(tài)，從古到今的鏈接，從文化的元素和文旅空間之間的結(jié)合，我們很期待最終能夠形成一個生態(tài)，因?yàn)槲覀兛吹饺蚯笆膰HIP中，中國一個都沒有。我們特別期望中國的IP能夠走向全世界，能夠打造出更強(qiáng)的、輸入我們文化符號的東西。但是這些都要把它變得更加生活化、場景化，最后賦能于產(chǎn)業(yè)，文旅融合不是一句空話，而是要真的扎扎實(shí)實(shí)從產(chǎn)品做起。大平臺不是意味著流量的龐大，產(chǎn)品的打造最后還要到我們的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，途牛在國內(nèi)非常值得尊重，一直在探索，其實(shí)對于OTA大部分來講是標(biāo)品和流量之間的握手，但是途牛恰恰做了半標(biāo)品和流量之間的融合，所以更艱難也更不容易，所以王總我想聽聽您的一些看法，兩個標(biāo)品、一個半標(biāo)，未來有沒有更多的新空間，和我們城市的新供給結(jié)合起來，組合成我們更加便利的新的度假產(chǎn)品？

王樹柏：主持人這個問題問得非常好，那我就從主持人的思路來講一下產(chǎn)品的變化。實(shí)際上，前面有人問如何用數(shù)字化去尋找更多的城市的旅游資源，我們按照這個脈絡(luò)尋求有兩點(diǎn)能做，第一個是以內(nèi)容為支點(diǎn)，第二個以空間為引導(dǎo)去發(fā)展旅游產(chǎn)品。

什么叫以內(nèi)容為支點(diǎn)呢？就是通過我們自身的數(shù)據(jù)可以提煉出近期消費(fèi)者、旅游愛好者對哪一類文化類的東西關(guān)心、感興趣，比如他對美食感興趣，我們可能就會根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿朗诚嚓P(guān)的內(nèi)容，挖掘他在這方面的一些資源，把他挖掘到更深、更透。比如跟廣西梧州的合作，我們發(fā)現(xiàn)廣東的很多人去到廣西的時候要去吃他的早茶，因?yàn)樗脑绮栌?00年的歷史，口味沒有變過，不像很多地方的美食都是外地人去做當(dāng)?shù)氐拿朗?，外地人不知道?dāng)?shù)孛朗吃妒鞘裁?。所以說很多游客沒有吃到真正的口味，但是梧州這個地方保證了600年口味沒變，為什么沒變呢？當(dāng)?shù)赜泻芏嗬系南M(fèi)者一直就到那去吃，餐飲協(xié)會也去監(jiān)督，如果味道發(fā)生了變化，他會讓企業(yè)去調(diào)整，所以他一直是保持老的味道。

所以很多人就愿意去吃他的早茶，我們發(fā)現(xiàn)了這個就去跟當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T、相關(guān)部門、餐飲部門溝通，把美食早茶這塊挖掘出來，讓它一直能夠延續(xù)。而且在它的餐飲店，一半以上是本地人來吃，還有一半是游客來吃，外地人和本地人融合在一起，用這種方法去尋找出來的資源，城市文化的資源它是有生命力的，是能夠延續(xù)下去的。有一些資源可能也是能夠給你帶來銷售，能夠給你帶來流量，能夠給你變現(xiàn)，但是它有些時候都是曇花一現(xiàn)的，但我們這個能夠把文旅融合，我認(rèn)為它能夠長期地堅(jiān)持下去。所以說我們從產(chǎn)品的維度，以內(nèi)容為支點(diǎn)，去尋找更多的支點(diǎn)。

我們最近也在尋找一些跟酒文化有關(guān)的一些脈絡(luò)和線索，現(xiàn)在有很多人也對中國酒比較感興趣，特別是白酒，中國的文化。白酒文化是中國文化的根基，白酒的文化比中國的歷史還長，所以很多人關(guān)注中國的白酒，我們在這個基礎(chǔ)上尋找哪些是正宗的白酒、全國有多少類似的白酒，全國的白酒都潛藏在哪些城市，哪些城市能夠讓我們消費(fèi)者喝到真正貨真價實(shí)的、對身體有益處的酒，我們按照這個脈絡(luò)去尋找這樣的產(chǎn)品，之后把它植入到我們產(chǎn)品線當(dāng)中，這樣能把文化的內(nèi)容和旅游的產(chǎn)品結(jié)合在一起，因?yàn)槁糜螌?shí)際上就是一個空間的概念，我把你帶到這個地方，真正還是要看當(dāng)?shù)卦兜奈幕?/p>

實(shí)際上新興的業(yè)態(tài)隨著今年疫情的爆發(fā)，新的業(yè)態(tài)會產(chǎn)生一些新的變化?，F(xiàn)在有很多旅游者到了一個城市以后，他可能以酒店為出發(fā)點(diǎn)，以前是以城市為出發(fā)點(diǎn)?，F(xiàn)在到了以酒店為出發(fā)點(diǎn)，降維打擊以后酒店成為了一個突破口，所以我們在有些酒店前臺設(shè)置了一些問卷、設(shè)置了一些調(diào)查，這樣能夠搜集到最新的一些資訊，通過數(shù)據(jù)再賦能到產(chǎn)品當(dāng)中去。剛才恐龍園介紹了他們有微旅游等等非常好的內(nèi)容，我們也會用這種內(nèi)容作為我們吸引消費(fèi)者的流量入口。實(shí)際2017年的時候我們網(wǎng)站上已經(jīng)用了很多數(shù)字化的方式，我們的機(jī)器人、視頻、語音講解、語音保留都是數(shù)字化的產(chǎn)物，我們可以把各個景區(qū)、各個城市非常好的現(xiàn)成的一些內(nèi)容植入到這里面，來讓我們現(xiàn)有的客戶能在想看這些內(nèi)容的時候來看，同時他們這些好的內(nèi)容也是給我們數(shù)字化營銷、數(shù)字化去找尋客戶，給了我們一個非常好的武器?，F(xiàn)在我們數(shù)字化時代可以去大海撈針，可以去刻舟求劍，那么我們用什么樣的方法大海撈針、刻舟求劍？用我們恐龍園這種內(nèi)容，像其他一些景區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來去進(jìn)一步推動，這樣我們把數(shù)字化在尋找資源和我們?yōu)橛脩籼峁└觅Y源雙向的結(jié)合上做到我們能做的點(diǎn)。

途牛旅游網(wǎng)副總裁 王樹柏

劉照慧：謝謝王總，其實(shí)大家聽得出來哪怕是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，也在去挖掘新的內(nèi)容和新的動機(jī)，還有找到我們供應(yīng)鏈和消費(fèi)端之間更加精準(zhǔn)匹配的好產(chǎn)品、好內(nèi)容。當(dāng)然最后能不能成為一個更加有產(chǎn)業(yè)化的一個生態(tài)，可能需要大家一起來努力。

我們最后一個問題是涉及到大家講一個最難的點(diǎn)，我覺得各位實(shí)踐都不一樣，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也好，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)也好，構(gòu)建生態(tài)也好，或者是打造科技文化的產(chǎn)品也好，您覺得最難的一個點(diǎn)是什么？怎么解決？我們還是從鄧總開始吧。

鄧一鳴：我覺得今天從技術(shù)的角度來講，從流量的角度來講，甚至于從原來的產(chǎn)品角度來講其實(shí)都不缺。因?yàn)檫@個行業(yè)最大的問題就是很難標(biāo)準(zhǔn)化，所以在這個過程中我覺得缺沈總這樣的運(yùn)營商。我覺得這是這個產(chǎn)業(yè)最需要的，把這件事情怎么做好，是呼吁更多的人加入到這里面來做，才能真正把這幾方連接到一起。

劉照慧：最缺的是運(yùn)營商，整個生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施都已經(jīng)具備了。我最近看拼多多的模式，拼多多是在互聯(lián)網(wǎng)、電商，包括各個社交生態(tài)如此發(fā)達(dá)的情況下，為什么能在短短的幾年內(nèi)崛起一個巨頭，是因?yàn)轫権S、中通、菜鳥、京東構(gòu)建了物流體系。第二，騰訊、微信，包括微博構(gòu)建了龐大的社交體系。第三，阿里的支付寶，以及微信支付提供了非常完善的移動支付生態(tài)。最后一個還有電商這么多年的發(fā)展完善了整個供應(yīng)鏈，在這個基礎(chǔ)上用各家之長誕生一個巨頭拼多多，可以看到這個商業(yè)模式的創(chuàng)新是把原有的要素做了組合，出現(xiàn)了一種新的物種，舒總請您再就這個話題做一些您切身實(shí)踐的分享。

舒展：這個我跟鄧總的觀點(diǎn)是一樣的，其實(shí)現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)好多產(chǎn)品、好多技術(shù)，甚至連資本，包括好多內(nèi)容也都是不缺的，但是難就難在兩點(diǎn)，一點(diǎn)就是你剛才提到的這個問題大家都得思考，為什么這個領(lǐng)域缺乏千億級以上的，甚至是萬億級的龍頭，全是隨碎片化的，這是這個行業(yè)非常大的痛點(diǎn)。你到我們這里來看就是缺優(yōu)質(zhì)的可以深耕的運(yùn)營商，這種運(yùn)營商是非常難，它對人才的需求、扎根的需求極其高，核心觀點(diǎn)跟鄧總的觀點(diǎn)是一樣的。

劉照慧：好，大家慢慢去形成共識。那我們請王總就這個話題再做一些闡述。

王曉東：實(shí)際上我也很認(rèn)可缺運(yùn)營，因?yàn)楹玫膬?nèi)容要運(yùn)營，但是我覺得在我們主要打造內(nèi)容的層面上，創(chuàng)意是非常重要的一點(diǎn)，因?yàn)槲穆萌诤?，文化是?nèi)容，我們說科技是手段，旅游是平臺，最佳的創(chuàng)意，如何用這個創(chuàng)意來能夠鏈接年輕人、鏈接我們希望的這些，把文化、旅游，把科技能夠真正地鏈接起來，好的頂層的創(chuàng)意是非常重要的。

劉照慧：好，王總，剛才說運(yùn)營商，您剛才說特別像一個運(yùn)營商。

王樹柏：實(shí)際上這里面去了解市場、了解真正的需求，也許是拼多多成功的另外一個思維考慮。因?yàn)槲锪?、人流、資金流相對在座各位任何一個企業(yè)它都是公平的、都是平等的，那為什么拼多多它產(chǎn)生價值了呢？實(shí)際上它是發(fā)動了中國廣大的三四線城市，甚至農(nóng)村城市廣大的人口市場，所以它抓住了這一個市場的脈絡(luò)。另外一個抓住了中國，實(shí)際上三四線城市的消費(fèi)能力還是不足，盡管我們的消費(fèi)升級，但是在那些地區(qū)它用了“拼”字，拼單就便宜，拼就便宜，它抓住了這兩點(diǎn)，所以它就成功了。

但是我的理解還是缺少策劃，如果你能夠有一個好的策劃，能夠把各種資源有機(jī)地整合在一起，你就能夠有一片新的天地，這叫整理、判斷、創(chuàng)新。今天我雖然講的是創(chuàng)新，但是前期的整理和判斷是更為重要的，如果沒有好的整理，沒有好的判斷，那你的創(chuàng)新往往有可能走向了偏離?；氐絼偛徘懊婺莻€話題，我們怎么樣去做這些東西呢？我們實(shí)際上也是運(yùn)用了很多方法，同樣把內(nèi)容和渠道去整合在一起，我們也借助了一些方法，比如說我們有直接移植法、有間接移植法、有捆綁連接法，今天嘉賓在上面拍照片講《海燕》故事的時候，實(shí)際上就是換了個背景，背景轉(zhuǎn)換等等的方法，我們要把這些方法能夠真正運(yùn)用起來，把我們中國人的智慧運(yùn)用起來，我相信未來很多事情都會有另外一片天地。

劉照慧：好，謝謝王總，其實(shí)提到的策劃我理解是生態(tài)和平臺的構(gòu)建。

王樹柏：是的，我剛才講的策劃是一個廣義的策劃，實(shí)際上是四個具體的策劃。

劉照慧：上午的大咖提出了一個共同點(diǎn)，就是平臺和策劃，我們的平臺構(gòu)建起來以后，我們才能夠在各個維度上連接大家的優(yōu)勢、彌補(bǔ)大家不同的短板，剛才各位老師也提到，說各個企業(yè)之間不信任怎么聯(lián)動？首先我們大的互聯(lián)網(wǎng)平臺，包括我們今天簽約的各位（各家企業(yè)），能不能跟江蘇省文旅廳構(gòu)建起一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)出來，這件事不是一家能夠解決的，而是所有的大家應(yīng)該齊心協(xié)力，當(dāng)然能不能聚焦在我們的江蘇，聚焦在我們的“蘇心游”上，也是值得我們未來需要期待和共同奮斗的，我們執(zhí)惠也愿意跟大家搭建這個平臺，能夠在目的地服務(wù)好我們的管理、服務(wù)好產(chǎn)業(yè)升級、服務(wù)好游客，最后抓住消費(fèi)的趨勢，用科技的手段抓住我們的消費(fèi)者，抓住我們5億人的消費(fèi)的崛起和大休閑大度假的到來，我想是值得我們共同奮斗和努力的，今天時間的關(guān)系，我們聊到這里，幾位朋友跟大家可以再繼續(xù)深入交流，謝謝各位，謝謝大家的聆聽。

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