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3月30日，由執(zhí)惠與博華展覽聯(lián)合舉辦的第二屆INNOLAB商業(yè)空間新物種發(fā)布大會暨第五屆中國文旅大住宿創(chuàng)新論壇在上海國際酒店召開。本次論壇以“沉浸未來、無限進化”為主題，圍繞“雙循環(huán)”新常態(tài)下住宿業(yè)機遇、中國住宿品牌高質量發(fā)展、酒店業(yè)創(chuàng)新多元經(jīng)營、“住宿+”跨界融合等話題展開討論，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、業(yè)內大咖、國內外酒店集團、民宿品牌、投資機構、服務供應商、營銷機構等多方產(chǎn)業(yè)力量，旨在通過對文旅產(chǎn)業(yè)鏈的整合，搭建一個面向市場、資本和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全球性住宿目的地集成能力的綜合對外文化展示平臺，為新經(jīng)濟趨勢下大住宿行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供更多洞見參考。希爾頓歡朋（中國）投資發(fā)展總經(jīng)理陳長明出席本次大會并發(fā)表主題演講《聚焦本質乘勢前行，成就中高端酒店市場的燈塔品牌》。

陳長明表示，希爾頓集團和希爾頓品牌在全球很多地區(qū)一直都處于行業(yè)領先地位，根據(jù)Brand Finance最新發(fā)布的報告顯示，希爾頓集團旗下所有品牌價值總和蟬聯(lián)榜首，希爾頓歡朋也在全球最具價值酒店品牌榜單中位列第五。

陳長明分享到，作為中高端酒店品牌，希爾頓歡朋酒店的溢價空間遠遠超過其他品牌，既有良好的經(jīng)營收益保障，也極大程度地賦能了酒店所在的物業(yè)及周邊發(fā)展。希爾頓歡朋的主要客群是商旅精英人士，和傳統(tǒng)的五星級酒店相比，希爾頓歡朋做了減法，聚焦客人入住的最本質需求，在客房、健身房、會議室、洗衣房和餐廳等方面做到極致，盡可能地舒適也盡可能地周全。入華6年多的時間，希爾頓歡朋酒店的產(chǎn)品也經(jīng)歷了幾次升級更新，最新的4.0版本設計更加時尚現(xiàn)代，也在造價方面更具優(yōu)勢，同時還應用了模塊化施工，提高了施工效率。

在陳長明看來，希爾頓歡朋在中國市場，包括全球市場都一直發(fā)揮著燈塔品牌的光芒，標桿式地引領著行業(yè)的發(fā)展，未來，希爾頓歡朋希望和更多熱愛酒店行業(yè)、有好物業(yè)的投資者們合作共贏。從發(fā)展重點來看，一二線城市和省會城市依然是重點，翻改項目的占比也將進一步提升。

以下為陳長明演講全文：

（本文根據(jù)演講實錄整理而來，執(zhí)惠略做編輯）

陳長明：很榮幸今天借助這個平臺和大家分享，今天分享的是，中國乃至全球規(guī)模最大的中高端酒店品牌之一，希爾頓歡朋。分享這個品牌之前，我和大家簡單介紹一下歡朋背后的希爾頓和錦江這兩大酒店集團。

先說下希爾頓集團。下面這個榜單是由全球權威第三方品牌機構公布的，每年這個機構都會發(fā)布全球各大酒店品牌價值排名，在2020年發(fā)布的榜單里，希爾頓集團旗下所有品牌價值總和蟬聯(lián)榜首，希爾頓歡朋也在全球最具價值酒店品牌榜單中位列第五。

截至目前，希爾頓集團品牌酒店的總房間量已超過100萬間，在全球119個國家，共計開業(yè)超過6400家酒店。希爾頓集團的發(fā)展目標是2025年前，在大中華區(qū)開業(yè)超過1000家店。希爾頓酒店集團成立已經(jīng)超過100年，可以說是一個老字號老品牌。

下面說一下錦江，這是我們本土的民族品牌，也是我們的驕傲。目前的酒店規(guī)模已經(jīng)排到世界第二的位置，總計已進入全球超過120個國家，有超過1萬家分店，客房超過100萬間。錦江品牌是非常有歷史的，最早解放前由錦江茶室開始，解放后則成立了錦江飯店，截止到現(xiàn)在旗下已經(jīng)有多家上市公司，先后收購了美國的州際酒店集團、鉑濤集團、維也納集團、還有法國的盧浮酒店集團和麗笙酒店集團，打造了一個超級航母，現(xiàn)在的酒店規(guī)模已經(jīng)排名世界第二。

為什么要說這兩大酒店集團呢？因為希爾頓歡朋品牌在中國發(fā)展得這么好，離不開這兩大酒店集團的支持和資源共享。希爾頓集團和錦江國際在去年年底又續(xù)簽了10年合作，計劃在2034年之前在華開業(yè)超過600家希爾頓歡朋酒店。

下面我介紹一下希爾頓歡朋，希爾頓歡朋是希爾頓旗下的18個品牌之一，其開業(yè)酒店總數(shù)占到了希爾頓所有品牌開業(yè)酒店近一半的數(shù)量，在全球30個國家都有希爾頓歡朋酒店，總數(shù)已經(jīng)超過2600家。在中國，我們是2014年正式啟動的，成為第20個擁有希爾頓歡朋的國家。我們的主要定位是商旅精英和親子家庭，主要是商務出行和家庭出游的客人。

2015年，我們的第一家店在三亞開業(yè)，到2019年項目簽約總數(shù)已經(jīng)突破400家，到2020年已經(jīng)超過500家，截止到今天，我們的簽約數(shù)量已經(jīng)達到了近550家，發(fā)展速度非?？欤采w了中國大陸所有省份，創(chuàng)造了酒店史上的奇跡。這里所有紅色的都是我們已經(jīng)開業(yè)的，開業(yè)總數(shù)截止到昨天是178家。

在華的發(fā)展過程中，希爾頓歡朋也得到了很多獎項的認可，有對投資價值認可的，也有對顧客體驗認可的，今年初，我們也得到了執(zhí)惠“龍雀獎”，被評為“2020年度最佳商旅出行住宿品牌”。希爾頓歡朋品牌的收益在各個城市最高峰的時候，比如節(jié)假日或展會來臨的時候都遠遠超過其他品牌，最高的單日RevPAR記錄超過了￥2000（RevPAR即單房收益）。特別是在一些旅游城市，希爾頓歡朋酒店的溢價空間很高。我們現(xiàn)在簽約的500多家里面，重復簽約的投資人已經(jīng)達到數(shù)十位，有一些投資人甚至簽了六家，特別是地產(chǎn)公司非常愿意和我們合作，以前要投好幾個億，現(xiàn)在只要幾千萬就能達到物業(yè)及周邊賦能的效果。

我們和傳統(tǒng)的五星級酒店有什么區(qū)別呢？我們其實是做了簡配，傳統(tǒng)五星級酒店的一些功能投資回報并不樂觀，我們聚焦本質，空間布局主要圍繞客人住店的核心需求，比如健身房、會議室、洗衣房、早餐廳等這些都是我們的標配，這幾大功能是必須滿足的。接下來，我講一下這些功能的特色，這是非常標準的希爾頓歡朋酒店的大堂，有歡迎區(qū)、聚會區(qū)、休閑區(qū)和商務區(qū)。聚會區(qū)平時和朋友有一些交流在這邊就可以滿足，商務區(qū)則可以滿足小型商務洽談的需求。雖然空間有限，但是五臟俱全。

大堂主要體現(xiàn)的是多功能，我們的家具家私色彩是比較跳躍的，各種顏色搭配的很好，適合現(xiàn)在的年輕人。我們有幾個標準，比如歡迎墻，全世界所有國家的希爾頓歡朋酒店都有。還有我們的背景墻，蜂巢圖案是我們必須有的。部分分店還設有酒吧，而在休閑區(qū)我們也提供了免費的歡迎飲品。多功能大堂的面積不得小于400平方米，完全是獨立的，不可和其他業(yè)態(tài)共用。早餐廳采用自助的形式，提供的品種有108種，選擇豐富且新鮮營養(yǎng)。

這是我們的一個標準客房，我們所有房間的背景墻都結合了當?shù)氐牡貥私ㄖ?，通過色彩的構成、藝術合成，形成一個獨特的背景墻。每一間客房都配有迷你吧，提供咖啡、綠茶、紅茶等，電視旁邊的互動留言墻，是其他酒店沒有的，我們的客人如果有什么需求，都可以在留言墻寫好貼在那里，客房服務員在服務的時候，也會留言給客人，讓原本默默無聞的客房服務員能夠被看到，也因此有了很多暖心的互動。針對商務人群，我們配備了人體工學座椅，而沙發(fā)床也是我們的專利產(chǎn)品，這個沙發(fā)一拉出來就是一張1.2米左右的床，小孩子特別喜歡。智能面板我們充分考慮到了客人的入住需求，特別是晚上很黑的時候，通常要起來時找不到燈在哪里，但是歡朋的智能面板，只要手靠近，還沒有接觸，智能面板就會感應到亮起來。

這是我們的一個雙床房，房間面積不能低于28平方米，我們還可以做成好萊塢房型。在一些旅游城市，到旅游高峰期的時候，需要很多標間，但是旅游高峰期過去之后大床房又不夠用，好萊塢房型就可以解決這一痛點。兩張床平時可以做雙床房，但是在大床房不夠用的時候，可以把所有的床頭柜放在兩邊，將兩張床合并成一張2.4米左右的豪華大床，賣的價格還比原來的更高，而且很靈活。

這是我們的套房，歡朋套房通常是這種開放式的，有旋轉電視，360度可以旋轉。晚上睡覺的時候想看電視，可以把電視轉過去。我們的洗手間也是雙通道，兩邊都可以進去，避免客廳這邊接待客人的時候來來去去不方便。

這是我們的精英會議室，也是我們的標配，必須要有的，可大可小。但是我們的要求基本上都是不低于4.5米的層高，不然會很壓抑。我們所有的專業(yè)設備都有，因為我們的定位是商務連鎖酒店，商務客群非常多。每一家店的商務客人占比基本上會超過50%，會議需求量非常大，會議室必須有。

健身房也是每間酒店的標配，通常五星級酒店要搭配游泳池，但使用率其實是很有限的，希爾頓歡朋酒店只保留了一個簡單的健身房，但該有的運動設備我們都有，比如跑步機、單車、啞鈴、瑜珈器材等，現(xiàn)在的差旅人士對健康的要求越來越高，特別是商務人士，基本早上很早起來會先去健身，健完身再吃早飯。洗衣房一般都會放在健身房旁邊，客人可以選擇一邊洗衣服一邊健身，這些對住店客人都是免費的。衣服洗完也可以直接烘干，非常方便。

這是我們的大堂酒吧，部分酒店的大堂會配有酒吧，尤其是一二線城市的需求量很大。

我們從2014年進入中國，6年多的時間，產(chǎn)品設計也從1.0版本更新升級到現(xiàn)在的4.0版本，第一代產(chǎn)品和美國的風格比較接近，從第二代開始，設計中融入了中國本地的文化元素，最新推出的4.0版本設計，更加時尚現(xiàn)代，也在造價方面更具優(yōu)勢，同時還應用了模塊化施工，提高了施工效率。我們希望讓投資人有更好的回報，模塊化的產(chǎn)品，像床頭柜、吧臺這些都是工廠生產(chǎn)完拿過來直接組裝的。另外，對于翻牌改造店來說，我們也有相應的標準來確保它的品質。

隨著品牌的發(fā)展，我們的市場影響力越來越大，也在市場推廣等方面給各酒店帶來幫助，比如卡塔爾世界杯亞洲區(qū)預選賽上的品牌露出，還有曾作為WTA年終總決賽的唯一指定合作酒店品牌，2020年，我們運作的新IP“歡朋杯三人籃球賽”也在全國6個城市拉開帷幕，通過和首鋼體育的合作，希爾頓歡朋品牌在體育愛好者中得到了深度傳播。

在發(fā)展的同時，我們也兼顧著對社會責任的擔當，疫情期間，武漢兩家希爾頓歡朋酒店為支援武漢的醫(yī)務工作者和媒體工作者提供住宿，酒店員工堅守崗位，盡心盡責。同時，我們還對有運營困難的酒店提供金融支持，一對一服務，有什么困難，我們盡量幫助解決。同時，我們還整合了所有門店免費房晚的資源，為醫(yī)務人員提供5000個房晚，可以在2020年全年內免費入住酒店。

2021年我們的酒店開業(yè)數(shù)將突破200家，簽約數(shù)將超過600家，速度非?？欤l(fā)展區(qū)域還是會主要集中在一二線城市和省會城市。從投資回報的角度來說，我們一二線城市的項目目前是最好的，還有一部分發(fā)展重點是翻改項目，疫情期間受影響最大的是單體酒店，接下來，歡朋的連鎖化進程中也會考慮對本土單體酒店的翻改。

今天就和大家分享這些，希爾頓歡朋在中國市場，乃至全球市場都是燈塔品牌，標桿式地引領著行業(yè)的發(fā)展，未來，我們希望和更多熱愛酒店行業(yè)的，有好物業(yè)的投資伙伴一起合作共贏，謝謝大家！

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希爾頓 中高端酒店 陳長明

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