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時隔一年，藝龍酒店科技再次用“千店規(guī)模”迎來了周年慶典。

12月6日，藝龍酒店科技2周年暨2000店里程碑盛典在杭州舉辦，并公布了成立兩年來的主要成績：截至2023年11月，平臺已簽約酒店超2000家，開業(yè)酒店超1300家；同時，藝龍會會員規(guī)模超過1500萬。

一年前的此時，藝龍酒店科技交出百城千店、十大主力品牌的“周年答卷”。如果說第一年是試水與發(fā)力，那么第二年就是收獲與轉(zhuǎn)型。

盛典現(xiàn)場，幾個關鍵詞貫穿始終——規(guī)?；?、品質(zhì)化、數(shù)智化、提效增收。高速成長的兩年后，藝龍酒店科技卻似乎有意要“慢下來”，實現(xiàn)規(guī)模擴張與品質(zhì)提升的有機平衡。與此同時，在利用數(shù)智化手段賦能酒店產(chǎn)業(yè)提效升級的路上，藝龍酒店科技又有了新的思考與心得。

藝龍酒店科技的出現(xiàn)，被認為引發(fā)了酒店業(yè)的新一輪“鯰魚效應”。從順勢而生、問道而行到科技創(chuàng)新，藝龍酒店科技的勢、道、術(shù)如何定義酒店行業(yè)的科技變革新戰(zhàn)場？

順勢：從規(guī)模化擴張到品質(zhì)化轉(zhuǎn)型

成立兩周年，藝龍酒店科技的“成績單”可謂十分亮眼。而硬核數(shù)據(jù)的背后，是其用兩年時間精心布置的“一盤大棋”。

藝龍酒店科技2000店里程碑達成宣告儀式

2021年12月，藝龍酒店科技平臺正式對外推出，這被看作是同程旅行“圍繞賦能產(chǎn)業(yè)鏈及酒店高增長這兩個戰(zhàn)略打造一個生態(tài)”這一目標的具體落實。

彼時，中國連鎖酒店管理經(jīng)歷近30年的高速發(fā)展，經(jīng)濟型與中高端酒店已一同步入了存量時代。而新冠疫情帶來的巨大沖擊加速了供給側(cè)變革，市場集中度向大型頭部酒店集團靠攏，但仍有相當一部分的單體酒店迷失方向、無奈出清，甚至區(qū)域連鎖或中小品牌也進退維谷、苦于“內(nèi)卷”。

而數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅能夠幫助傳統(tǒng)酒店轉(zhuǎn)型，提升服務效率、降低運營成本，更能有效提升用戶體驗，甚至可能與其他場景業(yè)態(tài)進行融合創(chuàng)新，探索新的商業(yè)模式。利用數(shù)字化手段打破僵局、升級改造、開放協(xié)作成為新的增長點，藝龍酒店科技應運而生。

作為集酒店管理、信息技術(shù)和采購貿(mào)易為一體的住宿產(chǎn)業(yè)綜合平臺，藝龍酒店科技通過技術(shù)、酒店營銷與運營、供應鏈、資本等全方位賦能體系，推動平臺上各類住宿賦能中臺與酒管公司間的互相協(xié)同。換句話說，就是幫助酒店降本增效，最終形成從投資、籌建到運營的管理閉環(huán)，以此賦能整個住宿產(chǎn)業(yè)。

如果說兩年前的藝龍酒店科技，是在通過內(nèi)部孵化與投資并購完成規(guī)?；瘮U張，推動行業(yè)“洗牌”；那么當酒店業(yè)進入新一輪競爭期，現(xiàn)在輪到了藝龍酒店科技“出牌”，品質(zhì)化提升轉(zhuǎn)型的成果已然顯現(xiàn)。

“整體上簽約數(shù)超2000家，開業(yè)酒店數(shù)超1300家，相較于去年都是百分之百的增長。”談及平臺規(guī)?；臄U張，藝龍酒店科技CEO席丹丹坦言，平臺發(fā)展初期已經(jīng)歷了“高速成長”，而今年開始提出“有品質(zhì)的規(guī)模”，在保證品質(zhì)和運營效率的情況下實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

兩年來，藝龍酒店科技通過孵化、投資等多種途徑，已經(jīng)形成了藝龍國際酒店、美豪雅致酒店、藝龍酒店、美豪麗致酒店、廷泊酒店、藝龍電競酒店、美豪酒店、莫林酒店、藝選安來酒店、藝選酒店為主的酒店品牌體系。

其中，截至目前，作為里程碑式的規(guī)?；放拼?，美豪麗致酒店簽約近200家、開業(yè)107家；國內(nèi)頭部電競酒店品牌——愛電競酒店簽約近300家、開業(yè)已達150余家，并在馬來西亞落地首家海外門店。此外，藝龍系列品牌酒店完成了“從0到1”的孵化，其中藝龍酒店已簽約50家，開業(yè)15家。

在品牌規(guī)模增長的同時，多元化體驗場景的打造以及多區(qū)域城市的戰(zhàn)略布局，也反映出藝龍酒店科技的品質(zhì)化轉(zhuǎn)型思路。

當下酒店業(yè)市場競爭加劇，消費需求進一步分化。隨著旅游客群年輕化，旅游消費與體驗需求也呈現(xiàn)出多元化、個性化、碎片化等特點，Citywalk、音樂節(jié)、特種兵出游等新玩法層出不窮，酒店自然也需要提供單一住宿之外的多元價值，而酒店投資者在細分品牌、業(yè)態(tài)融合、場景營造等方面也有了更多考量。

也因此，藝龍酒店科技的品牌構(gòu)成逐步呈現(xiàn)出“紡錘型”結(jié)構(gòu)，并打造出所見不同、所感一致的非標狀態(tài)。“我們已全面覆蓋輕中高端品牌，投資者可以根據(jù)投資額、地段、內(nèi)在需求等選擇合適的品牌，消費者則可以根據(jù)不同場景的消費需求，在旅途中體驗數(shù)智化的優(yōu)質(zhì)住宿服務。”

藝龍酒店科技CEO席丹丹

席丹丹介紹道，平臺現(xiàn)階段的酒店品牌布局以中端、中高端為主，還推出了電競酒店等細分領域的酒店品牌，用以滿足年輕一代旅行者的個性化的住宿需求。

求道：智能中臺賦能產(chǎn)業(yè)鏈，打造酒管生態(tài)3.0

盛典當天，藝龍酒店科技宣布兩家直營店——杭州藝龍酒店和杭州藝龍電競酒店同時開業(yè)。作為平臺打造的標桿產(chǎn)品，這兩家直營店將為藝龍酒店科技平臺的加盟酒店提供標準。

杭州藝龍酒店和杭州藝龍電競酒店

而除了硬件設施、服務水平、運營體系等標準，藝龍酒店科技也已在兩年中探索出具有市場競爭力的、穩(wěn)定的投資回報模型。如上文新開業(yè)的杭州藝龍酒店，作為精細打磨的直營酒店2.0產(chǎn)品，綜合造價約12萬元，投資回報周期基本在4年以內(nèi)；而全新升級的美豪酒店3.0產(chǎn)品，造價則約11萬元，投資回報周期約為3.5年。

酒店品牌的迅速擴張與投資模型的不斷成熟，得益于藝龍酒店科技平臺在品牌、技術(shù)、運營、營銷、采購、會員、金融、人才等八大維度全方位的賦能體系，為酒店投資人和加盟商提供多維經(jīng)營解決方案，這是酒店“提效增質(zhì)”的有效保證。

八大體系的賦能作用又突出體現(xiàn)在智能中臺打造上。“數(shù)智化發(fā)展已經(jīng)成為新的行業(yè)發(fā)展趨勢。”藝龍酒店科技COO李予愷認為，酒店運營管理的智能化中臺意味著信息化、標準化、體系化，但這既需要人才也需要技術(shù)。

藝龍酒店科技COO李予愷

李予愷談到，自己從業(yè)25年間，看過太多中小型連鎖酒店和單體酒店受限于規(guī)模限制、運營機制等條件，難以承擔巨大研發(fā)成本，承受不起“中臺”的投資甚至沒有這個概念。而藝龍酒店科技提供的強大中臺系統(tǒng)，不僅為酒店搭建了精細化的運營網(wǎng)絡，更重要的是幫助酒店分攤高昂的研發(fā)成本，“系統(tǒng)成本一旦邊際化你就能用得起了”。

一直以來，不同行業(yè)、不同企業(yè)對所謂“中臺”的定位與責任都有著不同的解釋，而藝龍酒店科技所提出的“中臺”概念，在當下市場環(huán)境、行業(yè)背景下來看可以說是恰逢其時。

“中臺”不只是一個系統(tǒng)，更是一個組織、一層架構(gòu)和一種戰(zhàn)略。面對投前選址不合理及資金短缺、投中籌建進度及增項不清晰、信息透明度與及時性不足、投后酒店資產(chǎn)退出機制不完善等投資運營痛點，數(shù)智化中臺提供了高效、可行的解決方案。

一位酒店從業(yè)人士告訴執(zhí)惠，部分傳統(tǒng)酒店集團一直在按照原有的企業(yè)管理思路走“老路”，但在用戶體驗、產(chǎn)品迭代等方面卻是與市場需求和用戶需求脫節(jié)的。而現(xiàn)階段的酒店運營管理多依賴于一個中臺去發(fā)揮強大的中樞作用，尤其像國內(nèi)做得好的中高端本土品牌，多組建了前、中、后的組織架構(gòu)，前臺是作戰(zhàn)單元，中臺是策略單元，后臺則是支撐單元。

回到藝龍酒店科技，則用兩年時間打造了全新的酒管生態(tài)3.0。

其中，美豪、珀林、藝程、安程、良程、愛電競、美程、吉程、日本藝麗等酒管公司作為前臺，中臺架構(gòu)則包括藝龍會、同驛科技、旅智科技、藝方好物、ROBOT AND COFFE等業(yè)務中臺，以及中央開發(fā)、市場營銷、創(chuàng)新增長、品牌審計、中臺品牌、產(chǎn)品運營、會員運營、設計管理等運營中臺，以及財務、人力、法務、投資支持等后臺。

平臺八大賦能

八大維度全面賦能，“三臺”架構(gòu)協(xié)同發(fā)力，成為藝龍酒店科技開啟酒店運營管理新征程的求道之路。藝龍酒店科技以此助力住宿行業(yè)效率和效能不斷提升，為全球旅行者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、安心的住宿服務體驗，并依托科技創(chuàng)新推動市場加快連鎖化、數(shù)智化進程。

行術(shù)：酒店科技崛起，掀起新一輪“鯰魚效應”

“藝龍酒店科技的出現(xiàn)和成長，本身代表著酒店科技的崛起，掀起了新一輪多元化的競爭，對行業(yè)來講是一個非常好的事情。而對于加盟商和用戶來講，他們也有了更多的選擇。”

藝龍酒店科技2周年暨2000店里程碑盛典舉辦后，一位酒店業(yè)資深從業(yè)者向執(zhí)惠表示，藝龍酒店科技對于酒店行業(yè)意味著一次重塑行業(yè)格局的“鯰魚效應”。 

席丹丹在盛典上表示，面向國民新旅游時代的發(fā)展機遇，藝龍酒店科技將持續(xù)加大科技研發(fā)和人才投入，不斷夯實數(shù)智化與品牌優(yōu)勢，為加盟酒店提供全周期的科技賦能。

以供應鏈端為例，賦能平臺同驛科技整合了酒店上游供應鏈產(chǎn)品進行集采平臺建設，為酒店提供全品類的酒店供應鏈采購體系，幫助中小連鎖酒店和單體酒店完成高效的供應鏈采購。

作為進一步補充，藝龍酒店科技還打造了藝龍優(yōu)采平臺，面向1300多家平臺酒店，為旗下酒店品牌標準執(zhí)行提供平臺支持與系統(tǒng)化的供應鏈賦能。

從提升效率的維度來看，在幫助酒店提升收益管理效率方面，藝龍酒店科技從人員、管理、工具、策略四個收益管理工作要素，簡化科學收益管理體系，確保酒店實現(xiàn)盈利增長。另一方面，為幫助酒店提升運營管理效率，藝龍酒店科技打造了藝龍云平臺、E加盟、E店通等一體式運營管理平臺，打通系統(tǒng)壁壘，加速單體酒店與平臺之間的信息流轉(zhuǎn)，促進門店經(jīng)營增收。

一站式管理平臺E加盟

此外，藝龍酒店科技平臺還推出遠程呈送機器人送餐、ETV藝龍智屏、機器人咖啡等智能產(chǎn)品，提升酒店智慧化服務體驗與效率。

而在會員運營方面，藝龍酒店科技平臺上的會員俱樂部藝龍會，幫助高頻商旅用戶降低出行成本，提升消費體驗。目前，藝龍會的會員數(shù)已超過1500萬，為加盟合作伙伴輸送穩(wěn)定客源。

可以看到的是，成立兩年以來，藝龍酒店科技不斷打造住宿產(chǎn)業(yè)賦能生態(tài)，為中國住宿產(chǎn)業(yè)注入科技與互聯(lián)網(wǎng)的基因。而經(jīng)過高速擴張與潛心深耕，藝龍酒店科技旗下的十大酒店品牌，已成為眾多新型酒店投資者的首選。未來，藝龍酒店科技還將如何顛覆行業(yè)？打造怎樣的住宿產(chǎn)業(yè)新生態(tài)？我們拭目以待。

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