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惠訪|游譜旅行CEO李小堅(jiān):打造不一樣的行程規(guī)劃

游譜 本文作者:秋薇 2016-04-14 09:53:18
近日,執(zhí)惠旅游專訪了游譜旅行CEO李小堅(jiān),從作為三聯(lián)出版社版權(quán)部主管引進(jìn)《孤獨(dú)星球》,到擔(dān)任《孤獨(dú)星球》中國(guó)公司總經(jīng)理,再到加入游譜旅行,之前十年的出版業(yè)經(jīng)歷會(huì)與現(xiàn)在產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)?

第一次接觸李小堅(jiān)是在去年冬天,身為游譜旅行CEO的李小堅(jiān)為執(zhí)惠微信交流群里的數(shù)千位旅游業(yè)的朋友上了一堂主題為《境外自由行產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望》的在線公開課。聽完公開課后李小堅(jiān)給我的第一感覺是從容、儒雅、充滿智慧。公開課之后,執(zhí)惠需要把嘉賓所講內(nèi)容整理成文字進(jìn)行二次傳播,當(dāng)時(shí)李小堅(jiān)對(duì)文字審校的嚴(yán)格和認(rèn)真再次令我印象深刻。近日,在競(jìng)園的游譜大樓里,留著小辮外形前衛(wèi)的李小堅(jiān)在四個(gè)小時(shí)的采訪中用自己豐富而不平凡的經(jīng)歷再一次刷新了我對(duì)他的認(rèn)識(shí)。

游譜旅行CEO李小堅(jiān)

十年磨一劍的他為理想毅然轉(zhuǎn)身

旅游圈里的很多人都說,李小堅(jiān)是一枚文藝青年,閱書無(wú)數(shù)。早在2002年,他就進(jìn)入了三聯(lián)出版社,在升任版權(quán)部主管后,負(fù)責(zé)外版圖書的版權(quán)引進(jìn)。2005年《孤獨(dú)星球》來(lái)到中國(guó),李小堅(jiān)也迎來(lái)了在三聯(lián)的第一個(gè)重大挑戰(zhàn):如何獲得該書在中國(guó)區(qū)的代理權(quán)。經(jīng)過一年多的談判,他終于促成了三聯(lián)與《孤獨(dú)星球》的合作。之后,從組建團(tuán)隊(duì)翻譯外版《孤獨(dú)星球》,到組織各城市座談會(huì)活動(dòng),他用兩年時(shí)間為該書打下了市場(chǎng)根基,并在旅行者中產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在那個(gè)旅行指南品種紛繁的年代,《孤獨(dú)星球》一直保持著較高的銷量和市場(chǎng)知名度。但是面對(duì)成績(jī)李小堅(jiān)和他的團(tuán)隊(duì)并不滿足,他們又開始籌劃如何生產(chǎn)中國(guó)部分的原創(chuàng)內(nèi)容。

“生產(chǎn)中國(guó)真正意義上的《孤獨(dú)星球》”這個(gè)信念支撐著李小堅(jiān)度過那段艱難的歲月,責(zé)任感和使命感讓他明顯感到肩上擔(dān)子的份量。優(yōu)秀的專業(yè)作者是一本旅游指南成功的重要條件,李小堅(jiān)用其獨(dú)到的眼光開始招賢納士,許多著名旅行寫手、旅行雜志專欄作者以及知名媒體編輯等都被他招致麾下。有了這些專業(yè)人士的支持,《孤獨(dú)星球》中文版的第一本境內(nèi)指南《云南》終于在2009年面世,書中海量的專業(yè)人文地理信息以及實(shí)地采訪收集的完整史料,使它在國(guó)內(nèi)旅行愛好者心中至今仍占有很大的分量。

為了能把“生產(chǎn)中國(guó)旅游的專業(yè)內(nèi)容”這件事情做得更長(zhǎng)遠(yuǎn),2011年李小堅(jiān)加入《孤獨(dú)星球》中國(guó)公司并擔(dān)任總經(jīng)理,在接下來(lái)的幾年陸續(xù)推出了100多種原創(chuàng)指南。幾乎同一時(shí)期,整個(gè)出版行業(yè)也正在悄然發(fā)生著變化,電子化、互聯(lián)網(wǎng)化的閱讀需求不斷增長(zhǎng)。擁有敏銳商業(yè)嗅覺的李小堅(jiān)開始意識(shí)到,如果只做紙質(zhì)書籍出版,可能會(huì)在未來(lái)遇到瓶頸??粗車澜缭絹?lái)越快的變化,2014年李小堅(jiān)終于下定決心,為了自己的理想,也為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),離開了這份他堅(jiān)持了十多年的事業(yè),尋找新的契機(jī)。

加入游譜,讓夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)

當(dāng)傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游甚至機(jī)票+酒店的打包式商品已不能滿足年輕旅行者的個(gè)性化出行需求時(shí),越來(lái)越多的旅行者嘗試自己規(guī)劃出游行程。然而個(gè)人要實(shí)現(xiàn)一個(gè)完美的旅行規(guī)劃門檻很高,首先旅行者需要有充分的目的地知識(shí)儲(chǔ)備,比如對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、交通系統(tǒng)、季節(jié)情況甚至語(yǔ)言文化等了然于胸,才有可能呈現(xiàn)出一個(gè)個(gè)清晰的行程點(diǎn);其次旅行者要花費(fèi)較高的時(shí)間成本搜索并甄別海量的目的地旅游信息及攻略,找出對(duì)自己有用的信息點(diǎn)來(lái)充實(shí)行程;最后在落實(shí)行程細(xì)節(jié)方面,一個(gè)行程點(diǎn)花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間、去往下一個(gè)行程點(diǎn)需要乘坐何種交通工具、如何組合才最匹配自己的行程要求……這些都需要旅行者自己去做對(duì)比和考量。所以要真正為自己定制一個(gè)實(shí)惠又不失特色的行程規(guī)劃是非??简?yàn)?zāi)芰湍托牡摹?/p>

2014年4月,李小堅(jiān)受前酷訊旅行網(wǎng)副總裁趙楊的邀請(qǐng),聯(lián)手打造了為出境游用戶提供行程規(guī)劃及個(gè)性定制服務(wù)旅游的游譜旅行。游譜旅行致力于幫助旅行者解決出行前的行程規(guī)劃難題及旅行過程中當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的購(gòu)買等問題,讓自由行規(guī)劃更加簡(jiǎn)單高效,讓旅行更有深度和意義。行程規(guī)劃之所以被游客迫切需要,是因?yàn)樗鉀Q了游客在行前的安全感和計(jì)劃性問題以及在行中的體驗(yàn)和感受的不確定性問題。具體來(lái)講,行程規(guī)劃從不同的維度可以分為廣義的和狹義的,淺層的與深層的。相對(duì)于單純提供一條行程線路的狹義行程規(guī)劃而言,廣義的行程規(guī)劃則是一個(gè)非常具體的基于POI(即Point of Interest,興趣點(diǎn))的玩法組合;同樣,淺層的行程規(guī)劃只是告訴你要玩什么以及怎么玩,但深層的行程規(guī)劃則會(huì)深入到local life,讓你真正體會(huì)到當(dāng)?shù)氐奈幕约吧罘绞健o@然,游譜旅行給自己的定位就是做廣義的、深層的行程規(guī)劃,也就是“旅行家”+“生活家”的組合,這樣才能真正享受到旅行的樂趣和意義。

在內(nèi)容的把控上,李小堅(jiān)也是親自上陣。與眾多的UGC社區(qū)不同,《孤獨(dú)星球》的經(jīng)歷讓李小堅(jiān)一開始就把游譜的內(nèi)容輸出方式定位為PGC,也就是要由專業(yè)的人員,即游譜規(guī)劃師來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容。這些專業(yè)人員包括:非常了解當(dāng)?shù)氐馁Y深玩家,對(duì)時(shí)效性和深度把握很到位的媒體記者,在當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期生活的居民,以及能夠在這些基礎(chǔ)上補(bǔ)充有用、有益、有趣信息的達(dá)人。這些人都經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選,并會(huì)定期接受系統(tǒng)培訓(xùn)。目前游譜旅行共選拔并培養(yǎng)了近百位優(yōu)秀的規(guī)劃師來(lái)負(fù)責(zé)全球POI的采集及相關(guān)的行程規(guī)劃。

有了專業(yè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,加上精準(zhǔn)的邏輯算法,游譜能夠在用戶提出個(gè)性化的出行要求后,利用網(wǎng)站內(nèi)海量的專業(yè)旅游內(nèi)容,結(jié)合用戶需求推薦出一條符合其要求的行程。隨后用戶可以根據(jù)自身實(shí)際情況對(duì)這條行程規(guī)劃進(jìn)行修改或增減興趣點(diǎn)。如果用戶還為一些細(xì)節(jié)問題而難以決策的時(shí)候,游譜的行程規(guī)劃師就會(huì)用他們專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)幫助用戶解決問題并優(yōu)化行程。不同于目前行業(yè)里的其他行程規(guī)劃工具,游譜旅行不是單純將用戶的已有行程安排以“電子表單”形式呈現(xiàn),也不是在用戶下單后根據(jù)所購(gòu)買商品生成“購(gòu)物單”式的行程規(guī)劃,更不是用冰冷的技術(shù)工具排列篩選后導(dǎo)出一份“理論上”的最優(yōu)線路。游譜旅行希望通過算法與PGC內(nèi)容的結(jié)合,打造真正實(shí)現(xiàn)智能化和人性化兼具的旅行規(guī)劃平臺(tái)。

在團(tuán)隊(duì)的共同努力下,游譜旅行的APP自去年3月上線以來(lái),已經(jīng)擁有了超過700萬(wàn)的用戶,內(nèi)容覆蓋了48個(gè)國(guó)家/地區(qū)、5000多個(gè)城市的45萬(wàn)個(gè)POI,每月有超過100萬(wàn)人次使用游譜旅行規(guī)劃他們的行程,目前這個(gè)數(shù)字仍在持續(xù)不斷的增長(zhǎng)中,預(yù)計(jì)到今年底游譜將覆蓋到100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

在去年一年的時(shí)間里,取得這樣的成績(jī)對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說實(shí)屬不易。2016年,游譜會(huì)在穩(wěn)固扎實(shí)的基礎(chǔ)上提升技術(shù)、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)并啟動(dòng)相應(yīng)的市場(chǎng)方案,全面打造游譜旅行品牌的同時(shí),努力實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容商品化,商品內(nèi)容化”的轉(zhuǎn)變。

“心平氣和地把未來(lái)分解到一個(gè)一個(gè)的當(dāng)下”

一年來(lái),整個(gè)游譜團(tuán)隊(duì)可謂是焚膏繼晷,兢兢業(yè)業(yè),全力以赴完善各業(yè)務(wù)線?!斑@段時(shí)間特別累,我們也走過很多彎路、碰到過很多問題……”但是李小堅(jiān)坦言,“我相信我們做的這件事情是有價(jià)值的,游譜旅行可以成為解決旅行者出行痛點(diǎn)、真正實(shí)現(xiàn)全方位行程規(guī)劃的移動(dòng)平臺(tái)。同時(shí),我們從創(chuàng)立到現(xiàn)在,一路走來(lái),離不開所有用戶和行業(yè)內(nèi)伙伴們的支持,我們必須得做好,才對(duì)得起大家的信任和共同為之付出的努力!”

在李小堅(jiān)看來(lái),游譜現(xiàn)階段最重要的就是明確發(fā)展反向,穩(wěn)扎穩(wěn)打。在經(jīng)歷過一小段因?yàn)樘^心急而走的彎路之后,他意識(shí)到要給整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的時(shí)間,甚至試錯(cuò)的機(jī)會(huì),需要“心平氣和地把未來(lái)分解到一個(gè)一個(gè)的當(dāng)下”,踏踏實(shí)實(shí)走好每一步。

*本文作者:秋薇,個(gè)人微信號(hào):MissQiuWei,歡迎關(guān)注交流,添加時(shí)請(qǐng)注明“姓名+單位+職位”以方便備注,非常感謝您的支持!

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