技術(shù)正在阻礙航空公司的旅客個(gè)性化戰(zhàn)略
航空公司普遍承認(rèn)，為旅客提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是他們正在追求的一個(gè)發(fā)展方向，但復(fù)雜的多渠道旅客服務(wù)體系、以及底層信息系統(tǒng)的落后正在將更多的挑戰(zhàn)擺在航空公司的面前。不過，也許正因?yàn)槿绱?，一些率先取得突破的航空公司會取得帶有壁壘的領(lǐng)先優(yōu)勢。?
個(gè)性化服務(wù) 2017-02-13 16:56:05
