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登錄2月21日,差旅管理行業(yè)最為重要的年度盛典——由攜程商旅主辦的2017亞太商旅峰會(huì)在北京舉行。本次峰會(huì)以“TM+:商旅系統(tǒng)的進(jìn)化與升級(jí)”為主題展開(kāi)深入討論,商旅行業(yè)諸多國(guó)際知名企業(yè)、航司、酒店、會(huì)獎(jiǎng)旅游、差旅支付及費(fèi)控管理等上下游企業(yè)共同探討了產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,以期推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。
在此次峰會(huì)上,攜程商旅攜產(chǎn)品新版本亮相,并首次發(fā)布《2016年中國(guó)差旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》。令業(yè)內(nèi)欣喜的是,報(bào)告顯示,2017年中國(guó)差旅支出市場(chǎng)將以至少10%的速度保持增長(zhǎng),取代美國(guó)成為全球最大差旅市場(chǎng),這無(wú)疑給差旅管理行業(yè)的發(fā)展提供了更大的空間。
TM+:差旅管理的進(jìn)化與升級(jí)
基于2016年攜程商旅大數(shù)據(jù)及世界上最大的商旅組織GBTA研究成果發(fā)布的《2016年中國(guó)差旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》顯示,2016年中國(guó)差旅市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2900億美金,緊隨美國(guó)。權(quán)威專家預(yù)測(cè),2017年中國(guó)差旅支出市場(chǎng)還將以至少10%的速度保持增長(zhǎng),并取代美國(guó)成為全球最大差旅市場(chǎng)。
不過(guò),規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),對(duì)于差旅管理行業(yè)升級(jí)的需求也在增加?!艾F(xiàn)階段企業(yè)客戶通過(guò)差旅管理實(shí)現(xiàn)節(jié)省成本的基礎(chǔ)需求后,更希望通過(guò)建立高效一體化的差旅管理系統(tǒng)來(lái)提升管理效率。企業(yè)客戶的需求轉(zhuǎn)變以及行業(yè)自身價(jià)值提升的需求,推動(dòng)了企業(yè)差旅管理行業(yè)的進(jìn)化與升級(jí),在此基礎(chǔ)上,攜程商旅率先提出‘TM+’戰(zhàn)略?!狈嚼^勤在峰會(huì)開(kāi)幕致辭中表示。
方繼勤認(rèn)為,在商旅1.0時(shí)代,差旅管理公司主要是為企業(yè)提供更低價(jià)機(jī)票、酒店產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù);如今,差旅管理公司通過(guò)為企業(yè)提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務(wù),來(lái)幫助企業(yè)降本提效,這標(biāo)志著商旅服務(wù)步入了2.0時(shí)代,也就是TM+時(shí)代。
全面、自助、智能是差旅管理“TM+”時(shí)代的三大特征。所謂全面,即在橫向上,產(chǎn)品跨界跨領(lǐng)域,從機(jī)票、酒店、火車、擴(kuò)展至共享平臺(tái)、MICE、用餐、福利等,實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù);在縱向上,流程從預(yù)訂、支付拓展至前端的申請(qǐng)、審批及后端的報(bào)銷、分析等功能,實(shí)現(xiàn)全程管控。自助,即從預(yù)訂、授權(quán)、支付的自助化,延伸至賬戶開(kāi)通、維護(hù),財(cái)務(wù)對(duì)賬、結(jié)算,人事信息變更,電子發(fā)票傳遞、驗(yàn)真等整個(gè)差旅管理過(guò)程,目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全程無(wú)人工干預(yù)。智能,即在企業(yè)員工端,提供基于用戶畫(huà)像的智能推薦,降低客戶選擇成本;在企業(yè)端,提供基于企業(yè)消費(fèi)與行業(yè)大數(shù)據(jù)對(duì)比分析后的智能報(bào)告,以及差旅流程及管控優(yōu)化建議,幫助企業(yè)更高效管控,也讓個(gè)人出行更便捷,更幸福。
全流程:引領(lǐng)差旅管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
“企業(yè)客戶對(duì)差旅管理的需求正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。差旅管理公司在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省后,企業(yè)客戶更希望差旅管理公司能夠滿足其實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化,管理效率提升的需求。大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理者選擇差旅管理供應(yīng)商的首要因素是滿足出差申請(qǐng)、在線預(yù)訂、報(bào)銷一體化,實(shí)現(xiàn)差旅管理效率提升?!?F-council中國(guó)企業(yè)財(cái)稅管理研究院院長(zhǎng)謝學(xué)燾認(rèn)為。
基于企業(yè)差旅管理進(jìn)化與升級(jí)的迫切需求,本次峰會(huì)上攜程商旅發(fā)布了攜程企業(yè)商旅app升級(jí)版本——全流程。攜程商旅產(chǎn)品總監(jiān)丁秋波介紹,全流程實(shí)現(xiàn)了從出差前的差旅申請(qǐng)、行程預(yù)訂,出差中的補(bǔ)單功能,以及出差后的差旅報(bào)銷等產(chǎn)品功能的升級(jí),打造全面、智能、一體化的一站式差旅管理服務(wù)。它不僅能幫助企業(yè)節(jié)省差旅成本,更能幫助企業(yè)提升差旅管理的效率。
“此次攜程商旅發(fā)布的這個(gè)版本是‘TM+’戰(zhàn)略的重要一步,也是實(shí)現(xiàn)差旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級(jí)的一次重大產(chǎn)品迭代,勢(shì)必成為引領(lǐng)差旅管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的新標(biāo)桿?!?丁秋波說(shuō)。
丁秋波透露,攜程商旅未來(lái)將繼續(xù)融合差旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈內(nèi)的上下游企業(yè),與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的OA系統(tǒng)、費(fèi)控報(bào)銷軟件、出行服務(wù)商、企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)乃至社交、金融等平臺(tái)進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作,共同探索開(kāi)發(fā)更具想象力的TM+,助力差旅管理產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
另外,作為TM+理念延伸的分會(huì)場(chǎng),攜程商旅同樣邀請(qǐng)到來(lái)自致遠(yuǎn)、漢得、微信企業(yè)號(hào)、易快報(bào)等知名企業(yè)的大咖,圍繞“企業(yè)云服務(wù)創(chuàng)新”這一主題,就企業(yè)應(yīng)用、差旅管理、費(fèi)控管理等信息化解決方案展開(kāi)巔峰對(duì)話,為未來(lái)差旅管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展指引方向。
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