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突如其來的疫情，讓2020變得格外特殊，長期向好的商旅市場也在這一年的第一季度乃至第二季度遭遇“冷凍”時期。但好在，隨著疫情防控常態(tài)化發(fā)展，一切也逐步回歸正軌。作為國內(nèi)領先的商旅管理服務公司，2020年攜程商旅始終密切關注疫情發(fā)展，并以實際行動支持抗擊新型肺炎疫情，積極應對市場變化，以企業(yè)擔當推動行業(yè)活血復蘇。
至暗時刻，攜程商旅在行動
面對年初突如其來的疫情，攜程商旅擔起社會責任，積極響應民航、鐵路通知和執(zhí)行細則。竭盡全力為消費者辦理退訂退款手續(xù)，保障旅客出行，為用戶提供放心的服務。
1月26日，攜程商旅緊急上線“出行健康記錄”管理系統(tǒng)。為幫助廣大企業(yè)“實時了解員工健康狀態(tài)”，攜程商旅第一時間集結(jié)精干力量緊急立項，僅用三天時間，以超強的技術實力和執(zhí)行力完成開發(fā)測試上線。
隨著復工復產(chǎn)的進程加快，為助力企業(yè)客戶實現(xiàn)“劫后翻盤”，進一步秉承“以客戶為中心”的核心價值觀，攜程商旅攜同埃森哲及SAP Concur舉辦線上直播課程，探討“疫情危機下企業(yè)現(xiàn)金流自救指南”及“如何優(yōu)化差旅管理，把握費用管理之道”，為企業(yè)的良性經(jīng)營及迅速復原提供幫助。
助力復工復產(chǎn)，攜程商旅構(gòu)筑企業(yè)擔當
4月23日攜程商旅正式發(fā)布《2019-2020中國商旅管理市場白皮書》，聯(lián)合航司，酒店，用車等上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴，共同探討疫情下商旅發(fā)展新趨勢和新生態(tài)。自2017年以來，攜程商旅連續(xù)四年發(fā)布差旅行業(yè)白皮書，剖析中國商旅行業(yè)發(fā)展情況及向好前景。
結(jié)合2020年疫情態(tài)勢，此次白皮書重點增設了“疫情對企業(yè)及商旅行業(yè)影響”的相關分析，以此來幫助企業(yè)穿越全球不確定性“迷霧”，揭示未來差旅全新“生存法則”。同時，攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤分享其對于TMC行業(yè)的趨勢分析和疫情時代的新生態(tài)思考，并將闡述新趨勢下差旅行業(yè)蘊藏的新型增長邏輯。
隨著2020年下半年疫情防控常態(tài)化發(fā)展，加之文旅部宣布恢復跨省游，國內(nèi)市場復工復產(chǎn)再次提速，攜程商旅攜手機票、酒店、用車等5000多家上下游伙伴，發(fā)布 “助力企業(yè)復工復產(chǎn)”年度戰(zhàn)略，以定制化的尊享價格和個性化的品質(zhì)服務全力支持復工復產(chǎn)，積極構(gòu)建新形勢下商旅發(fā)展的共生邏輯，強化企業(yè)“降本增效”和行業(yè)“活血復蘇”。攜程商旅差旅復蘇半年報顯示，7月國內(nèi)機票航段數(shù)和酒店間夜量同比均已恢復至8成左右。
9月9日，攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤特別受邀出席“SAP Concur中國峰會”并發(fā)表主題演講，分享 “雙循環(huán)”格局下中國商旅行業(yè)的最新洞察和前沿趨勢，以“觀局-謀局-解局”的思維聚焦剖析疫情中商旅企業(yè)的制勝秘訣及創(chuàng)新邏輯，深入探討全球一體化商旅生態(tài)圈建設。
攜程2020年二季度財報顯示，得益于國內(nèi)疫情的有效控制，商旅管理業(yè)務的恢復表現(xiàn)尤為突出，二季度實現(xiàn)營業(yè)收入1.62億元，環(huán)比上升29%；三季度財報顯示，隨著國內(nèi)疫情控制向好，商旅管理業(yè)務也在加速回暖，三季度，商旅管理業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入2.82億元（4200萬美元），環(huán)比增長74%。
探索發(fā)展，攜程商旅以“共生”深耕國內(nèi)
11月5日，由攜程商旅主辦的2020首屆「國央企商旅解決方案」年度創(chuàng)新峰會于北京圓滿落幕，峰會上攜程商旅正式發(fā)布面向國央企商旅管理的“共生”戰(zhàn)略，并聯(lián)合中國商飛、航空工業(yè)、航天科技、國家電網(wǎng)、華潤集團啟動 “ONE PLUS”綜合解決方案，助力國央企在后疫情時代以“商旅”為突破口，以技術為驅(qū)動，打造“防風險、提效率、省成本”的新型管理路徑。
攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤認為，不應該僅僅把TMC和國央企的關系看成是服務商與客戶的關系，著眼長遠，TMC和國央企更是行業(yè)里的“同行者”，應以開放的心態(tài)構(gòu)建“商旅命運共同體”，共贏共生。
2020年末，國內(nèi)差旅市場從加速復蘇到逆襲向上，機酒同比實現(xiàn)正增長。攜程商旅的成績單，也將為國內(nèi)商旅市場的發(fā)展注入強心劑。未來，攜程商旅將繼續(xù)為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的差旅服務，降本提效。深耕國內(nèi)，放眼全球；乘風破浪，一往無前！
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