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登錄執(zhí)惠消息,2017年3月12日,阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信與丹麥外長薩繆爾森(Anders Samuelsen)在杭州共同宣布,阿里巴巴集團(tuán)與丹麥政府達(dá)成戰(zhàn)略合作:丹麥國家館正式上線天貓國際,阿里旗下旅行品牌飛豬與丹麥旅游局、北歐航空戰(zhàn)略牽手,以及雙方在國際知識產(chǎn)權(quán)的合作將進(jìn)一步深化。
北歐航空大中華區(qū)首席代表兼總經(jīng)理拉賽恩(Lars-Ove Filipson)表示:“與飛豬的合作,是北歐航空在中國市場發(fā)展的又一重要里程碑。北歐航空將在飛豬開設(shè)旗艦店,并與阿里巴巴集團(tuán)緊密合作,不斷改革創(chuàng)新。利用智能、數(shù)字化解決方案,為中國旅客提供更實惠的機票、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與更完善的服務(wù)?!?/p>
阿里巴巴副總裁、飛豬副總裁胡臣杰出席了簽約儀式,他對北歐航空給予了高度贊譽,并期待飛豬與北歐航空的合作更加深入和多元化。
蔡崇信和丹麥外長
北歐航空為中國消費者帶來安全、準(zhǔn)點、關(guān)愛
北歐航空(Scandinavian Airlines,簡稱SAS)是北歐最大的航空公司,也是星空聯(lián)盟的創(chuàng)始會員之一,在整個航空業(yè)確立了可衡量、可靠的旅客滿意度標(biāo)準(zhǔn):航班準(zhǔn)點。這一看似簡單的標(biāo)準(zhǔn)作為口號提出,意味著工作人員每天都要協(xié)同一致,滿足旅客對準(zhǔn)點率的期望。保持準(zhǔn)點率也證明北歐航空值得信賴。北歐航空還在2016年獲得中國民航總局批準(zhǔn)在中國空域為旅客提供機上Wifi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。旅客還可自主選擇接入手機GSM網(wǎng)絡(luò)的3G漫游服務(wù),接打電話、收發(fā)短信、上網(wǎng)聊天及瀏覽網(wǎng)頁等。
此次北歐航空入駐飛豬,為阿里超4億活躍用戶,尤其是對準(zhǔn)點和機上Wifi服務(wù)有要求的用戶提供了最佳選擇。
飛豬平臺航司直銷不搭售,保障消費者權(quán)益
2016年,飛豬服務(wù)了超過2800萬人次的海外度假,2017年開年僅3個月,加入飛豬的境外航司已達(dá)3家,并先后與意大利旅游局、關(guān)島觀光局達(dá)成戰(zhàn)略合作。媒體分析,飛豬的OTP(online travel platform)模式受到海外合作伙伴的青睞,一是源于飛豬的大流量平臺直銷為航司拓展中國市場開辟了捷徑。二是飛豬摒棄了OTA對機票訂單強行捆綁搭售的陋習(xí)。同時,在退改簽方面,飛豬要求對齊航司標(biāo)準(zhǔn),一鍵退改簽。確保了消費者在飛豬平臺買到的機票是規(guī)范化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的。
飛豬歐洲目的地戰(zhàn)略布局意義深遠(yuǎn)
此次與丹麥的合作,是飛豬繼與美國、英國、意大利、芬蘭、希臘、新加坡、馬來西亞后,再度與海外國家旅游局層面的聯(lián)手。與丹麥官方的合作,也是飛豬歐洲目的地戰(zhàn)略的又一重要布局。通過合作,高品質(zhì)的丹麥旅游產(chǎn)品,將原汁原味地直供給飛豬上超過2億的年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶。同時在未來數(shù)年,將相當(dāng)程度地促進(jìn)丹麥本土旅游從業(yè)者、當(dāng)?shù)厝A人地接的就業(yè)情況。
飛豬正在部署內(nèi)容化戰(zhàn)略,在商品和服務(wù)之外,力推內(nèi)容經(jīng)濟(jì)。隨著丹麥等各國官方旅游館在飛豬平臺落成,在旅游電商基礎(chǔ)上,飛豬已成長為一個全球旅行內(nèi)容的聚合平臺,為旅行者提供全鏈路的支持?;诘渿衣糜勿^,借助阿里巴巴從淘寶天貓到支付寶的大數(shù)據(jù)生態(tài),飛豬還將為丹麥旅游行業(yè)提供精準(zhǔn)的智能營銷方案。
據(jù)了解,飛豬主打吃吃喝喝玩玩睡睡的旅行享樂主義,并將出境度假定位為核心業(yè)務(wù)。2016年,飛豬服務(wù)了超過2800萬人次的海外游游客,成為業(yè)界第一,“原產(chǎn)地直供”的國際化策略取得亮眼成果。預(yù)計到2018年,飛豬將單年服務(wù)1億人次中國人的海外度假。