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4月13日，由國內領先的旅游產品解決方案提供商在路上、人工智能技術領先者妙計旅行、來自英國的全球酒店批發(fā)商“Jac Travel”、組團社與地接社互聯網標準化受理平臺環(huán)球地接聯盟網聯合主辦，執(zhí)惠承辦的“智連機酒，妙行環(huán)球”主題旅業(yè)沙龍成都站在岷山飯店盛大召開。

山水股份航空事業(yè)部總經理揭志華進行了以“將您的機票‘管’起來”為主題的演講，以下內容根據現場整理而成：

各位四川旅游界朋友們，成都旅游界的朋友們，大家好！我是來自山水股份在路上旅行的揭志華。今天非常高興來到成都蓉城給大家做分享，我分享的題目是：將您的機票管起來。

我來自在路上旅行，在路上旅業(yè)集團作為一家泛商旅綜合解決方案提供商，目前業(yè)務分為三個板塊：

第一個板塊，在路上大交通。主要解決機票、郵輪、租車、鐵路，凡是涉及到這方面的都是在路上大交通解決。

第二個板塊，在路上商旅。主要針對的是一些集團客戶、公司客戶，做TMC、差旅或者是商旅的解決方案。

第三個板塊，在路上旅行。在路上旅行目前分為三個業(yè)務單位：第一，航空事業(yè)部。我們用機票整合碎片化資源給客戶提供解決方案。一會兒我的同事周高杰會給大家介紹旅游事業(yè)部和主題定制部的內容。

作為一家專業(yè)的航空及旅游產品解決方案提供商，大家應該更多關注上面幾個關鍵詞。第一，創(chuàng)造價值。我們不是2C的公司，我們是2B的公司，我們愿意與在座四川旅游界同仁們一起為客戶創(chuàng)造價值，我們是你們后端的堅強支柱，和您一起為你們的客戶創(chuàng)造價值。第二，提高效率。我認為提高效率是非常重要的。我們希望通過我們的專業(yè)，有一句話叫做“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。在旅行的時候吃住行，你們都希望找到一個專業(yè)酒店供應商，找到專業(yè)的地接社，我估計你們更希望找到一個專業(yè)的機票供應商，那就是“我”。我們能給你們提高效率。第三，降低成本。旅游中成本70%是大交通成本，也就是航空成本，我也希望通過我們專業(yè)的服務為您的航空產品降低成本，在您給客戶做方案的時候具備競爭力。第四，解決疑難雜癥。我希望成為你們解決疑難雜癥的服務商。大家現在跟一些供應商或者是航空公司有著合作，你們可以將難以解決的，或者很復雜的交給我們做，我們更愿意做這些事情。

您遇到的是不是一個靠譜的供應商？核算航空產品成本的時候，大家通常會遇到這些問題，比如供應商給你回復很慢，價格忽高忽低，供應商辦事情是否靠譜，服務感受到底如何。我們是如何解決這些問題？

我們在資源、服務、專業(yè)、技術等方面都具備一定的優(yōu)勢。

資源方面：目前我們和360多個國內外航空公司保持緊密合作關系，包括國內的主流航空公司還有低成本運營的航空公司合作關系非常緊密。

服務方面：我們擁有強大的服務操作團隊。目前我們操作團隊五年以上的占70%左右，所以他們的經驗是非常豐富的。

專業(yè)方面：我們更加關注長航線或者復雜行程的設計。在航空產品設計上渠道非常多，但是在長航線和復雜行程上面目前大家關注的比較少一些。

技術方面：我們愿意整合更多的渠道，比如說全球GDS訂票系統，我們整合了十多個，有眾多的系統。通過比價方案給大家做合理的報價。

在路上旅行最早是做入境機票起家，后來通過和航空公司資源整合，目前在歐洲線、美洲線、東南亞、境外電子這些機票定價和行程報價上都有一定的明顯優(yōu)勢。

我們目前給客戶提供的是7×24小時服務，給客戶報價過程中除了給客戶提供最基礎最合適的或者說最方便的方案時，我們會根據客戶的需求做出一些定制性的報價。我們做方案提供過程中會隨時關注客戶其他的不同需求。

我們目前的服務模式是“1+1對1”一個銷售，一個操作，服務一個客戶。我們要求銷售了解自己的產品，還要了解客戶產品，必須做到客戶產品和自身產品結合，對銷售要求長期深入研究客戶產品，結合自身產品優(yōu)勢給客戶提供最優(yōu)的解決方案。

后面我舉了兩個例子，這是我們最近遇到的一個大的機票解決方案，人數是1200人，1月份接到這個訂單，目前給客戶已經解決1160人，客戶已經交過押金，目前做名單梳理還有簽證，出票還有一段時間，這個單子基本上沒有太大的問題。我們一周內給客戶做出解決600人的方案，客戶覺得非?？?，第二周提供了國航、法航等方案，最終解決1160人，均價是6200左右，客戶對這個價格是比較滿意的。

這是今年拿到北京始發(fā)或者是成都始發(fā)暑氣去美國的價格，價格是8300，在市場上有一定的競爭優(yōu)勢，現在大家做美國暑氣形成大概是9000、10000起，所以說價格還是有優(yōu)勢的。這是我們在工作中經常碰到的案例。

山水股份能做的還有很多，但是遠遠不夠，期待我們的成長有您的參與。