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近日，攜程CEO孫潔在上海攜程凌空Soho總部與員工共進(jìn)午餐，解答員工工作中的疑問，并就國際化戰(zhàn)略與員工職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與新技術(shù)應(yīng)用等問題深入進(jìn)行了探討。

孫潔首先強(qiáng)調(diào)，攜程最大的競爭力是一站式的全產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而下一步國際化戰(zhàn)略的實施，將是攜程成為全球化旅游服務(wù)公司的關(guān)鍵，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。孫潔也提出期望，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技能，適應(yīng)國際化發(fā)展的環(huán)境轉(zhuǎn)變。公司也會通過一系列制度建設(shè)為員工提供機(jī)會，激發(fā)創(chuàng)新熱情。

攜程CEO孫潔與員工共進(jìn)午餐

Boss午餐會是攜程內(nèi)部面向全體員工的一項活動，每個月舉辦一次，邀請高管和員工面對面交流，回答員工最關(guān)心的問題。年輕員工在午餐會上暢所欲言，拋出不少新鮮的創(chuàng)意。例如有員工提出依據(jù)大數(shù)據(jù)為一個人訂制一輩子的旅游計劃，從孩子期間到上學(xué)期間再到進(jìn)入社會，包裝成像貸款一樣的金融旅游產(chǎn)品，先交一部分定金，再逐年按揭付款。

孫潔肯定了員工的創(chuàng)新精神，表示有產(chǎn)品化的可能。就像AR和VR技術(shù)未來有很大的發(fā)展?jié)摿?。包?D技術(shù)對于酒店、景點和博物館的遠(yuǎn)端呈現(xiàn)，都是值得開發(fā)的領(lǐng)域。攜程會關(guān)注技術(shù)變革，在保證長遠(yuǎn)收益的前提下做謹(jǐn)慎的選擇。

在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，孫潔表示攜程一直在做數(shù)字化精準(zhǔn)營銷，通過大數(shù)據(jù)分析偏好和購買力，為客戶提供點到點的服務(wù)。例如給坐頭等艙商務(wù)艙的客人推薦五星級酒店，或是豪華檔次的接送車；又例如根據(jù)坐標(biāo)定位，為旅游期間的人群智能推送下午茶或提供餐飲外賣功能。成功的關(guān)鍵是基于大數(shù)據(jù)挖掘之上營銷能力。

會上還有員工提問攜程是否有和阿里、騰訊競爭做第三方支付的想法。孫潔回答道，攜程的優(yōu)勢是專注做旅游這一件事，而第三方支付面對的是所有移動支付的人群，攜程可以嘗試在二者交點上做旅游場景上的消費支付，但不會完全脫離旅游的領(lǐng)域。

孫潔在午餐會上對于敢想敢做敢挑戰(zhàn)的年輕人給予了很多鼓勵，同時她對年輕的職場人表示，攜程平臺會給勤奮、聰明的年輕員工平等的上升空間，各級領(lǐng)導(dǎo)也會是員工的良師益友。對于想要晉升的員工，孫潔表示：“當(dāng)你想要晉升到某個職位的時候，你應(yīng)該已經(jīng)在做這個職位的事情，而不是先要個職位再去做事情?！?/p>

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