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尼爾森近期發(fā)布的中國第一季度消費者信心指數(shù)顯示，中國第一季度消費者信心指數(shù)繼續(xù)保持增長態(tài)勢，相比2016年第四季度上升兩個點達(dá)到兩年來的峰值110，實現(xiàn)開門紅。這一數(shù)字表明，隨著城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長，中國消費者的消費意愿持續(xù)高漲。

同時，尼爾森的消費者信心指數(shù)的增長態(tài)勢與一季度中國經(jīng)濟(jì)運行走向表現(xiàn)出相吻合的趨勢。國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長6.9%，增速較2016年第四季度同期上漲0.1個百分點。

“消費者信心的上揚得益于國家經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，居民收入的穩(wěn)步增長以及消費升級的持續(xù)影響，”尼爾森中國總經(jīng)理韋劭說?！跋M升級對于拉動中國經(jīng)濟(jì)增長的重要性正在逐步顯現(xiàn)，從趨勢上看，當(dāng)基本的衣食行在收入的占比大幅下降后，消費升級的方向?qū)⑹歉幼非蟾叨嘶头?wù)升級，消費升級趨勢將進(jìn)一步刺激消費意愿的提升。”

消費者信心指數(shù)達(dá)到兩年內(nèi)最高值，各指標(biāo)均有提升

尼爾森研究顯示出，一季度消費者信心指數(shù)的上升得益于消費者信心指數(shù)構(gòu)成的三要素，即就業(yè)前景、個人財政以及消費意愿在今年第一季度均有提升。數(shù)據(jù)顯示，個人經(jīng)濟(jì)狀況從62躍升至66，就業(yè)預(yù)期從64升至66，而消費者的消費意愿空前高漲，從53升至55，達(dá)到從2014年起的最高值。

“隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國人均GDP也隨之提升。而從人口結(jié)構(gòu)來看，消費意愿較高的70后、80后以及90后的人口占比逐步提高。一方面這部分人群的消費意愿相比老一代是上升的；另一方面這部分人群的收入狀況也在改善，支持了其消費意愿的提升?！表f劭說。

由于線上線下雙引擎的拉動，整體快消品行業(yè)增幅在一季度創(chuàng)新高，這也刺激了一季度消費者信心指數(shù)的上揚。尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，34個品類快消品線上銷售額增幅從去年第四季度的28%躍升至31%，線下由2%上升至4%。

與此同時，線下各渠道一季度增幅均有上升，滿足便利需求和即時消費的小型渠道重要性提高，尼爾森數(shù)據(jù)顯示，70個品類快消品線下在便利店渠道今年一季度銷售額較上季度增幅達(dá)14.3%，小超市增幅達(dá)4.8%。

“相較于實體店，網(wǎng)購渠道相對低廉的價格，便捷的比價方式以及可以提供送貨上門服務(wù)，是驅(qū)使消費者選擇網(wǎng)上購物的主要動因。隨著便利店和網(wǎng)購的便利概念深入人心，這兩個渠道的購物頻率在持續(xù)增長?！表f劭說。

超市，大賣場和雜貨店這些線下渠道的銷售額增幅度在一季度也分別達(dá)到了3.1%，0.6%和4.7%。

“消費者在大賣場和超市購物時更加注重購物體驗，這將是賣場和超市的優(yōu)勢所在。線下渠道應(yīng)該更側(cè)重于如何通過改善品牌形象、開展有趣的促銷和宣傳來吸引顧客，另外，通過開設(shè)新門店和發(fā)展電商渠道來發(fā)展新顧客也非常重要?！表f劭說。

西部信心領(lǐng)漲，東部連續(xù)三季度維持穩(wěn)定

中國西部地區(qū)的消費者信心指數(shù)在第一季度歷經(jīng)了東南西北四個區(qū)域最大漲幅，從101躍至106，南部和北部地區(qū)都上漲兩個點分別達(dá)到113和102，東部地區(qū)則穩(wěn)定在120，仍然占據(jù)四個區(qū)域消費者信息指數(shù)的榜首。

尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，一季度西部地區(qū)消費者信心指數(shù)的各項指標(biāo)均上揚，其中消費意愿加速增長，從2016年第四季度的41躍升至49，個人經(jīng)濟(jì)狀況從55升至60，就業(yè)預(yù)期上升一個點至68。

就業(yè)信心的累積和可支配收入的增長促進(jìn)西部居民消費意愿的釋放。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，40%的西部居民認(rèn)為收入和福利的上升促使他們消費，23%的人認(rèn)為資金充足和收入好是他們購物的動機(jī)。

西部在基礎(chǔ)品類上增加支出，但升級品類提升明顯，家用產(chǎn)品支出一季度上升7%，個人數(shù)碼產(chǎn)品支出上升4%；東部在精神享受型消費上進(jìn)一步增加，休閑度假娛樂支出增長8%。

尼爾森數(shù)據(jù)顯示一季度一線城市消費者信心指數(shù)繼續(xù)上揚至116，高于二線城市的113，三線城市的111。農(nóng)村地區(qū)消費者信心指數(shù)從上季度105飆升至109。數(shù)據(jù)顯示快速增長的個人經(jīng)濟(jì)情況預(yù)期帶動農(nóng)村信心上漲，農(nóng)村地區(qū)個人經(jīng)濟(jì)預(yù)期從54躍至61。

線上線下雙引擎貢獻(xiàn)增長，線上消費趨勢仍然積極

尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，快消品整體年度整體銷售額增長速度達(dá)到8%，線下渠道仍舊是主要售賣陣地。線下渠道銷售額占比達(dá)74%，增長率達(dá)2%，相比之下，線上渠道快消品年度銷售額占比雖然只有26%但增速驚人，高達(dá)29%。

越來越多的人會選擇網(wǎng)購快消品，數(shù)據(jù)顯示92%的受訪者表示將增加或保持不變網(wǎng)購頻次，93%的消費者將增加或保持不變網(wǎng)購單次金額。

尼爾森還發(fā)現(xiàn)，無論線上線下，品牌類產(chǎn)品是購物計劃中最重要的事項。63%的線上購物者購買的是品牌商品，78%的線下消費者購買品牌產(chǎn)品。

“商業(yè)經(jīng)營變得越來越復(fù)雜的情況下，我們永遠(yuǎn)需要找到的是一個本質(zhì)性的問題。在新零售格局下，無論環(huán)境如何變化，最重要的是把握消費者在新零售環(huán)境下的購物態(tài)度和行為特點，尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，線上線下的融合與差異這種趨勢從消費者行為角度觀察，已經(jīng)十分顯著。商家應(yīng)該及時了解不同品類在不同渠道的發(fā)展趨勢，發(fā)展跨渠道組合和差異策略?！表f劭說。

尼爾森研究認(rèn)為品牌資源，消費者資源及物流資源是融合線上線下發(fā)展的三個重要維度。無論線上線下，品牌類產(chǎn)品是購物計劃中最重要的事項。63%的線上購物者購買的是品牌商品，78%的線下消費者購買品牌產(chǎn)品。零售商應(yīng)該通過大數(shù)據(jù)來整合線上線下消費者信息以提供更好的服務(wù)和提升忠誠度。并且通過軟硬件投資整合提升物流效率為線上線下商業(yè)賦能。

在融合資源的同時，差異化運營在發(fā)揮線上線下獨有優(yōu)勢上起著至關(guān)重要的作用。線上平臺應(yīng)發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，在信息搜索和評價，獨特性產(chǎn)品陳列，以及小眾產(chǎn)業(yè)孵化上體現(xiàn)優(yōu)勢。而同時線下平臺仍有挖掘空間，61%的消費者在線下會買超過預(yù)算的產(chǎn)品，且獨有的體驗優(yōu)勢也為線下的進(jìn)一步發(fā)展提供的空間。

“確保全渠道的穩(wěn)健增長是最重要的。商家線上線下的發(fā)展戰(zhàn)略因有所不同，作為零售商要平衡線上線下資源，才能帶動品類全渠道增長?！?/p>

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