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5月25日，由執(zhí)惠主辦、上海市旅游協(xié)會合作聯(lián)盟、徐匯區(qū)旅游促進(jìn)會協(xié)辦的“執(zhí)惠城市行”產(chǎn)業(yè)服務(wù)線下系列活動之華東景區(qū)培訓(xùn)會在上海召開。本次活動以“智連景區(qū)，服務(wù)全域”為主題，吸引了華東包括近百家景區(qū)在內(nèi)的旅游業(yè)內(nèi)人士及媒體代表現(xiàn)場參與。

在消費升級大背景下，景區(qū)在產(chǎn)品拓展和營銷創(chuàng)新上同樣需要升級，如何實現(xiàn)目的地旅游資源的整體系統(tǒng)化運營？如何提升傳統(tǒng)景區(qū)的管理效率？如何打造爆點的內(nèi)容吸引物？這些都是當(dāng)前目的地景區(qū)亟待解決的問題。

本次培訓(xùn)會上，上海植物園副園長、高級經(jīng)濟(jì)師吳鴻以“上海植物園的市場與營銷”為主題發(fā)表了演講。以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場速記整理而成（未經(jīng)嘉賓本人確認(rèn)）：

首先非常歡迎各位旅游界的同仁到上海植物園，非常感謝徐匯區(qū)旅游局旅游促進(jìn)會沈秘書長，還有執(zhí)惠的劉總，以及所有支持這次活動的朋友們，今天非常榮幸有這么一個機(jī)會來介紹上海植物園。

今天從上午到現(xiàn)在已經(jīng)將近五六場分享了，劉總、呂總、任總、岑總對整個旅游景區(qū)的營銷，從宏觀、微觀、操作、實戰(zhàn)都做了非常精彩的演講。

上海植物園是華東地區(qū)最老的植物園。我今天主要為大家介紹一下什么是植物園，植物園為什么要做營銷，以及植物園的營銷有哪些；另外，我們最近舉辦了一個上海國際花展，我也為大家介紹一點小小的片斷和我們做的活動。

在剛剛結(jié)束的為期45天的國際花展里面，我們舉辦的各類活動超過130場，零售門票超過了30萬，總游客數(shù)超過了100萬。在這個過程中，我們雖然非常辛苦，但也很高興得到了很多同仁的支持。

上海植物園有很多值得大家關(guān)注的特色。比如盆景園，是中國海派盆景的發(fā)源地，應(yīng)該也是世界上最好的一個盆景園，距今有五六十年的歷史。經(jīng)過幾十年的積累，截止到去年，比較珍惜名貴的盆景大概有3000多盆。去年投入六七千萬進(jìn)行改建以后，今年重新開園到現(xiàn)在不超過2個月，待會兒大家可以去參觀一下，以對植物園有一個初步的了解。

在15、16世紀(jì)的時候，意大利最早的植物園就誕生了，后來植物園變成皇家的花園或者貴族的樂園，現(xiàn)在走向了老百姓的生活。全世界的植物園有2000多家，中國的植物園有300多個?，F(xiàn)在每年不斷增加的植物園更是像雨后春筍一樣，最近找到我們想共建植物園的都有好幾個。這反映出經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，人們對生活水平的期望值提升了，大家喜歡來這種地方。有些人可能會說我們植物園不愁吃喝，因為政府有撥款，那植物園為什么要做市場營銷？因為有游客來，有市場、有需求，我們就應(yīng)該滿足它，吸引更多的人進(jìn)來。

植物園特色兩個，第一它是花園，第二它是有植物結(jié)合在一起變成植物園。花園有什么？有人、動物、土地、水、樹、花、草地、水、山體、活動、藝術(shù)、文化、運動、社區(qū)，剛才一些大咖包括專家都介紹了很多。植物園重點有樹、花和草地，它是以植物、樹、花、草地為特征的公園或者花園。那么在這種情況下按照常規(guī)就是旅游營銷在植物園的定位，因為植物園是城市社區(qū)的一個部分。這是世界上一些植物園，包括美國、英國、意大利、德國、菲律賓，包括印度尼西亞，我們現(xiàn)在一年游客將近600萬，包括新加坡植物園，現(xiàn)在大多數(shù)到新加坡去植物園是必去的，一年游客量超過1000萬，這種情況下可以對植物園的一些活動有一點借鑒。

植物園面對很大的挑戰(zhàn)，財務(wù)、游客、員工和發(fā)展等等方面。因為植物園是一個不會說話的地方，動物會說話，植物園不會說話，這是植物園極其不利的地方，如何讓植物園吸引更多的人過來，如何讓植物園說出話來。這是我們面臨很大的挑戰(zhàn)，花很漂亮很美麗，我們每年做花展正式的有四大花展，小的有十幾項，不管是櫻花、菊花、梅花、桃花，人們看花以后又怎么樣？今年在上海有將近40幾家新的景點同時開張，怎么辦？我們通過各種主題活動吸引跟多的游客。比如說兜蘭展和蘭花展，蘭花一般的公園是玩不起的，不管你是國蘭還是蝴蝶蘭，做一次花展沒有一萬支、兩萬支是沒有效果的。所以我們是以專題事物展示，包括通過國際化合作來推動市場營銷。

第二就是以專題特色植物展示為特色，比如說櫻花和月季。除了花的展示之外，里面的布局各個方面都要有一些新的變化，也就是內(nèi)容。其實植物園的植物也是營銷內(nèi)容的重要組成部分，這個IP怎么做？這也是我們所面臨的挑戰(zhàn)和我們正在從事的事情。

接下來可以看到的荷花展，現(xiàn)在在上海很多，包括古猗園凡是有水的地方都有荷花展，我們做不做？我們還是做的，我們可能做的就是相對比較集中一點，尤其是其他荷花還沒有開的時候，我們的睡蓮已經(jīng)開了，也就是從營銷的角度講，時間、空間的角度來取得我們的相對競爭優(yōu)勢。比如說郁金香展，一年是500萬或者是400萬。鮮花展的郁金香也是十幾萬。我們今年大概是20—30萬展，這個郁金香展出了以后怎么吸引游客。我們的今年郁金香作為配角的角度結(jié)合其他的花卉，效果還是不錯的。

第四個是各四季游園特征的展示角度。上面可能植物園的春季花展期間的景觀，其實今天的花非常地漂亮。我想我講得盡量少一點，有機(jī)會讓大家到現(xiàn)象看看我們的盆景園。

這個是夏天，植物園可以做夜游，比如說剛才說了很多的我們的夜觀察、夜游，把所有的建筑用燈光進(jìn)行裝扮，同時在前面是王蓮，以王蓮來點綴，因為世界上最好的王蓮品種就是他們培育出來的，雖然只有一兩棵，吸引多大量的人來參觀。

下面的就是昨天蓮花開放的景觀，有時間看一看。這是秋天做的向日葵，如何和景觀結(jié)合。實際上就是說我們在面對不同的市場、不同的時間的時候選用什么樣的產(chǎn)品來進(jìn)行操作。實際上植物園面臨的挑戰(zhàn)可能在某種程度上比其他景區(qū)挑戰(zhàn)更大。因為在植物園里面放很多游戲活動或者設(shè)施設(shè)備景觀會破壞了，如果放置很多同類型的花卉的話，時間很短，這里面有很多花卉的搭配的問題。我們通過植物園的主題活動來配合這些花卉。

冬天包括四季重大節(jié)慶為特征的主題活動，我們做的相對是比較多的。之所以會講多這個，就是讓植物動起來，讓它說起話來，是通過各種方式方法，比如我們在母親節(jié)期間會進(jìn)行一系列的走秀，選用今年央視春晚旗袍秀的原班人馬。

這是圣誕節(jié)，是在新年，在植物園里面音樂藝術(shù)也是非常好的選擇方法。大家知道有一個草地音樂節(jié)在上海植物園也有很多的音樂活動，我們做了音樂會，怎么區(qū)分呢？我們舉辦了一場以全英文為版本的這么一個音樂會，而且全是以年輕的那個是學(xué)生為主題，效果非常好。

比如說情人節(jié)的活動是和電視臺聯(lián)手相當(dāng)于同期錄播的。這個是春天音樂紅，包括那些活動，我們這里也做了非常多的養(yǎng)生，通過這些活動針對不同的人群區(qū)分。我們有些活動是針對散客的，有些是針對大客群，有些針對季節(jié)性，這些是針對高端人群。

包括藝術(shù)類，像畫展，在國際花展期間畫展做了好幾場，給植物園增加了很多藝術(shù)的人文的氣息，同時吸引不少的游客過來。做營銷活動必須做推廣，如果推廣的過程全部靠資金來砸，植物園是沒有優(yōu)勢的。整個植物園在所有的這些活動里面，也許絕大多數(shù)的活動是以免費的方式進(jìn)行的，我們通過合作的方式，比如說今年免費讓上海地鐵做到出入口全覆蓋，包括讓上海電視臺所有天氣預(yù)報頻道的覆蓋都只是用了較少的成本，以合作創(chuàng)意為主。

剛才幾位老總說到的營銷講究創(chuàng)意、IP，我非常贊成這點，還有營銷一點要有自己的想法。

包括體育活動，植物園在這里我們是一個很好的綠色場地，我們綠色活動方面做了大量的工作，比如說這次健身跑，是5000—6000人的規(guī)模，這是12000人的規(guī)模，健康跑。所有這些活動，我們在合作的同時必須和我們的品牌合作。

這是和EMBA這些地區(qū)合作，對高端的跑團(tuán)進(jìn)行合作。這是和游客進(jìn)行互動的活動，大家可以看到這位老先生，我們也是通過合作的方式，他是中國九套郵票的設(shè)計者，他到我們這里經(jīng)過合作之后非常高興對游客進(jìn)行現(xiàn)場簽售，在國際花展期間通過這個方式吸引了大量的人群。

這是以整體推薦和形象塑造為主題的主題活動。我們舉辦了大量的插花活動，我們有六個總領(lǐng)事管的總領(lǐng)事在參加，通過這個活動在高端的人群里面推廣我們的市場。

我們通過婚紗拍攝把我們的品牌進(jìn)入了米蘭世博會。這是我們策劃的活動，也就是這個創(chuàng)意活動從外灘將近40輛的哈雷摩托車開到植物園，上面真的全是新郎新娘，這個活動當(dāng)然也是免費的。最后到植物園以后，進(jìn)行一個祈福儀式，這個是通過合作，不是商業(yè)炒作，我們提供場地。這是植物園策劃的一些活動，這些就不多講了。

下面我再介紹一下上海國際花展的方案給大家分享一下。

今年的上海國際花展從3月24號到5月，我們這次以兩個新的專類園開園，十大系列的主題展區(qū)和主題活動來推動這次國際花展的。

這次國際花展參與了包括四十幾家國內(nèi)外知名的企業(yè)，國際化參考了20家，其中泰國以政府的名義參加我們這次國際花展。因為上海國際花展也是上海主導(dǎo)的希望打造成上?；ɑ苷褂[的國際化名片的工作。這是我們的游園線路，植物園在過去的若干年里積累了常規(guī)的游客，年紀(jì)相對比較大一點。我們?nèi)绻麅H僅只服務(wù)于這些游客，對植物園長遠(yuǎn)的發(fā)展可能是有所欠缺的。所以在今年我們的總體定位上是希望吸引更多年輕的游客，所以在這次花展的過程中，除了花卉的本身我們選舉了天竺葵，它本身有一種幸福的象征之外，這些線路的設(shè)計包括我們活動的策劃方面全部都是以年輕人為主要的服務(wù)對象。

剛才他們早上過來的過程中路上看到的那一片的區(qū)域，有時間的話走多里面看看，還是非常漂亮的。這是大門的鳳凰魚飛，我們在這些招展的過程中，我們也采取了一些半市場化的操作方式。因為是按照這種完全自己投入的話是吃不消的，比如說這個鳳凰于飛的經(jīng)典是一家單位由他們投資的，他們投過來以后將近一百萬，就是它花在這個景點上，我們免了場地費，為什么他要這個位置？因為通過這個國際花展有這么多的國際游客人群，有非常專業(yè)化的人群過來希望通過這個來展示他們的形象。這個是我們和以色列合作的景點。

這是盆景，盆景是作為植物園特色的名片，我們不僅僅展示原來的盆景，同時我們把全國的海派盆景都吸引過來了，包括日本、韓國和臺灣的地區(qū)。

比如說在盆景論壇期間我們和新西蘭合作，和中國國家孔子學(xué)院以及信息冷的圣彼得學(xué)校有新西蘭的學(xué)生專門到這來，通過電視推廣。這個活動也是免費的。我們做插花，在整個花展期間推出了將近十次的插花的活動，包含了不同的日本的流派，有兩大人的流派，包括荷蘭、英國的皇室的插花大師，還有泰式的插花師過來，吸引了大量的女性的同胞和高端的人群。植物干了以后做成一些裝飾品，在這個活動中舉辦了大概二三十場的活動，基本上爆滿的。這個是繪畫展，還有我們的古裝文化秀，還有3月30號是東方旅游節(jié)，這時候我們的女子學(xué)院包括很多的社會機(jī)構(gòu)合作操作，正好我們上海的一個祠堂800年，包括攝影拍攝、視頻等等。我們做了微景的花展到上海，全部是自己設(shè)計制造的。

很多專家說的IP，我們也使做了小小的IP，驅(qū)動，這是通過自然觀察、游園、認(rèn)識充分發(fā)揮植物園在研究和技術(shù)方面的優(yōu)勢。

這是世界地球日相關(guān)的活動，這是夜間，國際花展在夜間會出現(xiàn)漂亮的景色，我們也專門組織進(jìn)行夜間觀察，結(jié)合世界地球日，媒體蜂擁而至。還有大量的自然課堂，當(dāng)然我們還做了春天音樂會。這是我們植物園這次的廣告語，就是一百夢想，半個世紀(jì)底蘊(yùn)，八年效益?zhèn)鞒小?/p>

上海植物園是通過上面這些，包括前面小小的視頻，讓大家知道這是一個有花的地方，有歷史的地方、有文化的地方，有藝術(shù)、有底蘊(yùn)，我們也希望借助這個機(jī)會發(fā)出邀請，歡迎不同行業(yè)的朋友們一起合作，包括我們園藝界的、旅游界的、旅行社的、賓館的以及景區(qū)的，因為在今年我們在這里進(jìn)行景區(qū)推廣。上海植物園2017國際花展在將近100萬的游客基礎(chǔ)上，相信明年不會差得太多。在零售售票超過30萬，我們總體的售票將近50幾萬只是現(xiàn)場售票的情況下我們相信這個市場還是可以的，我們愿意把這個市場拿出來跟其他的景區(qū)、旅行社和賓館包括很多企業(yè)進(jìn)行分享和共享，因為上海植物園是一個事業(yè)單位，所以我們有一個很大的優(yōu)勢就是我們不以盈利為目的，所以我相信這有很多的合作機(jī)會。

剛才和大家介紹的那么多活動，在40幾天里面100多個活動，我可以負(fù)責(zé)任地說所有的活動80%、90%通過合作的方式，硬廣告所投的費用非常地少。因此我們希望我們的合作能為大家?guī)砗芏嗟墓糙A，所以2018上海國際花展也期待各位。

謝謝大家！上海植物園的長遠(yuǎn)目標(biāo)是希望未來做到國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流，那么在這個情況下，我非常歡迎所有的朋友們?yōu)槲覀兲嵋庖姾拖敕?，也非常歡迎大家在下面的時間留下來看一看上海植物園，探尋我們的底蘊(yùn)到底在哪里，再次謝謝大家！

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