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2017中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡出席了“數(shù)據(jù)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)多元化構(gòu)建”分論壇，與知乎創(chuàng)始人、CEO周源，康康血壓創(chuàng)始人、CEO曾明發(fā)；豐厚資本創(chuàng)始合伙人吳智勇，蝙蝠資本創(chuàng)始合伙人、高德地圖創(chuàng)始人肖軍等領(lǐng)軍人物一起分享了大數(shù)據(jù)全球應(yīng)用的創(chuàng)新趨勢(shì)。

作為新一代在線旅游的大數(shù)據(jù)企業(yè)代表，陳罡表示，中國(guó)旅游行業(yè)已經(jīng)到了不得不面對(duì)從IT到DT的時(shí)代轉(zhuǎn)型。螞蜂窩從Social Company到Data Company的發(fā)展，本質(zhì)上就是實(shí)現(xiàn)了從“信息”到“數(shù)據(jù)”的升級(jí)。而在DT時(shí)代，傳統(tǒng)銷售模式和服務(wù)模式將被徹底淘汰，螞蜂窩也將進(jìn)一步向AI Company升級(jí)，甚至有可能成為一個(gè)以人工智能為核心的新型旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。

從“數(shù)字”到“數(shù)據(jù)”，從IT到DT

全球正在經(jīng)歷IT（Internet Technology）到DT（Data Technology）的時(shí)代變化，大數(shù)據(jù)幾乎成為各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司的“標(biāo)配”。但在旅游行業(yè)，雖然人們均意識(shí)到DT變革的重要性，但大多數(shù)在線旅游企業(yè)仍深陷在舊變革的掙扎中。

陳罡表示：“數(shù)字”與“數(shù)據(jù)”有著本質(zhì)的區(qū)別，并非每家公司都擁有大數(shù)據(jù)的資格與實(shí)力，多數(shù)企業(yè)仍停留在IT時(shí)代止步不前。

“從2012年到2014年，螞蜂窩完成了Social Company到Data Company的轉(zhuǎn)型，在這個(gè)過(guò)程中，螞蜂窩實(shí)際上是把雜亂無(wú)章的UGC信息變成了有用的信息?！彼麖?qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)不是“一堆冰冷的數(shù)字”，核心在于數(shù)字有沒(méi)有被完整、有效地利用，在多個(gè)維度和各種應(yīng)用場(chǎng)景中，真實(shí)地為用戶與商家服務(wù)?！鞍褦?shù)字轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)的能力，就是一個(gè)企業(yè)大數(shù)據(jù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

陳罡認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)從“假大數(shù)據(jù)”到“真大數(shù)據(jù)”的突破，最大的門檻在于數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。

“隨著機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能的發(fā)展，算法與設(shè)備都有了全面的提升，硬件不再構(gòu)成核心門檻，真實(shí)有效的數(shù)據(jù)才是戰(zhàn)略資源。”陳罡表示，擁有真實(shí)、海量、高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，是螞蜂窩在大數(shù)據(jù)應(yīng)用戰(zhàn)場(chǎng)上的致勝之道。 

公開(kāi)資料顯示，螞蜂窩的月活躍用戶達(dá)到8000萬(wàn)，注冊(cè)用戶已超過(guò)1億，其中80%來(lái)自移動(dòng)端；每天產(chǎn)生的游記數(shù)量超過(guò)3000篇，平均每篇游記的寫(xiě)作時(shí)間超過(guò)10個(gè)小時(shí)，每日新增數(shù)據(jù)達(dá)到2T，每日新增目的地旅游問(wèn)答19萬(wàn)，累計(jì)點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過(guò)3000萬(wàn)。

在陳罡看來(lái)，突破這一門檻的方法是構(gòu)建一個(gè)全新的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式。

以螞蜂窩為例，順應(yīng)著用戶消費(fèi)場(chǎng)景的逐步升級(jí)，螞蜂窩從中國(guó)最大的旅行社區(qū)，升級(jí)成為一家以數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新型互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)。在陳罡看來(lái)，螞蜂窩的發(fā)展歷程本身，就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用突破升級(jí)的真實(shí)寫(xiě)照。 

“將數(shù)據(jù)應(yīng)用于用戶真實(shí)的消費(fèi)場(chǎng)景中去，提高數(shù)據(jù)的有效性，幫助消費(fèi)者和商家找到解決方案，做出決策，從而提煉商業(yè)模式并規(guī)模化，這才是大數(shù)據(jù)應(yīng)用突破的路徑?！标愵刚f(shuō)。

DT時(shí)代將徹底改變?cè)诰€旅游

大數(shù)據(jù)應(yīng)用不僅深刻改變了人們的日常生活，從出行、導(dǎo)航、餐飲、購(gòu)物，到社交、資訊、醫(yī)療、金融、旅行，數(shù)據(jù)無(wú)一不在其中發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——大數(shù)據(jù)在顛覆傳統(tǒng)的同時(shí)，也在塑造著未來(lái)。

陳罡認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在需求端與供應(yīng)端同時(shí)發(fā)生，一方面助力不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，一方面改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈。

在需求端，大數(shù)據(jù)技術(shù)讓旅行者的復(fù)雜行為能夠被機(jī)器準(zhǔn)確識(shí)別、分析、計(jì)算，新型在線旅游企業(yè)也得以匹配符合旅行者個(gè)性化的旅游信息和旅行產(chǎn)品。在供應(yīng)鏈端，商家也能夠利用螞蜂窩的數(shù)據(jù)，進(jìn)行更高效的資源與服務(wù)的調(diào)整、決策。陳罡表示：“我們用一家400多人的公司，能夠在去年創(chuàng)造40多億的銷售額，這就彰顯了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的能力?！?/p>

以酒店行業(yè)為例，國(guó)際訂房的平均時(shí)間一般是42天，酒店能夠利用螞蜂窩的數(shù)據(jù)，提前感知即將到來(lái)的淡旺季變化，從而及時(shí)調(diào)整旅游資源的匹配，同時(shí)提供更好的服務(wù)和接洽。螞蜂窩平臺(tái)上已出現(xiàn)許多具有變革精神的傳統(tǒng)企業(yè)，他們提供更加符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，“螞蜂窩大數(shù)據(jù)給它們插上了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的翅膀”。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在需求端與供應(yīng)端之間形成了一種正向的循環(huán)。陳罡認(rèn)為，正是二者的良性互動(dòng)，促進(jìn)了大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的形成與擴(kuò)大，而這也是螞蜂窩結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)的核心所在。

在不遠(yuǎn)的未來(lái)，陳罡相信，大數(shù)據(jù)甚至人工智能的發(fā)展，將讓旅游行業(yè)的call center（呼叫服務(wù)中心）完全消失?！皵?shù)據(jù)將直接服務(wù)于人，80%的基礎(chǔ)工作量將被大數(shù)據(jù)和人工智能所替代，傳統(tǒng)的銷售模式和服務(wù)模式將被徹底淘汰?！?/p>

在今年3月的博鰲亞洲論壇上，陳罡也曾從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度，提出過(guò)“老旅游死，新旅游生”的觀點(diǎn)，判斷2017年將是中國(guó)在線旅游行業(yè)的重要分水嶺。在他看來(lái)，新旅游代表自由行、代表智慧旅游、代表大數(shù)據(jù)，代表整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)更加開(kāi)放的發(fā)展方向。

“未來(lái)的螞蜂窩甚至可能成為一個(gè)AI Company，一個(gè)以人工智能為核心的新型旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。”陳罡稱，螞蜂窩將繼續(xù)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域加注，保持DT時(shí)代的行業(yè)領(lǐng)軍者地位，并進(jìn)一步深入探索AI在旅游領(lǐng)域的想象力。

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