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“巔峰薈”理事“訂單來(lái)了”攜手巔峰領(lǐng)航智慧旅游

本文作者:執(zhí)惠 2017-06-26
6月22日-6月24日,第二屆中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)巔峰大會(huì)暨全域旅游峰會(huì)在北京舉行,這是一場(chǎng)集聚了全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)、全領(lǐng)域的旅游峰會(huì),建立了跨界合作、無(wú)縫對(duì)接、互利共贏的交互平臺(tái)。

6月20日,訂單來(lái)了CEO創(chuàng)始人沈愛(ài)翔作為“巔峰薈”理事會(huì)成員參加第一屆景區(qū)巔峰薈理事會(huì)會(huì)議,與巔峰薈成員探討了“巔峰景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能化變革”。

6月24日,訂單來(lái)了CEO創(chuàng)始人沈愛(ài)翔作為與會(huì)嘉賓,發(fā)表演講《大數(shù)據(jù)時(shí)代,景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)營(yíng)變革?》,深入剖析了大數(shù)據(jù)時(shí)代下,度假目的地如何通過(guò)“智慧運(yùn)營(yíng)”與“智能管理”實(shí)現(xiàn)智能景區(qū)升級(jí), 并表達(dá)了“訂單來(lái)了”在巔峰集團(tuán)推進(jìn)“智慧旅游,智慧景區(qū)”的合作決心。

大數(shù)據(jù)時(shí)代,度假景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理變革

一、智能管理

沈愛(ài)翔表示一個(gè)景區(qū)的智能管理需要實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)管理統(tǒng)一化、游客服務(wù)自主化、經(jīng)營(yíng)狀況可視化、客流監(jiān)控實(shí)時(shí)化,需做到對(duì)人、事、物的全面管理。

一、多業(yè)態(tài)管理統(tǒng)一化:景區(qū)餐飲、住宿、娛樂(lè)項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理,管理者清楚的了解不同業(yè)態(tài)的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況;

二、游客服務(wù)自主化:游客全方位自助下單,滿足消費(fèi)者即時(shí)消費(fèi)需求,最大程度降低服務(wù)人員成本;

三、經(jīng)營(yíng)狀況可視化:景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況能夠通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表實(shí)時(shí)查看;

四、客流監(jiān)控實(shí)時(shí)化:實(shí)時(shí)觀察、了解景區(qū)游客流量、動(dòng)態(tài)。

二、智慧運(yùn)營(yíng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的景區(qū)必須通過(guò)智慧運(yùn)營(yíng),清楚了解客人從哪里來(lái),知道如何獲取客源,如何讓游客在景區(qū)內(nèi)消費(fèi),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),從游客搜索景區(qū)開(kāi)始,到游客離開(kāi)景區(qū)但成為景區(qū)會(huì)員用戶,整個(gè)過(guò)程景區(qū)都能實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營(yíng)。

一、銷(xiāo)售渠道自由化:直有銷(xiāo)售渠道,無(wú)需繳納高額傭金;

二、消費(fèi)客單價(jià)最大化:深度挖掘每一個(gè)客戶的個(gè)性需求,讓客戶在景區(qū)進(jìn)行最大消費(fèi);

三、單筆利潤(rùn)最大化:實(shí)時(shí)智能調(diào)整定價(jià)策略,讓每筆訂單都得到最大毛利率;

四、會(huì)員數(shù)量最大化:擁有充足的會(huì)員數(shù)量,為景區(qū)連鎖化擴(kuò)張做準(zhǔn)備;

五、客戶復(fù)購(gòu)率最大化:在正確的時(shí)間向最正確的消費(fèi)者推送最精確的信息。

三、連鎖化趨勢(shì)下,智能景區(qū)的基礎(chǔ)與核心

正如會(huì)員數(shù)量直接影響酒店的市場(chǎng)估值,智能景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力同樣是會(huì)員數(shù)量。連鎖化趨勢(shì)下,會(huì)員將成為景區(qū)的復(fù)制杠桿,直接影響景區(qū)的擴(kuò)張速度與效率。

大多數(shù)酒店目前已擁有自身的銷(xiāo)售渠道并且建立了完善的會(huì)員體系,而目前國(guó)內(nèi)景區(qū)往往忽略了這一點(diǎn)。想要實(shí)現(xiàn)會(huì)員的實(shí)時(shí)管理,并且促進(jìn)會(huì)員二次營(yíng)銷(xiāo), 就必須實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息的數(shù)據(jù)云存儲(chǔ),數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)是景區(qū)想要實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理的基礎(chǔ)。

四、訂單來(lái)了如何助力景區(qū)智能變革

訂單來(lái)了全業(yè)態(tài)訂單前、中、后處理邏輯

訂單前,商品上架直銷(xiāo)官網(wǎng)、OTA直連、進(jìn)行活動(dòng)信息的推送以及實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售快捷下單;

訂單中,能夠?qū)崿F(xiàn)住宿、餐飲、商超的多業(yè)態(tài)管理,一碼通功能可以讓游客在景區(qū)內(nèi)無(wú)紙化消費(fèi);

訂單后,系統(tǒng)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表,通過(guò)對(duì)景區(qū)內(nèi)的信息化碎片整理輕松實(shí)現(xiàn)客史人群畫(huà)像并進(jìn)行會(huì)員管理。

此次訂單來(lái)了參與第二屆中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)巔峰大會(huì)暨全域旅游峰會(huì),與巔峰智業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作,訂單來(lái)了CEO沈愛(ài)翔表示將會(huì)和“巔峰薈”其他成員共同促進(jìn)中國(guó)景區(qū)的業(yè)態(tài)升級(jí),信息化智能化發(fā)展,一起打造旅游業(yè)數(shù)據(jù)入口。

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