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各位上午好！我是高榕資本的高翔。當我拿到《消費行業(yè)發(fā)展新趨勢》這個題目的時候，我想了很久，今天到底來分享什么呢？如果是因為安全起見，我可以給大家擺很多的數(shù)據(jù)：從人均可支配收入到人口結(jié)構(gòu)，再到國內(nèi)外的消費數(shù)據(jù)的對比，最后總體講一個結(jié)論：消費升級已經(jīng)到來了！

或者，還有一種講法，可以講講高榕看好的方向，在這些方向投了哪些好的企業(yè)，但這個聽起來有點像吹牛，雖然都是事實，這樣講也不好。

但是在這個難得的行業(yè)峰會上，我想對大家說一些心里話：關(guān)于我個人對消費升級的理解。

高翔出席貝貝·2017中國母嬰峰會，發(fā)表“走心演講”

我們平時每天都在見很多的創(chuàng)業(yè)者，感覺現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者，尤其是消費領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者都特別焦慮。這個我覺得是正常的，因為創(chuàng)業(yè)的大風刮到哪里，哪里的人就焦慮，這意味著這個行業(yè)在這個時間段會有很多變化，每天都會面臨各種各樣新競爭的出現(xiàn)。

創(chuàng)業(yè)的大風刮過之后，只有真正能夠靜下心來的人才能夠成功。

一、“消費升級”這個話題的核心是什么？

過去的幾年中，中國社會人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了新的變遷，互聯(lián)網(wǎng)消費升級大潮概念興起，圍繞吃、穿、住、行的剛需消費以及文化娛樂、旅游等方面的柔性需求都呈現(xiàn)出了井噴式增長。

那么“消費升級”這個話題的核心是什么？我認為這個問題是沒有標準答案的，在每一個不同的領(lǐng)域都有不同的理解。比如，有的人認為消費升級是供應鏈的升級；有的人認為是營銷的升級；有的人認為是消費觀念的升級。

這些答案都對，因為你如果能夠朝著某一條路走下去，其實都可以走到最后的。但是從我們自己來講，我總覺得一直沒有找到這個答案，直到前些日子我去一個發(fā)達國家旅行，我突然覺得好象有點理解了。

當時，我去了一個很有名的美術(shù)館，這個美術(shù)館在一個非常漂亮的山谷里面，下面有一個非常精致的花園，花園里面擺著令人震撼的藝術(shù)品。我就坐在旁邊的露天咖啡廳點了兩杯招牌咖啡。

受職業(yè)習慣的影響，當時我沒有第一時間欣賞它的風景，我先給它估值。（筆記君曰：I fule U）我在想這個咖啡和蛋糕值多少錢呢？因為點菜的時候文字看不懂，我就用習慣的“比較法”來看這個東西到底多少錢：

• 這里美麗的風景，這個景區(qū)大概相當于莫干山；

• 雖然它距離城市大概一個多小時車程，但它家的咖啡跟蛋糕的品質(zhì)至少是大城市五星級酒店的水平；

• 這里的環(huán)境，還有人唱歌。

如果這在中國它肯定是網(wǎng)紅品牌了。這幾點任何一點滿足，在中國至少都值150-200元人民幣，更別說這三點都有。所以我當時覺得只要在150-200元之間我都能接受，然而最后買單相當于90元人民。這么好的服務、體驗，還這么便宜、容易獲得，確實和中國的情況有點不一樣。我相信大家有出國經(jīng)驗的都有這個體會：原來好東西、好產(chǎn)品，既能夠日常獲得，也花不了多少錢。

因此，消費升級的核心，是我們用同樣甚至更低的價格，可以讓用戶可以獲得更好的產(chǎn)品和服務。

為什么這兩年跨境電商會發(fā)展這么迅速？就是因為大家發(fā)現(xiàn)用同樣的價格，可以買到更好的產(chǎn)品，所以才愿意跨境消費，通過這么煩瑣的方式、這么長的距離去買好的東西。今天中國的消費者已經(jīng)知道什么是好的產(chǎn)品。

長遠來看，中國依然會是世界上增長最快的消費者市場之一。三大新興力量——上層中產(chǎn)及富裕階層消費者、新時代消費者以及網(wǎng)絡購物將引領(lǐng)中國消費新經(jīng)濟。

作為消費行業(yè)從業(yè)者，我們都應該思考：怎樣用更低的價格讓用戶獲得更便宜的產(chǎn)品？怎樣才可以做到這一點？

其實，做企業(yè)無非是“單價-成本=利潤”。要做到這一點其實并不難，但是要做更好的產(chǎn)品，你要提升品質(zhì)，更好的產(chǎn)品在短時間內(nèi)意味著更高的成本，因為要用更好的材料，或者更好的工具。同時，你要有更低的價格，意味著你要有更高的生產(chǎn)效率。因此，消費升級的競爭大多數(shù)發(fā)生在我們看不見的地方。

有一個品牌叫迪卡儂，像我父親這輩人，他們不舍得花錢，買什么都覺得貴，但只有迪卡儂他舍得花錢。為什么？迪卡儂在很多方面，比如每一個運動品類，他們可能都有一個研究部門。

他們做了大量的我們看不到的工作，他們給我們分享說，這么多年一直在做這一件事：就是如何做出更便宜、更好的產(chǎn)品。十幾年來一直堅持做這件事，所以迪卡儂有這么好的發(fā)展。所以我講消費升級大多發(fā)生在我們看不見的地方，從供應鏈到產(chǎn)品的工藝、后面的研發(fā)等等。

過去幾年因為微信、微博等社交媒體的出現(xiàn)，給大家?guī)砗艽蟮募t利。但微信和微博這樣的社交媒體利于傳播新奇的產(chǎn)品，因為只有新奇的產(chǎn)品才有傳播的動力，包括我自己家里也買了一堆的新奇產(chǎn)品，隔幾個月我家里人就給我收一箱子出來，讓我處理，因為買來都沒有用過。

消費升級一定不是讓我們買更多的、放在家里不用的新奇產(chǎn)品，而是買更多的能夠提升日常生活品質(zhì)的產(chǎn)品。

比如，怎么樣可以睡得更好？怎么樣可以吃得更好？甚至到底怎么樣能夠讓這一碗飯更好吃？我覺得應該是這樣的東西。從我們高榕資本投資角度來講，我們也會更多的關(guān)注這些普通的衣食住行領(lǐng)域，怎么樣能夠讓東西變得更好。

前一段時間我跟一個做高端水果的創(chuàng)業(yè)者交流，他說他們30%-40%的用戶是老年人。當時我挺驚訝的，因為我們父母這一輩人自己舍不得吃好水果，他們買水果一定挑便宜的水果買。但他說，他們在選址的時候一定找小孩多的小區(qū)去開店，這些老年人會為了孫子去買貴的水果。

我覺得他講的挺有道理，我們自己不也一樣？自己可以湊合一下，吃也好、住也好，無所謂，但是小孩的東西一定要用最好的。所以消費升級可能是從娃娃這一代，咱們小孩這一代開始。

強調(diào)一點：消費能力、消費意愿可以很快提升，但是消費水平或者欣賞水平是不容易提升的。比如，我家里裝修，我花了很多時間，最后別人來看還是覺得挺丑的。這些跟消費者欣賞水平相關(guān)的東西，是需要很長時間培養(yǎng)的。所以消費升級不是幾年就結(jié)束的事情，一定是要通過一代或者兩代人來完成的事情。 

今天在座的有很多從事母嬰行業(yè)的朋友，你們的產(chǎn)品就可能代表著消費升級，不管是體驗也好，還是審美也好，可能都會影響到未來消費升級非常重要的方向。

中國消費者比以前變得更加成熟理性，消費需求也變得多元化，但從業(yè)者不必感到焦慮，要拿出足夠的時間和精力來明確相關(guān)細分客群并充分了解他們的需求，推出合適的產(chǎn)品和服務。此外，鑒于中國消費者對品牌的情感依戀度不斷提升，所以創(chuàng)業(yè)者還需要在情感層面上做文章，與用戶積極互動。

總體上我覺得現(xiàn)在整個消費行業(yè)比較焦慮浮躁，大家應該靜下心來，用長時間做好一件事情的精神，來深耕消費行業(yè)。創(chuàng)業(yè)者需要迎合新消費觀念，明確自己的消費群體并有針對性地制定產(chǎn)品和營銷策略，才能長期保持自己的競爭力，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮中贏得一席之地。

*本文來源：微信公眾號“筆記俠”（ID：Notesman），作者：高翔，原標題：《消費升級，不是多花錢，而是盡可能少花錢 | 高榕資本高翔》。高翔 | 高榕資本創(chuàng)始合伙人，曾任IDG資本合伙人、投資決策委員會成員；專注于TMT領(lǐng)域的投資，代表項目：土豆，Avazu，樂心醫(yī)療；華中科技大學經(jīng)濟學碩士，中歐國際工商學院EMBA。