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10月16日，在度假租賃行業(yè)高管參加的大會(huì)上，Airbnb 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官Nathan Blecharczyk宣布針對度假租賃物業(yè)經(jīng)理推出一套新的系統(tǒng)工具，這些物業(yè)經(jīng)理中有的管理數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)房源。

推出新工具擁抱傳統(tǒng)租賃市場

Airbnb 全球房東及社區(qū)業(yè)務(wù)兼度假租賃事業(yè)部總經(jīng)理約納森萊瑟（Jonathan Lesser）表示，推出這些工具預(yù)示著Airbnb要開始“擁抱傳統(tǒng)租賃市場”，這一細(xì)分市場在非標(biāo)住宿領(lǐng)域占據(jù)很大比例，而Airbnb在過去的幾年里并沒有及時(shí)接入這個(gè)市場。目前，只有在全球受歡迎的度假租賃市場管理房源的物業(yè)經(jīng)理才能使用這些工具。

 “Airbnb平臺設(shè)計(jì)的初衷沒有把傳統(tǒng)度假租賃市場的專業(yè)房東考慮進(jìn)去，但這些房東能夠?yàn)槿澜绲目腿颂峁┖芎玫穆眯畜w驗(yàn)，”萊瑟說，“現(xiàn)在正是做出決定，把他們作為一個(gè)社區(qū)邀請到平臺上的最佳時(shí)機(jī)。”

他表示，專業(yè)度假租賃經(jīng)理使用這些工具在管理多個(gè)房源時(shí)會(huì)更容易一些，因?yàn)檫@些工具包含更多關(guān)于房源定價(jià)和庫存狀態(tài)的設(shè)置，既符合行業(yè)規(guī)則，又提升日歷功能，能夠保存和創(chuàng)建定價(jià)規(guī)則。Airbnb表示，還包括統(tǒng)一管理日歷和發(fā)送消息功能的工具。

這些新工具還能與很多度假租賃經(jīng)理正在使用的70多個(gè)其他物業(yè)管理系統(tǒng)兼容，比如Streamline、Live Rez、Barefoot等。

“專業(yè)房東在管理房源庫存時(shí)使用的系統(tǒng)叫物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS），他們喜歡控制該系統(tǒng)平臺的所有功能，”萊瑟說，“如果我們能夠接入他們管理房源庫存時(shí)使用的系統(tǒng)，這對他們來說操作會(huì)更容易一些，而且?guī)齑鏍顟B(tài)在我們的網(wǎng)站上會(huì)更加準(zhǔn)確。”

萊瑟表示，Airbnb根據(jù)對方軟件使用的物業(yè)管理經(jīng)理、租賃網(wǎng)站和市場數(shù)量確定是否能成為Airbnb物業(yè)管理系統(tǒng)合作伙伴。

Airbnb決定對外面的合作伙伴開放這些新工具是個(gè)不錯(cuò)的選擇。Phocuswright編寫的一份報(bào)告顯示，在2016年，近80%的物業(yè)經(jīng)理使用物業(yè)管理系統(tǒng)，而在2012年這一比例大約為75%。此外，2016年所有線上渠道物業(yè)管理預(yù)訂量占物業(yè)管理總預(yù)訂量的比例接近70%。

“大多數(shù)聽眾使用的都是第三方物業(yè)管理軟件，因?yàn)樗麄儼逊吭捶旁诤芏嗑W(wǎng)站上出租，”Hostfully總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人戴維雅各比（David Jacoby）表示，這是一家?guī)椭燃僮赓U和短租房東開發(fā)數(shù)字化指南手冊供客人留宿時(shí)使用的公司。雅各比在會(huì)上聽了Blecharczyk的演講，他在演講中宣布了向?qū)I(yè)房東推出新工具的消息。

“這個(gè)消息很重要，”雅各比補(bǔ)充說，“消息公布后，接下來播放的視頻展示了一位物業(yè)管理經(jīng)理從PMS系統(tǒng)Streamline導(dǎo)入房源，然后在Airbnb平臺上創(chuàng)建新的房源，整個(gè)過程簡單明了。在過去，這一直是個(gè)痛點(diǎn)，他們似乎一直在持續(xù)改善這種情況。”

“目前尚不確定其他平臺能否很順利地接入這套工具，”他補(bǔ)充說，“Nate確實(shí)只提到PMS領(lǐng)域，并沒談及類似Salesforce企業(yè)那樣的生態(tài)系統(tǒng)或（供度假租賃經(jīng)理使用的）供應(yīng)商APP商店 ?！?/p>

度假租賃管理公司Vacasa CEO并不認(rèn)為Airbnb推出的系統(tǒng)工具能夠改變行業(yè)格局。

“很多類似的工具跟我們或其他大型合作伙伴并沒有什么關(guān)系，”Vacasa CEO 艾瑞克布雷昂（Eric Breon）說，“這些工具并沒有什么創(chuàng)新之處，但他們確實(shí)標(biāo)志著這一領(lǐng)域及其投資在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

我個(gè)人覺得這是個(gè)好開端，但這種轉(zhuǎn)變還處于初級階段。請Nate參加這種大會(huì)本身就是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，這對Airbnb和度假租賃行業(yè)來說都是意義非凡。” 

Airbnb在最終謀求上市的同時(shí)，這家估值310億美元的公司還要增長到超過其現(xiàn)有體量，而全球度假租賃市場可能是有效的增長途徑。

盡管傳統(tǒng)的度假租賃領(lǐng)域長期以來一直被Airbnb最大的競爭對手、Expedia旗下的HomeAway等其他玩家統(tǒng)治，但Airbnb在正在蠶食他們的市場份額，而Airbnb針對房東推出的新度假租賃工具能夠提供很大幫助。

萊瑟并沒有透露Airbnb現(xiàn)有400萬房源中的傳統(tǒng)度假房屋數(shù)量，但據(jù)Skift最近關(guān)于度假租賃市場的一份報(bào)告預(yù)測，Airbnb大概有100萬個(gè)傳統(tǒng)度假租賃房源，HomeAway有120萬個(gè)類似的房源。今年年初，Airbnb還收購了位于蒙特利爾的高端租賃服務(wù)平臺Luxury Retreats，該公司在全球范圍內(nèi)有4000多個(gè)高端房源。

此外，Google和法國酒店公司雅高集團(tuán)等其他公司也對度假租賃領(lǐng)域頗感興趣，很多地區(qū)性公司在這個(gè)領(lǐng)域也顯示出強(qiáng)大的影響力。

但是，對于長期一直在真實(shí)房源共享領(lǐng)域打造品牌的Airbnb來說，與專業(yè)物業(yè)經(jīng)理建立深度聯(lián)系將是一件相當(dāng)棘手的事情。

“這就像在談?wù)摀碛须p重性格的人每一面性格占多少比例一樣?！盧ented.com聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 安德魯麥克康奈爾（Andrew McConnell）在年初表示，“對于度假租賃，你必須明白，這并不是共享領(lǐng)域，你在出租整套房源，這不同于Airbnb創(chuàng)始人剛起步時(shí)在其公寓出租的幾個(gè)氣墊，那是一個(gè)生意。這些物業(yè)管理經(jīng)理不希望提供完全個(gè)性化、房客房東住在一起那種類型的住宿體驗(yàn)?！?/strong>

這些專業(yè)房東與Airbnb在營銷資料和廣告中塑造的中產(chǎn)階級家庭房東的形象大相徑庭。

對此，萊瑟說：“我們相信提供熱情服務(wù)的人和很多這樣的市場，他們都在世界上最好的服務(wù)供應(yīng)商之列。有趣的是，他們并不是大企業(yè)，很多都是夫妻店式的創(chuàng)業(yè)家，他們之所以從事這個(gè)行業(yè)，是因?yàn)樗麄儫釔巯蚩腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，我們認(rèn)為，這個(gè)業(yè)務(wù)是我們品牌和核心平臺的一部分?！?/p>

Airbnb面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是，在選擇平臺出租自己的房源時(shí)，這些物業(yè)經(jīng)理也有品牌意識——把房源放在品牌競爭力最強(qiáng)的平臺，這也是Airbnb決定向其他軟件供應(yīng)商和平臺推廣它新的度假租賃管理工具的原因所在。

“如果Airbnb想增加營收規(guī)模，與現(xiàn)有的度假租賃經(jīng)理合作，并向用戶提供這種類型的房源是切實(shí)可行的方法?！毖鸥鞅日f，“但如此一來，Airbnb更像一個(gè)OTA，現(xiàn)有的度假租賃物業(yè)經(jīng)理可以把他們的房源分別放在Airbnb、Booking.com、HomeAway、度假租賃元搜索網(wǎng)站Tripping等網(wǎng)站上?！?/p>

排他性這一法則在度假租賃分銷領(lǐng)域不適用。

“這些度假租賃類型的房源很少只放在一個(gè)平臺上，”麥克康奈爾補(bǔ)充說，“在Rented.com網(wǎng)站上，我們與900多個(gè)物業(yè)管理經(jīng)理合作。我認(rèn)為，這些經(jīng)理一般把他們的房源放在10-20個(gè)網(wǎng)站上出租?！?/p>

不過，隨著加入Airbnb平臺的傳統(tǒng)度假租賃房源越來越多，對Airbnb來說，這也意味著單獨(dú)在該平臺推廣的房源也將越來越少。

Airbnb將會(huì)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是，在吸引專業(yè)物業(yè)經(jīng)理的過程中，要保證度假租賃管理工具不會(huì)在紐約、洛杉磯等城市被想進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營的人員濫用或非法運(yùn)營短租業(yè)務(wù)。

盡管Airbnb在洛杉磯、紐約等城市采取了一些配合當(dāng)?shù)囟套夥ㄒ?guī)的措施，Airbnb與一些城市的監(jiān)管之戰(zhàn)還在持續(xù)。毫無疑問，一些批判人士擔(dān)心的是，Airbnb推出的這些工具允許管理者一次管理成千上萬個(gè)房源，而這些房源可能落入不法之手。

他們的擔(dān)心不是沒有道理。比如，盡管Airbnb在紐約市實(shí)行“一個(gè)房東只能管理一個(gè)房源”的政策，但仍有很多人能夠發(fā)現(xiàn)這個(gè)政策的漏洞，多次出現(xiàn)在Airbnb平臺上一人管理多個(gè)房源的現(xiàn)象。

Airbnb稱，2015年11月以來，公司已將違反這項(xiàng)條款的4200多個(gè)房源剔除出平臺，紐約市96%出租整個(gè)空間的房東只管理一個(gè)房源。

一位Airbnb發(fā)言人保證，針對專業(yè)房東推出的新工具肯定不會(huì)被濫用，并表示他們不會(huì)替代或撤銷舊金山、紐約等城市現(xiàn)有的工具、政策或現(xiàn)有平臺規(guī)范。

但是，現(xiàn)在不完全確定的是，Airbnb計(jì)劃如何防止不合規(guī)事件頻繁發(fā)生——不管是通過頒布平臺規(guī)范還是對平臺實(shí)施積極監(jiān)控。比如，在舊金山，因?yàn)锳irbnb現(xiàn)在要求新加入平臺的房源包括政府認(rèn)可的注冊信息。從理論上來說，這項(xiàng)措施會(huì)使得在Airbnb平臺上運(yùn)營非法酒店業(yè)務(wù)更加困難。

但是，紐約市并沒有類似的要求。那么，如何防止常住在紐約市之外的物業(yè)經(jīng)理在其所在地Airbnb平臺上管理多個(gè)房源，并使用這些新的物業(yè)管理工具呢？

意欲顛覆度假租賃市場

當(dāng)被問及新的度假租賃管理工具的一些元件是否最終會(huì)添加到其他房東使用的Airbnb工具時(shí)，萊瑟說，“新推出的工具中大多數(shù)專門為了提升平臺上管理多個(gè)房源的效率，所以Airbnb不會(huì)讓核心的房屋共享業(yè)務(wù)房東使用這些工具。而像讓用戶根據(jù)住宿時(shí)間長短選擇不同價(jià)格等設(shè)置，我們未來會(huì)面向核心用戶推出類似的工具?！?/strong>

如此看來，Airbnb似乎不久將為房東推出Smart Pricing增強(qiáng)特性，這個(gè)特性能夠讓他們根據(jù)需求自動(dòng)設(shè)置租金。在2016年3月，Airbnb也曾推出一個(gè)新的讓很多房東管理同一個(gè)房源的“聯(lián)合房東”特性。

隨著Airbnb平臺讓越來越多的房東——包括專業(yè)的物業(yè)管理經(jīng)理使用像即時(shí)預(yù)訂這樣的特性，這個(gè)短租巨頭顯然很想把從其核心房屋共享業(yè)務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到度假租賃市場。

“即時(shí)預(yù)訂這么簡單的特性在這個(gè)行業(yè)里并沒有得到廣泛應(yīng)用，” Breon 指出，“我們開始推出像即時(shí)預(yù)訂這樣的特性就是為了讓人們更便捷地規(guī)劃旅行行程，這些特性將會(huì)成為這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力?！?/p>

*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)（WeChat:lhq434849653）編譯自Skift，原標(biāo)題為《Airbnb Debuts New Tools for a Bigger Cut of the $138 Billion Vacation Rental Industry》。