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登錄剛剛過去的一個周末,北京、杭州雙城朋友圈里,不少年輕人都前往“藝術(shù)夜市”和“占領(lǐng)美好”城市派對打卡,伍德吃托克則是兩場活動的主辦方。作為集結(jié)美食、音樂、娛樂、互動、新消費品牌的城市嘉年華品牌,伍德吃托克每一場線下活動,都試圖制造一個復(fù)合場景,包含社交、零售與娛樂。
伍德吃托克 藝術(shù)夜市@北京
筆者在周末探訪了位于北京郎園vintage的“藝術(shù)夜市”,感受了一把“沉浸式美學(xué)體驗”。市集中,除了可以參觀藝術(shù)展覽、在好物走廊里收獲心水好物,還有“好看的音樂”塞滿耳朵,披薩、精釀、土豆泥等街頭美食填滿胃,深夜影院則負(fù)責(zé)情緒安撫。
伍德吃托克 藝術(shù)夜市@北京
更重要的是,藝術(shù)夜市為年輕人提供了新型的線下社交與娛樂場景,相對比去千篇一律的商場逛街,到一個藝術(shù)市集里約會顯然別具趣味。
伍德吃托克 藝術(shù)夜市@北京
伍德吃托克的活動,也讓人聯(lián)想“體驗經(jīng)濟”的新生。根據(jù)Eventbrite的新生代報告,超過四分之三的新消費者(包括出生在1980后的千禧一代)在預(yù)算有限的情況下會優(yōu)先考慮購買體驗,而非實物。
我們的世界正經(jīng)歷一場“體驗化”,你我都在其中。
體驗經(jīng)濟:日常生活的翻轉(zhuǎn)
“體驗經(jīng)濟”似乎聽起來是一個很寬泛的理念,但是其實非常簡單:如今,我們開始在體驗上花費更多,而非購買實物。正如營銷大師菲利普·科特勒在《營銷3.0:從產(chǎn)品到顧客,再到人文精神》中所說,“消費者正變得自覺、主動和強大”,“在以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的1.0時代和以消費者為基礎(chǔ)的2.0時代之后,我們將進入以人文為基礎(chǔ)的3.0時代。”
一些大型零售商已經(jīng)感知到變化,例如宜家的可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)人Steve Howard曾在《衛(wèi)報》的一次會議上說,去年許多品類的消費已經(jīng)達(dá)到了飽和點?!禨tuffocation: Living More with Less》一書的作者James Wallman也認(rèn)為,“20世紀(jì)唯物主義是支配性的價值觀,我們信奉擁有得東西越多越快樂;如今,我們則從擁有轉(zhuǎn)向體驗,我們在體驗中獲得更多快樂?!?/p>
2014年,Amit Kumar、Thomas Gilovich和Matthew Killingsworth三位心理學(xué)家寫過一篇論文,名為“等候美學(xué)”,指出當(dāng)人們在計劃購買一件商品時的感受多是挫敗的,而計劃購買體驗前的體驗則多是開心的;而且等待的時間越長、感受越明顯。營銷研究團隊Ipso的首席行為科學(xué)家Colin Strong將這種心理稱之為“享樂適應(yīng)”,而體驗享樂的回報則要大得多。
在體驗潮中,年輕人或千禧一代們起到了關(guān)鍵作用。James Wallman就說,“過去人們用車、手袋、錢包去展現(xiàn)我們的地位;而如今我們是通過Facebook po圖告訴大家我在音樂節(jié)。在社交媒體上曬你買了啥很俗,但是曬了你在做什么就很ok。”Wallman也強調(diào),體驗經(jīng)濟并非反消費或者反物質(zhì),錢還是要花的,只是花在了體驗上。
Eventbrite研究還顯示,80%的千禧一代被訪者渴望體驗,認(rèn)為這些經(jīng)歷幫助他們塑造了自己的身份,創(chuàng)造了終身體驗,并使他們感覺到了更多的聯(lián)系。換言之,體驗幫助年輕人完善和豐富了自己的人設(shè)。
體驗經(jīng)濟的4個新鮮趨勢
如今,體驗經(jīng)濟也出現(xiàn)若干不容忽視的新趨勢。
1、新型社交空間,提供隨時隨地社交
如今,消費者的社交生活正在變得愈發(fā)自發(fā)和靈活。當(dāng)朝九晚五的常規(guī)被打破,微信等讓人隨時身處工作狀態(tài),那么社交娛樂生活的邊界也應(yīng)被重塑。例如,越來越多的共享空間就在打破社交和工作的邊界。此外,社交與娛樂也不是固定在周五、周六晚上的活動,消費者需要更加靈活的社交位置和隨時隨地的娛樂體驗,例如商場隨處可見的抓娃娃機或迷你KTV。
類似伍德吃托克藝術(shù)夜市等節(jié)慶也在變化,從提供音樂到提供多類復(fù)合感官體驗。例如尼日利亞的Eko嘉年華就舉辦豐富的活動,包括喜劇、喜劇和音樂。更多活動主辦方也在適應(yīng)時間稀缺的用戶的變化,開始把以往持續(xù)一周的節(jié)慶壓縮到一天或一個周末。
2、與科技一同制造娛樂
我們對于屏幕的愛已經(jīng)動搖了娛樂產(chǎn)業(yè)如何分發(fā)內(nèi)容和社交體驗。如今,全球1/3的人都擁有智能手機,每天有無數(shù)內(nèi)容通過Facebook、Instagram、微信和微博等分享。人們的社交生活變得愈發(fā)公開化,每一秒都被捕捉并分享到遠(yuǎn)方。這也意味著體驗活動必須考慮與社交分享結(jié)合,“體驗已不是一個房間里一群人的事情,而是一次無邊界的社交表演?!?/p>
此外,VR、AR等技術(shù)的發(fā)展也在為體驗帶來更多想象力。
3、多感官社交
為了擺脫循規(guī)蹈矩的日常,消費者如今愈發(fā)希望在社交和體驗時打破感官界限。他們正在“尋找實驗性或獨特難忘的沉浸式體驗”,換言之,感官科學(xué)正在崛起。
例如,身處酒吧,可能不單單是為了品嘗一杯蘇格蘭威士忌,而是在空間中感受氣味、聲音、裝置等等;英國沉浸式戲劇天團Punchdrunk已經(jīng)開到了上海,其推出的浸沒式戲劇Sleep No More等,就充分調(diào)動觀眾的感官,制造出奇妙體驗。而伍德吃托克在藝術(shù)夜市上就打出“好看的音樂”slogan,是同樣的邏輯。
4、渴望協(xié)作式參與
在體驗的過程中,消費者表現(xiàn)出更多的參與欲,他們期待能夠動手、測試、品味,從而展示自己的個性??吹奖本┲苣┍瑵M的花藝、陶藝課程就知道了。在嘗試和創(chuàng)造新事物中,消費者找到更多樂趣,相對比閑逛、更像參與整個過程。
因此,如今的體驗活動也逐漸將協(xié)作和沉浸式社交融合在一起,賦予參與者更多主人公感。
結(jié)語:品牌機會與需要警惕的風(fēng)險
在體驗經(jīng)濟下,體驗營銷也開始被越來越多的新品牌所重視。例如快閃店、體驗館等等,“向消費者提供色聲香味觸法的刺激,讓他們獲得耳鼻舌身意的感官按摩和情感撫慰?!逼放企w驗公司Freeman和數(shù)據(jù)公司SSI聯(lián)合發(fā)布的一份調(diào)查顯示,三分之一的CMO希望體驗營銷預(yù)算將在未來三年或者五年內(nèi)占到營銷總預(yù)算的21%到50%。
可見,新品牌們通過令人印象深刻的活動和鼓勵消費者參與的體驗,將是未來品牌形成競爭力的關(guān)鍵;活動主辦方通過場景制造,也為新品牌、IP衍生等帶來更多機會。
不過,也有人開始警惕體驗所帶來的風(fēng)險。例如來自VICE的Angus Harrison就撰文指出,需要警惕“體驗經(jīng)濟對青年文化的傷害”。
或許,我們可以將體驗經(jīng)濟理解為這個真實世界的延伸,盡管場所很重要,但自我歸屬、認(rèn)同和日??駳g可以是生活本身。
*本文來源:微信公眾平臺:華映資本(MeridianCapital),原標(biāo)題:《伍德吃托克的藝術(shù)夜市這么火,體驗消費如何制造Wow Moment》。