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2018年將成為在線短租市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于更加殘酷的一年。

Booking.com的CEO不久前公開(kāi)表示今年要成為美國(guó)短租和公寓租賃領(lǐng)域的有力競(jìng)爭(zhēng)者，此前還挖來(lái)Airbnb的一位前高管負(fù)責(zé)短租業(yè)務(wù)。

面對(duì)Booking.com的隔空喊話，Airbnb不甘示弱，幾乎與此同時(shí)宣布了一系列加強(qiáng)酒店住宿布局的新舉措，這包括邀精品酒店加入平臺(tái)、推出新奢華度假品牌、實(shí)施忠誠(chéng)度計(jì)劃，Airbnb提供的類似酒店服務(wù)越來(lái)越多，連最近發(fā)布的Airbnb Plus精品房源的理念也被指從酒店業(yè)借鑒而來(lái)。

Airbnb近日推出新產(chǎn)品Airbnb Plus。該項(xiàng)目一直在Airbnb Select名下試驗(yàn)，公司在全世界13個(gè)城市挑選出2000多個(gè)Airbnb房源，這些房源不僅配有特定配套設(shè)施，還要滿足質(zhì)量和安全方面的一系列要求。

Airbnb CEO 布萊恩-切斯基（Brian Chesky）在宣布該項(xiàng)目的同時(shí)，還推出一些新工具和符合他“打造21世紀(jì)基業(yè)長(zhǎng)青公司”理念的計(jì)劃，這些新舉措都圍繞房東開(kāi)展，目的是讓用戶在Airbnb平臺(tái)上更容易地找到他們需要的住宿類型。

切斯基還提到公司其他業(yè)務(wù)的一些新進(jìn)展，比如，Airbnb打算在今年夏天推出忠誠(chéng)度計(jì)劃，加入該計(jì)劃的會(huì)員可以享受折扣、特價(jià)尾單預(yù)訂、預(yù)訂專屬房源等待遇。

切斯基在一場(chǎng)被公司內(nèi)部刁侃為“明日樂(lè)園”（Tomorrowland）的發(fā)布會(huì)上宣布的這些計(jì)劃，這一調(diào)侃也反映出這位聯(lián)合創(chuàng)始人對(duì)迪士尼一切相關(guān)事物的愛(ài)好。2018年正值A(chǔ)irbnb成立十周年，這個(gè)估值高達(dá)310億美元的短租巨頭屆時(shí)可能會(huì)有宣布更多野心勃勃的計(jì)劃。

這位CEO在舊金山的Masonic劇院對(duì)幾百名記者和Airbnb房東發(fā)表演講，在演講中他希望到2028年，Airbnb平臺(tái)每年接待的客人數(shù)量達(dá)到10億人次。

推出Airbnb Plus精選房源

自2月22日起，用戶在Airbnb網(wǎng)站上搜索房源時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫Airbnb Plus的精選區(qū)域，此類房源必須滿足有清潔無(wú)雜物空間、無(wú)線網(wǎng)速快等100分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能入選此類房源。

這些房源不一定稱得上奢華房源，但一般比大多數(shù)普通房源租金高一些。Airbnb Plus精選房源平均價(jià)格是每間夜250美元，而Airbnb非精選房源價(jià)格大約為每晚100美元。切斯基在主旨演講中稱，Airbnb發(fā)現(xiàn)73%的客人愿意支付更高的租金選擇檔次更高的房源，也就是說(shuō)，符合Airbnb Plus精選房源標(biāo)準(zhǔn)的房東可以向客人收取更高的租金。

消費(fèi)者可以在洛杉磯、舊金山、奧斯汀、芝加哥、倫敦、墨爾本、上海等13個(gè)城市預(yù)訂2000多個(gè)Airbnb Plus精選房源。到2018年底，公司希望在全球50個(gè)目的地?fù)碛?.5萬(wàn)個(gè)精選房源。

目前，這類精選房源數(shù)量占Airbnb全球8.1萬(wàn)個(gè)城市中共計(jì)450萬(wàn)個(gè)房源的比例非常小。

事實(shí)上，Airbnb Plus一直在Airbnb Select項(xiàng)目名下進(jìn)行了至少兩年的測(cè)試，且產(chǎn)品已經(jīng)迭代數(shù)次。而切斯基22日宣布的版本是數(shù)次測(cè)試中最好的版本。在試驗(yàn)過(guò)程中，公司不僅嘗試向房東提供資金幫助他們升級(jí)房源，還在房源內(nèi)部設(shè)計(jì)方面向房東提供很多幫助。

在試驗(yàn)階段，Airbnb邀請(qǐng)房東本人參與這個(gè)項(xiàng)目。不過(guò)，現(xiàn)在房東不僅可以申請(qǐng)房源加入Airbnb Plus，平臺(tái)還可以幫助房東提升房源搜索量。從2月22日開(kāi)始，加入這個(gè)項(xiàng)目的房東還要支付149美元一次性費(fèi)用才能成為Airbnb Plus項(xiàng)目中的一員。

除了要保證房源質(zhì)量和配套設(shè)施，Airbnb Plus精選房源還強(qiáng)調(diào)“房屋與設(shè)計(jì)的結(jié)合”這一理念——鑒于兩位Airbnb創(chuàng)始人都是設(shè)計(jì)師，加入這一理念并不讓人意外。Airbnb Plus的房源不僅能夠獲得更多的搜索量，他們還使得房東能夠提供專業(yè)的攝影服務(wù)，有時(shí)還提供定制化的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。

預(yù)訂Airbnb Plus房源的客人和加入Airbnb Plus項(xiàng)目的房東將從Airbnb那里獲得切斯基提到的“品質(zhì)服務(wù)支持”。

不過(guò)，盡管Airbnb 推出精選房源在房屋共享領(lǐng)域肯定算得上創(chuàng)新之舉，但其設(shè)計(jì)理念很多都從酒店運(yùn)營(yíng)、管理與業(yè)主及加盟商之間的關(guān)系或單體酒店品牌系列中借鑒而得。

Airbnb Plus精選房源加入Airbnb平臺(tái)是公司產(chǎn)品組合走向成熟的標(biāo)志，它表明Airbnb不再是人們認(rèn)為的不太可靠的非酒店住宿類型，從某種程度上說(shuō)，Airbnb開(kāi)始趨同于酒店，Airbnb不僅在邀請(qǐng)精品酒店入駐其平臺(tái)，公司還在修建自己的公寓式酒店。

持續(xù)豐富住宿類型

Airbnb Plus精選房源加入Airbnb平臺(tái)也使得PC端和移動(dòng)端的Airbnb平臺(tái)外觀和設(shè)計(jì)煥然一新。Airbnb用戶可以更容易地選擇符合自己需求的房源類型，不管是偏向傳統(tǒng)為商旅客提供的房源，還是為家庭旅游提供的整套房源，抑或是Airbnb Plus精選房源。比如，既適合家庭集體住宿又便于商旅客出差的房源在平臺(tái)上很受推崇，旅行者很容易地找到滿足他們旅行需求的住宿類型。

這類同時(shí)滿足家庭和商旅客需求的房源被成為Airbnb Collections。目前，Airbnb平臺(tái)上有14.5萬(wàn)個(gè)這類房源，為家庭和6.5萬(wàn)名商旅客提供住宿服務(wù)。同時(shí)滿足家庭和工作需求的房源也由Airbnb用戶評(píng)分均不低于4.8分的房東負(fù)責(zé)管理。

未來(lái)Airbnb將推出至少九種不同類型房源的精選系列，滿足用戶社交、婚禮、蜜月、團(tuán)游，甚至晚餐派對(duì)（可能與餐飲預(yù)訂平臺(tái)Resy合作）等不同的個(gè)性化需求。切斯基指出，Airbnb將為以參加社交活動(dòng)為目的地的客人提供房東能與他們?cè)谝黄鸬姆吭础！胺繓|可以帶著房客四處游玩，”他說(shuō)。

切斯基還指出，Airbnb用戶現(xiàn)在還可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)搜索不同類型的房源。也就是說(shuō)，從2月22日起，用戶可以搜到的房源不止共享房屋、獨(dú)立房屋、整套房屋三種類型，他們還可以搜到度假房屋、早餐加住宿式房屋、精品酒店及樹(shù)屋、游艇、圓頂屋等特色房源。

參加此次大會(huì)的舊金山房東Peter Kwan表示，房源類型還可以再細(xì)化一些。“我希望通過(guò)不斷增加住宿類型，Airbnb可以引入介于整套房屋與獨(dú)立房間的房源類型。很多房東不僅出租獨(dú)立房間，他們還出租獨(dú)立廚房、洗澡間、客廳等服務(wù)。這種類型的房源與整套房屋（房東與房客住在同一房子里，但與客人住所隔開(kāi)）相比房客享受的服務(wù)少一些，但比獨(dú)立房間享受的服務(wù)肯定要多。如果Airbnb能單獨(dú)提供這類房源，那么就會(huì)避免很多混亂發(fā)生。”

此外，Airbnb還增加很多特性及嘗試各種方式為房東更詳細(xì)地描述房源提供便利，比如有無(wú)陽(yáng)臺(tái)或合適家庭居住等特定設(shè)計(jì)風(fēng)格的房源，從而很精確地為用戶提供他們想要住的房源。

“我們正在添加成千上萬(wàn)種新房源類型，保證客人很容易找到適合自己的房源，”切斯基說(shuō)，“我們正在打造世界上最大的房源數(shù)據(jù)庫(kù)?！?/p>

推出Beyond by Airbnb奢華住宿新品牌

與傳統(tǒng)的酒店公司類似，Airbnb在房源庫(kù)存保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的同時(shí)推出了新品牌。

在主旨演講中，切斯基還宣布推出提供奢華度假租賃房源的新品牌Beyond by Airbnb。去年，Airbnb收購(gòu)了位于蒙特利爾的奢華度假租賃及個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)Luxury Retreats。Beyond by Airbnb將把Luxury Retreats現(xiàn)有房源及其奢華服務(wù)納入這一新品牌之下，而通過(guò)此次整合，Airbnb無(wú)疑會(huì)成為雅高酒店集團(tuán)旗下奢華非標(biāo)住宿品牌Onefinestay及奢華度假租賃領(lǐng)域其他玩家強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

從切斯基發(fā)表的主旨演講看，Beyond by Airbnb將包括Airbnb收購(gòu)的Luxury Retreats及2016年11月推出的目的地活動(dòng)領(lǐng)域的Trips產(chǎn)品。在推出Beyond by Airbnb品牌后，那些目的地Trips體驗(yàn)項(xiàng)目將成為客人專門(mén)定制的產(chǎn)品，這樣才能保證為客人提供切斯基所說(shuō)的“終生難忘的旅行服務(wù)”。

超級(jí)房東與超級(jí)房客，忠誠(chéng)度計(jì)劃提上日程

在宣布新產(chǎn)品Airbnb Plus這一從酒店業(yè)借鑒的概念的同時(shí)，Airbnb還進(jìn)一步闡釋了如何打造一個(gè)以房東為核心的全球性社區(qū)。對(duì)于Airbnb而言，這就意味著它要向房東提供各種工具，不僅便于房東管理房源及與房客的關(guān)系，還可以提供類似酒店服務(wù)，而不管是通過(guò)住宿或者目的地活動(dòng)產(chǎn)品都能達(dá)到以上目的。

切斯基在開(kāi)始主旨演講前發(fā)布了一些嘉獎(jiǎng)最佳房東和最佳房客的消息。Airbnb不僅把平臺(tái)上一些最好的房東升級(jí)為“超級(jí)房東”，這些多達(dá)40多萬(wàn)名房東未來(lái)還會(huì)享受公司提供的另外14項(xiàng)優(yōu)惠政策，比如，為他們的房源開(kāi)發(fā)定制的網(wǎng)頁(yè)地址、提升平臺(tái)上房源的可見(jiàn)性和曝光率、為他們的房源做更多宣傳推廣等。

此外，他還宣布不久公司會(huì)新開(kāi)一家為房東提供產(chǎn)品的商店。這家房東商店上架的第一個(gè)產(chǎn)品就是與美國(guó)智能家居設(shè)備制造商N(yùn)est合作以30%折扣價(jià)向房東提供該公司兩款最受歡迎的智能家居設(shè)備。

Airbnb還宣布今年夏天推出忠誠(chéng)度計(jì)劃。切斯基稱，該計(jì)劃將向房東提供包括打折房源、享受專屬房源、特價(jià)尾單預(yù)訂在住宿、交通、體驗(yàn)項(xiàng)目、服務(wù)等覆蓋整個(gè)旅游行程的優(yōu)惠政策。他還表示，公司將與今年春季開(kāi)始在1萬(wàn)個(gè)房客樣本中測(cè)試客房會(huì)員計(jì)劃。

事實(shí)上，Airbnb一直都有考慮推出忠誠(chéng)度計(jì)劃的想法。2017年9月，Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人Nathan Blecharzyk在Skift全球論壇上表示，公司肯定考慮過(guò)推出忠誠(chéng)度計(jì)劃，但還在研究具體的操作方式?！疤拱椎卣f(shuō)，公司發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段還沒(méi)推出忠誠(chéng)度計(jì)劃是有點(diǎn)令人吃驚，”Blecharzyk說(shuō)，“為了留住忠誠(chéng)的旅行者，我們也應(yīng)該去做，我認(rèn)為他們應(yīng)該得到公司的特殊照顧。雖然現(xiàn)在還沒(méi)做，但我認(rèn)為我們將來(lái)會(huì)做的。”

Airbnb真的要為每個(gè)人提供服務(wù)嗎？

切斯基宣布一系列計(jì)劃的開(kāi)始和結(jié)尾都提到Airbnb可以成為“為每個(gè)人”提供服務(wù)的公司。盡管公司已通過(guò)增加房源類型和體驗(yàn)產(chǎn)品種類為用戶從平臺(tái)上450萬(wàn)房源中挑選房源提供了很大便利，但要想實(shí)現(xiàn)切斯基在1月25日公開(kāi)信中提到的讓所有利益攸關(guān)方參與其中仍是Airbnb面臨的一大挑戰(zhàn)。也就是說(shuō)，它不僅要吸引房東和房客，還要顧及到Airbnb在全世界8.1萬(wàn)個(gè)城市運(yùn)營(yíng)的本地社區(qū)。

最后他以向Airbnb致敬的方式結(jié)束了主旨演講。

“房東們創(chuàng)建了這個(gè)奇妙的全球性社區(qū)，”他說(shuō)，“他們一直在前面帶路，未來(lái)他們會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)我們前行。我對(duì)十年后的Airbnb充滿期待?！?/p>

*本文部分內(nèi)容由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自skift，原標(biāo)題：《Airbnb Plus and Everything CEO Brian Chesky Just Announced》。