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登錄五一假期過罷,你去哪里了呢?重慶洪崖洞有了解過嗎?原本每天最大8000人承載量的洪崖洞,這個五一假期三天竟然來了15萬人(4月29日4.8萬人次,4月30日5.1萬人次,5月1日4.7萬人次)......不論是一首歌帶火一座城,還是取景地掀起旅游“小高潮”,亦或是搭上了抖音的發(fā)展快車,旅游目的地如何+互聯(lián)網(wǎng)、進而網(wǎng)紅化,消費升級后的“被網(wǎng)紅”景區(qū)如何自救,一起來看看榮進的分析。
重慶現(xiàn)在最火的,不是火鍋,不是美女,而是“洪崖洞”。
今年五一假期首日,這個商業(yè)面積只有5.3萬平方米的巴渝特色傳統(tǒng)建筑群,游客接待量達15萬。如果把排名第一的“北京故宮”比作熱門景點中的“元老”,那“洪崖洞”無疑是最近迅速躥紅的“新貴”,極富巴渝傳統(tǒng)建筑特色的造型無不吸引著海量游客前來打卡,使得重慶顯然已成為了一個新時代的“旅游網(wǎng)紅”城市。
近些年,隨著國內(nèi)各類音樂節(jié)目、真人秀、短視頻等不斷升溫,不論是一首歌帶火一座城,還是節(jié)目取景地掀起旅游“小高潮”,亦或是搭上了抖音短視頻的發(fā)展快車,“網(wǎng)紅旅游地”開始有節(jié)奏地出現(xiàn)在人們視野中,而重慶旅游在互聯(lián)網(wǎng)中的爆紅只是眾多案例中的一個,但它卻是“網(wǎng)紅氣質(zhì)”最為典型的一個,對于正在集中力量開發(fā)當?shù)芈糜蔚某鞘衼碚f,都具有極大的借鑒價值。
接下來,我將從“傳統(tǒng)推介會vs新媒體”“內(nèi)容導(dǎo)向旅游”“旅游網(wǎng)紅經(jīng)濟怎么玩”等方面展開詳細闡述,互聯(lián)網(wǎng)時代,游客到底想體驗到什么樣的旅游呢?
曾經(jīng)的制勝法寶,如今的力不從心
沒有互聯(lián)網(wǎng)之前,許多人到重慶旅行的動力只是為了品嘗地道的麻辣火鍋、一碗實惠又最具生活氣息的小面,可見大多是以美食為主導(dǎo)的旅游,途中景點相反倒沒有那么重要。近期被抖音催火后,山城的立體感在一條條小視頻中受到抖友追捧,無論是周邊穿樓而過的輕軌,還是空中巴士長江索道,由點成線,由線變面,在互聯(lián)網(wǎng)+的過程中,重慶自帶的網(wǎng)紅氣質(zhì)全方位地吸引了執(zhí)著于獵奇的年輕人們。
互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下,景點與游客之間早已形成了“面對面交流”的關(guān)系,景點能搶先市場及時推出賣點,最重要的是做到無縫連接客戶。游客能更快速的獲取優(yōu)質(zhì)旅游信息,傳統(tǒng)的媒介逐漸被忽視,每一個正在體驗且社交分享的游客都成了新的傳播媒介。
過去,傳統(tǒng)旅游推介會促成了政府、旅游企業(yè)和目標市場面對面的交流,的確在整體形象宣傳推廣、提高知名度、吸引區(qū)域游客、促進招商引資等方面起到舉足輕重的作用。但是,信息閉塞的時代已經(jīng)過去,在社交網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達、新媒體盛行的當下,每個人的判斷與選擇都直接反饋在了“說走就走的旅行”上,勞民傷財?shù)穆糜瓮平闀坪踉絹碓讲皇艽姡詈髤s成了一場自導(dǎo)自演、收效甚微的秀。
也就是說,曾經(jīng)的城市形象輸出更多靠官方主導(dǎo)。這樣的城市名片是符號化的,基于人為的投入和刻意的引導(dǎo),傳統(tǒng)城市名片雖然能夠讓人們記住大概的面貌,卻無法全面地展現(xiàn)出一座城市的自然魅力和它背后承載的人文價值。
而新媒體的興起則使得當下的營銷更具時效性和多樣性,傳統(tǒng)的紙媒、電視、廣播早已不能滿足宣傳的需求,視頻直播、圖文直播、微博和微信公號推送等足以使一場推介會達到百萬乃至千萬量級的觀眾規(guī)模,對于想要抓取旅客流量的景區(qū)來講,學(xué)會有效利用互聯(lián)網(wǎng)就成了大勢所趨。
傳統(tǒng)推介會是城市想方設(shè)法找機會,找游客;而新媒體就是讓城市將好亮點學(xué)會連接、學(xué)會散落,主動讓游客去擴散、去宣傳。
新旅游時代:走“顏”也更要走心
以往,景觀為旅游賣點是各地城市長久以來的默認法則,然而,靠天吃飯終究是有局限性的,淡旺季客流限制、自然維護成本逐年累加、人為環(huán)境污染等等均成了各景區(qū)不得不面對的問題,祖國大好河山萬千,憑什么就能留住游客那雙匆匆的眼睛呢?
近些年來,富含時代氣息、互聯(lián)網(wǎng)基因的內(nèi)容旅游開始興起了,涉及的游客范圍也遠比之前閉塞的狀態(tài)多太多,小地方的旅游也開始迎來前所未有的“面世”機遇,這是我們所鼓勵的新時代傳播方式,但也不可避免的出現(xiàn)了“面子工程”問題,不利于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
·旅游網(wǎng)紅是“曇花一現(xiàn)”還是“品牌塑造”
回到洪崖洞,這是一個因“顏值”而火的典型景點。一部簡單的智能手機拍攝,加上濾鏡、動感背景樂等進行重新演繹,呈現(xiàn)出的是超越文字和圖片的感染力,小視頻因其具備強大的產(chǎn)品穿透力讓洪崖洞從各大旅游攻略冊里活了過來。
眾所周知,抖音上關(guān)于“洪崖洞夜景”的視頻非常之多,主要是夜幕降臨后其全景與宮崎駿《千與千尋》的湯屋非常相似,給人一種穿梭于時空交織的錯覺,恰到好處的滿足了當今年輕人強烈的好奇心與探索欲,一波又一波的年輕人奔著“高顏值”親赴實地體驗,找到別人視頻里的風(fēng)景拍照留念,一波又一波這樣的自來水開始在社交平臺互刷存在感,“其實我也來過了!”
無疑,社交媒體及短視頻包裝對年輕人的旅游決策和分享有著越來越重要的影響。新一代的90后甚至00后正逐漸成為旅行消費的主力,他們比前輩人更加喜歡通過酷炫視頻來隨時隨地分享他們的旅行體驗,所有的自然、人文景觀也不可避免地成為了他們進行“主角光環(huán)”分享時的背景。
這也就意味著,在一個快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)社會中,隨著各地互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段不斷升級,下一個全民口中的“旅游網(wǎng)紅”很有可能就不再是重慶,因為大多年輕人旅游的重要驅(qū)動力在于社交上的去體驗,他們需要的旅游是輿論導(dǎo)向性的旅游,下一次的旅游路線就是下一次的輿論導(dǎo)向。
·游客“從眾性”需善用
網(wǎng)紅效應(yīng)擴大后,隨即帶來的就是具有雙刃劍的“從眾性”流量,這就對當?shù)芈糜钨|(zhì)量提出了更高要求。擁有2300多年歷史的洪崖洞,景區(qū)承載量有限,最大承載量每天8000人,但隨著網(wǎng)絡(luò)上的走紅,4月29日流量達4.8萬人次,4月30日突破5.1萬人次,5月1日游客4.7萬人次,致使景區(qū)已經(jīng)很難滿足旅游體驗,各種公共設(shè)施更是長時間超負荷運行,也讓安全問題日益凸顯。
目前,關(guān)于洪崖洞收費用于景區(qū)維護管理的問題還在討論中。免費多年的景區(qū)因為走紅而收門票似乎總是讓人反感。諸如麗江、鳳凰古城都在收費后的效果和口碑上遭遇了“滑鐵盧”,但洪崖洞景區(qū)管理公司總經(jīng)理張奇表示,洪崖洞的出發(fā)點和實際情況與麗江、鳳凰古城不同。
第一,洪崖洞并不是像前兩者一樣全年都收,是根據(jù)游客流量而定的;
第二,洪崖洞商區(qū)性質(zhì)明顯,而鳳凰古城不僅僅是商業(yè),還有很多民宅在里面,會導(dǎo)致很多的矛盾沖突。麗江收的是“古城保護費”,但也是“猶抱琵琶半遮面”。
的確,更多人通過社交平臺聚焦到景點“高顏值”是個好的途徑和開始,然而當流量超過承載量時,是抓住流量繼續(xù)招攬“從眾的人”還是抓住機遇積極提高自身質(zhì)量與內(nèi)涵呢?
誠然,網(wǎng)絡(luò)熱點不是長久存在的,網(wǎng)絡(luò)熱度也并不能讓一個景區(qū)長紅不衰,“被網(wǎng)紅”之后,景區(qū)想要“保鮮”當然要靠“養(yǎng)”,游客的從眾心理隨時都會倒戈,若想拴住那顆匆忙的心,就須善用而不是利用大家的“從眾性”。抓住互聯(lián)網(wǎng)的流量機會,及時調(diào)整自身質(zhì)量,將游客的好奇心潛移默化地轉(zhuǎn)換為當?shù)匚幕J可感,做到有“顏”更要有心,始終把游客獲得感放在第一位,提高接待能力和服務(wù)水平才是良性發(fā)展方向。
在一個選擇較多的時代,誰能充分調(diào)動游客的情緒并給予游客良好的旅行體驗,誰才能生存乃至更好的發(fā)展。就如洪崖洞般,因“顏值”而收獲流量,但絕對不會停留在視覺層面上的狂歡,“景區(qū)適時收費用于自身維護升級,增強體驗”一事從長久來看,未嘗不是善用互聯(lián)網(wǎng)流量的表現(xiàn)。
結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)時代給了城市旅游發(fā)展的機遇,當宣傳資源逐漸趨于平等,旅游景點需要學(xué)會適應(yīng)時代發(fā)展,利用新興媒體抓住流量,但獲得流量后萬不可濫用流量,需用高效的方式引導(dǎo)其深度關(guān)注自身的內(nèi)在魅力,才有機會給游客高質(zhì)量的再次旅行體驗。網(wǎng)絡(luò)時代,決定生命力的“顏值”只是開頭,滿足游客面子的同時也滿足游客的實地獲得感、體驗感,這也許才是新時代能否抓住旅游流量的關(guān)鍵所在。
*本文來源:微信公眾平臺“文化產(chǎn)業(yè)評論”(ID:whcypl),作者:趙榮進,原標題:《火鍋、美女都拼不過,網(wǎng)紅洪崖洞旅游到底是怎么火的?》