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Airbnb于近期突然發(fā)表一系列聲明，給行業(yè)相關(guān)企業(yè)帶來不小沖擊。在Airbnb宣布計(jì)劃2028年住客達(dá)10億后，美國酒店協(xié)會(huì)隨之發(fā)表了以下聲明：“Airbnb最新推出的規(guī)劃，進(jìn)一步證明該公司正設(shè)法在逃過行業(yè)監(jiān)管的情況下介入酒店業(yè)。如果其希望進(jìn)入酒店行業(yè)，那就必須與守法的酒店企業(yè)一樣，受同等的監(jiān)管、繳納同等稅費(fèi)、遵守同樣的安全法規(guī)，并受同等的監(jiān)督?！?/p>

聲明中還進(jìn)一步提到了利用Airbnb平臺(tái)的商業(yè)經(jīng)營者： “各城市和街區(qū)應(yīng)提出以下問題：Airbnb的‘Plus(加強(qiáng)型)’或‘精品’房源會(huì)否納入那些利用Airbnb平臺(tái)運(yùn)營違法酒店業(yè)務(wù)的商業(yè)經(jīng)營者?而此類業(yè)務(wù)已對(duì)我們的社區(qū)造成了破壞、引發(fā)了嚴(yán)重的安全問題，推高了住房租賃價(jià)格，同時(shí)還導(dǎo)致無法獲得劃算的住房選擇?！?br/>

當(dāng)然，Airbnb還沒有到破壞社區(qū)的地步，也不像美國酒店協(xié)會(huì)所說的那樣嚴(yán)重。美國酒店協(xié)會(huì)是在保護(hù)其成員酒店的利益，所以才會(huì)如此堅(jiān)定直接地百般阻撓Airbnb的一切行動(dòng)嗎?

孰對(duì)孰錯(cuò)?誰才真正應(yīng)該對(duì)Airbnb利用其平臺(tái)在2028年將住客人數(shù)提升至10億的舉措有所懼怕?來看看Airbnb這股勢(shì)頭正勁的顛覆力量會(huì)對(duì)旅游業(yè)各利益相關(guān)方帶來怎樣的影響。

酒店

從一開始，酒店就是批評(píng)Airbnb呼聲最高的一個(gè)群體。蛋糕只有那么大，Airbnb分走一塊，酒店就會(huì)少一塊。然而，這個(gè)“蛋糕理論”完全是錯(cuò)誤的。旅游業(yè)每年都在以4%的速度增長(zhǎng)，這意味著總是會(huì)出現(xiàn)新的市場(chǎng)份額可被瓜分。蛋糕一直在不斷變大。

可以說Airbnb推動(dòng)了另一種形式的旅游業(yè)務(wù)，讓某一些人更愿意出行，或至少通過另類的方式讓旅客能夠更頻繁地出行。如果真是這樣，那么這些旅客同樣也會(huì)欣然認(rèn)可在酒店住宿。畢竟連Airbnb都能夠打動(dòng)他們，讓他們選擇自己平臺(tái)上的民宿，難道酒店就不能也向這些旅客推銷自己?

拋開Airbnb是酒店直接競(jìng)爭(zhēng)者這個(gè)觀點(diǎn)不談，這樣的形勢(shì)本身是有著明顯優(yōu)勢(shì)的。多一個(gè)分銷渠道，會(huì)迫使傭金有所下調(diào)。如果Airbnb能夠在擴(kuò)大供應(yīng)量的同時(shí)將自己收取的傭金保持在一個(gè)較低的水平(在全球各地安排市場(chǎng)經(jīng)理的費(fèi)用可不低)，那么酒店分銷格局就會(huì)出現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)變。

這對(duì)于酒店業(yè)主來說是一件好事。如果酒店可以將節(jié)約出來的費(fèi)用傳遞下去，那么酒店住客就會(huì)對(duì)合作酒店感到十分滿意。而讓住客滿意就是收獲忠誠客戶的第一步，能夠增強(qiáng)酒店在旅客心目中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

線上旅游代理商

如今的Airbnb可被視為一家線上旅游代理商，這一點(diǎn)是很明確的。其與澳洲酒店分銷技術(shù)商SiteMinder展開合作后，一些精品酒店便通過這個(gè)平臺(tái)達(dá)成了第一批預(yù)訂業(yè)務(wù)。Airbnb首席執(zhí)行官在公司十周年慶上作主旨發(fā)言時(shí)，列出了除合住房間、獨(dú)立房間和整套房以外的一些住宿選擇，包括度假屋、精品酒店、早餐加住宿以及特色房源。

庫存品類的變化完全是源于Airbnb需要為更多旅客服務(wù)，必需按特定行程讓旅客找到正確的住宿類型。鑒于旅客有時(shí)會(huì)住宿酒店，有時(shí)會(huì)住宿度假短租屋，因此Airbnb也必須轉(zhuǎn)變，才能跟上節(jié)奏。

新增的住宿類型不僅進(jìn)一步充實(shí)了Airbnb的庫存，還讓這家公司有了全新的方式去獲取房源。和其與Siteminder的合作一樣，隨著Airbnb與目前的傳統(tǒng)型線上旅游代理商直接進(jìn)入正面交鋒，其最重要的目標(biāo)就是要獲取各種不同形式的房源。

另一方面，Airbnb有著一個(gè)巨大的需求引擎，能夠?qū)⑵渫葡蛉碌母叨取Ｓ捎谄浔旧砭途邆浯碳ば枨蟮哪芰?，因此也能夠更輕松地與知名的線上旅游代理商硬碰硬。再加上其是一個(gè)粘性極強(qiáng)的品牌，如果以Airbnb音樂會(huì)及其他現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等體驗(yàn)活動(dòng)為重心，則能夠讓客戶更加忠誠。

那么，線上旅游代理商是否該擔(dān)憂?絕對(duì)應(yīng)該擔(dān)憂。如果這些企業(yè)(Expedia還有Uber)不相互整合，則一旦Airbnb上市，其就會(huì)成為旅游業(yè)史上最強(qiáng)大的一股力量。這家公司坐擁巨額資金，完全有能力展開鋪天蓋地的廣告宣傳攻勢(shì)，能夠與Expedia和Priceline等全球各地的巨頭相抗衡。

目前Airbnb不需要像線上旅游代理商那樣大把地在營銷上花錢。這意味著其承諾并收取的低傭金可以完全落袋。一邊是傭金較低，一邊又是廣告宣傳費(fèi)用低，因此，Airbnb必將迅速改變格局。

圖片來自Medium的TravelTechMedia欄目

與谷歌引入競(jìng)爭(zhēng)商產(chǎn)品、從而可能導(dǎo)致其廣告商相互爭(zhēng)奪廣告費(fèi)用的做法不同的是，Airbnb擁有的是一個(gè)房東熱情好客、穩(wěn)健的市場(chǎng)，依賴的是一個(gè)完全不同的社區(qū)。

盡管Airbnb平臺(tái)上有著大量受專業(yè)管理的房源，其仍然在走向成熟后保持著一定的品牌親和力。人們能夠想到的另一個(gè)有著類似粉絲群體的品牌就是HotelTonight。或許Airbnb應(yīng)該考慮收購HotelTonight。

目的地

各目的地絕對(duì)應(yīng)該對(duì)Airbnb的雄心感到興奮。Airbnb發(fā)布了一些數(shù)據(jù)，顯示了其在非主要市場(chǎng)的強(qiáng)大能力。

過去一年里新興市場(chǎng)住客量的增長(zhǎng) 由Airbnb提供數(shù)據(jù)

關(guān)于Airbnb從酒店手中搶走生意一事，有一個(gè)更引人注目的反駁論點(diǎn)，那就是Airbnb前10大市場(chǎng)在其總住客量中所占的份額隨時(shí)間推移而出現(xiàn)了變化。2009年，其有88%的住客都是前往前10大市場(chǎng)的。而到2017年，這一比例已下滑至只有14%。這表示住客的分布已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)且競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的酒店市場(chǎng)的范圍。

照此分析，2009年Airbnb住客量至少達(dá)到了10萬的市場(chǎng)為0個(gè)，到2017年發(fā)展至265個(gè)。這表示隨著Airbnb走向成熟，其住客也在向全球各地?cái)U(kuò)散。這對(duì)于那些客流量不足的目的地來說是真真切切的實(shí)惠，讓其能夠極大增長(zhǎng)收益。

Airbnb常常能夠在無需建設(shè)酒店和度假村等高影響力旅游基礎(chǔ)設(shè)施的情況下實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。因此，上述目的地中有大量都能夠由于Airbnb覆蓋全球而實(shí)現(xiàn)遞增式增長(zhǎng)。

當(dāng)然，這樣的增長(zhǎng)也是有負(fù)面效應(yīng)的。隨著旅游業(yè)不斷增長(zhǎng)，各目的地承受的壓力也會(huì)與日俱增。必需要共享下水道、公用設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，才能隨著旅游業(yè)的增長(zhǎng)而擴(kuò)大規(guī)模。目的地獲得的更大收益，也吸引著那些不在房屋共享經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)定義的范疇內(nèi)、追逐利潤(rùn)的職業(yè)經(jīng)營者。

重重壓力襲來，為那些以旅游業(yè)為生的社區(qū)帶來了巨大挑戰(zhàn)。其既要接待大量涌入的游客，還要為當(dāng)?shù)匕傩辗?wù)。并且，隨著長(zhǎng)租市場(chǎng)供應(yīng)量越來越小，本地人也越來越難找到住宿。

旅客

最后就是旅客，其是旅游企業(yè)實(shí)際要為之服務(wù)的客戶。能夠獲得更多住宿庫存，將有益于所有旅客，這一點(diǎn)是無庸置疑的。說到阻止價(jià)格上漲、讓壟斷無生存空間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，則選擇更多往往對(duì)消費(fèi)者更有利，整合則通常導(dǎo)致形勢(shì)惡化。度假短租房面對(duì)的一大難題，一直就是旅客無法在同一個(gè)地方搜索多種類型的住宿。而這項(xiàng)空白正是Expedia收購HomeAway的動(dòng)力所在。

如果Airbnb堅(jiān)持低傭金的承諾(常常低至3%)，則酒店也就能夠?qū)⒐?jié)省下來的費(fèi)用傳遞給旅客。盡管這一點(diǎn)無法保障，但低傭金結(jié)構(gòu)可合理地為各酒店帶來一定的有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)，還可在整個(gè)旅游業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)形成一定的經(jīng)濟(jì)壓力。而這最終意味著旅客的出行體驗(yàn)會(huì)有極大提升。然而這一切都有待觀察，這段旅程才剛剛開始。

2017年Airbnb“只達(dá)成了”大概1億客夜的預(yù)訂業(yè)務(wù)。因此，到2028年在此基礎(chǔ)上增長(zhǎng)9倍，是一個(gè)不小的壯舉。這會(huì)引發(fā)巨大爭(zhēng)議，且無論結(jié)果好壞，旅游業(yè)可能都不再會(huì)保持原樣。

*本文來源：微信公眾平臺(tái)“航旅同行”（ID：travelskygds），作者：孫宗洵，編譯，原標(biāo)題：《Airbnb劍指10億+住客，相關(guān)利益方獲益幾何？》