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截至5月2日，復星國際總市值達到1147億元人民幣，在海峽兩岸500強市值公司里位列第112名，過去12個月股票上漲43％。

復星國際2017年末的總資產(chǎn)達到5337.88億元人民幣，凈債務比率為49.7％。得益于金融服務業(yè)務收益和投資回報增加（利潤漲至60％）。2017年全年營收880.3億元人民幣，歸母公司凈利潤突破百億大關達到131.6億元人民幣，增長27.8％（2016年為103億元人民幣）至紀錄新高，該數(shù)據(jù)超過了彭博社編的分析師的最高預估。其中，快樂生態(tài)板塊剛開始發(fā)展，2017年的利潤貢獻率僅有3.8％。但因為其未來潛力，復星去年首次將業(yè)務分為三個板塊，其中之一就是快樂生態(tài)板塊，另兩個則為健康、富足生態(tài)板塊。

作為承載復星「快樂」核心主題的復星旅游文化集團（簡稱復星旅文）成立于2016年，起步于復星集團原有的投資平臺，目前正圍繞全球家庭客戶的休閑度假需求，進行全產(chǎn)業(yè)鏈布局和全球化資源整合。旗下聚集了全球最大的休閑度假連鎖集團地中海俱樂部（Club Med）、Thomas cook、三亞亞特蘭蒂斯，旅游管理品牌愛必儂（Albion），旅游文化演藝公司泛秀以及國際親子玩學俱樂部Miniversity等。其中，復星旅文與Thomas cook成立了合資旅行社托邁酷克。歷時五年時間、佔地54萬平方米、整體耗資過百億的三亞亞特蘭蒂斯已在4月28日正式啟幕，作為復星旅文的標竿項目和新的利潤增長點，服務群體面向全球消費者。

「復星旅文的定位非常明確，我們希望把復星旅文打造成一種休閒、度假、工作為一體的新生活方式。中國休閒旅游度假的爆發(fā)轉捩點正在到來，」復星國際高級副總裁、復星旅文總裁兼董事長錢建農(nóng)說。根據(jù)世界旅行與理事會與英國牛津大學發(fā)佈的2017年度全球旅游經(jīng)濟影響研究顯示，2017年全球旅游業(yè)增速為4.6％，增速超過制造業(yè)、零售業(yè)和批發(fā)業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)以及金融服務業(yè)，旅游業(yè)已連續(xù)第7年超過全球經(jīng)濟增速，成為全球增長最快的行業(yè)經(jīng)濟體。其中，中國以9.8％的增速領先世界各國。

秉承復星的智造C2M（customer to maker∕manufacture）戰(zhàn)略，復星旅文的產(chǎn)品策略也希望能夠直達消費者。C2M是指以消費者為本的新商業(yè)模式，將顧客與商品製造商的連接拓展到了顧客與所有產(chǎn)品或服務提供者的連接，其中在復星旅文，C2M戰(zhàn)略M端的涵義包含三個方面，圍繞家庭休閑度假來開發(fā)M端（即產(chǎn)品），站在全球好產(chǎn)品的角度再往上開發(fā)產(chǎn)品，以及在M端讓產(chǎn)品體現(xiàn)出協(xié)同性?！肝覀冊谌蚍秶鷥韧ㄟ^生態(tài)系統(tǒng)，建立全產(chǎn)業(yè)鏈的服務場景模式，為消費者提供在一個旅游目的地想要的所有產(chǎn)品，」錢建農(nóng)稱。

錢建農(nóng)曾在德國留學工作10年，擔任過兩家全球500強高層。2006年就任中國海王星辰總裁，帶領該公司2007年在紐交所成功上市。2010年開始負責復星商業(yè)投資，領導完成的國內外投資企業(yè)包括全球最大的休閑度假連鎖集團地中海俱樂部（Club Med）、Folli Follie、維格、三亞亞特蘭蒂斯（Atlantis）、Secret Recipe、Osborne、中國國旅以及英國休閑旅游集團Thomas Cook等。其中，入股地中海俱樂部是復星的第一筆海外直接投資，也正是這筆投資，讓錢建農(nóng)產(chǎn)生了打造旅游產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的想法。

「在智能商業(yè)時代，產(chǎn)業(yè)的邊界將越來越模糊，更需要跨界。我用過去做商業(yè)的經(jīng)驗做旅游業(yè)的創(chuàng)新模式，」錢建農(nóng)稱，旅游行業(yè)強調差異化而非同質化，只有依靠足夠吸引人的創(chuàng)新產(chǎn)品，企業(yè)才能成功。

中國正在促使海南轉型。一系列利好政策包括設立海南自由貿(mào)易港建設投資基金、重點發(fā)展旅游業(yè)以及鼓勵發(fā)展賽馬和體育彩票。近日，海南省推出了2018年5月1日起實施59國入境旅游免簽政策，中國商務部今年也將啟動消費升級行動計劃，發(fā)展中高端消費，推動消費渠道升級。

國金證券預測，培養(yǎng)C端客流同時，往上游延伸將是提升行業(yè)利潤率和產(chǎn)品議價的主流方式。對于如何打造出休閒度假時代的創(chuàng)新內容，復星旅文採取的是產(chǎn)業(yè)營運疊加戰(zhàn)略投資（內生增長和收購兼并）的「雙輪驅動」的策略。錢建農(nóng)稱，「我們的目標是聚焦于全球家庭的所有休閑度假產(chǎn)品，所有與目標有關的都是感興趣的收購兼併標的。」「未來，復星旅文會整合復星集團內的數(shù)據(jù)平臺，做服務整個家庭的數(shù)據(jù)整理，」錢建農(nóng)說，一個家庭除了休閑度假，還有醫(yī)療健康、保險、理財、證券服務等需求，這在復星體系內都會得到解決。

IFR Asia引述未具名知情人士報道稱，復星國際已為旅游業(yè)務今年在香港上市一事委聘了中信里昂、花旗集團和摩根大通，籌資至少5億美元。作為復星存量項目中的獨角獸，錢建農(nóng)稱，復星旅文的IPO計劃取決于資本市場狀況和重組情況，他并未透露復星旅文何時上市。

前幾年旅游業(yè)在復星集團發(fā)展中的戰(zhàn)略地位一直沒有非常明確，直到2016年組建復星旅游文化集團旅游平臺，以旅游為重要驅動力的轉型戰(zhàn)略得以逐漸清晰。請問為什么會有這樣的轉型？

答；首先，我們覺得中國未來經(jīng)濟成長會發(fā)生很大變化，尤其中產(chǎn)階級掘起。中國經(jīng)濟正在從過去的高速成長變成現(xiàn)在的高質量發(fā)展。當經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，隨著消費者消費水平的提升，一定會追求更高質量的產(chǎn)品和服務。從2010年起，在消費領域投了很多消費升級方面的公司，例如Folli Follie、Osborne等。我們覺得旅游業(yè)一定是消費升級的重要板塊，開始關注全球，收購對中國來說比較缺乏的旅游業(yè)品牌和產(chǎn)品，2010年投資全球休閑度假領域領導企業(yè)地中海俱樂部（club med），并在2015年實現(xiàn)了對它的完全控股。從目前效果來看，我們的策略是對的，符合了中國這幾年經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求。之所以要重組旅游板塊，因為除了控股地中海俱樂部，2015年3月份接著入股全球最古老也是英國最大的旅行企業(yè)Thomas Cook，在這個基礎上我們決定可以組建一個旅游文化集團。2016年的9月，復星旅游文化集團正式注冊成立，英文名叫Foliday（Fosun+holiday），定位非常明確，就是做全球家庭的休閑度假服務。

復星旅文有什么不同？

一方面，F(xiàn)oliday可以在全球范圍內提供產(chǎn)品。另一方面，隨著智能商業(yè)時代的到來，技術的革新也給人類帶來了兩個方面的變化，一是勞動生產(chǎn)率提升之后，消費者的休閑時間越來越多，二是自動化技術讓人類工作方式發(fā)生大變化，機械人未來會替代很多現(xiàn)有工作，人類也不再需要一定是在辦公室或家裡工作。而Foliday提供了一種休閒、度假、工作為一體的新生活方式，我們提出的Slogan是Everyday is Foliday，就是告訴人們不用去考慮星期一和星期日的問題，因為每一天都是Foliday。一個家庭可以在Foliday的場景下度假，同時又可以解決掉很多工作，F(xiàn)oliday也會給人們一個很好的交往場合，這是宅男宅女們在家裡做不到的事情。

Foliday跟其他企業(yè)最大的不同在于我們是從產(chǎn)品入手，在全球通過收購的方式，把細分市場領域裡面的領先品牌納入到Foliday旗下，隨著中國消費市場的轉變，對這些產(chǎn)品的需求會擴大。

這些品牌企業(yè)原來是獨自運作，納入到Foliday之后則是成為了我們全球生態(tài)系統(tǒng)的中間一環(huán)，在業(yè)務拓展上會享受到生態(tài)系統(tǒng)帶來的所有好處，在客戶層面會有很多融合，在市場營銷方面也有很多跨市場的動作。在這個生態(tài)系統(tǒng)裡面成長比原來自己單獨成長好得多，比如地中海俱樂部和Thomas Cook的業(yè)績已從最初的虧損變成盈利。

旅游業(yè)新舊時代的模式一樣嗎？

休閑度假時代和以往的觀光旅游時代體現(xiàn)的是兩種不同的旅游模式。在過去，消費者為了追求便宜的價格可以忍受較低級的服務，但在休閑度假時代，他會更注重價值，更注重服務，更關注出行便利性和出行服務是否統(tǒng)一，也會更在意他在這個過程中是否開心。因此，旅游板塊跟復星集團整體的C2M戰(zhàn)略一致，我們希望產(chǎn)品能夠直達消費者，提供的是全球化的旅游目的地和產(chǎn)品。復星在全球通過生態(tài)系統(tǒng)建立了全產(chǎn)業(yè)鏈的服務場景模式，而不只是聚集在酒店和機票等預定環(huán)節(jié)，或只給消費者提供住宿、當?shù)氐囊蝗沼蔚?，這種服務是割裂的。

服務是否為旅游業(yè)盈利的決定性因素？除了服務，還有哪些重要的競爭性因素？

服務肯定是旅游業(yè)中的重要一環(huán)，但不是服務代表了一切。第一，在旅游行業(yè)首先要有好產(chǎn)品，而且是創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，旅游行業(yè)跟其他行業(yè)不同在于要有更多的差異化，而不是同質化。因為消費者旅游并不是要享受一樣的東西，而是希望有不一樣的東西。所以我們要吸收全球不同的產(chǎn)品，也會在不同的目的地提供不同的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品吸引人，企業(yè)就會成功。

第二，服務涉及各方面，不僅產(chǎn)品銷售層面服務，也包括整體行程服務，如果整體行程不統(tǒng)一，企業(yè)無法掌控每一環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質量，服務也是割裂的。只有把整個行程統(tǒng)一起來的服務體驗才是最好。

第三，中國的休閒度假旅游市場剛爆發(fā)，這個時候更需要企業(yè)能夠在在這個領域引導消費者，發(fā)掘消費者的需求。不僅要讓他們訂購一個產(chǎn)品，還要讓他們能夠確實感覺到有越來越多新奇的東西，使用之后有獲得感。比如在地中海俱樂部有球類、射箭、帆船等65種不同活動，他可以在度假期間學到很多東西。

三亞亞特蘭蒂斯作為酒店、水上樂園、水族館、購物中心和娛樂表演的綜合體，你強調它會不同于杜拜和巴哈馬，有做了哪些調整和更新？

一是建筑本身不一樣，通達酒店房間的便利性比原有版本要好得多。我們在水上運動方面的產(chǎn)品做了適合中國人的調整，酒店內部也增加了很多適合中國人的其他產(chǎn)品，比如室內棋牌室和卡拉OK廳。中國人對度假期間的飲食要求非常高，我們提供不同價位和不同口味的中西結合的21種不同餐飲服務。

怎么看旅游產(chǎn)業(yè)整體潛在的市場空間？

旅游業(yè)在全球很多國家基本都是超過GDP（國民生產(chǎn)總值）10％的佔比，產(chǎn)業(yè)規(guī)模足夠大。參考日本和韓國在人均GDP超過8000美元和1萬美元的時候，他們休閒度假的成長性非常快。中國現(xiàn)在的人均收入已經(jīng)突破8000美元，對中國市場來說，休閒度假模式的成長會更快。事實上，而在很多區(qū)域產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了一個爆發(fā)的拐點。

Foliday的模式是你提出來的嗎？

很多投資者也會問我這個問題。把Foliday打造成未來生活方式的想法，是有一個演變過程，整個方案是我在收購地中海俱樂部的過程中想出來的，一開始確實是出于比較樸素的想法，怎樣能夠幫地中海俱樂部成長，同時讓它與我們投資的其他企業(yè)能夠產(chǎn)生協(xié)同性，慢慢地我就發(fā)現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)的概念。當然，這也跟我原來做商業(yè)的想法有關，一個大的賣場裡面光有生鮮肯定不行，還要有家用品和洗滌用品等許多東西，才能滿足想進入大賣場客戶的需求。做旅游跟做商業(yè)的邏輯一樣，消費者去一個度假目的地，肯定不只一個需求，要滿足包括住宿在內的各種各樣的需求。這是我用過去做商業(yè)的經(jīng)驗想旅游的模式，這個旅游模式是跟別人不一樣的。

你曾任職麥德龍等多家大型零售企業(yè)，海王星辰醫(yī)藥集團總裁，目前擔任法國地中?？毓杉瘓F董事長、希臘Folli Follie全球董事等職務，現(xiàn)在又跨行業(yè)拓展旅游業(yè)。如何看待這個轉身？

這種變化對我來說是轉型，但也不是純粹的轉型，還是一個延續(xù)的過程。以前我主要負責投資業(yè)務，投資要對商業(yè)運作非常熟悉，才能判斷這個企業(yè)未來，投資投的不是過去而是未來，而要判斷未來，不能只純粹地從幾個數(shù)字去判斷，比如PB（市凈率），PE（市盈率），EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）等，這些比率雖然重要，但它們都代表了過去。

投資最關鍵的因素是從商業(yè)模式去判斷一家企業(yè)未來的成長性。而要能夠做到這一點，一定需要有商業(yè)運作和管理經(jīng)驗。如果一個人做過產(chǎn)業(yè)之后再做投資，跟潛在標的公司的CEO交流時，可以談到一起。如果只是純粹的關注數(shù)據(jù)，問去年公司盈利有多少，那麼這個雙方是談不到一起的。我過往CEO的經(jīng)歷也好，商業(yè)零售經(jīng)驗也好，在收購兼併過程中我跟對方的高層談話，不論是談業(yè)務，商業(yè)模式轉型以及管理等方面話題時，可以有很多共同語言，這也很快地拉近距離。

此前復星公告稱計劃3年內至少斥資200億元人民幣投入科技創(chuàng)新、研發(fā)，那么Foliday投資智能科技創(chuàng)新主要是為了解決什么問題？

我們希望對整個休閑度假領域的一些科技做一些跟蹤，會和我們現(xiàn)有企業(yè)聯(lián)合開發(fā)一些新的產(chǎn)品，比如和地中海俱樂部開發(fā)的一個手環(huán)產(chǎn)品，客人戴上手環(huán)后，從進房間到用餐和娛樂等都可以靠它?，F(xiàn)在這個產(chǎn)品已經(jīng)在測試中。

海南省正在吸引更多的商場和酒店落戶，中國恒大也在建設人工群島?；◢u，你如何看待與恒大這一項目之間的關系？

整體的旅游市場很多企業(yè)都在開發(fā)不同的產(chǎn)品，包括原有的旅游企業(yè)以及新進入的一些地產(chǎn)開放商等。我們有我們自己的戰(zhàn)略、自己的產(chǎn)品，我們跟很多企業(yè)更多是合作關系，包括OTA（在線旅行社）型企業(yè)，而不是競爭。

*本文來源：彭博社，本文作者：馬珊珊，原標題：《專訪復星旅遊文化集團總裁錢建農(nóng)》。