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截至5月2日，復(fù)星國(guó)際總市值達(dá)到1147億元人民幣，在海峽兩岸500強(qiáng)市值公司里位列第112名，過去12個(gè)月股票上漲43％。

復(fù)星國(guó)際2017年末的總資產(chǎn)達(dá)到5337.88億元人民幣，凈債務(wù)比率為49.7％。得益于金融服務(wù)業(yè)務(wù)收益和投資回報(bào)增加（利潤(rùn)漲至60％）。2017年全年?duì)I收880.3億元人民幣，歸母公司凈利潤(rùn)突破百億大關(guān)達(dá)到131.6億元人民幣，增長(zhǎng)27.8％（2016年為103億元人民幣）至紀(jì)錄新高，該數(shù)據(jù)超過了彭博社編的分析師的最高預(yù)估。其中，快樂生態(tài)板塊剛開始發(fā)展，2017年的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率僅有3.8％。但因?yàn)槠湮磥頋摿?，?fù)星去年首次將業(yè)務(wù)分為三個(gè)板塊，其中之一就是快樂生態(tài)板塊，另兩個(gè)則為健康、富足生態(tài)板塊。

作為承載復(fù)星「快樂」核心主題的復(fù)星旅游文化集團(tuán)（簡(jiǎn)稱復(fù)星旅文）成立于2016年，起步于復(fù)星集團(tuán)原有的投資平臺(tái)，目前正圍繞全球家庭客戶的休閑度假需求，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈布局和全球化資源整合。旗下聚集了全球最大的休閑度假連鎖集團(tuán)地中海俱樂部（Club Med）、Thomas cook、三亞亞特蘭蒂斯，旅游管理品牌愛必儂（Albion），旅游文化演藝公司泛秀以及國(guó)際親子玩學(xué)俱樂部Miniversity等。其中，復(fù)星旅文與Thomas cook成立了合資旅行社托邁酷克。歷時(shí)五年時(shí)間、佔(zhàn)地54萬(wàn)平方米、整體耗資過百億的三亞亞特蘭蒂斯已在4月28日正式啟幕，作為復(fù)星旅文的標(biāo)竿項(xiàng)目和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，服務(wù)群體面向全球消費(fèi)者。

「復(fù)星旅文的定位非常明確，我們希望把復(fù)星旅文打造成一種休閒、度假、工作為一體的新生活方式。中國(guó)休閒旅游度假的爆發(fā)轉(zhuǎn)捩點(diǎn)正在到來，」復(fù)星國(guó)際高級(jí)副總裁、復(fù)星旅文總裁兼董事長(zhǎng)錢建農(nóng)說。根據(jù)世界旅行與理事會(huì)與英國(guó)牛津大學(xué)發(fā)佈的2017年度全球旅游經(jīng)濟(jì)影響研究顯示，2017年全球旅游業(yè)增速為4.6％，增速超過制造業(yè)、零售業(yè)和批發(fā)業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)以及金融服務(wù)業(yè)，旅游業(yè)已連續(xù)第7年超過全球經(jīng)濟(jì)增速，成為全球增長(zhǎng)最快的行業(yè)經(jīng)濟(jì)體。其中，中國(guó)以9.8％的增速領(lǐng)先世界各國(guó)。

秉承復(fù)星的智造C2M（customer to maker∕manufacture）戰(zhàn)略，復(fù)星旅文的產(chǎn)品策略也希望能夠直達(dá)消費(fèi)者。C2M是指以消費(fèi)者為本的新商業(yè)模式，將顧客與商品製造商的連接拓展到了顧客與所有產(chǎn)品或服務(wù)提供者的連接，其中在復(fù)星旅文，C2M戰(zhàn)略M端的涵義包含三個(gè)方面，圍繞家庭休閑度假來開發(fā)M端（即產(chǎn)品），站在全球好產(chǎn)品的角度再往上開發(fā)產(chǎn)品，以及在M端讓產(chǎn)品體現(xiàn)出協(xié)同性?！肝覀?cè)谌蚍秶鷥?nèi)通過生態(tài)系統(tǒng)，建立全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)場(chǎng)景模式，為消費(fèi)者提供在一個(gè)旅游目的地想要的所有產(chǎn)品，」錢建農(nóng)稱。

錢建農(nóng)曾在德國(guó)留學(xué)工作10年，擔(dān)任過兩家全球500強(qiáng)高層。2006年就任中國(guó)海王星辰總裁，帶領(lǐng)該公司2007年在紐交所成功上市。2010年開始負(fù)責(zé)復(fù)星商業(yè)投資，領(lǐng)導(dǎo)完成的國(guó)內(nèi)外投資企業(yè)包括全球最大的休閑度假連鎖集團(tuán)地中海俱樂部（Club Med）、Folli Follie、維格、三亞亞特蘭蒂斯（Atlantis）、Secret Recipe、Osborne、中國(guó)國(guó)旅以及英國(guó)休閑旅游集團(tuán)Thomas Cook等。其中，入股地中海俱樂部是復(fù)星的第一筆海外直接投資，也正是這筆投資，讓錢建農(nóng)產(chǎn)生了打造旅游產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的想法。

「在智能商業(yè)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)的邊界將越來越模糊，更需要跨界。我用過去做商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做旅游業(yè)的創(chuàng)新模式，」錢建農(nóng)稱，旅游行業(yè)強(qiáng)調(diào)差異化而非同質(zhì)化，只有依靠足夠吸引人的創(chuàng)新產(chǎn)品，企業(yè)才能成功。

中國(guó)正在促使海南轉(zhuǎn)型。一系列利好政策包括設(shè)立海南自由貿(mào)易港建設(shè)投資基金、重點(diǎn)發(fā)展旅游業(yè)以及鼓勵(lì)發(fā)展賽馬和體育彩票。近日，海南省推出了2018年5月1日起實(shí)施59國(guó)入境旅游免簽政策，中國(guó)商務(wù)部今年也將啟動(dòng)消費(fèi)升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展中高端消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)渠道升級(jí)。

國(guó)金證券預(yù)測(cè)，培養(yǎng)C端客流同時(shí)，往上游延伸將是提升行業(yè)利潤(rùn)率和產(chǎn)品議價(jià)的主流方式。對(duì)于如何打造出休閒度假時(shí)代的創(chuàng)新內(nèi)容，復(fù)星旅文採(cǎi)取的是產(chǎn)業(yè)營(yíng)運(yùn)疊加戰(zhàn)略投資（內(nèi)生增長(zhǎng)和收購(gòu)兼并）的「雙輪驅(qū)動(dòng)」的策略。錢建農(nóng)稱，「我們的目標(biāo)是聚焦于全球家庭的所有休閑度假產(chǎn)品，所有與目標(biāo)有關(guān)的都是感興趣的收購(gòu)兼併標(biāo)的?！埂肝磥?，復(fù)星旅文會(huì)整合復(fù)星集團(tuán)內(nèi)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，做服務(wù)整個(gè)家庭的數(shù)據(jù)整理，」錢建農(nóng)說，一個(gè)家庭除了休閑度假，還有醫(yī)療健康、保險(xiǎn)、理財(cái)、證券服務(wù)等需求，這在復(fù)星體系內(nèi)都會(huì)得到解決。

IFR Asia引述未具名知情人士報(bào)道稱，復(fù)星國(guó)際已為旅游業(yè)務(wù)今年在香港上市一事委聘了中信里昂、花旗集團(tuán)和摩根大通，籌資至少5億美元。作為復(fù)星存量項(xiàng)目中的獨(dú)角獸，錢建農(nóng)稱，復(fù)星旅文的IPO計(jì)劃取決于資本市場(chǎng)狀況和重組情況，他并未透露復(fù)星旅文何時(shí)上市。

前幾年旅游業(yè)在復(fù)星集團(tuán)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位一直沒有非常明確，直到2016年組建復(fù)星旅游文化集團(tuán)旅游平臺(tái)，以旅游為重要驅(qū)動(dòng)力的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略得以逐漸清晰。請(qǐng)問為什么會(huì)有這樣的轉(zhuǎn)型？

答；首先，我們覺得中國(guó)未來經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)會(huì)發(fā)生很大變化，尤其中產(chǎn)階級(jí)掘起。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在從過去的高速成長(zhǎng)變成現(xiàn)在的高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提升，一定會(huì)追求更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。從2010年起，在消費(fèi)領(lǐng)域投了很多消費(fèi)升級(jí)方面的公司，例如Folli Follie、Osborne等。我們覺得旅游業(yè)一定是消費(fèi)升級(jí)的重要板塊，開始關(guān)注全球，收購(gòu)對(duì)中國(guó)來說比較缺乏的旅游業(yè)品牌和產(chǎn)品，2010年投資全球休閑度假領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)地中海俱樂部（club med），并在2015年實(shí)現(xiàn)了對(duì)它的完全控股。從目前效果來看，我們的策略是對(duì)的，符合了中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求。之所以要重組旅游板塊，因?yàn)槌丝毓傻刂泻＞銟凡浚?015年3月份接著入股全球最古老也是英國(guó)最大的旅行企業(yè)Thomas Cook，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們決定可以組建一個(gè)旅游文化集團(tuán)。2016年的9月，復(fù)星旅游文化集團(tuán)正式注冊(cè)成立，英文名叫Foliday（Fosun+holiday），定位非常明確，就是做全球家庭的休閑度假服務(wù)。

復(fù)星旅文有什么不同？

一方面，F(xiàn)oliday可以在全球范圍內(nèi)提供產(chǎn)品。另一方面，隨著智能商業(yè)時(shí)代的到來，技術(shù)的革新也給人類帶來了兩個(gè)方面的變化，一是勞動(dòng)生產(chǎn)率提升之后，消費(fèi)者的休閑時(shí)間越來越多，二是自動(dòng)化技術(shù)讓人類工作方式發(fā)生大變化，機(jī)械人未來會(huì)替代很多現(xiàn)有工作，人類也不再需要一定是在辦公室或家裡工作。而Foliday提供了一種休閒、度假、工作為一體的新生活方式，我們提出的Slogan是Everyday is Foliday，就是告訴人們不用去考慮星期一和星期日的問題，因?yàn)槊恳惶於际荈oliday。一個(gè)家庭可以在Foliday的場(chǎng)景下度假，同時(shí)又可以解決掉很多工作，F(xiàn)oliday也會(huì)給人們一個(gè)很好的交往場(chǎng)合，這是宅男宅女們?cè)诩已e做不到的事情。

Foliday跟其他企業(yè)最大的不同在于我們是從產(chǎn)品入手，在全球通過收購(gòu)的方式，把細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域裡面的領(lǐng)先品牌納入到Foliday旗下，隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，對(duì)這些產(chǎn)品的需求會(huì)擴(kuò)大。

這些品牌企業(yè)原來是獨(dú)自運(yùn)作，納入到Foliday之后則是成為了我們?nèi)蛏鷳B(tài)系統(tǒng)的中間一環(huán)，在業(yè)務(wù)拓展上會(huì)享受到生態(tài)系統(tǒng)帶來的所有好處，在客戶層面會(huì)有很多融合，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面也有很多跨市場(chǎng)的動(dòng)作。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)裡面成長(zhǎng)比原來自己?jiǎn)为?dú)成長(zhǎng)好得多，比如地中海俱樂部和Thomas Cook的業(yè)績(jī)已從最初的虧損變成盈利。

旅游業(yè)新舊時(shí)代的模式一樣嗎？

休閑度假時(shí)代和以往的觀光旅游時(shí)代體現(xiàn)的是兩種不同的旅游模式。在過去，消費(fèi)者為了追求便宜的價(jià)格可以忍受較低級(jí)的服務(wù)，但在休閑度假時(shí)代，他會(huì)更注重價(jià)值，更注重服務(wù)，更關(guān)注出行便利性和出行服務(wù)是否統(tǒng)一，也會(huì)更在意他在這個(gè)過程中是否開心。因此，旅游板塊跟復(fù)星集團(tuán)整體的C2M戰(zhàn)略一致，我們希望產(chǎn)品能夠直達(dá)消費(fèi)者，提供的是全球化的旅游目的地和產(chǎn)品。復(fù)星在全球通過生態(tài)系統(tǒng)建立了全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)場(chǎng)景模式，而不只是聚集在酒店和機(jī)票等預(yù)定環(huán)節(jié)，或只給消費(fèi)者提供住宿、當(dāng)?shù)氐囊蝗沼蔚龋@種服務(wù)是割裂的。

服務(wù)是否為旅游業(yè)盈利的決定性因素？除了服務(wù)，還有哪些重要的競(jìng)爭(zhēng)性因素？

服務(wù)肯定是旅游業(yè)中的重要一環(huán)，但不是服務(wù)代表了一切。第一，在旅游行業(yè)首先要有好產(chǎn)品，而且是創(chuàng)新產(chǎn)品。同時(shí)，旅游行業(yè)跟其他行業(yè)不同在于要有更多的差異化，而不是同質(zhì)化。因?yàn)橄M(fèi)者旅游并不是要享受一樣的東西，而是希望有不一樣的東西。所以我們要吸收全球不同的產(chǎn)品，也會(huì)在不同的目的地提供不同的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品吸引人，企業(yè)就會(huì)成功。

第二，服務(wù)涉及各方面，不僅產(chǎn)品銷售層面服務(wù)，也包括整體行程服務(wù)，如果整體行程不統(tǒng)一，企業(yè)無法掌控每一環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)也是割裂的。只有把整個(gè)行程統(tǒng)一起來的服務(wù)體驗(yàn)才是最好。

第三，中國(guó)的休閒度假旅游市場(chǎng)剛爆發(fā)，這個(gè)時(shí)候更需要企業(yè)能夠在在這個(gè)領(lǐng)域引導(dǎo)消費(fèi)者，發(fā)掘消費(fèi)者的需求。不僅要讓他們訂購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品，還要讓他們能夠確實(shí)感覺到有越來越多新奇的東西，使用之后有獲得感。比如在地中海俱樂部有球類、射箭、帆船等65種不同活動(dòng)，他可以在度假期間學(xué)到很多東西。

三亞亞特蘭蒂斯作為酒店、水上樂園、水族館、購(gòu)物中心和娛樂表演的綜合體，你強(qiáng)調(diào)它會(huì)不同于杜拜和巴哈馬，有做了哪些調(diào)整和更新？

一是建筑本身不一樣，通達(dá)酒店房間的便利性比原有版本要好得多。我們?cè)谒线\(yùn)動(dòng)方面的產(chǎn)品做了適合中國(guó)人的調(diào)整，酒店內(nèi)部也增加了很多適合中國(guó)人的其他產(chǎn)品，比如室內(nèi)棋牌室和卡拉OK廳。中國(guó)人對(duì)度假期間的飲食要求非常高，我們提供不同價(jià)位和不同口味的中西結(jié)合的21種不同餐飲服務(wù)。

怎么看旅游產(chǎn)業(yè)整體潛在的市場(chǎng)空間？

旅游業(yè)在全球很多國(guó)家基本都是超過GDP（國(guó)民生產(chǎn)總值）10％的佔(zhàn)比，產(chǎn)業(yè)規(guī)模足夠大。參考日本和韓國(guó)在人均GDP超過8000美元和1萬(wàn)美元的時(shí)候，他們休閒度假的成長(zhǎng)性非常快。中國(guó)現(xiàn)在的人均收入已經(jīng)突破8000美元，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來說，休閒度假模式的成長(zhǎng)會(huì)更快。事實(shí)上，而在很多區(qū)域產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)爆發(fā)的拐點(diǎn)。

Foliday的模式是你提出來的嗎？

很多投資者也會(huì)問我這個(gè)問題。把Foliday打造成未來生活方式的想法，是有一個(gè)演變過程，整個(gè)方案是我在收購(gòu)地中海俱樂部的過程中想出來的，一開始確實(shí)是出于比較樸素的想法，怎樣能夠幫地中海俱樂部成長(zhǎng)，同時(shí)讓它與我們投資的其他企業(yè)能夠產(chǎn)生協(xié)同性，慢慢地我就發(fā)現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)的概念。當(dāng)然，這也跟我原來做商業(yè)的想法有關(guān)，一個(gè)大的賣場(chǎng)裡面光有生鮮肯定不行，還要有家用品和洗滌用品等許多東西，才能滿足想進(jìn)入大賣場(chǎng)客戶的需求。做旅游跟做商業(yè)的邏輯一樣，消費(fèi)者去一個(gè)度假目的地，肯定不只一個(gè)需求，要滿足包括住宿在內(nèi)的各種各樣的需求。這是我用過去做商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)想旅游的模式，這個(gè)旅游模式是跟別人不一樣的。

你曾任職麥德龍等多家大型零售企業(yè)，海王星辰醫(yī)藥集團(tuán)總裁，目前擔(dān)任法國(guó)地中?？毓杉瘓F(tuán)董事長(zhǎng)、希臘Folli Follie全球董事等職務(wù)，現(xiàn)在又跨行業(yè)拓展旅游業(yè)。如何看待這個(gè)轉(zhuǎn)身？

這種變化對(duì)我來說是轉(zhuǎn)型，但也不是純粹的轉(zhuǎn)型，還是一個(gè)延續(xù)的過程。以前我主要負(fù)責(zé)投資業(yè)務(wù)，投資要對(duì)商業(yè)運(yùn)作非常熟悉，才能判斷這個(gè)企業(yè)未來，投資投的不是過去而是未來，而要判斷未來，不能只純粹地從幾個(gè)數(shù)字去判斷，比如PB（市凈率），PE（市盈率），EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)）等，這些比率雖然重要，但它們都代表了過去。

投資最關(guān)鍵的因素是從商業(yè)模式去判斷一家企業(yè)未來的成長(zhǎng)性。而要能夠做到這一點(diǎn)，一定需要有商業(yè)運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)。如果一個(gè)人做過產(chǎn)業(yè)之后再做投資，跟潛在標(biāo)的公司的CEO交流時(shí)，可以談到一起。如果只是純粹的關(guān)注數(shù)據(jù)，問去年公司盈利有多少，那麼這個(gè)雙方是談不到一起的。我過往CEO的經(jīng)歷也好，商業(yè)零售經(jīng)驗(yàn)也好，在收購(gòu)兼併過程中我跟對(duì)方的高層談話，不論是談業(yè)務(wù)，商業(yè)模式轉(zhuǎn)型以及管理等方面話題時(shí)，可以有很多共同語(yǔ)言，這也很快地拉近距離。

此前復(fù)星公告稱計(jì)劃3年內(nèi)至少斥資200億元人民幣投入科技創(chuàng)新、研發(fā)，那么Foliday投資智能科技創(chuàng)新主要是為了解決什么問題？

我們希望對(duì)整個(gè)休閑度假領(lǐng)域的一些科技做一些跟蹤，會(huì)和我們現(xiàn)有企業(yè)聯(lián)合開發(fā)一些新的產(chǎn)品，比如和地中海俱樂部開發(fā)的一個(gè)手環(huán)產(chǎn)品，客人戴上手環(huán)后，從進(jìn)房間到用餐和娛樂等都可以靠它?，F(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)在測(cè)試中。

海南省正在吸引更多的商場(chǎng)和酒店落戶，中國(guó)恒大也在建設(shè)人工群島?；◢u，你如何看待與恒大這一項(xiàng)目之間的關(guān)系？

整體的旅游市場(chǎng)很多企業(yè)都在開發(fā)不同的產(chǎn)品，包括原有的旅游企業(yè)以及新進(jìn)入的一些地產(chǎn)開放商等。我們有我們自己的戰(zhàn)略、自己的產(chǎn)品，我們跟很多企業(yè)更多是合作關(guān)系，包括OTA（在線旅行社）型企業(yè)，而不是競(jìng)爭(zhēng)。

*本文來源：彭博社，本文作者：馬珊珊，原標(biāo)題：《專訪復(fù)星旅遊文化集團(tuán)總裁錢建農(nóng)》。