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2018年7月17日，天津航空正式對(duì)外發(fā)布完整版2017年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告。過(guò)去八年中，天津航空始終踐行國(guó)家戰(zhàn)略，將保護(hù)自然環(huán)境、打造綠色航空、堅(jiān)持慈善公益為重點(diǎn)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作。在更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好出行需求的同時(shí)，全方位推進(jìn)落實(shí)責(zé)任實(shí)踐。

報(bào)告稱，天津航空2017年旅客運(yùn)輸量超過(guò)1,300萬(wàn)人次，總機(jī)隊(duì)規(guī)模近100架，開通國(guó)際航線40余條、國(guó)內(nèi)航線270余條，通航城市130余座，資產(chǎn)總額達(dá)411.92億元，安全運(yùn)營(yíng)超過(guò)150萬(wàn)小時(shí)，并作為國(guó)內(nèi)唯一一家航司上榜 Airline Ratings 并榮獲“2018年度進(jìn)步最快航空公司”獎(jiǎng)。

聚焦航空主業(yè)，天航在2017年專注安全、服務(wù)和準(zhǔn)點(diǎn)三個(gè)方面：安全是生命線，天航以保障旅客安全出行為本質(zhì)責(zé)任，時(shí)刻將安全放在首位，全年連續(xù)安全飛行時(shí)間24.3萬(wàn)小時(shí)，責(zé)任事故征候及以上事件數(shù)0；服務(wù)堅(jiān)持以客為尊，在“過(guò)程與結(jié)果并重”原則下實(shí)施全方位服務(wù)測(cè)評(píng)體系，只為旅客滿意；航班準(zhǔn)點(diǎn)率通過(guò)評(píng)估、分析前置緩解先天不足，以民航局公布的75.23%的正點(diǎn)率再次位列國(guó)內(nèi)十大主要客運(yùn)航司第一位。

建設(shè)綠色航空，天航2017年致力研究低碳運(yùn)營(yíng)、實(shí)施節(jié)能減排，推動(dòng)綠色航空發(fā)展。在“綠色航空、可持續(xù)發(fā)展、公司全員參與、人文減排”宗旨的指導(dǎo)下，通過(guò)提升機(jī)隊(duì)能效、優(yōu)化運(yùn)行、技術(shù)改造、飛機(jī)減重等多種措施以及創(chuàng)新性舉措“綠色蔬食”，履行航司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的環(huán)保責(zé)任?；诖?，天航順利通過(guò) ISO 50001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

投身社會(huì)公益，天航秉持“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的理念，將主營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)與公益慈善相結(jié)合，積極履行社會(huì)責(zé)任，用愛(ài)心回饋地區(qū)社會(huì)：連續(xù)四年開展“助夢(mèng)展翅”活動(dòng)，累計(jì)為350余名貧困大學(xué)生提供免費(fèi)機(jī)票援助；與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì) (UNICEF) 合作，在機(jī)上開展 "Change For Good" 愛(ài)心籌款活動(dòng)，為中國(guó)西南地區(qū)兒童保護(hù)籌集善款；圓滿完成“博鰲論壇”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)70周年”、“全運(yùn)會(huì)”、“金磚會(huì)晤”等重大活動(dòng)保障。

在順利實(shí)現(xiàn)支線起家、干線成長(zhǎng)、國(guó)際騰飛三級(jí)跳后，天航未來(lái)將更加關(guān)注旅客的出行體驗(yàn)，內(nèi)修功底提升服務(wù)能力，探索差異化的發(fā)展道路；不斷豐富產(chǎn)品線，積極開通國(guó)內(nèi)國(guó)際航線以完善航線網(wǎng)絡(luò)，引進(jìn)先進(jìn)機(jī)型以實(shí)現(xiàn)機(jī)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化；不斷完善 VOICE 體系以傾聽(tīng)顧客聲音、追求顧客滿意，用飽滿的熱情用心為旅客提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。