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文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，億歐網(wǎng)專家顧問(wèn)）

6月14日我有幸參加了億歐網(wǎng)在三里屯SOHO舉辦的“朋友來(lái)相會(huì)”線下活動(dòng)，我做了《旅游O2O：中美差距在哪里？》的主題演講?；顒?dòng)結(jié)束后，我收到很多朋友的微信或信息，邀請(qǐng)我把演講的主要內(nèi)容跟大家再次分享，為了滿足大家的期望，我把演講的主要內(nèi)容總結(jié)如下，以供大家探討。

應(yīng)普哥的邀請(qǐng)，他讓我講講旅游O2O，著眼點(diǎn)是中美對(duì)比。這個(gè)主題恰恰是我最近在百度百家上所發(fā)系列文章的主題，我的出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)我的調(diào)研、了解、學(xué)習(xí)及介紹以幫助國(guó)內(nèi)旅游業(yè)從業(yè)人士更多的了解美國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展、新型的模式，反觀對(duì)比中國(guó)在線旅游業(yè)的發(fā)展及探索整個(gè)旅游業(yè)存在的痛點(diǎn)，通過(guò)對(duì)比找到我們的差距，大家再一起努力，提升自我，以趕上美國(guó)的發(fā)展水平，我想這是件有意義的事。

我首先認(rèn)為自己不是專家，我只是一個(gè)積極的實(shí)踐者和探索者，是一名還算勤奮的學(xué)習(xí)者，因此我的分享都是基于認(rèn)真的觀察和調(diào)研，所有數(shù)據(jù)務(wù)必有出處，基本事實(shí)決不能有錯(cuò)誤，如果真的出現(xiàn)了，那一定是我的無(wú)知，我一定會(huì)堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)并改正，也希望大家以后能監(jiān)督。

我的分享是按照歷史、現(xiàn)實(shí)及未來(lái)的邏輯進(jìn)行的，具體框架則是從中美在線旅游公司成立時(shí)間對(duì)比、中美在線公司美股上市公司對(duì)比、中美在線旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)比、業(yè)務(wù)區(qū)域布局對(duì)比、運(yùn)營(yíng)模式對(duì)比、競(jìng)合關(guān)系分析及移動(dòng)時(shí)代旅游O2O的發(fā)展分析等幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)的。

現(xiàn)代旅游業(yè)的開(kāi)創(chuàng)人是英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克（Thomas Cook）(1808-1892)，他開(kāi)創(chuàng)了若干個(gè)第一：第一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)旅游；出版了第一本旅游指南；發(fā)明了第一張旅行支票代金券；第一次組織歐洲自助游，并向自助旅行的游客提供旅游幫助和酒店住宿服務(wù)；并創(chuàng)立了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫(kù)克旅行社，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。

從中美在線旅游公司成立的時(shí)間上來(lái)看，中國(guó)的攜程、藝龍、去哪兒、螞蜂窩、今夜酒店特價(jià)等基本是在跟隨美國(guó)相應(yīng)模式公司成立后一兩年成立，模仿多，創(chuàng)新少；而在美股上市的十大在線旅游公司中，中國(guó)公司雖然占了四席，但在體量和盈利能力上差距甚大，而在產(chǎn)業(yè)布局上，美國(guó)市場(chǎng)細(xì)分化、專業(yè)化程度上更強(qiáng)，相比之下，中國(guó)市場(chǎng)的細(xì)分和專業(yè)化程度薄弱不少，甚至在不少領(lǐng)域還存在著空白，這對(duì)中國(guó)在線旅游業(yè)來(lái)說(shuō)意味著還有不少新的機(jī)會(huì)。

從業(yè)務(wù)區(qū)域布局上，美國(guó)在線旅游公司的典型特點(diǎn)是全球化布局，本地營(yíng)收占總營(yíng)收的比例不高，發(fā)展越好的公司（如Priceline，Tripadvisor，Expedia）本地營(yíng)收比例越低，而中國(guó)基本都是本土業(yè)務(wù)，海外收入一般是沒(méi)有的，這點(diǎn)也是一個(gè)很大的區(qū)別。運(yùn)營(yíng)模式及效率上，我以去哪兒和Kayak做了對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不管是在交易環(huán)節(jié)、流量、每千次搜索轉(zhuǎn)換率、營(yíng)收、毛利率、研發(fā)成本占比、盈利情況上都有較大區(qū)別，尤其是在人均產(chǎn)出對(duì)比上，Kayak幾乎是去哪兒的23倍之多。

在競(jìng)合關(guān)系上，美國(guó)在線旅游公司間相互合作程度遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)在線旅游公司間的合作，在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系上，美國(guó)公司間更加健康和互補(bǔ)，而國(guó)內(nèi)公司價(jià)格戰(zhàn)，惡性競(jìng)爭(zhēng)還是比較嚴(yán)重的，大家可以參看我在億歐網(wǎng)的文章《別窩里斗了，中國(guó)的OTA們》（2014年05月28日 ）。

當(dāng)然，大家最關(guān)心的還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在線旅游創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)。從大的環(huán)境上來(lái)看，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)女皇Mary Meeker的《2014互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已經(jīng)達(dá)到了46%，而且還在高速增長(zhǎng)，而中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占了總網(wǎng)民人數(shù)的80%，達(dá)到了5億。而中國(guó)的在線旅游滲透率今年達(dá)到22.4%，而且每年在以20%以上的速度增長(zhǎng)。過(guò)去一年也是在線旅游投融資密集的一年，全年發(fā)生投融資事件39起，是過(guò)去兩年的總和。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在線旅游的創(chuàng)業(yè)痛點(diǎn)很多，我粗略列舉如下：

1、移動(dòng)旅游服務(wù)的普及；

2、流暢的交易；

3、大額支付安全問(wèn)題；

4、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋；

5、服務(wù)的易用性提升；

6、跨設(shè)備的無(wú)縫切換和市場(chǎng)營(yíng)銷；

而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)也很明顯，我們可以充分利用移動(dòng)設(shè)備的特性，探索新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，如：

1、先進(jìn)的位置信息技術(shù)；

2、整合攝像功能；

3、社交、移動(dòng)、照片和旅行之間有著天然的聯(lián)系安全問(wèn)題；

4、加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（augmented reality，AR）；

5、可穿戴設(shè)備結(jié)合，比如 Google Glass等。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為這個(gè)世界提供了新的驚喜，顛覆性的模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為可能，Uber的出現(xiàn)顛覆了租車業(yè)，Airbnb的出現(xiàn)顛覆了租房業(yè)，我相信在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的紅利正在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利遷移，新的顛覆性的模式還會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)，人們的生活也將會(huì)被更加深刻的改變，這是一個(gè)最好的時(shí)代，只要我們勇于創(chuàng)新，擁抱變化，一切剛剛開(kāi)始。

本文是執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO劉照慧的原創(chuàng)文章，微信號(hào)：liuzhao-hui，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者和“來(lái)源于：執(zhí)惠旅游網(wǎng)”。執(zhí)惠旅游微信公眾號(hào)：tripvivid，歡迎關(guān)注！