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登錄1月3日,21·京東DB研究院發(fā)布《服務(wù)消費(fèi)引領(lǐng)者——長(zhǎng)三角精致生活一體化報(bào)告》,結(jié)合京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和多家機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù),對(duì)長(zhǎng)三角城市群26個(gè)城市的電商消費(fèi)與上行進(jìn)行分析。
報(bào)告指出,服務(wù)型消費(fèi)正在成為長(zhǎng)三角居民的消費(fèi)領(lǐng)頭羊。而長(zhǎng)三角的女性和小鎮(zhèn)青年,也將“精致”二字體現(xiàn)得淋漓盡致。
長(zhǎng)三角服務(wù)消費(fèi)大爆發(fā)
2017年,長(zhǎng)三角GDP總量達(dá)到16.5萬(wàn)億元,經(jīng)濟(jì)總量占到全國(guó)近20%,其電商消費(fèi)仍在持續(xù)擴(kuò)容。21·京東BD研究院數(shù)據(jù)顯示,2018年前10月,長(zhǎng)三角在京東平臺(tái)的線上訂單量增長(zhǎng)超31%,電商消費(fèi)水平持續(xù)位居全國(guó)前列。
其中,服務(wù)型消費(fèi)正在成為長(zhǎng)三角的消費(fèi)領(lǐng)頭羊。
事實(shí)上,電商平臺(tái)主要有兩種形態(tài)的服務(wù)消費(fèi),一是依附于實(shí)物商品的服務(wù)消費(fèi),如汽車的維修保養(yǎng)服務(wù)、家電的安裝清潔服務(wù)等,二是服務(wù)本身即是商品的消費(fèi),例如寵物服務(wù)、旅游度假服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等。
過(guò)去三年,寵物消費(fèi)、家裝消費(fèi)、醫(yī)療消費(fèi)等以提升生活品質(zhì)為追求的服務(wù)產(chǎn)品大受歡迎,使得長(zhǎng)三角地區(qū)的服務(wù)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了“量、價(jià)”齊升,總消費(fèi)額和客單價(jià)均實(shí)現(xiàn)翻番,而在購(gòu)買過(guò)服務(wù)類產(chǎn)品的用戶中,人均消費(fèi)累計(jì)增長(zhǎng)71%。
同時(shí),較高的消費(fèi)能力、巨大的服務(wù)消費(fèi)需求和成熟的電商消費(fèi)習(xí)慣,使得區(qū)域內(nèi)電商消費(fèi)在服務(wù)類商品的延伸更加迅速。除去商品附加的維修、保潔服務(wù),醫(yī)療、教育等生活服務(wù)以外,保險(xiǎn)服務(wù)作為金融服務(wù)類,成為上海、南京、合肥等地增速最快的服務(wù)消費(fèi)品類。
長(zhǎng)三角核心城市的服務(wù)消費(fèi)構(gòu)成中,商旅服務(wù)依然在各大城市中占比靠前。以本地生活/旅游類消費(fèi)為例,長(zhǎng)三角增速最快的區(qū)域,集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江浙滬核心城市中。而作為旅游城市的南京和杭州,則是其中的佼佼者。
另外,隨著直播、短視頻等線上娛樂(lè)的發(fā)展,游戲與視頻服務(wù)也在電商服務(wù)類消費(fèi)中占比較高。
此外,裝修、手機(jī)、汽車等傳統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)也很常見(jiàn)。以汽車為例,憑借著透明的價(jià)格和暢通的渠道,電商已經(jīng)深度改造長(zhǎng)三角地區(qū)的汽修行業(yè),零件采購(gòu)與前端維修開(kāi)始分離。消費(fèi)者在京東平臺(tái)購(gòu)買輪胎等汽車用品后,可以在線直接預(yù)約線下門店服務(wù),通過(guò)送貨到店等預(yù)約安裝更換。
此類消費(fèi)在長(zhǎng)三角頭部城市比重越來(lái)越大,上海、蘇州、杭州穩(wěn)居2017和2018年汽車用品市場(chǎng)的前三,并且占整個(gè)長(zhǎng)三角市場(chǎng)規(guī)模,從2017年的47%上升至51%。
裝修方面,則顯示了電商平臺(tái)為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)搭建起基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的轉(zhuǎn)型可能。京東家居家裝于2016年初開(kāi)啟裝修服務(wù)業(yè)務(wù),并攜手百安居、龍發(fā)裝飾、東易日盛、愛(ài)元素、樂(lè)宜嘉、圣都裝飾、博洛尼、名匠裝飾、金螳螂·家、輕舟裝飾、點(diǎn)石裝飾11家知名家裝企業(yè)成立京東裝修聯(lián)盟,由于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作和供應(yīng)鏈整合帶來(lái)的價(jià)格透明化,受到長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)者的歡迎。而多家裝修企業(yè)選擇聯(lián)合京東平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的蘇州,其裝修服務(wù)的占比接近6成。
精致女王怎么買?
作為消費(fèi)升級(jí)和精致生活的代表,時(shí)尚博主和網(wǎng)紅扎堆的江浙滬女性,是如何買買買打造精致生活的?
報(bào)告認(rèn)為,上海女人能賺會(huì)花,在京東上對(duì)化妝品的購(gòu)買力和收入一樣秒殺全國(guó),其購(gòu)買化妝品的客單價(jià)全國(guó)最高,在口紅選擇上,上海女人首選Dior和Ysl,追求滋潤(rùn)度和質(zhì)感。
而南京和杭州女性更追求時(shí)尚爆款單品。京東大數(shù)據(jù)顯示,在口紅的選擇上,杭州和南京女人最愛(ài)號(hào)全的爆款口紅Mac,追求時(shí)尚和多元色。
此外,追求品質(zhì)和調(diào)性的上海女性,紅酒、咖啡和出境游是生活中不可或缺的調(diào)劑品。1853年,中國(guó)第一家咖啡店在上海出現(xiàn)。目前,上海成為全球星巴克數(shù)量最多的城市,約有700家左右。其他的長(zhǎng)三角城市如杭州、蘇州的星巴克數(shù)量,也超過(guò)一線城市深圳和廣州。
在出境旅游方面,京東數(shù)據(jù)顯示,上海女性在京東上訂國(guó)際機(jī)票的數(shù)量是很多二線城市的十倍余。
文化方面,江南文化生活豐富。極光大數(shù)據(jù)顯示,在電影演出票務(wù) app 中,女性用戶占53%,上海月度用戶在所有城市中排名第一。七幕人生音樂(lè)劇公司提供的數(shù)據(jù)顯示,音樂(lè)劇受眾,女性占了八成,上海是全國(guó)受眾最大的市場(chǎng)。上海女性對(duì)新劇目接受度高,熱愛(ài)時(shí)尚、懸疑類劇目,胡歌、許晴主演的《如夢(mèng)之夢(mèng)》在上海反響熱烈。
在體育消費(fèi)上,上海新女性的運(yùn)動(dòng)時(shí)尚繼續(xù)引領(lǐng)全國(guó)。京東大數(shù)據(jù)顯示,上海女人在京東購(gòu)買體育服務(wù)花的錢超過(guò)蘇寧杭總和。從運(yùn)動(dòng)效果來(lái)看,以馬拉松成績(jī)?yōu)槔?,杭州、上海和蘇州女人“一馬當(dāng)先”。
上海女人家居買什么?20世紀(jì)70年代的上?!八拇蠹笔鞘直?、收音機(jī)、自行車和縫紉機(jī),當(dāng)大家電越來(lái)越便宜,精致小家居用品開(kāi)始成為中產(chǎn)生活的新標(biāo)簽。京東大數(shù)據(jù)顯示,在京東上年消費(fèi)超過(guò)2萬(wàn)的江南名媛,最愛(ài)的小家電還是吹風(fēng)機(jī)界的“愛(ài)馬仕”戴森吹風(fēng)機(jī),其次就是飛利浦電動(dòng)牙刷。
長(zhǎng)三角小鎮(zhèn)青年的小確幸
得小鎮(zhèn)青年者得天下,尤其是在縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)。
根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2018)》,全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)中,有47個(gè)縣(市)來(lái)自長(zhǎng)三角,可謂占據(jù)了“半壁江山”。
長(zhǎng)三角小鎮(zhèn)青年有錢有閑,在被一線消費(fèi)趨勢(shì)影響的同時(shí),個(gè)性、多元的消費(fèi)特點(diǎn)也隨之呈現(xiàn)。
京東大數(shù)據(jù)顯示,2018年長(zhǎng)三角小鎮(zhèn)青年寵物用品銷量暴增,貓狗日用、出行用品增速領(lǐng)先。一名合格鏟屎官的購(gòu)物車是什么樣的?貓砂盆、牽引繩、狗廁所、自動(dòng)喂食器、外出便攜寵物包……價(jià)格不是問(wèn)題,絕不能委屈了家里的“主子”。
貓狗仍是小鎮(zhèn)青年優(yōu)先選擇的寵物,但有個(gè)性、不盲從的他們,也開(kāi)始養(yǎng)起了異寵。所謂異寵,即另類的寵物,包括刺猬、松鼠等。京東大數(shù)據(jù)顯示,長(zhǎng)三角小鎮(zhèn)青年2018年異寵用品增速高達(dá)12517%。其中,蘇州的小鎮(zhèn)青年超越上海,買了最多的異寵用品。
與其他地區(qū)相比,長(zhǎng)三角的小鎮(zhèn)青年更有追求詩(shī)和遠(yuǎn)方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;便捷通達(dá)的交通,讓說(shuō)走就走的旅行對(duì)于他們來(lái)說(shuō)變得“不算事兒”。
京東大數(shù)據(jù)顯示,2018年長(zhǎng)三角小鎮(zhèn)青年的旅游服務(wù)消費(fèi)增速達(dá)436%,機(jī)票、酒店預(yù)訂訂單量增速均超過(guò)50%。此外,手機(jī)攝影已經(jīng)無(wú)法滿足他們的需求了,2018年,長(zhǎng)三角小鎮(zhèn)青年攝影攝像、數(shù)碼配件產(chǎn)品銷量增速均保持高位。
包郵區(qū)發(fā)達(dá)的電商環(huán)境,和以京東為例的電商平臺(tái)的下沉,讓小鎮(zhèn)青年在生活服務(wù)、繳費(fèi)等領(lǐng)域足不出戶,全部選擇線上一站式解決。2018年,二者的銷量增速分別高達(dá)6121%和185%。
在網(wǎng)絡(luò)影視、游戲、直播、音樂(lè)領(lǐng)域,小鎮(zhèn)青年貢獻(xiàn)頗多。長(zhǎng)三角的小鎮(zhèn)青年更愿意為最佳的視聽(tīng)體驗(yàn)一擲千金。京東大數(shù)據(jù)顯示,2018年他們購(gòu)買影音娛樂(lè)、虛擬商品的訂單量均保持高速增長(zhǎng)。
此外,“顏值即正義”也是小鎮(zhèn)青年們的口號(hào)。京東大數(shù)據(jù)顯示,2018年長(zhǎng)三角小鎮(zhèn)青年美妝護(hù)膚類商品銷量增長(zhǎng)約90倍。有趣的是,男士面部護(hù)膚產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)最多,高達(dá)554倍。
然而,另一個(gè)問(wèn)題也不容忽視:來(lái)自一二線城市的脫發(fā)、早衰恐懼已向下蔓延。長(zhǎng)三角的小鎮(zhèn)青年們也開(kāi)始購(gòu)買防脫發(fā)產(chǎn)品,且銷售金額著實(shí)不低,看來(lái)生活也要對(duì)他們“下手”了。
2018年,長(zhǎng)三角小鎮(zhèn)青年健康服務(wù)銷量大漲674%。在京東平臺(tái)上,健康服務(wù)包括體檢、洗牙、基因檢測(cè)、醫(yī)美等。這還不夠,保健器械、營(yíng)養(yǎng)健康、傳統(tǒng)滋補(bǔ)類商品同樣備受歡迎。養(yǎng)生,成為長(zhǎng)三角小鎮(zhèn)青年的另一面。
*本文來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,作者:王佳昕;宋興國(guó);周慧,原標(biāo)題:《長(zhǎng)三角精致生活一體化——服務(wù)消費(fèi)大爆發(fā),精致女王、小鎮(zhèn)青年怎么買?》。
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