新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄隨著人們生活水平的提高,出境成為人們的常態(tài),但出境購(gòu)物卻有著諸多難點(diǎn)和痛點(diǎn)。
首先是看不懂,面對(duì)琳瑯滿目的商品和外文描述,用戶通常無所適從。其次,買不到,往往用戶在去到目的地發(fā)覺所期望購(gòu)買的商品已被搶購(gòu)一空。第三,拎不動(dòng),以往,大家在行中商品提取和運(yùn)輸問題都是大問題。最后,排隊(duì)長(zhǎng),線下免稅店購(gòu)物排隊(duì)長(zhǎng)。
飛豬購(gòu),全球買
因此,為解決出境購(gòu)物的種種問題,3月20日,飛豬宣布推出“飛豬購(gòu)”,利用阿里大生態(tài)優(yōu)勢(shì),通過整合旅行-飛豬、阿里電商-天貓、境外支付-支付寶等資源,滿足中國(guó)出境游用戶的購(gòu)物需求,提升用戶在旅行中的購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn),打造線上線下融合的旅游跨境生態(tài)。
日本LAOX免稅旗艦店
目前,日本LAOX免稅旗艦店已率先入駐“飛豬購(gòu)”。LAOX首批8家門店都已開通這一服務(wù)。出境用戶通過“飛豬購(gòu)”在這些網(wǎng)點(diǎn)可以輕松下單預(yù)訂免稅的美容護(hù)膚品、特色酒水等?!吧虾8坂]輪免稅店也很快會(huì)上線‘飛豬購(gòu)’,從上海乘游輪出入境的游客,也即將享受到便利的購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)”,“飛豬購(gòu)”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱昊文說。
對(duì)比出境度假購(gòu)物的種種不便,”飛豬購(gòu)”帶來的新體驗(yàn)確實(shí)顯而易見:還未抵達(dá)目的地的用戶可以了解自己想要的商品哪里有貨,并提前在線上選定心儀商品,精準(zhǔn)比價(jià)下單。只要選擇好提貨點(diǎn)與提貨時(shí)間,輸入提貨人信息并支付,即可按時(shí)到店提貨完成購(gòu)買。對(duì)于供不應(yīng)求的爆款,用戶還可以支付定金提前鎖定,既不用排隊(duì)搶貨,也不用拎著行李買買買。
另外,“飛豬購(gòu)”將線上選品、支付與到店提貨相結(jié)合,用戶打開飛豬App進(jìn)入“飛豬購(gòu)”頻道后,就可以看到國(guó)際大牌、當(dāng)?shù)靥厣唐返雀魃珒?yōu)惠好物,點(diǎn)擊商品即可了解詳細(xì)信息,同時(shí)還有在線客服提供咨詢服務(wù)。
飛豬購(gòu)體驗(yàn)流程
“由于免稅店目前是中國(guó)出境游用戶集中度較高的購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所,我們第一階段聚焦在免稅店”,朱昊文表示。下一步,“飛豬購(gòu)”將擴(kuò)充更豐富的品類,如高端奢侈品牌、日本家電、藥妝店等,還有更多精選商品及優(yōu)惠活動(dòng),從而滿足出境用戶一站式的購(gòu)物需求?!?/p>
公開數(shù)據(jù)顯示,2018年中國(guó)出境游人次近1.5億,境外購(gòu)物占旅游總預(yù)算的32%,游客出境購(gòu)物的需求更細(xì)分更多元。背靠阿里大生態(tài),作為在線旅行平臺(tái)的飛豬,近年來深耕海外目的地體驗(yàn),此次上線“飛豬購(gòu)”,無疑能夠給合作商家?guī)ゴ笠?guī)模的精準(zhǔn)客流量。
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